客戶預約技巧有哪些（客戶預約技巧有哪些方法）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于客戶預約技巧有哪些的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、邀約顧客的方法和技巧有哪些？

• 2、和客戶商務約會有哪些技巧

• 3、如何通過精彩開場預約有效客戶？

• 4、如何電話預約客戶？

一、邀約顧客的方法和技巧有哪些？

在銷售工作中，當銷售員進行邀約顧客的時候，通常顧客會以沒時間作為借口拒絕銷售員，這是一件比較難搞定的事情。對于銷售員來說，如果能夠成功邀約到顧客，有百分之六十的幾率能成交，但往往顧客不給推銷員機會，邀約顧客的方法和技巧如下：

1、“一切從利他的角度出發(fā)”

即自己傳遞給客戶的信息必須是對客戶有利的，同時必須跟客戶重點強調(diào)這個利益是有時間條件和參與門檻條件限制的！能給客戶帶來的利益越大，限制的條件越嚴格，邀約成功率將越高；

2、“要讓客戶感覺占到了便宜”

能讓客戶感覺占到的便宜越大，邀約成功率越高。注意是一定要“讓客戶感覺到”。而現(xiàn)實是很多商家雖然做出了很大優(yōu)惠，讓客戶占足了便宜，但是卻因為沒有讓客戶感覺到而白忙活啦。這是讓客戶心動而采取行動的關(guān)鍵。

3、“要把自己與客戶之間的商業(yè)博弈關(guān)系轉(zhuǎn)化為個人情感關(guān)系”

即采用情感攻心讓客戶更加信賴你，而不得不采取行動在跟客戶傳遞優(yōu)惠信息時，不能只是平鋪直白的跟客戶說什么什么優(yōu)惠，而應該要塑造出促銷優(yōu)惠的難得性、稀缺性！這樣才能促使客戶緊張怕失去對自己有利的機會而采取行動。而且塑造的優(yōu)惠力度越大，那么邀約成功的幾率就越高。

擴展資料：

邀約顧客的注意事項

1、邀約必須敲定見面的具體時間和地點，而且語氣要堅定，讓對方感覺這會議和時間的重要性。

舉例：“你是位非常優(yōu)秀的老師，你一定會很守時，我在晚上6：30到7：00在xxx地方等你，你如不能來，一定要提前通知我，過時我就不能等你了，因為我時間安排的緊”，讓對方感到時間非常寶貴。

2、邀約必須做到三不談，在沒有把握的情況下必須拒絕談公司、談產(chǎn)品、談事業(yè)。

電話邀約應控制在2分鐘內(nèi)，因為過早談的太多，對方心門就會關(guān)閉，當與對方在電話中一旦約好了會面時間和地點。這時要及早掛斷電話來結(jié)束談話。因為大多數(shù)人都有好奇心，喜歡了解新事物。

3、邀約時必須要做到二高，以高姿態(tài)、高興奮度邀約對方。

這樣給人第一印象肯定有好事情，要讓對方明顯地感到，正在為他介紹一個難得的好商機。高姿態(tài)來自于確實是在關(guān)心別人，而不是自己，要讓對方強烈地感覺到這一點。

二、和客戶商務約會有哪些技巧

商務約會是與客戶進行一對一的見面方式，是一種私人之間的 人際交往 ，放到銷售場合來說，它是一種讓銷售人員與客戶培養(yǎng)起良好私人關(guān)系的商務活動。那么和客戶商務約會有哪些技巧?下面，就隨我一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

和客戶商務約會的四個技巧：

和客戶商務約會的技巧一、從老客戶中的意見領(lǐng)袖開始

老客戶已經(jīng)有了一定的感情基礎(chǔ)，你主動約請他，他會感激你還記得他，在乎他，從而更加愿意給予配合支持。他作為意見領(lǐng)袖，擁有廣泛的社會關(guān)系資源，這些資源都有可能成為你可以利用的資源。你也因為被客戶接受，而增加了信心，為后期的工作開展增強積極性。

和客戶商務約會的技巧二、準備好幾個隨時拿得出手的約會地點

選擇約會地點的時候應該考慮三個要素：一是方便客戶，這樣的地點，能體現(xiàn)出你對客戶的尊重和誠意。二是消費成本在自己能接受的范圍之內(nèi)，一方面減輕自己的經(jīng)濟壓力，另一方面不能讓客戶覺得你從他身上賺了很多錢，從而在后期跟你砍價的時候下死手。三是對客戶有足夠的吸引力，讓客戶覺得自己很特殊。你可以說你們約會的地方在環(huán)境的設計風格上，品味上，歷史上， 文化 上與客戶存在某種特殊的關(guān)聯(lián)。做到這三點，會讓客戶覺得你是為他專門量身定做的，這樣的約會提議，一般比較容易被接受。

和客戶商務約會的技巧三、把一部分店頭活動的經(jīng)費轉(zhuǎn)作銷售人員的約會經(jīng)費

前段時間在微信朋友圈中看到一篇 文章 說，某汽車集團公司的營銷成本中，僅是 廣告 費用一項，單車成本就達到了3000多元，這僅僅是就廠家投入的廣告費用方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。如果再包含銷售終端動則十幾至幾十萬的店頭活動費用，那就更加恐怖了。這筆費用其實可以花的更有效，更有針對性一些的。比如減少店頭活動的費用，同時為每一輛車的銷售給予一定額定的費用預算，這部分費用讓銷售人員自由支配，核算到個人銷售提成中去，成交之后給予核銷。在銷售淡季的時候，這可以提高銷售人員走出去的積極性。

和客戶商務約會的技巧四、創(chuàng)造一次令人回味無窮的相遇

在一本叫做《如何讓你愛的人愛上你》(莉爾.朗茲著)的書籍中說到：有大量的證據(jù)說明，如果你將意中人帶到一個能激起對方強烈情緒或能讓對方敞開心扉的地方，他(或她)就會更加喜歡你。比如，你可以陪同客戶一起去看一場話劇演出，看一場他喜歡的球賽，參加一次需要互相幫助才能完成的休閑游戲活動。這類私人之間的互動都能極大的促進你和客戶之間的感情，從而培養(yǎng)起競爭對手難以滲透的私人關(guān)系。

和客戶預約的技巧：

1.連續(xù)預約法

連續(xù)預約法，是銷售人員利用第一次當面預約時所掌握的有關(guān)情況實施第二次或更多次當面預約的 方法 。銷售實踐證明，許許多多的銷售活動都是銷售人員連續(xù)多次當面預約客戶才引起客戶的注意和興趣，進而為以后成功銷售打下堅實基礎(chǔ)的。

2.調(diào)查預約法

調(diào)查預約法，是銷售人員利用調(diào)查的機會預約客戶的方法。這種方法隱蔽了直接推銷產(chǎn)品的目的，客戶比較容易接受，在實際中也很容易操作。

3.饋贈預約法

饋贈預約法，是銷售人員利用贈送小禮品給客戶，從而引起客戶興趣，進而預約客戶的方法。在選擇所送禮品之前，銷售人員應十分全面地了解客戶的喜好，投其所好。

4.好奇預約法

好奇預約法，是利用客戶的好奇心，預約客戶的方法。銷售人員可以利用語言、動作或其他方式，引起客戶的好奇心，以便吸引客戶的興趣。

5.求教預約法

通常情況下，人人都不忍心拒絕一個登門虛心求教的人。求教預約法正是利用客戶的這個弱點預約客戶的方法。銷售人員在使用求教預約法時應認真策劃，把要求教的問題與自己的銷售工作有機地結(jié)合起來，以期達到成功預約客戶的目的。

三、如何通過精彩開場預約有效客戶？

電話預約客戶，這是目前銷售團隊中存在問題最多的操作環(huán)節(jié)。

我經(jīng)常聽到一些銷售老江湖說：“只要能讓我見面，我肯定拿到訂單?！?/p>

我問：“那最大的問題是什么？”

銷售老江湖說：“客戶很難約啊。”

如果您無法約到客戶，就證明拿不到訂單。這個邏輯很簡單，就像找工作，如果都過不了招聘專員那關(guān)，即使見到面試官也拿不到offer。因此，預約有效客戶成了銷售人員關(guān)鍵的一個技能。

提高銷售人員的客戶預約能力，必須做好下面三個方面的培訓強化：

1、 明確打電話目的

銷售人員預約不到客戶，或者預約率低，最關(guān)鍵的問題是目的不明確，或在通電話時忘記了原始的目標。

因為大多數(shù)銷售人員的預約客戶的對話模式是這樣的：

銷售人員：“您好，請問您是張XX經(jīng)理嗎？”

客戶：“是的，您是哪里？”

銷售人員：“我是XX公司的XX”

客戶：“您找我有什么事嗎？”

銷售人員：“我是XX公司的，我們公司主要是做XXX產(chǎn)品的，想約您見面溝通一下?！?/p>

客戶：“沒關(guān)系，現(xiàn)在就可以溝通。您們的產(chǎn)品多少錢？”

銷售人員：“我們的產(chǎn)品，每噸5000元。”

客戶：“怎么這么貴呢？這樣您先把您們公司的資料，給我發(fā)個郵件……”

銷售人員：“好的，那您的郵箱是多少，我記一下?！?/p>

客戶：“……”

這樣的對話是否似曾相識？我們在平常電話接聽中，是否總遇到這樣的情形？您的銷售團隊中的銷售人員，他們也是這樣打電話預約客戶的吧？這其中最大的問題，是在通話中忘記了初始的目標——預約見面。

總結(jié)： “你們的產(chǎn)品可以通過客戶溝通成交嗎？”大多數(shù)產(chǎn)品都是不行的。

我說： “如果您的產(chǎn)品不能通過電話溝通成交，那為什么會把預約電話，變成推銷電話呢？”

2、 剔除障礙性語言

障礙性的語言指的并不是客戶給銷售人員設置障礙，而是銷售人員自己設置障礙。

例如：銷售人員：“張總，請問您最近忙不忙，不忙的話我想過去拜訪您一下?！?/p>

客戶：“最近非常忙，等忙過這段時間，我們再約吧?！?/p>

銷售人員：“張總您好，如果您時間方便的話，我想過去拜訪您一下?！?/p>

客戶：“不方便，最近有客戶的考察團在公司，以后再約吧?！?/p>

這樣的對話，在您的銷售團隊中有沒有呢？是不是銷售人員自己給自己設置了障礙。

3、 如何設置正確預約話術(shù)

銷售管理者需要按照 預約客戶的五個要素 ，指導銷售人員設計預約話術(shù)，并進行模擬演練，不斷優(yōu)化，以此提高電話預約的水平，爭取到更多面談的機會。

1.引起接電話人的注意；

2.說出自己與公司的名稱；

3.說明打電話的原因；

4.向?qū)Ψ教釂枺?

5.定好見面事宜；

銷售管理者需要按照預約有效客戶的五個要素，指導銷售人員設計預約話術(shù)，并進行模擬演練，不斷優(yōu)化，以此提高電話預約的水平，爭取到更多面談的機會。

我通過實踐，總結(jié)出電話預約技巧的公式為：

底氣（業(yè)務的熟悉程度）+技巧（目標和方法）+運氣（對方的角色、環(huán)境、心情）+心境（不急不躁）

作為企業(yè)高管和銷售管理者，一定要高度重視電話預約這個問題。這是非常嚴重的問題。如果不能很好解決這個問題，企業(yè)的銷售額就很難突破。

電話預約的流程：

第一步：介紹自己；

第二步：說明來意；

第三步：創(chuàng)造氛圍；

第四步：收集信息；

銷售管理者需要和銷售人員一起研究設計有效的開場流程，爭取與客戶深入溝通的機會。

每次在給企業(yè)銷售人員進行銷售技能培訓時，我都會一遍一遍讓銷售人員按照這個流程與客戶對話，就是為了一改錯誤的開場方式。

因為只有按照科學有效的開場方式，才能爭取與客戶真正溝通業(yè)務的機會，不然就太容易把銷售變成“撞大運”的一件事情。事實上，很多的企業(yè)高管和銷售管理者，往往只看到銷售人員獲得多少訂單，卻常常忽視那些因為銷售人員不專業(yè)而丟掉的訂單。所以，企業(yè)高管和銷售管理者必須關(guān)注銷售團隊成員的銷售過程，及過程中的細節(jié)。只有企業(yè)高管將銷售過程中的細節(jié)重視起來，一切才有可能發(fā)生轉(zhuǎn)變。

四、如何電話預約客戶？

與準顧客商定“約晤的時間”（行動效率化）。

1. 客戶跟已有的供應商合作都很順利也很滿意，對方也會拒絕你的預約，即使同意咱們的預約也不會輕易的換供應商，合作的時間長，雙方能夠保證妥善解決的辦法。應對已有固定供應商的客戶，咱們一定要了解市場，自己的主要競爭對手。從市調(diào)報告中找出能夠為客戶提供的他所能獲得的利益。

2. 有決定權(quán)采購負責人的變動，有決定權(quán)的人出于謹慎的心理，他們會與老客戶合作，他要做的先是了解市場上的行情和已有的固定供應商。再不熟悉市場行情的情況下，決定權(quán)的負責人的不會更改以前的負責人的已有的固定供應商。

3. 決定權(quán)的負責人的變動，如果你能掌握新任負責人的心理，你們之間還是有希望建立合作關(guān)系的。因此，咱們在負責人變動的時候，努力做好與負責人的關(guān)系。見面時先提供一份市調(diào)報告，這是幫助客戶了解市場行情。也是預約負責人的最好的禮物。

以上就是關(guān)于客戶預約技巧有哪些相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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