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2、銷售技巧和話術
線上課程銷售技巧和話術（線上課程銷售技巧和話術總結）
發(fā)布時間：2023-03-17 15:07:23
稿源：
創(chuàng)意嶺 閱讀：
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問大家
大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于線上課程銷售技巧和話術的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、向家長推銷課程話術有哪些？
向家長推銷課程話術要根據(jù)家長的類別來判斷，具體為：
1、猶豫不決型。通常這種家長不會立馬下決心購買；常常表現(xiàn)為顧慮、不安，害怕自己考慮不周而出現(xiàn)差錯，并希望有人當參謀。應對技巧：接待這種類型的家長時，銷售人員的話術不可馬上直白地推銷其所需的課程，而應是“暗渡陳倉”，先實事求是地介紹有關課程的情況，讓家長自己從中作比較后，再選擇報班。
2、喜歡挑剔型。此類家長向來謹慎小心，擔心上當受騙，所以會提出一些超出別人正常思維的問題和細節(jié)，以消除內心的顧慮，同時滿足自己心虛的心理。并對咨詢人員采取苛刻、強硬的態(tài)度。
在話術方面首先接受家長不良的情緒，允許家長發(fā)泄心中的不滿，仔細地傾聽家長的“挑剔”，讓家長感到在尊重他。換位思考，從家長的角度來理解他挑剔的原因，讓家長感覺已經與他在“同一頻道”。避免責備，學會在適當?shù)臅r候進行道歉。最后，提出解決方案，解決家長問題，滿足家長的需求。
3、傲慢無禮型。此類家長往往目空一切，看似“高大上”，其實不一定。他只是很喜歡別人奉承他、夸贊他和恭維他。
在話術溝通時暫且把自己忘記，此時別把自己太當回事。切忌不能和他在溝通中發(fā)生沖突，要知道，贏了，溝通就終止了；卻輸了，可能家長會給“驚喜”！所以，讓他覺的是真心推捧他，他的
4、牢騷抱怨型。這種類型的家長遇到一點不滿就牢騷滿腹，抱怨不已，非常固執(zhí)。對于這類家長，千萬不能回避，因為這時家長享受的就是“發(fā)泄過程”所起到的快感。倘若試圖阻止他表達他的感情，反而會使他惱羞成怒，情況會更糟。
因此，聰明的銷售通常會選擇沉默，讓家長知道正在聽他說。當他發(fā)泄時，要不斷地點頭，不時恰當?shù)亍案胶汀彼⒈３盅凵窠涣?。不要覺得說受委屈，如果每次都要去置氣，真的不劃算。
5、斤斤計較型。這類家長不管他“差不差錢”，他總想“占便宜”，或者說喜歡“貪圖便宜”。銷售在介紹課程時一要突出課程的價值，明確告知家長給孩子報該課程能給其帶來什么效果，讓家長對報班的價值有深刻的認識，贏得他們對機構的認可。
二、銷售技巧和話術
銷售技巧和話術
銷售技巧和話術，懂得銷售是一件很重要的事情，在很多時候需要不斷的向外去介紹自己，哪些銷售的人是怎么做到的呢，下面就由我為大家解答一下銷售技巧和話術這問題吧，希望大家一起來了解一下吧！
銷售技巧和話術1
如何做好銷售？
1、銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
2、獲取成交締結的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。
3、拜訪完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上，才能產生效果。
4、在取得一鳴驚人的成績之前，銷售代表必先做好枯燥乏味的準備工作。
5、拜訪前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好專用工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能 的回答。
6、事前的充分準備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
7、最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、產品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。
8、對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應對策。
9、對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準則。
怎樣銷售你自己？
10、對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。
11、一次成功的銷售不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。
12、在拜訪客戶時，銷售代表應一當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使拜訪沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。
13、選擇客戶。衡量客戶的行動意愿與決策能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
14、強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。
15、準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的工作。
16、向可以做出購買決策的權力先生銷售。如果你的銷售對象沒有權力說“買”的話，你是不可能賣出什么東西的。
17、每個銷售代表都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶，銷售才能成功。
18、有計劃且自然地接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略。
19、銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。
20、要深入了解你的客戶，包括他們的生活、家庭、情感、事業(yè)、脾性，因為是他們決定著你的業(yè)績。
21、在成為一個優(yōu)秀的銷售代表之前，你要成為一個優(yōu)秀的調查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。
22、相信你的產品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心。 客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。
23、業(yè)績好的代表經得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷產品有不折不扣的信心。
24、了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。
25、對于銷售代表而言，最有價值的東西莫過于時間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。
銷售心理學
26、有三條增加銷售額的法則：—是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。
27、客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間，可以使銷售代表的時間發(fā)揮出最大的效能。
28、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開場白。
29、銷售介紹的機會往往是——縱即逝，必須迅速、準確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創(chuàng)造機會。
30、把精力集中在正確的目標，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。
31、推銷的黃金準則是“你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人”；推銷的白金準則是“按人們喜次的方式待人”。
32、讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成銷售的機會。
33、推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當時機促成交易。
34、客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，并設法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。
35、對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。
36、為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。
37、在這個世界上，銷售代表靠什么去撥動客戶的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂、‘慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有—個：那就是真誠。
38、不要“賣”而要“幫”。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。
39、客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情。因此，銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。
40、銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道 理去讓顧客動心。
41、要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。
42、對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最陜捷、滿意、正確的答案。
43、傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
44、推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。
45、成交規(guī)則第—條：要求客戶購買。然而，71％的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。
46、如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。
47、在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象—句古老的格言所講：“成功出自于成功”。
48、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。
49、沒有得到訂單并不是—件丟臉的事，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。
50、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。
51、成交時，要說服客戶現(xiàn)在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機會?！渫其N格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。
52、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信乙，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。
53、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期—如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。
54、銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯?shù)貙Υ?，那樣，你失去的不只是一次銷售機會——而是失去一位客戶。
55、追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。
56、與他人（同事及客戶)融洽相處。推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。
57、努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。
58、不要反失敗歸咎于他人————承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標準，而完成任務則是你的回報（金錢不是回報—— 金錢只是圓滿完成任務的一個附屬品)。
59、堅持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕？你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底？如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了。
60、用數(shù)字找出你的成功公式———判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。
61、熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。
62、留給客戶深刻的這一印象包括一種倉，新的形象、一種專業(yè)的形象。當你走后，客戶是怎么描述你呢？你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時去口未必。你可以選擇你想留給另一人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。
63、推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。
64、最高明的對應競爭者的攻勢，就是風度、商品、熱誠服務及敬業(yè)的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。
65、銷售代表有時像演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業(yè)、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。
66、自得其樂——這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的`事，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是 有傳染性的。
67、業(yè)績是銷售代表的生命，但為達成業(yè)績，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。
68、銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進行反省、檢討，找出癥結所在：是人為因素、還是市場波動？是競爭者的策略因素，還是公司政策變化？等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務，創(chuàng)造佳績。
69、銷售前的奉承不如銷售后的服務，后者才會永久地吸引客戶。
70、如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。
71、你對老客戶在服務方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。
72、我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是—個成功的銷售代表與—個失敗的銷售代表的差別。
73、給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一。
74、據(jù)調查，有71％的客戶之所以從你的手中購買產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。
75、禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。
76、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產生于服裝。
77、第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。
78、信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產，因此銷售代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。
79、在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術。
80、就推銷而言，善聽比善說更重要。
銷售技巧
81、推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多！許多銷售代表講話如此之多，以致于他們不會紿機會給那些說“不”的客戶一個改變主意的機會。
82、在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。
83、如果你想拜訪成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。
84、據(jù)估計，有50％的銷售之所以完成，是由于交情關系。這就是說，由于銷售代表沒有與客戶交朋友，你就等于把50％的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。
85、如果你完成一筆銷售，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。
86、忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。
87、記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。
88、在銷售活動中，人品和產品同等重要。優(yōu)質的產品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售代表手中，才能贏得長遠的市場。
89、銷售代表贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響！
90、你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
91、你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務。
92、棘手的客戶是代表最好的老師，在銷售生涯中不能沒有他們，否則你無法達到頂級水平。
93、客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。
銷售技巧和話術2
一、完整的個人介紹
這是面試的開場白，也是面試時你對自己以前工作的總結，在這時，面試官主要考察你的語言表達能力和個人總結能力，記得剛來臨沂面試銷售人員時，讓他們介紹自己，大部人都說，我的情況在簡歷上寫著呢。我說，那如果買房的說你介紹一下你們的房子，你也說都在資料上寫著呢，你自己看吧，那行嗎？所以，銷售人員是靠嘴和思維吃飯的，一個完整的表述自己的經歷可以為你的面試加大籌碼，這點切記。
二、符合自己特色的形象包裝
當接到面試通知或你想去面試時，首先要對自己的外表做一番修飾，這就是要給面試官留下一個好的印象，比如女孩子要略施粉黛，這樣會很自然，切不可濃妝艷抹，這是大忌，不要戴超過3樣的首飾，這樣會分散面試官的注意力，認為你會是一個“花瓶”，不要穿露帶裝，不然會不莊重。男孩子不要留長發(fā)，不要有胡須等，只要干凈自然就好?？傮w來說，就是要符合自己的特點，因為做銷售的的首先是推銷房屋，那么在推銷工作前，首先就是要把自己推銷出去。因為，面試官會從你的外表首先給你打個印象分，這個印象分的好壞將會影響到你面試的成??！
三、鎮(zhèn)定的神情，得當?shù)呐e止
很多時候，尤其是沒有從事過銷售的人在面試時會很緊張，有時語無倫次，有時緊張的手腳都在發(fā)抖，其實大可不必這樣，其實現(xiàn)在選擇銷售人員時一般并不是看你是否經驗多少，而是你個人的修為和內涵，也就是說發(fā)展?jié)摿θ绾危繘]有做過銷售的并不是壞處，因為你只要有潛力，那么經過培訓之后再加上個人的努力，說不定，你也會成為行業(yè)的精英。所以，放松心情在心里給自己暗暗加油也是不錯的方法。
四、擺正心態(tài)，不驕不躁
對于已經具備一定銷售工作經驗的求職者，現(xiàn)在的經驗已不是什么重要的資本了，而是看你的心態(tài)如何，如何正確評價自己？記得有一次，有位做過銷售的人進門時，還在用手機發(fā)信息，落座時蹺起了二郎腿，說話也漫不經心。的確，該求職者從外表到穿著都是出色，但就是他的言談舉止讓他失敗了，因為這是一個人長期形成的慣性，一般是無法改變的。
三、電商銷售技巧和話術教程
電商銷售技巧和話術教程
電商銷售技巧和話術教程，不論是在電話銷售還是其他的銷售中，銷售的話術以及技巧對于初入職場的銷售人員是尤為重要的，下面是我?guī)淼碾娚啼N售技巧和話術教程相關內容，一起來看看吧。
電商銷售技巧和話術教程1
營銷話術的基本五步驟
1、引起客戶興趣。
從客戶需求的角度出發(fā)，圍繞其關心的利益展開話題，這樣客戶才不會有太強的負面反應，而后才是采取一種“契而不舍”的態(tài)度。
2、展開相關話題。
首先是要對自己的產品有足夠的了解，此時要盡量介紹產品的優(yōu)勢，同時不斷結合客戶的實際需要來講述產品能給客戶帶來的利益。
3、結合客戶的實際需求。
介紹的方式不同，給客戶帶來的感覺是截然不同的，因此導致的結果就是交易結果的不同。如果過多地介紹一些客戶不需要或者不在意的功能，可能會適得其反，客戶也許會覺得，產品兼顧的功能這么多，那么他在意的功能會不會被弱化。
4、在與客戶的協(xié)商中作出科學讓步。
此時客戶有了購買意愿后，便會開始討價還價，若銷售人員不會做出科學讓步，而是一開始就拋出大量優(yōu)惠，結果步步后退，這反倒會讓客戶對產品失去信心，商品在客戶心中的價值也會逐步下降，客戶的心理是既希望產品價值高，又希望商品價格低。因此銷售人員首先要對自己的產品有信心，并且不輕易讓步，讓客戶感覺這個商品是物有所值的，這時候再做出一寫讓步，比如送個贈品，盡量不去降低商品價格，保持商品本身的價值感。另外在與客戶溝通的時候保持平等的交流方式，“奴才式銷售”一定程度上也可能會降低客戶對商品的信心。客戶要決定購買某種商品前還可能會產生心理的反復，越是大額理性商品越是這樣，因此，與客戶洽談的時候經常會卡在某個點上，無法繼續(xù)進展，你不退步，客戶也不讓步，通常僵持下去的結果是客戶開始有放棄購買的想法，很多成交的機會就這樣失去了。
由于交易的主動權在客戶手里，所以，當客戶出現(xiàn)購買思想反復時，不要強攻，這樣只會使僵持的局面更加緊張，繼而導致失敗。此時應以退為進，曲線前行。因為客戶在洽談中處于強勢地位，除了其真的無法做出讓步外，有時是礙于面子被僵持住，或是鉆了牛角尖，這時我們正確的做法是退一步，如先挑容易達成共識的問題來探討，甚至是談些客戶可能感興趣的話題，當然，轉折要自然。當和客戶談的比較投機后，在回過頭來談受阻的問題，此時除非真的沒有回旋余地，否則客戶多會做一些讓步。
5、與客戶保持聯(lián)系。
此時，如果客戶已經明確提出了購買意愿或做出購買決定，業(yè)務人員切忌眉飛色舞，過于興奮，因為這樣會給顧客造成一種負面的心理感受：他那么高興，是不是有問題？我是不是吃虧了？他占我便宜了吧？因此，業(yè)務人員要慢慢學會“鬼臉”的談判心理技巧，不要讓客戶在你的臉上和肢體動作中了解到你的'心態(tài)，這對商務洽談很重要。最重要的是，不管客戶是否提出購買決定，銷售人員都可以留下商品信息和公司信息，與客戶保持聯(lián)系，這樣日后若客戶有需求，也方便客戶聯(lián)系商家。
三、銷售話術開場白
1、一個好的開場白是把顧客留下的首要條件，選擇你的開場白，讓你的顧客為你的商品停留。銷售話術應根據(jù)商品屬性，及與客戶的關系親密度來設計。下面我為您總結了二十句銷售話術開場白：
“您好！是XX先生的電話嗎？很冒昧，打擾您了，這里是金樂家地產，我有一個客戶最近想買一套。。。。。。。。樣的房子，我看您的房子特別符合客戶的需求，相信客戶看完一定會給您一個滿意的價格，請問您的這套房產有意向出售嗎？”
2、 “您好！是XX先生的電話嗎？很冒昧，打擾您了，這里是金樂家地產，剛剛有一套XXX小區(qū)的房產，業(yè)主直降30萬出售！并且這套房子有。。。。。。。樣的優(yōu)點，樓層為X樓，面積為XXX平房，價格僅售XX萬元。絕對是您置業(yè)或投資的最佳的機會！想辦法擠出一點時間來看看吧！相信您一定會心動！”
3、 “X總，好事情，好事情，浪費你三分鐘，如果你覺得不好，我把耽誤你三分鐘的話費給你返回來；“
4、 “X總，我們沒有見過，但我還是鼓起勇氣，給您一個機會，也給自己一個機會，想對您做個有獎的理財訪問；”
5、 “X總，原來打電話打擾你，一直非常抱歉，這次終于讓我找到機會給你道歉了，所以花了點時間擬定了一個為你增資的計劃；“
6、 ”喂，您好，請問您是張總嗎?我是學習型中國金口財?shù)奶m彥嶺，是您的好朋友XXX老總的同學。"這樣說等于把別人的影響力轉接到自己的身上?！?/p>
7、 "您好，張總，我是學習型中國的XXX，請問您現(xiàn)在說話方便嗎?我現(xiàn)在有一個特別好的消息告訴您，您在學習型中國當中不是聽過劉老師的演講嗎?一般情況下，上劉老師的課程需要2、3萬塊錢，可是您這次只需要投資600多就夠了。"
8、 “張先生，您好，我是人間遠景的蘭彥嶺。請問您現(xiàn)在說話方便嗎?我要告訴您一個好消息，我有一個特別棒的消息告訴您，它幫助了很多人，他們都感謝我為他們提供這個機會，我也相信它絕對是適合您的，我們只需要利用5分鐘時間來溝通，當你聽完以后你完完全全可以自行決定您是否要抓住這個機會。您看是今天下午2：00還是明天上午9：00鐘更合適呢?"到最后重申一下見面時間?！?/p>
9、 “張總，您好，我是萬金理財中心的理財師李三，您作為公司的老總，我相信您對公司的業(yè)績問題一定非常關注，是嗎? 不少公司的銷售部經理都會為提高業(yè)績問題傷痛腦筋，如果只需要花10分鐘就能解決這個問題，您愿意嗎?"
10、 "張總，您好，我是萬金理財中心的理財師李三，"如果我告訴您，貴公司明年可能會節(jié)省20%的開支，您一定有興趣對嗎? "
電商銷售技巧和話術教程2
1、 首先電話銷售剛開始是比較難的，也需要有很強的抗壓和好心態(tài)的能力；所以 要學會調整好自己的心態(tài)，真正切實的了解到自己產品的好處，以及能夠幫助別人解決那些方面的困惑。打電話過去不是向別人一股腦的推銷，而是為別人解決問題去的，真正的想幫助到別人去的，此時也就會敢于打電話，被拒絕了，也不會太沮喪；
2、 做顧問式銷售，而不是單純的一個推銷員，前期少講述自己的產品，多詢問了解客戶的需求，以及結合自己的業(yè)務或專業(yè)知識給予客戶分析和解答，并能通過引導幫助客戶發(fā)現(xiàn)其遇到的困惑背后的真實根源是什么，以及解決后對他有什么好處。然后再去給予客戶建議如何去解決，引導出自己的產品，并結合客戶的需求講解自身產品的優(yōu)勢；
3、 銷售過程中最大的技巧就應該是你的用心，因此千萬不要讓你的技巧超過你的用心。真心的想著幫助客戶，相信客戶也不好虧待你；
4、 平常多學習，增長自己的知識面，銷售方面《輸贏》、《銷售巨人》是感覺很好的兩本書，客戶看下。《銷售巨人》是專門講解大客戶顧問式銷售的，較為深奧些，可以選擇先輸贏后銷售巨人；
5、 銷售工作應該說是最難、最具挑戰(zhàn)性的工作，同時卻也是可以收獲最大，獲得最多成就感和樂其的工作。所以不斷的學習、充實自己，不做一個粗暴式的電話推銷員，而是做一個優(yōu)雅的產品銷售顧問，相信你會收到更自己應得的。
四、做銷售的話術與技巧
做銷售的銷售話術與技巧如下：
一、輔助聯(lián)想
輔助聯(lián)想，顧名思義就是幫助顧客聯(lián)想到自己使用產品之后會有什么樣的改變。在這一過程中，只要顧客能聯(lián)想到產品能對自己有所幫助，定能夠增加成交率。那么怎樣做才能輔助顧客聯(lián)想呢？
其實，我們可以把一些產品使用前后的對比圖及時發(fā)給顧客，也可以說一些其他顧客的案例，比如說我們有個顧客用了這個產品后達到了一個什么樣的效果，這種方式會更加溫和且具有說服力，也能幫助顧客聯(lián)想并產生購買欲。
二、促成交易
當顧客已經產生購買欲時，我們就要加速促成交易，但絕不是再去問對方：你要不要買呀？這種問題會一下子讓自己陷入絕境。為什么這么說呢？
因為我們在發(fā)問的時候有兩種方式：一種是封閉式提問，比如我問你今天晚上有沒有吃飯呀？那你的回答只有兩種，吃了或是沒吃，這就叫封閉式提問。
另外一種是開放式提問，比如你問顧客：你今天想要買兩盒呢還是買五盒呢？像這種開放式的提問更有助于你的成交。
三、連帶銷售
我們不是只賣一款產品，所以大家在成交了一單的時候一定要進行連帶銷售，也就是為對方安利另一款產品。
如果顧客對此提起了興趣，你可以繼續(xù)和他交流，如果他表示今天只買這些時，你也不能胡攪蠻纏，爽快地答應并承諾盡早發(fā)貨即可。
當然最后也別忘附上一句：親，貨到了請您告訴我一下讓我放心，使用方法不明白的及時找我，同時也希望您能多了解下其他的產品。（話術僅供參考，可根據(jù)實際情況自行調整。）
四、學會贊美客戶
簡單的說，贊美就是說出客戶外在的基本事實，說出自己內心的真實感受。贊美是人類溝通的潤滑劑，也是有效運用“移魂大法”的必要技能。很多時候營銷人員處理的不是問題，而是客戶的心情，客戶的情緒。因為客戶要掙扎，客戶當然很不爽了，憑什么我們一來就要把錢拿走！
所以銷售功力深厚的營銷人員面對客戶時都掌握了“先處理心情，再處理事情；先處理情緒，再講道理”的技巧。
同時據(jù)專家研究，一個人如果長時間被他人贊美，其心情會變得愉悅，智商會有所下降，營銷人員應該毫不吝嗇的找到客戶的贊美點去進行贊美。
五、對癥下藥
由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調查這些人對正在銷售的產品的購買傾向等。
六、察言觀色
銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待，包括個人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等信息。
七、形象魅力
1、熱情。銷售人員應時刻保持熱情的狀態(tài)，對方會感受到你非常的親近和自然。但要適可而止，不能過分保持熱情，不然會適得其反，引起別人產生虛情假意的心態(tài)。
2、開朗。要保持坦率、直爽的性格、積極以這種心態(tài)去面對每個人?！?/p>
3、溫和。表現(xiàn)為說話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅，這樣會讓人覺得你是一個易于接觸的人?！?/p>
4、堅毅。性格的意志特征之一，業(yè)務活動的任務是復雜的，實現(xiàn)業(yè)務活動目標總是與克服困難相伴隨，所以，業(yè)務人員必須具備堅毅的性格，這也是必備的銷售技巧和話術基本素質之一，只有意志堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法,實現(xiàn)業(yè)務活動的預期目標?！?/p>
5、忍耐。一個字"忍"，對于銷售人員來說很重要,要做一位可以經得起謾罵的"忍者神龜"。
6、幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達成共鳴，同時，從你身上獲得了快樂和微笑。
八、銷售"五條金率"
1、在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話。多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。
2、同意客戶的感受。當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說："我感到您..."這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
3、把握關鍵問題,讓客戶具體闡述。"復述"一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因?！?/p>
4、確認客戶問題。并且重復回答客戶疑問你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。
5、讓客戶了解自己異議背后的真正動機。當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
這個階段的工作做得好，就能為日后積累起回頭客，之后的銷售工作自然也會越來越順暢。
做銷售首先還是要去了解顧客的心理，要了解對方真正的需求，但不要讓對方感到厭煩。不管如何，都要調整好自己的心態(tài)，學會釋放壓力，讓自己在最好的狀態(tài)下工作，把精力集中在篩選意向客戶上，把精力放在激勵客戶上，這樣才能提高成交率，也能讓自己獲得更多樂趣。
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