網(wǎng)店的動態(tài)評分描述不正確的是（網(wǎng)店的動態(tài)評分描述不正確的是什么）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于網(wǎng)店的動態(tài)評分描述不正確的是的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、淘寶動態(tài)評分的店鋪動態(tài)評分與信用評價的區(qū)別

• 2、淘寶店鋪動態(tài)評分低，怎么辦？

• 3、動態(tài)評分對淘寶店鋪寶貝排名有哪些影響

• 4、淘寶的店鋪評分，買家做了好評，但是動態(tài)評分沒有是怎么回事？

一、淘寶動態(tài)評分的店鋪動態(tài)評分與信用評價的區(qū)別

店鋪評分和信用評價是并存的，雖然兩者的體現(xiàn)內(nèi)容不一樣，但都是為買家提供更多維度的參考價值。

相同點 不同點

信用評價 店鋪評分

評價時間 交易成功后的15天內(nèi) 無 無

評價對象 淘寶網(wǎng)會員 買賣雙方互評 僅是買家對賣家的評分

評價顯示形式 “信用評價管理頁面”、“掌柜檔案”、“我的淘寶”、“旺旺”等 以心鉆冠的形式展現(xiàn) 滾動方式展現(xiàn)

積分方式 信用分累計的方式 只展示近6個月的店鋪評分分數(shù)

評價條件（哪些交易可以評價） 交易成功 按寶貝評價 按訂單評分（對商城賣家可對每種商品作出寶貝與描述相符的評分）

店鋪動態(tài)評分，是淘寶推出的衡量網(wǎng)店經(jīng)營、服務質(zhì)量的重點指標，跟網(wǎng)店信譽不同的是，動態(tài)評分項目多，機動性更大。

二、淘寶店鋪動態(tài)評分低，怎么辦？

1、基礎工作：分析動態(tài)評分低的原因，為下一步改善提供參考依據(jù)和方向。動態(tài)評分低了，那么店鋪寶貝肯定存在問題這是必須的，至于哪方面存在問題，需要從多方面思考。查看店鋪中評差較多的寶貝、以及中差評的原因，歸結(jié)到描述相符、服務態(tài)度、發(fā)貨速度這三項指標并記錄下來，這樣是看是產(chǎn)品出問題，還是問題出在掌柜/客服身上，結(jié)合自身實際情況思考是否是真實存在的問題。

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2、描述相符：掌柜在選款式、質(zhì)量/價格（性價比）、文字性說明上需注意。選款式、質(zhì)量/價格（性價比）這兩項基本不用多說，注意款式符合大眾審美、經(jīng)濟實用、功能明確的；符合大眾審美讓買家有繼續(xù)瀏覽下去的沖動；經(jīng)濟實用讓買家有忍不住購買的沖動；功能明確讓買家們知道買來它是做什么用的，只好看不實用容易帶來中差評。

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3、服務態(tài)度：這是客服基本功了，分售前、售后兩方面說下。售前：不同的買家會經(jīng)常問同樣的問題，比如質(zhì)量怎么樣，什么時候發(fā)貨，發(fā)什么快遞，幾天到貨等等，買家是不同的，但賣家是同一個人，不免會有些煩躁，這時候阿里旺旺的自帶的功能、旺旺插件的功能就體現(xiàn)出來了。在給客戶辦理業(yè)務，比如改價、改地址、改屬性等，需要客戶等待的時候，說話一定要客氣，注意銜接；改價的時候自己要確認好，別弄錯了；改地址，該訂單屬性，一定要跟客戶核對下，一來是確認，二來是作為聊天證據(jù)，以備日后需要。售后：態(tài)度要和氣，勇于承擔，耐心說明。質(zhì)量問題的毫不含糊，賣家承擔退貨運費；買家原因的原則是買家承擔，掌柜視具體情況而定。

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4、發(fā)貨速度：這個看供應鏈了，自己發(fā)貨的可以控制發(fā)貨速度；如果是代發(fā)的，發(fā)貨時間一定要了解清楚，不要給買家承諾今天一定發(fā)，萬一供應商缺貨的呢，這時可以說盡快發(fā)貨，一般24小時內(nèi)/48小時內(nèi)發(fā)出的，如果供應商缺貨會有延遲。這個交代工作一定要做到位。

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三、動態(tài)評分對淘寶店鋪寶貝排名有哪些影響

動態(tài)評分分為三個部分：

一是，寶貝與描述相符度；

二是，賣家的服務態(tài)度；

三是；賣家的發(fā)貨速度。

在這3個部分中，有可能是其中的一些動態(tài)評分低了，也有可能是全部動態(tài)評分都比同行業(yè)平均水平低。

網(wǎng)店動態(tài)評分是影響網(wǎng)店搜索排名的重要因素，飄綠的網(wǎng)店不單直接影響了買家的購買力度，而且還會降低了買家對商家的信任度。作為如此重要的一項排名因素，商家們豈能松懈半分。確實，在淘寶不乏這樣的店鋪例子。其實，飄綠并不可怕，可怕的是明知道問題的存在，也不知道如何解決。

四、淘寶的店鋪評分，買家做了好評，但是動態(tài)評分沒有是怎么回事？

如果店鋪動態(tài)評分灰色沒有計分顯示，說明信用計分還沒有正式生效，建議稍后關注。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術平均值。評價正式生效后系統(tǒng)會自動計算顯示。

動態(tài)評分對店鋪是非常重要的，會直接影響到店鋪搜索排名，最終影響店鋪的訪問量和流量。而且，還會給消費者留下不好的印象，影響店鋪轉(zhuǎn)化率。

如過有一項或者多項評分低于4.6分，那么，對店鋪的影響非常的嚴重，會對全網(wǎng)的營銷活動造成一定影響，甚至無法報名參與。低于4.5分的話，直通車都無法使用。店鋪基本就沒什么流量了。

擴展資料

1、分析店鋪原因

首先，要分析店鋪評分低是什么原因造成的，這樣考慮如何提升評分。一般來說，評分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問題，具體的問題要從多角度多方面去考慮。查看中差評的較多的寶貝，看都是什么問題造成中差評，從描述、服務和發(fā)貨三方面來總結(jié)，這樣就能看出是寶貝本身的問題還是店鋪的服務問題。

2、產(chǎn)品描述相符

要注意上架的寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性價比比較高、經(jīng)濟適用的產(chǎn)品。讓消費者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購買欲。此外，還要注意寶貝的標題、詳情和SKU屬性的說明。

對于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細說明寶貝的相關內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等，讓消費者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會給店鋪帶來一些轉(zhuǎn)化率，而且會讓大部分消費者滿意，從而提高店鋪的動態(tài)評分。

參考資料來源：百度百科-淘寶動態(tài)評分

以上就是關于網(wǎng)店的動態(tài)評分描述不正確的是相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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