客戶越來越多如何描述（客戶越來越多如何描述句子）

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本文目錄:

• 1、服裝目標(biāo)顧客描述怎么寫？

• 2、怎么描述客戶資產(chǎn)多

• 3、每天的客戶很多，該怎么將客戶進(jìn)行整理分類

• 4、如何讓你的潛在客戶越來越多？

一、服裝目標(biāo)顧客描述怎么寫？

1、種顧客類型：優(yōu)柔寡斷型

這種人相對地是屬于要么話少要么話多，基本話少的情況多些，而且基本一個人購買的情況比較多，不愿意被打擾，面部表情比較憂郁，自己能做出決定的能力不夠，心里比較顧慮，不安，恐怕考慮不周出現(xiàn)差錯。

要導(dǎo)購員幫忙做出決定，要求導(dǎo)購員當(dāng)參謀，而且從商品留言，到觀察，要比較自己要重復(fù)很多次，同時這樣的顧客也不太喜歡不切實際的贊美，很難贏得他的笑臉。

顧客在店里的現(xiàn)狀就是：一個人慢悠悠地留意、觀察、對比商品，而且是反復(fù)對比，很少與導(dǎo)購員溝通，臉上沒有表情，也不與導(dǎo)購員互動，也不理會導(dǎo)購員，不到迫不得已不會主動提問題。

優(yōu)柔寡斷型應(yīng)對策略：幫字訣

在顧客留意，觀察階段就做到禮貌接待，簡短的語言描述產(chǎn)品特點，待顧客進(jìn)入反復(fù)對比階段接近顧客，接近時一定不要給客人有壓迫感，這個時候就主動提出問題，發(fā)出溝通的邀請。

注意提出的問題一定要讓顧客可以回答，這種問題最好就是選擇式的問題，比如A和B,C和D這種方式,A這件呢就比較適合朋友聚會，逛街，B這件呢就比較適合上班，參加會議，您看您喜歡哪一款！C這件因為面料是什么什么，比較適合室內(nèi)或者開車的時候,D這件呢因為防曬，比較適合戶外旅游啊，郊游啊。您看你比較喜歡哪一件？

所以，記得這種優(yōu)柔寡斷型的顧客就是一個字：幫。幫他做選擇，一邊引導(dǎo)一邊幫助，切記這里說的幫不是要店主幫忙做選擇，而是幫助客人并讓客人自己選擇。

2、種顧客類型：多言雄辯型

這種人話比較多，對導(dǎo)購的話都持異議，不相信導(dǎo)購員的話，總想從導(dǎo)購員的話中找到破綻，借機(jī)發(fā)表自己的見解。一般在店里的表現(xiàn)就是，基本都是一伙人過來，聲音最大，喜歡與導(dǎo)購員調(diào)侃，要條件，要優(yōu)惠，找破綻的。

比如他會說：你看你們前幾天都還是買一送一，今天你也應(yīng)該送一件啊，或者說：那這個事情你能不能做主嘛，如果做不了就給你們老板打個電話，我們都是老客戶啦，你看我們一年買多少錢，在你們店里，你都還跟我便宜點。

多言雄辯型應(yīng)對策略：抑揚訣

但是要倒過來使用，先揚后抑。比如說：您說得很對，您的記性真好，就是前幾天我們的確是在做買一送一的活動，當(dāng)時場面也很火爆，現(xiàn)場反應(yīng)都非常好。

但是呢，我猜可能那天你們因為時間原因沒有過來，真的挺遺憾，下次我們再有具體類似的活動我會專門發(fā)消息給你們，希望你們早點到，能享受到更多的實惠。

又比如說：我知道您一直對我們店都挺關(guān)照的，您也是我們登記在冊的VIP尊貴的客人了，我們從心里非常感謝您和尊重您，但是呢，我們所有的VIP都有規(guī)定好的，相應(yīng)的等級福利政策，所以說，您的積分越多能享受到的福利就更多，就越便宜。

因此，對于多言雄辯型的顧客就是不要試圖語言戰(zhàn)勝顧客，也不要被客人的語言拖著走，辦法就是：抑揚訣，四個字：先抑后揚。

所以，任何客戶都有其獨特的特點，只要我們找到其特點，然后用獨有的辦法去針對性的應(yīng)對，一切就迎刃而解了。

二、怎么描述客戶資產(chǎn)多

形容資產(chǎn)雄厚的詞如下：1、巨額資產(chǎn)；2、可觀的資產(chǎn)；

3、豐厚的資產(chǎn)；

4、雄厚的資產(chǎn)；

5、昂貴的資產(chǎn)；

6、多樣化的資產(chǎn)；

7、規(guī)模巨大的資產(chǎn)；

8、規(guī)模龐大的資產(chǎn)；

9、日益增長的資產(chǎn)；

10、贏利的資產(chǎn)；

11、優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)；

12、收益穩(wěn)定的資產(chǎn)；

13、龐大的資產(chǎn)；

14、大規(guī)模資產(chǎn)；

15、用之不竭的資產(chǎn)；

16、比比皆是的資產(chǎn)；

17、取之不盡的資產(chǎn)；

18、海量的資產(chǎn)；

19、極多資產(chǎn)；

20、成千上萬的資產(chǎn)；

21、大量資產(chǎn)；

22、不計其數(shù)的資產(chǎn)；

23、不勝枚舉的資產(chǎn)；

24、諸多資產(chǎn)；

25、眾多資產(chǎn)；

26、鋪天蓋地的資產(chǎn)；

27、至多資產(chǎn)。

三、每天的客戶很多，該怎么將客戶進(jìn)行整理分類

成功而有效的客戶分類整理，應(yīng)當(dāng)考慮四個方面的條件，或者說，應(yīng)當(dāng)遵循四條基本準(zhǔn)則。

（一）客戶可衡量性

客戶的可衡量性，是指客戶分類必須是可以識別的和可以衡量的，亦即分類出來的客戶不僅范圍比較明晰，而且能大致判斷該市場的大小。因而據(jù)此分類的各種特征應(yīng)是可以識別和衡量的。凡是企業(yè)難以識別、難以衡量的因素或特征，都不能據(jù)此分類。否則，客戶的分類整理將會因無法界定和度量而難以描述，分類也就失去了意義。所以，恰當(dāng)?shù)剡x擇分類衡量十分重要。

（二）客戶的需求足量性

分類出來的客戶總量，必須大到足以使企業(yè)實現(xiàn)它的利潤目標(biāo)。在進(jìn)行分類時，企業(yè)必須考慮客戶的數(shù)量，他們的訂單數(shù)量及金額。大的、關(guān)鍵的客戶，應(yīng)是那些有足夠市場拓展能力，并且他們又有充足的貨幣支付能力，使企業(yè)能夠補(bǔ)償生產(chǎn)與行銷成本，并能獲得利潤的市場。為此，分類不能從銷售潛力有限的客戶起步。比如，波音747飛機(jī)的整個訂單是按商用與軍用、貨機(jī)與客機(jī)客戶加以細(xì)分的，而私人定制的客戶極少，如果按私人定制的需求特征去分類，那將是極其愚蠢的。

（三）客戶的可開發(fā)性

客戶的可開發(fā)性是指分類的客戶應(yīng)是企業(yè)的業(yè)務(wù)活動能夠開發(fā)的，亦即分類出來的客戶應(yīng)是企業(yè)能夠?qū)ζ浒l(fā)生影響，產(chǎn)品能夠展現(xiàn)在其面前的客戶。這主要表現(xiàn)在三個方面：一是企業(yè)具有開發(fā)這些客戶的資源條件和競爭實力；二是企業(yè)能夠通過一定的傳播途徑把產(chǎn)品信息傳遞給客戶；三是產(chǎn)品能夠經(jīng)過一定的方式抵達(dá)該客戶?？紤]客戶的可開發(fā)性，實際上就是考慮企業(yè)業(yè)務(wù)活動的可行性。顯而易見，對于不能開發(fā)或難以開發(fā)的客戶進(jìn)行分類是沒有意義的。

（四）客戶的反應(yīng)差異性

客戶的反應(yīng)差異性是指分類出來的各類客戶，對企業(yè)營銷組合中任何要素的變動都能靈敏地作出差異性的反應(yīng)。如果幾類客戶對于一種營銷組合按相似的方式作出反應(yīng)，就不需要為每一類客戶制定一個單獨的營銷組合。例如，如果所有分類的客戶按同一方式對價格變動作出反應(yīng)，就無需為每一分類客戶規(guī)定不同的價格策略。也就是說，這樣的客戶分類是不成功的。成功的客戶分類應(yīng)當(dāng)是：客戶分類立即會對價格變動作出反應(yīng)，而不太在意價格變化的另一個客戶分類卻能對這種或別的什么因素的變化作出更大的反應(yīng)。這就是說，對分類的客戶，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌考慮他們對所有營銷組合因素的各種反應(yīng)，而不能以單一的變項為基礎(chǔ)加以考慮。只有這樣進(jìn)行分類，才可能為分類出的客戶制定出有效的營銷組合方案。

四、如何讓你的潛在客戶越來越多？

1．您的直銷對象是誰

您的直銷對象也許是公司，也許是個人，也許是某種行業(yè)的公司，是男性或女性，也許影響購買決定的只有一個人，也許要由使用者、承辦者、有權(quán)決定者等多人認(rèn)可才能決定。例如：新蓋大樓的空調(diào)設(shè)備，您的對象是業(yè)主呢？還是建筑設(shè)計師？還是承包的施工單位？確定了您的潛在客戶對象后，才能思考如何在有限的時間內(nèi)，用什么方法有效率地接觸潛在客戶。

2．如何開拓最多的客戶

下面的九種方法能開拓潛在客戶：

·直接拜訪

直接拜訪能迅速地掌握客戶的狀況，效率極高，同時也能磨練直銷人員的直銷技巧及培養(yǎng)選擇潛在客戶的能力，在辦公設(shè)備、保險業(yè)、圖書直銷等行業(yè)，廣泛地被使用。

·連鎖介紹法

喬·吉拉德是世界上汽車直銷最多的一位超級直銷員，他平均每天要直銷五輛汽車，他是怎么做到的呢？連鎖介紹法是他使用的一個方法，只要任何人介紹客戶向他買車，成交后，他會付給每個介紹人25美元，25美元在當(dāng)時雖不是一筆龐大的金額，但也足夠吸引一些人，舉手之勞即能賺到25美元。

哪些人能當(dāng)介紹人呢？當(dāng)然每一個都能當(dāng)介紹人，可是有些人的職位，更容易介紹大量的客戶，喬·吉拉德指出，銀行的貸款員、汽車廠的修理人員、處理汽車賠損的保險公司職員，這些人幾乎天天都能接觸到有意購買新車的客戶。

每一個人都能使用介紹法，但您要怎么進(jìn)行才能做得成功呢？

喬·吉拉德說：“首先，我一定要嚴(yán)格要求自己‘一定要守信’、‘一定要迅速付錢’。例如當(dāng)買車的客人忘了提到介紹人時，只要有人提及‘我介紹約翰向您買了部新車，怎么還沒收到介紹費呢？’我一定告訴他‘很抱歉，約翰沒有告訴我，我立刻把錢送給您，您還有我的名片嗎？麻煩您記得介紹客戶時，把您的名字寫在我的名片上，這樣我可立刻把錢寄給您?！行┙榻B人，并無意賺取25美元的金額，堅決不收下這筆錢，因為他們認(rèn)為收了錢心里會覺得不舒服，此時，我會送他們一份禮物或在好的飯店安排一頓豐盛的大餐?！?/p>

·接收前任直銷人員的客戶資料

您可從前任的直銷人員手中接收有用的客戶資料，詳細(xì)地掌握各項資料的細(xì)節(jié)。

·用心耕耘您的客戶

日本房屋直銷人員的冠軍原正文氏，70％的業(yè)績來自客戶的再購買及介紹。柴因和子是日本人壽保險界的超級經(jīng)紀(jì)人，客戶介紹業(yè)績高達(dá)1547億日元。

·直郵

直郵也是幫助您大量接觸客戶的一個好辦法。名古屋的房屋介紹經(jīng)紀(jì)人，應(yīng)用直郵傳達(dá)社區(qū)房屋買賣的消息，透過直郵找出房屋的買主與賣主。

·直銷信函

一位壽險的經(jīng)紀(jì)人，列出將近300位直銷信函寄送的潛在客戶，這些潛在客戶對保險都有相當(dāng)正確的認(rèn)識，基于各種原因，目前并沒有立即投保，但他相信他們一、二年內(nèi)都有可能實際地參與投保，他不可能每個月都親自去追蹤這300位潛在客戶，因此他每個月針對這300位潛在客戶都寄出一封別出心裁的卡片，卡片上不提及保險的事情，只祝賀每月的代表節(jié)慶，例如一月春節(jié)愉快、二月情人節(jié)、三月春假……，每個月的卡片顏色都不一樣，潛在客戶接到第四、第五封卡片時必然會對他的熱誠感到感激，就算是自己不立刻投保，當(dāng)朋友間有人提到保險時他都會主動地介紹這位保險經(jīng)紀(jì)人。

·電話

電話最能突破時間與空間的限制，是最經(jīng)濟(jì)、最有效率的接觸客戶的工具，您若能規(guī)定自己，找出時間每天至少打五個電話給新客戶，一年下來能增加1500個與潛在客戶接觸的機(jī)會。

·展示會

展示會是獲取潛在客戶的重要途徑之一，事前您需要準(zhǔn)備好專門的人收集客戶的資料，客戶的興趣點以及現(xiàn)場解答客戶的問題。

即使您的公司沒有組織展示會，但您的客戶群體組織的展示會同樣重要，當(dāng)然您要有辦法拿到他們的資料。

·擴(kuò)大您的人際關(guān)系

業(yè)務(wù)主管的幾個重要因素如產(chǎn)品知識、直銷技巧、意愿、耐力、直銷客戶基數(shù)等，其中直銷客戶基數(shù)就是所謂的人際關(guān)系。企業(yè)的經(jīng)營也可以說是人際的經(jīng)營，人際關(guān)系是企業(yè)的另一項重要的產(chǎn)業(yè)，直銷人員的人際關(guān)系愈廣，您接觸潛在客戶的機(jī)會就愈多。如何擴(kuò)大您的人際關(guān)系呢？您可計劃這樣著手：

a．準(zhǔn)備一張有吸引力的名片：您要讓您接觸的人知道您是誰？您能提供什么樣的服務(wù)，名片能讓您接觸的人記得您。

b．參加各種社團(tuán)活動。

c．參加一項公益活動。

d．參加同學(xué)會。

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