商家發(fā)錯貨還要我自己去寄回（商家發(fā)錯貨怎么要求賠償）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于商家發(fā)錯貨還要我自己去寄回的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、淘寶賣家發(fā)錯貨我要怎么辦？

• 2、商家寄錯商品消費者該不該寄回？

• 3、淘寶第二次換貨,商家貨件發(fā)錯了,要我寄回去,這運費是用運費險補償，他是店家出?

• 4、賣家寄錯了快遞給我要我退回去而且半途弄丟了怎么辦?

一、淘寶賣家發(fā)錯貨我要怎么辦？

如果是寄錯了，我會：

淘寶賣家發(fā)錯貨了，買家可以投訴賣家，在淘寶規(guī)則里，這屬于錯發(fā)/漏發(fā)，錯發(fā)也就是屬于未按約定時間發(fā)貨，買家可以投訴，投訴成立現(xiàn)在應(yīng)該是賠付商品價格百分之10的金額，也就是你買的東西如果價格100，商家給你發(fā)錯了，你可以投訴商家，投訴成立的話商家賠你10塊錢，但是，商家寄給你的發(fā)錯的這個東西你得退給他才可以退貨退款，比如你買的褲子，他寄了一件衛(wèi)衣給你，你得把衛(wèi)衣給他寄回去，你這個訂單的錢才可以退款，而不是說僅退款，衛(wèi)衣也不用退回。

所以在淘寶，商家錯發(fā)，買家必須把商家發(fā)錯的東西寄回才可以退貨退款，寄回的郵費賣家出，退款后你可以投訴商家發(fā)錯貨，會得到百分之10訂單金額的賠償，僅此而已，其他賠償沒有，商家也不會因為你這筆訂單發(fā)錯了就會被淘寶封店，也不會因為你這筆訂單發(fā)錯了而扣分，只會罰一點小錢，沒有其他處罰僅此而已，對店鋪也不會有任何其他影響。

如果是多寄了，我會：

先考慮退與不退。不想退的，就不要聯(lián)系賣家，退的話讓賣家轉(zhuǎn)運費給你。我今天也收到了商家多發(fā)的商品，怎么說了，感覺挺失望了，當時快遞打電話說有我的快遞，當時挺疑惑，我最近也沒有網(wǎng)購啊，拿到手一看原來是之前平板保護殼的，回到家，我媽媽問我買了什么東西，我說商家那邊發(fā)多給我了，媽媽說那你要退回去嗎？我說當然啦，我和商家說聲，看他要不要我退回去給他，之后留言給賣家告訴情況和把退貨地址和運費發(fā)給我。一個多小時后賣家回復(fù)讓我退，并把地址發(fā)給我了，這其中一句謝謝或者麻煩你了也沒說，當時心里不舒服。你自己疏忽發(fā)多了東西，還要我跑上跑下的去寄快遞，一句謝謝也不說，挺無語 ，當時就想這態(tài)度真不想退了。后來還是下單讓快遞取件。

所以具體情況要具體分析，理智的選擇。

二、商家寄錯商品消費者該不該寄回？

商家寄錯商品，買家費時費心寄回

網(wǎng)購平臺商家每日倉庫發(fā)貨量大，寄出去的商品出現(xiàn)多寄、錯寄的情況時有發(fā)生。南寧市民許女士此前在網(wǎng)上購買了一箱水果，結(jié)果收到了兩箱。當她聯(lián)系商家說明情況后，商家則說送給她了。

因為下單后修改地址等原因，電商平臺曾多寄了一件售價接近400元的貓糧給市民李女士。她馬上聯(lián)系商家表示可以把多寄的貓糧還回去，但是貓糧重達10公斤，希望商家自己聯(lián)系快遞攬收。

沒想到，商家要求李女士把貓糧送到快遞點，這讓她很生氣：“我好心好意想把貓糧寄回去，憑什么還要自己花力氣、花時間？”最終，李女士拒絕了商家的要求，商家也沒有再提讓她把貓糧寄回的事情。

市民在網(wǎng)購收貨過程中，偶爾會碰到商家多寄/錯寄商品的情況。

市民周先生也遇到過幾次類似的情況：“在網(wǎng)上買衣服，有的商家要么是寄了兩次，要么就是買一件給我寄了兩件?！弊罱K商家也沒來聯(lián)系，他便不再理會了。

“明明是商家寄東西時出錯，我再寄回去也要花費時間精力，卻沒有任何補償，得不償失?！痹诓稍L中，有不少市民吐槽，雖然一般出現(xiàn)這樣的失誤時，商家都會承擔運費，但寄回商品或多或少給買家增加了麻煩。

律師：如不寄回多寄/錯寄商品，屬“不當?shù)美?/p>

商家自己多寄/錯寄了商品，消費者收到后可以怎么處理，有權(quán)不寄回嗎？廣西銳嘉弘律師事務(wù)所律師林劍表示，這種情況下，消費者多收到的商品屬于“不當?shù)美?。按照《民法典》的?guī)定：因他人沒有法律根據(jù)，取得不當利益，受損失的人有權(quán)請求其返還不當利益。如果商家要求消費者寄回商品，

消費者應(yīng)當返還。與此同時，商品寄回的運費應(yīng)由商家承擔。

林劍介紹，若商家在一定時間內(nèi)沒有向消費者提出返還商品的要求，可以視為商家自動放棄追回的權(quán)利，商品就相當于無償贈予消費者了。

無論商家多寄/錯寄的商品是大是小，是否承擔運費，消費者寄回商品都要花費一定的時間和精力。林劍認為：“因商家失誤造成消費者額外花費時間成本的，消費者可以向商家提出合理的誤工費賠償?！?/p>

若被不良商家騷擾，消費者可依法維權(quán)

在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)一些消費者選擇把商家多寄/錯寄的商品寄回去，是因為商家掌握了自己的手機號碼、住址等個人信息，害怕一旦產(chǎn)生糾紛，會被騷擾。

三、淘寶第二次換貨,商家貨件發(fā)錯了,要我寄回去,這運費是用運費險補償，他是店家出?

這是商家的問題，肯定是商家出，運費險只保第一次，第二次運費要找商家要，運費都是商家確認收貨之后，才會賠付給你的

四、賣家寄錯了快遞給我要我退回去而且半途弄丟了怎么辦?

賣家記錯東西責任在賣家，你寄回商品途中丟了這個責任和你沒有關(guān)系，只要你有寄回的物流單號，然后把單號發(fā)給賣家客服，讓賣家和快遞聯(lián)系即可

以上就是關(guān)于商家發(fā)錯貨還要我自己去寄回相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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