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做銷(xiāo)售需要的三大能力（做銷(xiāo)售需要的三大能力有哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-17 00:16:07 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1335 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于做銷(xiāo)售需要的三大能力的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、作為一名銷(xiāo)售，應(yīng)該必備哪些能力呢？
2、銷(xiāo)售需要具備哪些能力?
3、良好的營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)該具備哪些能力？
4、銷(xiāo)售應(yīng)該具備哪些能力

做銷(xiāo)售需要的三大能力（做銷(xiāo)售需要的三大能力有哪些）

一、作為一名銷(xiāo)售，應(yīng)該必備哪些能力呢？

作為一名銷(xiāo)售，應(yīng)該必備有自我管理的能力、有解決問(wèn)題的能力、有抓住機(jī)會(huì)的能力、持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。

銷(xiāo)售外表看著十分華麗，華麗的背后實(shí)則艱辛。每一位銷(xiāo)售都有日任務(wù)、月任務(wù)的銷(xiāo)售任務(wù)。每天奔波在客戶(hù)與客戶(hù)之間。銷(xiāo)售不僅僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品更是在銷(xiāo)售自己。面對(duì)客戶(hù)，不僅要誠(chéng)實(shí)、實(shí)事求是，更是要與客戶(hù)有心靈上的交流，讓客戶(hù)了解真是的自己，進(jìn)而信任自己。

自我管理能力

銷(xiāo)售員的工作沒(méi)有固定的時(shí)間，銷(xiāo)售工作基本在外面，公司只有有限的監(jiān)督，更多的時(shí)間都是依靠自我管理。因此銷(xiāo)售員最重要的能力就是自我管理能力。具體包括時(shí)間管理、自我激勵(lì)、客戶(hù)管理，以及自我情緒管理。自我管理能力的高低是銷(xiāo)售員是否優(yōu)秀的重要標(biāo)志之一。

有解決問(wèn)題的能力

銷(xiāo)售界經(jīng)常會(huì)說(shuō)的一句話(huà)就是，客戶(hù)的問(wèn)題就是我們的機(jī)會(huì)，高質(zhì)量、完整的處理好客戶(hù)問(wèn)題會(huì)贏得客戶(hù)的認(rèn)可和尊重。雖然能夠解決客戶(hù)全部問(wèn)題的銷(xiāo)售幾乎沒(méi)有，但能解決多少，將考驗(yàn)銷(xiāo)售的自身能力。誰(shuí)能為客戶(hù)解決的問(wèn)題越多，誰(shuí)成功的機(jī)會(huì)就越多。

有抓住機(jī)會(huì)的能力

銷(xiāo)售員不僅要經(jīng)常溝通，更要善于挖掘客戶(hù)需求，找到市場(chǎng)突破口，準(zhǔn)確的抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。銷(xiāo)售人員要少承諾，多兌現(xiàn)客戶(hù)，答應(yīng)客戶(hù)的就要做到，贏得公司與客戶(hù)長(zhǎng)久的信任。

持續(xù)學(xué)習(xí)的能力

很多業(yè)務(wù)員都有挫折感，原因就是自己的知識(shí)總量沒(méi)有累積到讓客戶(hù)佩服、讓對(duì)手折服的程度。銷(xiāo)售市場(chǎng)已經(jīng)大浪淘沙，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。因此銷(xiāo)售員應(yīng)該有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，用知識(shí)來(lái)武裝自己，從而贏得客戶(hù)尊重。

二、銷(xiāo)售需要具備哪些能力?

1、積極思考

積極地思考會(huì)影響目標(biāo)設(shè)定，對(duì)工作和銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度，當(dāng)我們處于積極進(jìn)取的狀態(tài)時(shí)，如果沒(méi)有立即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，甚至根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們就會(huì)感到挫敗。

2、人際交往能力

銷(xiāo)售工作所需要的人際交往能力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了當(dāng)熟人進(jìn)入您的店面或辦公室時(shí)能夠簡(jiǎn)單地聊天的能力。人際交往能力包括積極傾聽(tīng)，這是成功取得銷(xiāo)售業(yè)績(jī)所必需的能力。必須真正傾聽(tīng)客戶(hù)的需求或期望，并使您所提供產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足他們的需求。

3、產(chǎn)品知識(shí)

無(wú)論為哪個(gè)公司工作，對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品有深刻而深入的了解，絕對(duì)是必不可少的。特別是如果你正在從事銷(xiāo)售主管工作。你必須對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有足夠的了解，才能為每個(gè)客戶(hù)提供解決方案，并根據(jù)他們的需求定制產(chǎn)品或服務(wù)組合。

4、職業(yè)道德

盡管擁有良好的職業(yè)道德對(duì)任何職業(yè)都是至關(guān)重要的，但作為銷(xiāo)售職業(yè)這樣的快節(jié)奏且充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的職業(yè)，這一點(diǎn)尤其重要。一旦達(dá)到高管職位，這一點(diǎn)就尤為重要。

三、良好的營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)該具備哪些能力？

1、善于表達(dá)，溝通能力、人際交往能力強(qiáng)

具有良好的溝通能力，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷(xiāo)售人員時(shí)都要提的要求，因?yàn)椋恍碛幸涣黝^腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績(jī)可能不如一個(gè)頭腦一般但很善于與人溝通的人。

2、抗挫折能力強(qiáng)，不怕被拒絕

一帆風(fēng)順的訂單很少有。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，挫折失敗簡(jiǎn)直是家常便飯。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員遭受挫折后，能夠很快地調(diào)整過(guò)來(lái)，繼續(xù)努力。

3、自信謙虛，不卑不亢

銷(xiāo)售代表面對(duì)客戶(hù)要不卑不亢，堅(jiān)信自己的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，能給客戶(hù)帶來(lái)收益和價(jià)值，客戶(hù)用錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是等價(jià)交換。

4、熟悉行業(yè)，通曉動(dòng)態(tài)

5、善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)

在一個(gè)瞬息萬(wàn)變、一日千里的商業(yè)社會(huì)中，客戶(hù)的需求在不斷提高變化，如果銷(xiāo)售人員只憑以往的經(jīng)驗(yàn)，而沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充新的知識(shí)、了解最新行業(yè)，他們?cè)诿鎸?duì)其他準(zhǔn)備充分的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)就容易處于劣勢(shì)，同時(shí)也難以對(duì)客戶(hù)的最新需求提出最有效的解決方案。

6、明察秋毫，隨機(jī)應(yīng)變

銷(xiāo)售員需要敏銳的洞察力。不僅需要聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音，還要通過(guò)觀察客戶(hù)的肢體語(yǔ)言，洞察客戶(hù)細(xì)微的心理變化，體會(huì)客戶(hù)套話(huà)后面的本質(zhì)需要，分辨真實(shí)企圖，抓住簽單成交的最佳時(shí)機(jī)。

四、銷(xiāo)售應(yīng)該具備哪些能力

銷(xiāo)售助理應(yīng)當(dāng)具備的能力，可以從三個(gè)方面進(jìn)行研究：一是實(shí)證研究；二是征求客戶(hù)的意見(jiàn)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)愿意與什么樣的銷(xiāo)售人員打交道；三是讓銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)談?wù)勊麄兊挠^點(diǎn)。本次專(zhuān)題中，戰(zhàn)斗在營(yíng)銷(xiāo)第一線(xiàn)的銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備的各種能力。

著名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人孫躍武先生提出，今天的銷(xiāo)售人員要具備三個(gè)方面的能力,即承壓能力、分析能力和溝通能力。

1.承壓能力。銷(xiāo)售人員肩上扛著巨大的銷(xiāo)售指標(biāo), 身后有主管經(jīng)理一次接一次的催促,面臨的卻是客戶(hù)的冷漠與拒絕。面對(duì)困難,一些人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結(jié)果自然是離成功越來(lái)越遠(yuǎn)。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態(tài)、面對(duì)壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名銷(xiāo)售人員,尤其是剛走出校門(mén)邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。

2.分析能力。銷(xiāo)售人員要具備對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳分析能力，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),在與競(jìng)品的戰(zhàn)斗中脫穎而出。

3.溝通能力。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷(xiāo)給上級(jí)、下級(jí)和客戶(hù)是銷(xiāo)售人員最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實(shí)踐告訴我們，銷(xiāo)售中的許多問(wèn)題都是因溝通不暢造成的。

作為一名成功的銷(xiāo)售經(jīng)理人和培訓(xùn)師，賈昌榮先生認(rèn)為銷(xiāo)售人員要具備以下能力：知識(shí)能力（了解行業(yè)、產(chǎn)品、消費(fèi)等方面知識(shí)）、調(diào)研能力（如區(qū)域市場(chǎng)考察、評(píng)估）、判斷能力（如在設(shè)立經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)總要優(yōu)中選優(yōu)，要具備判斷客戶(hù)素質(zhì)的能力）、表達(dá)能力（能把事情說(shuō)清楚）、推銷(xiāo)能力（如百事銷(xiāo)售人員在為經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)施助銷(xiāo)過(guò)程中，為批發(fā)商拿訂單）、談判能力（如與大賣(mài)場(chǎng)沖突談判，以及矛盾化解）、管理能力（如管理經(jīng)銷(xiāo)商）、服務(wù)能力（簡(jiǎn)單責(zé)任事故處理，如因產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)客戶(hù)投訴）、結(jié)算能力（如貨款管理、商業(yè)信用、財(cái)務(wù)等）、適應(yīng)能力（如經(jīng)常調(diào)整銷(xiāo)售區(qū)域，銷(xiāo)售員要具備適應(yīng)力）、進(jìn)階能力（不斷學(xué)習(xí)，提升能力）等。

　營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人崔自三先生認(rèn)為，以下五種能力可打造出營(yíng)銷(xiāo)高手。

1.適應(yīng)能力。從企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)人員首先要能夠適應(yīng)公司，適應(yīng)公司的企業(yè)文化、運(yùn)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)方針、人文環(huán)境等。從企業(yè)的外部環(huán)境來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)人員還應(yīng)能適應(yīng)市場(chǎng)的需要、適應(yīng)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展需求、適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情等。銷(xiāo)售人員只有適應(yīng)了營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)、適應(yīng)了營(yíng)銷(xiāo)生活、適應(yīng)了企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，才能更好地給自己準(zhǔn)確定位，找到適合自己發(fā)展的方向之所在。

2.學(xué)習(xí)能力。銷(xiāo)售人員要更快地成長(zhǎng)，就必須具備學(xué)習(xí)的能力。包括學(xué)習(xí)國(guó)家的方針政策、相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法規(guī)、國(guó)家的宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)政策，從“戰(zhàn)略”方面武裝自己。更要學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、心理學(xué)、公關(guān)學(xué)等知識(shí)，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，達(dá)到從專(zhuān)才、通才到復(fù)合型人才的轉(zhuǎn)變。

3.領(lǐng)悟能力。任何一個(gè)具有一定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人，都知道“悟性”的重要性。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員能夠洞察機(jī)會(huì)，分析問(wèn)題，從而利用機(jī)會(huì)，為銷(xiāo)量“錦上添花”；或是把問(wèn)題變成提升銷(xiāo)量的機(jī)會(huì)。有的銷(xiāo)售人員面對(duì)問(wèn)題不知所措，讓機(jī)會(huì)從身邊白白溜走。

4.應(yīng)變能力。時(shí)代和市場(chǎng)永遠(yuǎn)在變，銷(xiāo)售人員的思路和方法必須跟著變。

5.創(chuàng)新能力。市場(chǎng)形勢(shì)千變?nèi)f化，而營(yíng)銷(xiāo)模式卻日趨雷同，銷(xiāo)售人員要想在市場(chǎng)上立于不敗之地，那就必須具有創(chuàng)新能力，使自己的產(chǎn)品、渠道、思路、策略等能夠個(gè)性張揚(yáng)，脫穎而出。

各位銷(xiāo)售經(jīng)理從多個(gè)角度提出了成為一名優(yōu)秀銷(xiāo)售人員必須具備的種種能力，由于大家所處行業(yè)、企業(yè)和個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷不同，提出的觀點(diǎn)也不同。限于篇幅，不能一一探討。本次專(zhuān)題將重點(diǎn)探討面對(duì)今天這樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備的核心能力。

專(zhuān)業(yè)能力。今天不是一個(gè)跑江湖的時(shí)代，銷(xiāo)售人員不可能靠“耍嘴皮”贏得生意。銷(xiāo)售人員要具備專(zhuān)業(yè)能力，如掌握產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、消費(fèi)心理、促銷(xiāo)策略、經(jīng)銷(xiāo)商管理、渠道管理、終端管理、市場(chǎng)運(yùn)作、談判等方面的知識(shí)和能力才能面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)自如。

洞察能力。只要你能準(zhǔn)確地把握客戶(hù)的心理，其實(shí)是條條大道通羅馬。

溝通能力。成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于溝通。

抗逆能力。在銷(xiāo)售的道路上，從來(lái)沒(méi)有平坦的大道可走。在困難與壓力面前，有的人選擇逃避，有的人選擇應(yīng)戰(zhàn)。你的前途取決于面對(duì)困難與壓力時(shí)你所做的選擇。

學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)者不一定是成功者，但成功者必定是擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)者。

總結(jié)能力。7年時(shí)間從一名業(yè)務(wù)新手成長(zhǎng)為年銷(xiāo)售額達(dá)7億元的分公司銷(xiāo)售經(jīng)理的南風(fēng)集團(tuán)華北區(qū)經(jīng)理李勇剛說(shuō)，銷(xiāo)售人員分為兩種類(lèi)型：做的和不做的；做的銷(xiāo)售人員又分為兩種：認(rèn)真做的和應(yīng)付地做的；認(rèn)真做的銷(xiāo)售人員又分為兩種：做后總結(jié)的和做后沒(méi)有總結(jié)的。最后，世界上的銷(xiāo)售人員就有了成功和失敗之分，前一類(lèi)成功了，后一類(lèi)失敗了。

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