什么是APP運(yùn)營（app運(yùn)營需要做哪些工作）

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，很多中小企業(yè)APP開發(fā)的創(chuàng)業(yè)者開始專注于挖掘細(xì)分領(lǐng)域的賺錢方式。APP的紅海從未停止沸騰，各行各業(yè)的APP如雨后春筍般涌現(xiàn)！

但是APP的開發(fā)只是第一步，后續(xù)的操作才是關(guān)鍵。換句話說，你的產(chǎn)品出來了，但是你不做好，就沒有客戶，就沒有長遠(yuǎn)發(fā)展。那么他的APP只能是一個顯示器，沒有用，也不能給你帶來什么好處。今天我們來談?wù)凙PP開發(fā)者應(yīng)該如何運(yùn)營自己的APP。

什么是APP運(yùn)營？

APP運(yùn)營是指網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)中所有與APP后期運(yùn)營相關(guān)的工作。如果再細(xì)分，它可以分為以下5個方面:

基本操作：維持產(chǎn)品正常運(yùn)行的最常規(guī)、最常見的工作。

用戶運(yùn)營：負(fù)責(zé)用戶維護(hù)，擴(kuò)大用戶數(shù)量，提高用戶活躍度。

內(nèi)容運(yùn)營：指導(dǎo)、推薦、整合、推廣產(chǎn)品內(nèi)容，為其他同事提供活動運(yùn)營等素材。

活動運(yùn)營：根據(jù)需求和目標(biāo)規(guī)劃活動，監(jiān)控活動效果，通過數(shù)據(jù)分析適當(dāng)調(diào)整活動，以提高KPI，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的推廣和運(yùn)營。

渠道運(yùn)營：通過業(yè)務(wù)合作、產(chǎn)品合作、渠道合作來推廣和出口產(chǎn)品。

隨著運(yùn)營的推進(jìn)，需要觀測數(shù)據(jù)。如果沒有數(shù)據(jù)反饋，說明一只無頭蒼蠅在亂撞，我們無法知道哪只的推廣效果最好。哪個渠道最有優(yōu)勢？什么樣的活動最吸引用戶？這些都需要數(shù)據(jù)的支持。那么，APP運(yùn)營https://www.zhaoxukeji.cn推廣過程中，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些數(shù)據(jù)呢？

它主要包括以下指標(biāo)：下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)以及活躍時長等。我們處于不同的產(chǎn)品階段，需要關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)也會有所不同。比如APP上線初期，我們主要以下載和用戶為主；后期會更加關(guān)注活躍用戶、留存率、轉(zhuǎn)化率等相關(guān)數(shù)據(jù)。如果不選擇相應(yīng)時期應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的數(shù)據(jù)，那么這些數(shù)據(jù)就失去了參考意義。

APP運(yùn)營的關(guān)鍵是活動策劃

活動策劃是APP運(yùn)營中非常重要的一部分，用戶對你的產(chǎn)品感不感興趣，就看你的創(chuàng)意是否能夠吸引他。創(chuàng)意的收集是有很多途徑的，當(dāng)一個活動有了創(chuàng)意、目的和預(yù)期目標(biāo)后，就需要對完整的活動進(jìn)行策劃。例如，我們的活動標(biāo)題、文案、活動方式、活動獎勵都需要設(shè)計得有吸引力，才能達(dá)到讓用戶買單的目的。

首先，一個成功的活動必須有一個完整的流程，但是，這里所說的完整并不是贅述、累贅。換句話說，就是要簡便清晰，縮短用戶的執(zhí)行時間。如果一個活動要讓用戶看上幾遍，再仔細(xì)琢磨才能知道怎么去做，那就會讓用戶失去耐心，導(dǎo)致客戶流失。所以，我們要做的就是把簡單而完善的活動流程呈現(xiàn)給用戶。

其次，要設(shè)置合理的參與門檻和有趣的參與方式。參與門檻可以起到限制用戶群體的作用，參與門檻的設(shè)置是和你的活動預(yù)期相關(guān)的。例如，某婚紗攝影公司，在微信朋友圈以及各大平臺推出一則優(yōu)惠消息：“凡是97年出生的，可以免費(fèi)領(lǐng)取2000元的代金券，另外可以免掉旅拍途中機(jī)票和酒店的費(fèi)用。”

作為用戶，看到這則消息以后，會有兩個想法：第一，活動力度很大，價格很優(yōu)惠；第二：我剛好是97年的，符合他們的標(biāo)準(zhǔn)，我很幸運(yùn)，一定要抓住這個機(jī)會，從而產(chǎn)生購買行為。

最后，活動的獎勵與活動的目的相結(jié)合。我們可以針對不同的活動創(chuàng)意、活動目的、活動時間來提供不同的獎勵。至于獎品，可以是返現(xiàn)，可以是產(chǎn)品里的獎勵，也可以是周邊資源的獎勵等。

策劃活動要點(diǎn)總結(jié)：

1.學(xué)會模仿借鑒

很多新手在真的做一個活動的時候才會發(fā)現(xiàn)，好像除了打折促銷外就想不到別的活動方式了，因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，所以可以多借鑒同行的營銷活動，看得多了就能明白活動設(shè)計的整體思路，以后自己做活動的時候也能獲得足夠的經(jīng)驗(yàn)了。

2.掐準(zhǔn)時間節(jié)點(diǎn)

在時間節(jié)點(diǎn)上做活動是最常用的，并且也是最容易被用戶認(rèn)可的，比如我們可以借助法定節(jié)日、季節(jié)變化，還有人造的節(jié)日、店慶、體育賽事等。

3.尋找事件熱點(diǎn)

事件熱點(diǎn)是玩得比較火的，很容易就會上頭條。我們可以找一些民眾愿意關(guān)注的熱點(diǎn)事件，如果這些素材運(yùn)用得好，說不定就能引爆你的活動了。

4.營造產(chǎn)品特點(diǎn)

產(chǎn)品自身營造的事件，如產(chǎn)品上市慶典、產(chǎn)品更新?lián)Q代大促銷，或者游戲中舉行的PK競技活動、游戲的季度賽事等。

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