app怎么運營才能成功？從拉新到流量轉(zhuǎn)化的完整流程

APP運營就是產(chǎn)品運營，不同的是產(chǎn)品換成了APP

我給大家說的更直白一些，你接觸過小程序，那么你就是小程序運營，因為你們的產(chǎn)品就是小程序；

你接觸過電商店鋪，你們的產(chǎn)品是賣貨，那么你就是電商運營，因為你負(fù)責(zé)整個店鋪的運轉(zhuǎn)；

你接觸過網(wǎng)站，那么你們的產(chǎn)品是網(wǎng)站，那你就是網(wǎng)站運營

不管是APP、小程序、店鋪、網(wǎng)站那這些都是產(chǎn)品，可以統(tǒng)稱為產(chǎn)品運營，如果細(xì)分的話，比如APP運營

當(dāng)然每個產(chǎn)品的運營策略和最終效果是不一樣，比如以網(wǎng)站為產(chǎn)品，那對運營人考核的是網(wǎng)站注冊量、訪問量等數(shù)據(jù)；

如果做APP對運營考核的數(shù)據(jù)是APP下載量、日活、月活等數(shù)據(jù)。各項產(chǎn)品情況不同，那關(guān)于APP類的增長和一系列的運營該如何做呢？

APP產(chǎn)品層面是無需運營人負(fù)責(zé)，自然有產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)來解決，那對于移動端的APP運營，公司審核運營人哪些重要指標(biāo)？如何完成？

移動端APP對運營審核的兩大重要指標(biāo)：

1、產(chǎn)品層面拉新和注冊 2、用戶使用產(chǎn)品期間的維護(hù)和運營

那圍繞這兩點開展整個APP運營的流程和數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)完成，該如何操作

01第一個層面的問題（拉新）

在給產(chǎn)品拉新的過程中會用到很多的方法策略，那常見的APP拉新的方法分為：

①移動端APP產(chǎn)品上架后，先要把商品上架到各個應(yīng)用市場和ASO的下載端口 ②通過付費的信息流渠道，推廣APP ③通過媒體渠道獲取免費拉新

那針對APP拉新用到的這3種策略，我們該如何操作？

①ASO優(yōu)化

1. 首先了解ASO的含義：

ASO-App Store Optimization翻譯為應(yīng)用商店優(yōu)化。即：使產(chǎn)品得到更多曝光，進(jìn)而提高用戶下載轉(zhuǎn)化率，得到更多流量。 具體一點就是在IOS系統(tǒng)的應(yīng)用商店中對 App 名稱、副標(biāo)題、描述、截圖、視頻、關(guān)鍵詞等項目進(jìn)行優(yōu)化，提升App的榜單排名以及其關(guān)鍵詞排名等等。 在APP市場中，產(chǎn)品推廣踏入ASO，是一條流量增長的必經(jīng)之路。

2. 其次掌握產(chǎn)品權(quán)重及關(guān)鍵詞權(quán)重：

影響產(chǎn)品的權(quán)重因素主要有APP的新增、日活、打開次數(shù)、使用時長、留存、開發(fā)商賬號、內(nèi)購、關(guān)鍵詞覆蓋量、評論等； 關(guān)鍵詞搜索排名權(quán)重的影響因素：一般標(biāo)題>開發(fā)商>100字符>內(nèi)購>評論； 一般產(chǎn)品或產(chǎn)品關(guān)鍵詞的權(quán)重越高，說明這個產(chǎn)品的質(zhì)量越好，蘋果爸爸就會對你的產(chǎn)品更加偏愛哦（比如對你的產(chǎn)品在榜單上的排名有所“安排”）。

3. 了解蘋果爸爸的處罰：

產(chǎn)品違規(guī)操作會造成清除榜單、清除關(guān)鍵詞、降低產(chǎn)品權(quán)重，嚴(yán)重者造成產(chǎn)品下架。

4. 了解榜單：

App store里有許多榜單，免費榜、付費榜、分類榜等等，榜單排名指的是APP在每個榜單中的排名。

5. 了解關(guān)鍵詞：

在App store搜索框里搜索時輸入的詞

1) 搜索聯(lián)想詞：指在App store搜索框里搜索詞時，系統(tǒng)自動下拉展示出來的關(guān)鍵詞列表。由蘋果自動匹配，最多顯示10個。例如搜索“QQ”，系統(tǒng)自動聯(lián)想“QQ音樂”等；

2) 熱搜詞：在App Store搜索欄下方出現(xiàn)的關(guān)鍵詞的列表就是熱搜詞，表明這些詞語近段時間搜索量很大，中國區(qū)的熱搜詞很多并不常見；

3) 關(guān)鍵詞類別：品牌詞、功能詞、行業(yè)詞、通用詞；

4) 關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)性：指產(chǎn)品的一個關(guān)鍵詞與另一個關(guān)鍵詞的相關(guān)性；

5) 關(guān)鍵詞熱度：關(guān)鍵詞搜索指數(shù)=關(guān)鍵詞熱度，搜索熱度來源于App Store 的數(shù)據(jù)，數(shù)值在0~12000，其代表每個關(guān)鍵詞在App Store的搜索量，一般來說，熱度越高，則該詞每天被搜索的次數(shù)也越多，其流量也越大。根據(jù)經(jīng)驗，熱度為4605的詞，代表日均搜索量為1次，因此熱度大于或等于4605的詞才算有效關(guān)鍵詞；

6) 關(guān)鍵詞搜索排名：某關(guān)鍵詞在搜索結(jié)果中App所在的位置；

7) 關(guān)鍵詞競爭度：指在關(guān)鍵詞排名中詞的波動幅度越大，競爭度越高；

8) 100字符關(guān)鍵詞：指產(chǎn)品提交審核時后產(chǎn)品更新版本時，在后臺“輸入用戶搜索到產(chǎn)品的詞”這個框框里提交的100字符關(guān)鍵詞，使用戶可以通過輸入進(jìn)去的詞搜索到產(chǎn)品。

6.了解元數(shù)據(jù)：App的標(biāo)題、Icon、截圖、預(yù)覽視頻等都是App的元數(shù)據(jù)

具體ASO該如何操作呢？

1、關(guān)鍵詞排名提升

1） 選詞：首先看產(chǎn)品階段，初級階段產(chǎn)品打中高熱度的詞，產(chǎn)生帶量效果。中級或成熟期產(chǎn)品，打中低熱度的詞，提升效果顯著。

2） 投放量級：估算量級就得根據(jù)經(jīng)驗看具體情況具體分析啦，競爭度高的熱詞量級肯定是翻倍的。量級估少，達(dá)不到預(yù)期效果，完全屬于浪費，而量級估多，也屬于浪費。所以，量級估得準(zhǔn)，那就是節(jié)約成本的一個快捷通道?。ㄗ院赖谜f：這個超能力，iMoney有哦?。?/p>

3） 投放量級時間：一天持續(xù)打量、集中時間段打量、分段打量等，不同的產(chǎn)品，在不同的場景打量都會呈現(xiàn)不同的效果。更多的是上午打量，下午就會呈現(xiàn)效果，下午16點打量，效果呈現(xiàn)在第二天。

2、后臺100字符關(guān)鍵詞覆蓋：

100字符關(guān)鍵詞能使產(chǎn)品覆蓋到更多的關(guān)鍵詞，提高產(chǎn)品曝光率，從而轉(zhuǎn)化下載；

寫100字符的方法阿瞞總結(jié)了一些方法：

1） 先粗選出一些排名高相關(guān)性高帶量多的相關(guān)性高的行業(yè)詞（過濾小于4605的詞）； 2） 羅列相關(guān)度高排名高帶量多的競品詞； 3） 羅列用戶同時下載同類型相關(guān)度高排名高帶量多的品牌詞； 4） 粗選（關(guān)鍵詞的相關(guān)性過濾）； 5） 細(xì)選（關(guān)鍵詞的競爭度、熱度過濾）； 6） 第三方數(shù)據(jù)網(wǎng)審核關(guān)鍵詞； 7） 根據(jù)審核加詞刪詞組詞； 8）完成100字符；

但具體問題具體分析，還是要根據(jù)產(chǎn)品屬性、適用群體等因素調(diào)整，可參考一下近期蘋果規(guī)則。

②通過付費的信息流渠道，推廣APP

1、了解什么是信息流？

百度百科解釋：由一個信息源向另一個單位傳遞的全部信息的即合。

信息流廣告位于社交媒體用戶的好友動態(tài)，或者資訊媒體和視聽媒體內(nèi)容流中的廣告。

個人理解信息流：通過各個平臺穿插在其中的廣告就是信息流廣告

2、信息流平臺

今日頭條系列，快手，廣點通，陌陌，脈脈，知乎，網(wǎng)易新聞、澎湃新聞、一點資訊等等

3、以頭條系為例了解投放機(jī)制

熟悉媒體競價邏輯：廣告的觸發(fā)、廣告過濾機(jī)制、扣費機(jī)制、投放漏斗

熟悉媒體資源流量情況：流量的分配、資源位了解、人群畫像

熟用媒體操作工具：DMP人群包、智能放量、自動出價

4、信息流出價方式

cpc：用戶點擊一次扣一次費用

cpm：展現(xiàn)1000次扣一次費用

cpa：成功轉(zhuǎn)換后的扣費，如表單，電話，微信 等

ocpm：是cmp的升級版，可以在優(yōu)化中根據(jù)實際轉(zhuǎn)換做優(yōu)化

cpv：是視頻播放成功10秒做扣費

ocpc：是cpc的升級版，可以在優(yōu)化中根據(jù)實際轉(zhuǎn)換做優(yōu)化

③通過媒體渠道獲取免費拉新

1，自媒體平臺獲客，像頭條號、百家號、大魚號等這些平臺每天都有大量用戶在上面瀏覽內(nèi)容，如果你寫的內(nèi)容吸引用戶，不止可以給平臺漲粉變現(xiàn)，還可以實現(xiàn)引流效果，這也是免費獲客的方法，分享3個比較主流的自媒體運營技巧（公眾號、頭條號、百家號）

2，短視頻平臺獲客，像抖音、快手這些平臺，目前正處于短視頻行業(yè)風(fēng)口，用短視頻平臺引流也不是少數(shù)公司在做，短視頻引流的優(yōu)點就是量大，你哪怕發(fā)20條視頻，有一條視頻上千萬播放量，就能把你微信號加滿，缺點就是部分用戶不是很精準(zhǔn)，如果你選擇免費獲客方法，可以考慮選擇短視頻引流，短視頻平臺引流主要操作（抖音快手兩個平臺就夠）分享一些這兩個平臺的玩法

02第二層面用戶維護(hù)和運營

第二層面的工作主要解決用戶留存和促活問題，也可以把這個環(huán)節(jié)稱為轉(zhuǎn)化

當(dāng)用戶通過廣告下載APP到后期依賴APP或者成交這是怎么一樣流量閉環(huán)呢？

①用戶為什么下載你的APP？是因為廣告和推廣做的成功，吸引到用戶

②用戶為什么要注冊APP呢？要么你的APP有必須需求，要么你利用激勵方式刺激用戶注冊

比如像社交類的APP，如果你不注冊是無法打開和操作運營，所以你必須要注冊（必須需求）

比如像旅游和同城服務(wù)這類APP，一般下載后只要你打開APP都會告訴你，新用戶注冊領(lǐng)取大禮包或者優(yōu)惠券，那么這就是（激勵用戶）

③如何防止用戶流失？功能強(qiáng)大，體驗感好，注意細(xì)節(jié)

當(dāng)用戶下載一個APP注冊完之后，最容易造成用戶流失的是，你的功能和你宣傳的內(nèi)容不符！

或者是，用戶注冊之后沒有一個正確的引導(dǎo)和操作規(guī)范，這些細(xì)節(jié)都會導(dǎo)致用戶流失（客服要注意）

當(dāng)然也有對產(chǎn)品的預(yù)期和真實不符

④如何培養(yǎng)用戶依賴APP的策略？產(chǎn)品的迭代更新是關(guān)鍵，運營的激勵手段也很關(guān)鍵

產(chǎn)品要符合當(dāng)下需求不斷優(yōu)化新功能，讓用戶感受到功能強(qiáng)大，功能步驟也要不斷優(yōu)化，操作簡單也很關(guān)鍵

最常見的激勵手段就是連續(xù)幾日登錄可獲得禮品，或者升級至幾級以上便可獲取什么新的權(quán)限

⑤如何讓用戶付費？權(quán)限是限制用戶付費最直觀的方法，但是在APP沒有足夠競爭力之前，不要太過強(qiáng)硬

當(dāng)然產(chǎn)品變現(xiàn)的方式有很多，接廣告、電商等等，舉一個生活中的案例：比如我們在看騰訊視頻的時候，如果不充會員就會有很多視頻看不了，那這時候是通過這種權(quán)限限制的方式間接讓用戶付費

對于新APP建議不要著急讓用戶付費，除非是功能項的產(chǎn)品（比如數(shù)據(jù)分析平臺）

可以先讓用戶免費體驗付費后的權(quán)限功能，然后在間接性的觸達(dá)用戶付費

⑥如何讓用戶免費傳播邀請新用戶呢？兩種情況：自愿邀請和激勵式邀請

自愿邀請：指的是用戶深刻感受到產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)功能，所以愿意邀請他人也使用此APP

激勵式邀請：指的是通過禮品和優(yōu)惠利誘老用戶邀請新用戶，實現(xiàn)拉新

總結(jié)：產(chǎn)品之間調(diào)性不同、變現(xiàn)方式不同、功能不同，所以沒有更針對性的運營方法和策略，如果你目前在負(fù)責(zé)你們公司的APP或者其他產(chǎn)品，感覺流量匱乏或者用戶留存促活很困難，可以把你的產(chǎn)品詳情通過私信發(fā)給我或者評論區(qū)留言也行，我給你更針對性的解決方案

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