關于管理的關鍵詞（關于管理的關鍵詞英語）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于關于管理的關鍵詞的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、學校管理的關鍵詞———授權

• 2、管理學基礎 教材中5個關鍵詞

• 3、關于管理的詞語

• 4、什么是管理，您對管理的概念是怎么理解的

一、學校管理的關鍵詞———授權

校長管理關鍵詞——授權

校長該怎樣做才能管理好一所學校？校長要做校長的事。一個優(yōu)秀校長的管理，應該是一種思想、理念和思維方式的管理。校長要做的有這樣三件：第一，是研究好辦學思想，并要將這一思想化為全體班子成員的統(tǒng)一思想；第二，是提高教師隊伍的質量；第三，是研究課堂教學的改革。

在學校管理中，有這樣一種現(xiàn)象值得我們關注：有不少校長“兩眼一睜，忙到熄燈”，工作很忙，很累，簡直成了“大辦事員”、“會議專業(yè)戶”，甚至成了“消防隊員”。校長們的忙碌時辛勤工作的表現(xiàn)，令人尊敬。但是，校長工作應具有有效性和創(chuàng)造性，如果不知道自己到底在忙什么，實質上凸顯了校長角色的錯位。

作為一校之長，應該有其工作職責，校長在學校的角色是一個策劃者、組織者、指揮者，而不是事事都去執(zhí)行的實踐者，如果校長大事小事都要管，學校其他人的創(chuàng)造力就會降低，教師的積極性就會受挫。一個天天沉溺于瑣碎小事的校長，怎么會思考學校的長遠發(fā)展呢？

一所學校就好比是一條在大海上航行的大船，所有的人都想讓船前進或前進的更快，這就需要每個人都加入到劃船的隊伍中去，校長是船長，他不應該劃船，應該是舵手，校長的責任是把握航向，并不斷吶喊，鼓起每個人的士氣，把任務分解到每一個人的手上，唯有如此，學校這艘大船才能沿著正確的航道，劈波斬浪，勇往直前。

校長要善于授權，舍得放權，屬于副校長、教導主任的工作就應該放手讓他們去做，并在管理工作中注意做到“放手”而不“撒手”，是學校工作分工明確，各司其職，齊抓共管，就能發(fā)揮每個人的能動性，推動學校教學管理的有序發(fā)展。

校長要學會放權、放手、放心。才能換來下屬盡職、盡責、盡力處理“問題”，當然，校長不能“萬事大吉”，不管不問。對下屬放心、放手并不是放任自流，校長要隨時保持有效的控制，更要注意承擔責任，做到放權不放責。

二、管理學基礎 教材中5個關鍵詞

管理發(fā)展的歷史

文章摘要：這篇文章是基于對描述的角度進一步發(fā)展的三個主線“鉆石模型”的管理理論的發(fā)展和知識積累的管理查看具體分析的歷史，科技，文化，環(huán)境，體制變革管理創(chuàng)新，戰(zhàn)爭和其他因素影響管理理論的發(fā)展和知識創(chuàng)新，從而揭示了管理發(fā)展的歷史邏輯是如何進展的。

關鍵詞：管理科學邏輯發(fā)展史

人性化的管理實踐活動幾乎同時與人類文明的曙光出現(xiàn)，勘探管理活動的正常工作，可追溯至公元前古希臘。因為探索戰(zhàn)略的一般規(guī)律的著作中，古希臘哲學家蘇格拉底，柏拉圖和亞里士多德在公元前5世紀的戰(zhàn)爭“，”藝術，被認為是最早的，可以發(fā)現(xiàn)管理的法律的若干問題的探討最具戰(zhàn)略意義的管理學著作。但傅主導踐踏魑幻河低的汽車網蒲а芯慷韻蟊蝗鮮丁蜍嗯⑶夜⒀核心撫了撫跟蹤的磨刀石的指導芄壞玫姣佛砜寶е的口袋市中心的幼蟲被盜譴責品牌展示サ？ 2000年。一般認為，在19世紀后期和20世紀初，美國人泰勒開始使用秒表來研究如何提高工作效率，而法國人法約爾一直在思考的組織和管理活動的普遍性和獨立的法律，這標志著管理的誕生。在過去的100年里，從一種難言的非正式活動，發(fā)展成為一個獨立的行業(yè)的管理，人們不僅認識到管理活動的普遍性 - 管理存在于幾乎所有的人類組織和人權組織的活動，并從所有可能的角度，采用多種方法，可以規(guī)范分析和研究活動，問題管理。科學知識的管理已被廣泛地用于指導管理實踐和管理效率大大提高，管理的科學進程的不斷推進，管理知識系統(tǒng)的擴展。這也難怪有些人說，在過去的20世紀是管理的世紀。 [1]整整一個世紀的發(fā)展后，管理已經發(fā)展成為一個復雜的問題，有一個龐大的知識體系和學科分支，在這個過程中，人類的文明和知識的寶庫中占有重要的地位。

管理三條線索

管理理論的發(fā)展，在過去的超過一個世紀的時間里，經驗豐富的古典管理理論階段，現(xiàn)代管理理論，社會系統(tǒng)學派決策理論學派，行為科學階段階段學校的管理流程，系統(tǒng)管理學派，經驗主義的學校，管理科學學校，學校的管理者角色，權變理論學派的許多流派，形成一個龐大的知識管理系統(tǒng)。面對百年形成了一個龐大的知識體系和許多流派，管理和管理歷史的想法，研究人員一直試圖總結的管理邏輯發(fā)展的主線。然而，由于幾個世紀管理經典感興趣的話題是太復雜了，包括管理人員和管理人員，領導，組織和人員，效率的市場和客戶，競爭和戰(zhàn)略的創(chuàng)新和變革，現(xiàn)代邏輯的組織和管理的國際化等許多其他方面的問題。 [2]從管理學科的科學分類的角度來看，戰(zhàn)略管理，人力資源管理，生產管理，營銷管理，組織和管理，質量管理，構成經典的科學內容管理，這些學科的不斷豐富細膩門新的學科，一個新的分支，交叉和管理的發(fā)展仍在繼續(xù)。因此，到目前為止，不存在一個公認的管理邏輯線程在歷史上的發(fā)展。

從現(xiàn)有的文獻，研究人員得出結論的管理線索主要有三類，第一類是基礎的管理結構劃分的科學內容，例如，管理發(fā)展路徑分為組織理論研究的演進路徑（從古典組織理論，組織行為學，組織社會學，領先的科學的企業(yè)文化等），管理方法的演變路徑（從科學的管理理論，行為科學，管理科學的理論，決策理論的研究生產管理的信息管理方法等），管理理論的演進路徑（從理論上講，公司，產業(yè)組織，市場營銷，消費者對戰(zhàn)略管理的理論）。第二類是基于對管理知識的方法來進行劃分，例如，[3]的形成和發(fā)展分為三條線索的管理，應用程序管理（從管理實踐中總結出來的管理原則和方法），管理學校（開始建設人性化管理理論的基本假設）的理論和實驗學校為基礎的管理（管理案例研究）。 [4]第三類是根據(jù)管理發(fā)展的影響因素劃分。著名的史學家雷恩認為，發(fā)展是密切相關的管理理論和文化環(huán)境的發(fā)展，管理理論的兩種文化環(huán)境的過程中，也有產品的文化環(huán)境。 [5]在此基礎上，一些學者認為，存在3管理發(fā)展的軌跡，1基于科學和文化科學主義的線索，泰勒的科學管理，包括社會系統(tǒng)理論，管理過程理論，系統(tǒng)管理理論，管理科學的人文線索，從梅奧的研究“社會”，包括個體行為，群體行為理論，組織行為學理論和管理道德理論等理論的基礎上，理論和決策管理理論是建立在現(xiàn)代人類的天性;根據(jù)線索文化主義，彼得·德魯克管理實踐理論，包括組織文化理論，戰(zhàn)略管理理論，理論的變革管理，知識管理的文化模式。 [6]相同作用的認識，對管理科學發(fā)展的基礎上的文化環(huán)境有著重要的影響，也有其他的線索發(fā)展的管理部門組織的經典理論，即精神的資本主義文化基礎現(xiàn)代管理理論的叢林和現(xiàn)代管理理論的基礎上東方和西方的文化滲透和管理，環(huán)境，地理和文化（美國文化）的基礎上。 [7]

顯然，從發(fā)展的環(huán)境影響因素的管理理論來分析線索管理發(fā)展的角度，第三類較前兩個類別的角度劃分，從管理內容和管理知識管理的發(fā)展隨著時間的線索之前和之后的繼承中的前兩類管理發(fā)展線索，有一個平行的時間。研究，從歷史的角度來看，管理無疑是更有價值的線索管理發(fā)展從點的管理理論發(fā)展的因素分析對環(huán)境的影響。然而，只有對環(huán)境的影響因素歸結為文化環(huán)境過于寬泛，但不全面。

二，發(fā)展管理知識的“鉆石模型”

龐大的管理知識如何發(fā)展呢？在整個管理理論的發(fā)展歷史，我們認為，管理理論和知識的產生和發(fā)展的影響因素可分為兩類，一類是長期的因素，這是主要是體制的變化的持續(xù)作用，技術進步和文化傳統(tǒng)的因素，反映了體制環(huán)境，科學與技術，環(huán)境和文化環(huán)境的作用。 [8]，另一種是短期的暫時性因素的影響，如戰(zhàn)爭和其他重大突發(fā)事件（如經濟危機）。這兩種因素作用的管理理論和知識創(chuàng)新，企業(yè)家和其他管理措施，人員或團隊，專業(yè)的管理研究人員或團隊，專業(yè)的管理顧問公司或團隊等，這些人員的管理理論和方法上活躍的主題，創(chuàng)新管理知識和實踐新的管理思想，從而促進管理科學的不斷發(fā)展。這個過程可以表示如下圖（圖1），管理因素影響知識“鉆石模型”的發(fā)展。

圖1管理知識發(fā)展的“鉆石模型

”鉆石模型“顯示，科學和技術的進步，制度變遷和文化傳統(tǒng)的創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，通過創(chuàng)新活動的互動，最終推進管理理論，管理創(chuàng)新和知識積累，戰(zhàn)爭和其他臨時重大活動的發(fā)展，也有一個短期的作用，在整個過程中的科學和技術進步的因素，包括認識世界的科學理論的發(fā)展和改造技術創(chuàng)新方法和工具，在世界上，科學發(fā)展繼續(xù)提供一個正確的認識世界的思想和方法，人力，技術的進步，繼續(xù)為人類改造世界的工具和方法，制度變遷是指改變的正式規(guī)則與宏觀社會，經濟，法律，政治的微觀具體的經濟組織運行，這些規(guī)則的變化將是，以指導和約束人們的行為選擇;文化傳統(tǒng)的描述很長一段時間形成非正式的規(guī)則，指南和限制人的行為，正式規(guī)則和制度變革中的作用，可以迅速改變不同的文化傳統(tǒng)的形成和變化管理理論的發(fā)展和管理知識的積累，無論是豐富的開發(fā)和發(fā)展往往是一個長期漸進的過程。管理科學管理知識的管理思想，理論，和方法體現(xiàn)在各種形式，包括解決現(xiàn)實管理問題，提高管理效率，管理創(chuàng)新和發(fā)展的實踐活動。此相對應的內涵，科學的流程管理，包括管理實踐，管理理論，研究層次的管理學科發(fā)展方面的科學管理水平的過程。也就是說，“鉆石模型”是一個一般意義上的管理理論和管理知識的發(fā)展模式的影響因素，的過程中，科學的管理因素模型，這個模型建立的歷史進程，科學的管理，因此，從歷史的角度來看，科學的管理，該模型描述的基本邏輯科學的管理關系的發(fā)展，并認為的管理知識邏輯的產生和發(fā)展的歷史。

三，管理知識的發(fā)展，影響因素

鉆石模型的基礎上，我們需要逐一分析模型中的各種因素的過程如何管理知識的發(fā)展和科學管理的具體影響。

1?？茖W和技術進步的因素

在探索管理活動的普遍規(guī)律，試圖提高經營活動的效率可以追溯到古代，但管理的科學過程，但真正開始于19世紀后期和20世紀初，工業(yè)革命后，科學和技術的企業(yè)組織中被廣泛應用的結果。從工業(yè)革命開始18世紀，人們普遍認為，技術進步周期可分為五個周期，每個周期或近半個世紀的階段，是康德拉季夫長波經濟，隨著不斷的技術進步周期，不斷推進的過程中，科學的管理。 （1）第一次（18世紀70年代和20世紀80年代到19世紀30年代和20世紀40年代），和第二個長波周期（19世紀30年代和20世紀40年代到19世紀80年代和20世紀90年代），以及水平和產業(yè)化的過程中，科學和技術進步只是初步的科學管理實踐和早期的科學管理理念，企業(yè)管理仍處于經驗管理階段。（2）第三次科技進步長波周期（19世紀80年代和20世紀90年代至20世紀30年代和40年代），這是兼容從19世紀開始，主題的牛頓力學，經典力學系統(tǒng)和經典電磁理論的麥克斯韋的電磁理論為核心已被建立的一半，這些自然的科學理論系統(tǒng)的技術革命提供了科學的前提下，在特別是被廣泛應用在電源技術，引發(fā)了一場動力革命，促進社會化大生產的發(fā)展，社會生產的技術革命產生，勢必原來的經驗管理到規(guī)范管理的要求，顯然不能滿足的需求社會生產和公司發(fā)展的，科學的管理理論應運而生?？茖W和技術的進步，創(chuàng)新管理不僅體現(xiàn)在這方面，還體現(xiàn)在巨大的社會和智力的影響，由于自然科學的成功技術的進步，使科學的管理問題和管理理論方法起到了示范作用。泰勒試圖通過科學的方法，以尋求優(yōu)秀的管理，提高管理的科學化水平，提出了科學管理理論的;法約爾的管理理論和韋伯的行政組織理論是普遍性的原則，組織和管理的追求，以改善管理，以一個合理的水平，梅奧的行為科學理論是研究人類行為實驗。（3）到的的第四個技術進步周期在20世紀30年代和20世紀40年代到20世紀80年代和20世紀90年代，科學和技術的進步，進一步促進工業(yè)生產力的發(fā)展，水的生產由福特汽車公司，創(chuàng)建一個通用的生產組織，以及計算機誕生，應用和發(fā)展的過程中，科學的管理計算機管理學校的進步起到了巨大的推動作用。這一階段的系統(tǒng)理論，信息論，控制論的出現(xiàn)和發(fā)展的理論，耗散結構理論，協(xié)同學理論和突變理論，哲學，自然科學奠定了方法論基礎管理理論叢林產生。（4）人類社會是在一段時間的五項技術的進步，這一階段的主要技術特點是信息技術的發(fā)展有了突破性的發(fā)展信息技術徹底改變了人們的生產和生活，并主要原因是信息技術發(fā)展的階段，管理創(chuàng)新，信息化管理已經成為了主要內容的主要線路的舞臺管理創(chuàng)新和科學管理，供應鏈管理，企業(yè)資源規(guī)劃六個西格瑪管理，敏捷制造，計算機集成制造，網絡營銷，新的管理理念或方法依賴于信息技術的發(fā)展和應用，以及信息社會相適應的理論的核心競爭力，流程再造，學習型組織理論廣泛的傳播。綜上所述，科學技術的進步和科學的管理方法的影響，主要體現(xiàn)在三個方面，首先，科學和技術的進步，促進社會和經濟的發(fā)展，進一步科學的管理方法;第二的進展科學和技術科學管理提供技術支持的手段和方法，思維科學的研究，該方法還提供了方法上的指導，管理理論和管理問題。

2。制度轉型

沒有人會否認的前提下，泰勒的科學管理理論產生的基礎上的分工生產的基礎上的現(xiàn)代化工廠系統(tǒng)的出現(xiàn)。經濟學家開始在英國的工業(yè)革命是不只是一個技術革命，更重要的是，制度創(chuàng)新，“的本質工業(yè)革命前的競爭，以取代中世紀的規(guī)則，控制生產和分配財富。 [9]在西方的工業(yè)革命徹底摧毀了封建社會的生產，建立了資本主義社會的一個專業(yè)化程度高，在工廠大規(guī)模生產和實施的現(xiàn)代化工廠系統(tǒng)，大大提高了生產效率的關系在他的名著“國富論”，亞當·斯密的勞動分工（專業(yè)化和專業(yè)分工），以提高業(yè)務效率的原因，有一個詳細的分析。代工廠的系統(tǒng)的科學管理：如何解決這個問題的高度分工協(xié)作的條件下，如何解決這個問題的工人在工廠系統(tǒng)的培訓和激勵，以及如何改善因的工廠制度的發(fā)展和勞動關系的逐步惡化。泰勒的科學管理理論對這些問題的答案。制度變遷過程中的管理創(chuàng)新和科學管理“的需求，不僅會影響性能，但也要看企業(yè)制度的演變，仍然在很大程度上影響企業(yè)制度變遷誰去承擔管理創(chuàng)新的主要作用和管理創(chuàng)新，科學的方向和內容。制度創(chuàng)新與變革??是另一個重要的作用是提供激勵機制和約束機制，同時也推進管理創(chuàng)新和科學管理的過程中，所有的創(chuàng)新是有風險的行為，現(xiàn)代產權制度和專利制度的產生，確保承擔如果到企業(yè)制度創(chuàng)新，技術創(chuàng)新和企業(yè)管理創(chuàng)新，企業(yè)的創(chuàng)新活動，它可以被認為是企業(yè)制度創(chuàng)新，管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新創(chuàng)新創(chuàng)新創(chuàng)新風險的收益。是三角關系中的相互支持“，企業(yè)技術創(chuàng)新，企業(yè)制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新提供物質和技術條件下，形成了相應的技術能力保障機制，企業(yè)管理創(chuàng)新，企業(yè)技術創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的組織和管理提供了保證，企業(yè)制度創(chuàng)新的企業(yè)管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新體系，相應的獎勵。企業(yè)系統(tǒng)管理創(chuàng)新的激勵機制是不同的?？傊贫茸冞w，特別是產權制度的變化，影響創(chuàng)新和科學管理的過程完成后，管理創(chuàng)新，管理理念，管理方法和組織結構創(chuàng)新的主要選擇有強大的激勵約束作用。

3。文化因素

文化傳統(tǒng)，體現(xiàn)了社會的認可和價值信念，道德準則和道德價值觀，風俗，習慣，思想，文化的人類行為是很微妙的，但往往是深刻的，不同的文化模式會產生不同的行為。具體過程的科學管理，科學管理的理論和實踐他們的文化背景和基礎。具體來說，可以分析的研究活動和管理實踐的管理文化的影響。從管理學的水平，科學的管理方法和推進的一個重要原因是，文藝復興以后，科學主義的價值觀？已逐漸成為認識世界和改造世界的主流文化，科學主義思維的規(guī)范形式包括邏輯主義的分解，精確的原則和實驗原理被廣泛應用領域的分析研究，人類社會的組織和管理問題的患病率也不例外。泰勒首次推出，以科學的價值觀？在該領域的生產經營管理規(guī)范科學主義，人類的生產活動，以提高工作效率，通過科學的管理，規(guī)范，有序的追求，法約爾試圖應用科學的思維方式尋求一般法律;韋伯，巴納德及其他為整個企業(yè)的管理活動都在探索科學管理的原則，在社會領域的組織和管理活動，行為科學是根據(jù)科學分析人類行為的科學規(guī)律的基本要求現(xiàn)代管理理論的應用，運籌學，系統(tǒng)論，信息論，控制論，耗散結構理論的科學理論，突變論，協(xié)同學和信息技術，網絡技術和其他手段來分析和研究管理問題。不追求科學，合理的價值，沒有應用科學原則的信念，有沒有科學和文化的基礎上，科學管理的過程中出了問題。管理規(guī)范，文化管理實踐的兩個層面的國家文化和組織文化和管理的科學過程。首先，在國家的文化，組織文化層次的水平。前者是水平的宏觀文化環(huán)境，而后者則是指共同的價值觀？組織成員。組織文化具有重大影響的管理人員的管理實踐，從而影響了水平的科學，科學的管理人員在決策和執(zhí)行管理功能的影響經理人的感知，思維和判斷。

4。管理的創(chuàng)新的

有影響力的影響因素的科學過程的管理。變化的科學管理和技術進步，文化傳統(tǒng)和機構，屬于環(huán)境因素，管理知識的創(chuàng)造，傳播和應用科學的流程管理，直接管理創(chuàng)新發(fā)揮了重要作用。這些管理創(chuàng)新，包括企業(yè)家和管理人員，在管理實踐中，從事管理咨詢工作團隊和專業(yè)人員的專業(yè)研究學者和教授。然而，管理成為一門獨立的科學，隨著時間的推移，越來越小，專家學者和管理咨詢創(chuàng)新管理知識的管理人員，從業(yè)人員和管理學家的作用日益發(fā)揮主導作用。許多著名的管理創(chuàng)新，通過管理史研究者稱為管理專家，知識管理系統(tǒng)的往往是管理大師的名字聯(lián)系在一起。

5。戰(zhàn)爭的因素

戰(zhàn)略管理智慧企業(yè)管理從業(yè)人員和研究人員從“孫子兵法”和克勞塞維茨的“戰(zhàn)爭論”學到了很多東西，而不僅僅是發(fā)展關系的戰(zhàn)爭，在戰(zhàn)略管理領域的管理。在歷史上管理科學的發(fā)展，科學的管理方法，很多是相關的，直接或間接與戰(zhàn)爭。關于戰(zhàn)爭的直接和間接的作用，促進管理的發(fā)展，我們可以舉出很多例子，大學教授。布萊克特曼徹斯特，成立于1939年，運籌學，數(shù)學分析，城市的防御和攻擊，雷達網的優(yōu)化配置，以及飛機轟炸敵方潛艇的有效高度協(xié)調的問題，這標志著運籌學的應用 - 狹義的管理科學的誕生;戰(zhàn)爭和質量管理的發(fā)展是密切相關的，在第二次世界大戰(zhàn)期間，美國軍方為了確保軍用物資的質量，要求制造商必??須使用的軍用物資生產統(tǒng)計抽樣檢查。美國國家標準協(xié)會頒發(fā)的美國戰(zhàn)時的質量管理標準（質量控制指令，數(shù)據(jù)分析，控制圖，質量控制在生產過程中控制圖）。戰(zhàn)爭結束后，美國這些標準的工業(yè)企業(yè)廣泛采用，質量管理，納入統(tǒng)計質量管理階段。

戰(zhàn)爭作為一種特殊的社會歷史現(xiàn)象，可以促進管理科學的發(fā)展，有其必然性。戰(zhàn)爭可以徹底改變一個國家的政治，經濟和社會環(huán)境中的各個方面屬于一個巨大的臨時突變因素，如臨時巨大的，整個環(huán)境的突變，勢必對管理提出的新要求。換句話說，戰(zhàn)爭將管理創(chuàng)新的巨大需求的辯證關系。理論和實踐，科學發(fā)展的方式可以分為兩種相互關聯(lián)的實踐需求的“第一”供應驅動“的理論。所謂“理論的供應驅動”的研究人員根據(jù)理論內在邏輯的科學探索，去發(fā)現(xiàn)，并提出一些新的理論，實踐的檢驗，然后解決實際問題的理論王國，最終逐步推進這門學科的發(fā)展。這是第一次，理論，然后研究它的實際應用，從而促進知識的積累，創(chuàng)新發(fā)展的主題。現(xiàn)代科學的發(fā)展和廣泛的科學知識基礎提出了這樣的方式變得越來越普遍，實踐需求拉動“的現(xiàn)實，也出現(xiàn)了亟待解決的問題，現(xiàn)有的理論和方法的學科無能為力，這促使研究解決實際的問題，尋求新的理論和方法。出現(xiàn)了新的理論和方法來解決現(xiàn)實世界的問題，這門科學的發(fā)展做出了，這是一種實踐理論，實際需求的創(chuàng)新理論和方法的知識積累方式，這種途徑通常是更適合于應用科學的發(fā)展。顯然，管理科學的發(fā)展是比較適合這種做法，需求拉動“，戰(zhàn)爭一旦爆發(fā)，往往會感興趣管理科學的發(fā)展具有很強的拉動力。從某種意義上說，這場戰(zhàn)爭是一個注重管理和不惜一切代價，以改善管理，開發(fā)管理運動。

三、關于管理的詞語

井然有序 有條不紊 開拓進取 追求卓越 勇創(chuàng)一流 集思廣益 從諫如流 真抓實干 敢為人先 捷足先登 精兵簡政 寧缺勿濫 以人為本

四、什么是管理，您對管理的概念是怎么理解的

管理是什么?面對這個問題，大多數(shù)管理者的第一反應是：這么個小兒科的問題!基本的回應有：管人、理事；對企業(yè)資源進行配置；提高企業(yè)經濟效益的活動。我的追問是：管人、理事為了什么?效益衡量的標準是什么?答案是為了“目標”，標準是“效率”。

(一)教科書上和商學院里的視角

每個人都在從事針對自身的管理活動，管理學的理論和實務不以個體為對象，而是以組織為研究對象。一個組織具備這樣三個特征：

每個組織均是由兩個以上的人組成的；每個組織都有一個明確的目標；每個組織都是一個系統(tǒng)性的結構，用以規(guī)范和限制成員的行為。什么是管理(Manage)，許多著名的管理學家都給管理下過這樣那樣的定義。經典暢銷教材《管理者必讀12篇》認為：“管理就是確切地知道你要別人干什么，并使他用最好的方法去干”。在《管理者必讀12篇》中，管理就是指揮他人能用最好的辦法去工作。諾貝爾獎獲得者赫伯特·西蒙(Herbert A. Simon)對管理的定義是：“管理就是制定決策”。德魯克(Peter F. Drucker)認為：“管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一種器官，是賦予組織以生命的、能動的、動態(tài)的器官；管理是一門科學，一種系統(tǒng)化的并到處適用的知識；同時管理也是一種文化。”。亨利·法約爾(Henri Fayol)在其名著《工業(yè)管理與一般管理》中給出管理概念之后，這一概念就產生了整整一個世紀的影響，對西方管理理論的發(fā)展具有重大的影響力。法約爾認為，管理是所有的人類組織都有的一種活動，這種活動由五項要素組成的：計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。法約爾對管理的看法頗受后人的推崇與肯定，形成了管理過程學派。20世紀50年代，哈羅德·也茨(Harold Koontz)和西里爾·奧唐奈(Cyril O. Donnell)是這一學派的代表人物，他們提出計劃、組織、人事、領導和控制五種管理職能，這兩位管理學者的工作使該學派風行全球。過程學派認為，管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效地計劃、組織、領導和控制，以便達成既定的組織目標的過程。如今，大多以計劃、組織、領導和控制來討論管理的職能。

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計劃(Planning)是對未來活動如何進行的預先籌劃，它是整個管理活動的前提。計劃活動包括規(guī)定組織的目標，并制定整體的戰(zhàn)略去實現(xiàn)這一目標以及如何去實現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施。

組織(Organizing)是確定為了實現(xiàn)組織的目標要做哪些事情，誰去完成這些任務及這些任務的分類與組合．以及組織內人員、部門之間的分工與協(xié)作、職權分配等活動。

領導(Leading)每個組織都是由人構成的，人是實現(xiàn)組織目標的重要因素。影響他人的行為與引導員工朝著組織目標的方向努力的活動稱之為領導職能。它包括管理者激勵下屬，指導他們的活動，選擇有效的溝通渠道與方式，解決組織內成員間的沖突等活動。

控制(Controlling)為了保證組織的一切活動按照計劃一步步朝著實現(xiàn)組織目標的途徑運行。管理者必須監(jiān)控組織活動的績效，必須將實際工作與預先設定的目標進行比較，一旦出現(xiàn)偏差，應及時采取糾偏措施，使組織活動回到正確的軌道上來。這種監(jiān)控、比較和糾偏的活動就是控制職能。

管理職能之間不是截然分開的獨立活動，它們相互滲透并融為一體。從時問方面的邏輯關系看，管理職能通常按照一定的先后順序發(fā)生，即計劃-組織-領導-控制。然而這種工作邏輯順序關系并不是絕對的，這些職能往往相互融合，同時進行。另外像決策、協(xié)調、溝通等具體的管理職能始終伴隨著管理活動的循環(huán)過程，并滲透到計劃、組織、領導和控制等基本職能中。隨著人類管理活動范圍的擴大，管理手段和途徑的不斷豐富，管理的職能也會不斷地豐富和完善。

管理職能是大學管理(商)學院里面對本科和MBA的學歷教育中的重要內容，我們的教科書對管理的一般介紹與論述，大多數(shù)管理學教科書都是以管理職能貫穿其中的。管理的兩個關鍵詞是“目標”和“效率”，也就說，管理就是為了更有效率地實現(xiàn)組織目標的活動，具體包括計劃、組織、領導和控制四項具體活動。

(二)現(xiàn)實中的管理

當我從大學的管理學院從教11年后，進人干部培訓學院，對各類管理者們進行管理培訓工作三年后，就無法接受自己已經背得滾瓜爛熟的教科書中的“管理學”了，我體會到真正的、現(xiàn)實中的管理活動遠比課本上要復雜得多。我的心得是無論你怎么稱呼管理，把近百年來的各種時尚、流行的管理概念、術語從表面撇去后，管理有兩個不變的核心的精髓：系統(tǒng)性和權變性(具體問題具體對待)。在對管理者們多年的培訓中，我針對“什么是管理?”這一問題設計的每個人都參與其中的一個小小的商業(yè)游戲的體驗活動(我們模擬根據(jù)現(xiàn)場情境具體問題具體對待，幫助大家構建管理的系統(tǒng)性和權變性)進行了無數(shù)次。在一個蟹肥膏厚的秋斤斤計較就，在上百次的文字總結后，我順手在白板上畫出一個圖，開玩笑說：給每位學員送一只螃蟹。這么做的目的，是使管理者們結合自己組織的具體環(huán)境，對管理工作一目了然，獲得系統(tǒng)全面、條理清晰的認識。經過十多次的修改和完善，我終于繪出了合自己心意的“管理螃蟹圖”。希望這個模型能令其他人信服，直到他們找到更好的模型。

無論你怎么稱呼管理，它都擁有這么幾個關鍵詞：目標、效率、環(huán)境、規(guī)則、流程和人。其中的哲學邏輯是，管理是在組織中進行的，為了更有效率地實現(xiàn)組織“目標”的活動；任何一個組織都有賴以生存和發(fā)展的“環(huán)境”，環(huán)境變了，就要求組織能及時調整自身的目標；大多數(shù)環(huán)境里，依規(guī)則行事是最簡單的有效率地實現(xiàn)目標的方式；一個組織長期形成的做事的“過程”決定其績效，而組織中的“人”的能力和意愿最終是組織績效的決定性來源。

每個人都在從事管理活動，每個人都是自已的管理者，但今天的管理理論和實務研究的對象是組織。任何一個組織都有自身的目標，一旦“目標”確定，就是組織的“彼岸”，是我們最終想耍去的地方。從“此岸”到“彼岸”的路徑很多，通過系統(tǒng)、有效地管理，我們能保證，實現(xiàn)組織目標的方式是有“效率”的。效率是個相對的概念，它追求的是最優(yōu)的投入產出比。中國傳統(tǒng)的價值觀和思維方式看重的是達到目標，看重的是“結果”本身，而不太在乎“過程”。這樣極易導致低敬率和過程路徑的不透明。改革開放30多年來，中國GDP年均增長超過9.5％，但大多數(shù)主流經濟學家都不太認同也不看好這一經濟增長的模式，按我們老百姓自己的說法，我們把幾代人的資源都提前預支了，我們每獲得一個GDP的產出，投入是世界平均水平的2.76倍。任何一個組織都有其賴以生存和發(fā)展的“環(huán)境”，環(huán)境變了，組織的目標也應相應地地作出調整，同時組織的資源配置也同步調整。幾年前，我們稍帶有壟斷色彩的國有企業(yè)賺錢就像在隧道里開車一樣的容易，環(huán)境是基本確定的，只需看“后視鏡”(財務指標)，車只管往前開就能賺到錢。而如今無論是國有還是民營企業(yè)所處的外部環(huán)境都發(fā)生了很大的變化，環(huán)境的不確定性不斷加大，要求我們及時、準確地調整目標，這種敏銳性和魄力是中國各類組織基本不具備的。在中央政府層面，前的國民經濟五年發(fā)展計劃暗含的目標是“為了經濟增長”這 一目標，而“國民經濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃發(fā)展綱要”的主線是“為了社會發(fā)展”。從“經濟增長”到“社會發(fā)展”，目標發(fā)生了變化，政府的資源(財政投入)配置方面也相應地改變。如政府是從十一五規(guī)劃的第2006年開始真正地為義務教育買單，這幾年政府對社會保障、環(huán)境等領域的投入不斷加大口是有目共睹的。按“規(guī)則”行事，可能是最簡單最有效率地實現(xiàn)目標的做法。

決定一個組織績效的要素，還有‘流程”與“人”。流程是指組織長期“來形成的做事的習慣性過程，流程的和學和簡潔與否在很大程度上決定著組織活動的效率?？茖W管理之父泰勒也正是從時間和動作研究入手來提升車間一級的生產率和降低工人的疲勞的。人指的從最最高管理者到操作者的員工隊伍，一支既有能力又有意愿的員工隊伍是決定組織績效的最根本力量。

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