營銷管理科特勒13

第14版·全球版 王永貴等譯 中國人民大學(xué)出版社

第13版·中國版 盧泰宏 高輝譯 中國人民大學(xué)出版社

亞洲版·原書第2版 何志毅等譯 機械工業(yè)出版社

第14版 英文版 格致出版社

第13版 英文版 格致出版社 上海人民出版社

亞洲版·第5版 呂一林 王俊杰譯 中國人民大學(xué)出版社

新千年版·第10版 中國人民大學(xué)出版社

第13版 英文版 清華大學(xué)出版社

第12版 英文版 上海人民出版

第5版·全球版 中國人民大學(xué)出版社

第12版 英文版 清華大學(xué)出版社

第4版 王虹 應(yīng)斌譯 清華大學(xué)出版社

第5版 戴維智 應(yīng)斌等譯 清華大學(xué)出版社

亞洲版 第3版 梅清豪譯 中國人民大學(xué)出版社

我基本上就見過這么多

說實話，其實都差不多，最好的一定是原版的，如果實在推薦中文版的，那就上面的1和2吧

先把這本看完吧，有好處的，看完再推薦別的

二、“營銷學(xué)之父”科特勒這60條思考，講透了商業(yè)的底層邏輯

百度百科上介紹：菲利普·科特勒，現(xiàn)代營銷集大成者，被譽為“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”，任美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院終身教授，是美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院國際市場學(xué)S·C·強生榮譽教授。

當(dāng)下，不確定的時代，我們更要學(xué)學(xué)看厲害的人，是怎么看待事物的本質(zhì)的。我整理匯總了其對商業(yè)、營銷等方面的60條底層邏輯及認(rèn)知，希望對您有啟發(fā)。

01

好的營銷，是一門藝術(shù)

1.市場營銷直接作用于消費者，必須時刻與時俱進。

2.市場營銷，是指以與組織目標(biāo)相一致的方式，識別并滿足人類與社會的需求。

3.好的營銷是一門藝術(shù)，用一句話概括那就是——有利可圖的滿足需求。

4.把營銷等同于銷售，是一種眾所周知的誤區(qū)，銷售只是市場營銷的冰山一角。市場營銷的目標(biāo)，就是讓銷售變得多余。

5.市場營銷的目的是去很好地認(rèn)識和了解顧客，讓產(chǎn)品或服務(wù)適合顧客并實現(xiàn)自行銷售。

理想情況下，市場營銷的成果是使顧客產(chǎn)生購買意愿。之后所需要的就只是提供足夠的產(chǎn)品或服務(wù)。

6.最好的營銷方式，仍然是人與人之間的溝通。人與人之間的表達(dá)，才是最關(guān)鍵的，無論是與物流、消費者、生產(chǎn)者或分銷商溝通。

8.營銷的本質(zhì)是企業(yè)創(chuàng)造、溝通和傳遞價值的能力，以及能夠針對目標(biāo)市場以獲取利潤。

9.被營銷的東西不一定非得是一個具體的產(chǎn)品，它可能是一個地方。

10.如果你希望營銷要發(fā)揮作用，就得想好目標(biāo)受眾是誰，你是否滿足了他們一個真正的需求，你是否建立了聲譽和品牌？你與其他同樣在尋找相同客戶的人有什么區(qū)別？如果你還沒有問這些問題，那你所做的不夠就是銷售而已，肯定會失敗。

11.管理學(xué)和營銷學(xué)教父級的人物彼得·德魯克說過，營銷的目的是讓銷售變得多余。

所以，營銷不能當(dāng)做銷售來做，它比銷售復(fù)雜的多。如果你做最具創(chuàng)新性的營銷，那么銷售不是必要的，唯一必要的只有接收訂單。

舉個例子，你做出一款神奇的汽車，你知道人們會排著隊去購買，例如人們排隊去買特斯拉。在這種情況下，因為營銷工作非常到位，產(chǎn)品背后的理念已經(jīng)被人們廣泛接受，所以你只需要接收訂單就好了，這就是新的營銷，也就是MHM。

02

清楚你的消費者是誰

1.成功公司有很多的特點。首先它們都非常出色，其次在深入了解目標(biāo)消費者方面做了大量工作。它們不會把所有的人都當(dāng)做自己的消費者，并且很清楚自己想要和能滿足的消費者是誰。

2.如果你想讓一個產(chǎn)品滿足各種完全不同的需求，那么你終將會失敗。想要成功，你要能找到需求相似的群體。

因為他們往往也在尋找一個優(yōu)秀，而且是在價格上優(yōu)秀的供應(yīng)商。因此，你需要不斷更新產(chǎn)品和價格，以及開發(fā)新分銷渠道。

3.最好的策略是：永遠(yuǎn)不要想當(dāng)然地認(rèn)為客戶會永遠(yuǎn)保持忠誠，而是去找到客戶終身價值。

4.聰明的營銷人員總是在建立和加強效益的集合。這組 收益 不應(yīng)該是一成不變的，它會流動和不斷增長。消費者會說：“他們不斷推出新的東西，讓我覺得很新鮮！”要記住，消費者從不會對新事物感到厭煩。

5.如果你發(fā)覺自己的產(chǎn)品開始讓消費者覺得厭煩，那它就過時了。這時，你要么把這個產(chǎn)品或服務(wù)賣給之前不知道它的人，要么就重建品牌。記住，重建和回收都很重要。

6.公司想要繼續(xù)生存下去，就要不斷努力去發(fā)現(xiàn)自己可以做的新東西。

7.關(guān)于ME，即一切皆可營銷。

8.寶潔公司的CEO雷富禮說，寶潔的產(chǎn)品當(dāng)然很重要，但營銷才是王道，寶潔是一家營銷公司，如果我們不做營銷就不會有產(chǎn)品；如果我們不建立一個需要寶潔產(chǎn)品的市場，寶潔就無法建立一個被消費者信任的品牌，并持續(xù)改進。由此，寶潔認(rèn)識到，持續(xù)不斷地營銷才是正道。

9.企業(yè)需要這擁有這兩種思維模式的人，一種思維模式負(fù)責(zé)思考新事物和新的可能性，另一種思維模式，就是那些熟悉價值的營銷人員，他們負(fù)責(zé)去思考產(chǎn)品的真正價值。

10.如果你把這些人員放在一起，一個是創(chuàng)新大師，一個是會告訴你價值在哪里的大師，你的公司勢必會成功。

11.CEO的工作就是要弄清楚，如何讓你的產(chǎn)品實現(xiàn)差異化、如何獨具特色。

換言之，如何讓你的企業(yè)永遠(yuǎn)擁有這些特質(zhì)，如何把客戶對你產(chǎn)品和服務(wù)的期待與你為他們提供的產(chǎn)品和價值相匹配，這就是一個非常好的營銷策略的關(guān)鍵。

12.隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的經(jīng)濟活動集中在服務(wù)的生產(chǎn)上。真正的營銷，滲透在社會的各個方面，無處不在。每個人都是具有商業(yè)價值的 "品牌"。

13.公司該如何在市場競爭中立于不敗之地，持續(xù)增長？評估增長機會，找準(zhǔn)適配的增長模式。評估增長機會包括規(guī)劃新業(yè)務(wù)、縮減現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)模和終止老業(yè)務(wù)。

總的來說，就是可以從市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和多元化這四大核心戰(zhàn)略來實現(xiàn)企業(yè)增長。

14.通常我們認(rèn)為產(chǎn)品的四個階段是：導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期。并且，市面上大多數(shù)的產(chǎn)品，其實都處于成熟期。

03

市場營銷，

幾乎沒有犯錯的余地

1.市場營銷，幾乎沒有犯錯的余地。

2.營銷中的創(chuàng)新，是至關(guān)重要的。富有想象力的戰(zhàn)略構(gòu)想存在于企業(yè)內(nèi)部的很多地方。

高級管理層應(yīng)當(dāng)識別并鼓勵三個經(jīng)常被忽視的群體的新想法：第一，具有年輕化或多樣化視角的員工；第二，離公司總部較遠(yuǎn)的員工；第三，以及剛?cè)胄械膯T工。這些群體往往能夠挑戰(zhàn)公司的正統(tǒng)觀念，并激發(fā)新的創(chuàng)意。

3.全球化使各國的文化日益多元化。鑒于美國少數(shù)族裔的購買力增長速度超過了美國民眾平均水平，他們的經(jīng)濟影響力不斷擴大。

那些中位年齡低于25歲的發(fā)展中市場更具人口優(yōu)勢。就中產(chǎn)階級的增長而言，下一個10億級規(guī)模的中產(chǎn)階級中的絕大多數(shù)人可能是亞洲人。

4.在過去十年中，公司運營的物理環(huán)境發(fā)生了巨大變化。

其中有兩個影響深遠(yuǎn)的變化值得特別關(guān)注：氣候變化和全球健康狀況變化。因此，管理人員必須隨時準(zhǔn)備好調(diào)整業(yè)務(wù)模式，來應(yīng)對不斷變化的健康狀況對顧客、員工以及公司的基本運行所產(chǎn)生的威脅。

5.如今，營銷人員比以往任何時候都更應(yīng)該全面思考，并制定創(chuàng)造性的雙贏解決方案，以平衡相互沖突的需求。他們必須制定全面整合的營銷計劃，并與一系列相關(guān)成員建立有意義的關(guān)系。

除了在公司內(nèi)部堅持做正確的事情，他們還需要考慮更廣泛的市場結(jié)果。

6.作為塑造當(dāng)今市場的四大力量，技術(shù)、全球化、自然環(huán)境和社會責(zé)任正在從根本上改變消費者和公司之間的交互方式。這些力量為消費者和公司均提供了新的能力，同時也催生了一個競爭激烈的市場環(huán)境。

7.對于任何CMO而言，最重要的職責(zé)可能是將客戶視角融入到影響任何客戶接觸點（客戶直接或間接與公司互動）的業(yè)務(wù)決策中。這些客戶洞察力必須越來越具有全球視野。

8.正如一家頂級獵頭公司的負(fù)責(zé)人所說，“未來的CMO必須具備全球和國際經(jīng)驗。這不需要你在國外生活才能做到......但你必須接觸過這些市場。它讓你打開眼界，了解新的商業(yè)模式，提高文化敏感度和靈活性。”

9.一個以顧客為中心的公司必須以市場而不是產(chǎn)品為導(dǎo)向；必須以滿足顧客個體的需求而不是大眾市場的需求為目標(biāo)。

04

應(yīng)對數(shù)字時代，

如何打好整合營銷戰(zhàn)役？

1.營銷現(xiàn)實確實發(fā)生了巨大的變化。特別是當(dāng)數(shù)字化革命的浪潮襲來時，計算機、互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、手機，可以幫助我們進行廣泛的數(shù)據(jù)采集，機器學(xué)習(xí)幫助我們前所未有的掌握和預(yù)判顧客，無人機幫我們運送產(chǎn)品……總之，各種全方位的渠道都出現(xiàn)了。

2.如果你將“市場營銷”定義為通過銷售團隊、廣告來提升銷量，這是過去的定義。

現(xiàn)在的市場營銷，我們叫CCDV（Create, Communicate, and Deliver Value)，即為目標(biāo)市場創(chuàng)造、溝通和交付價值。

3.每一個公司如果說不轉(zhuǎn)向數(shù)字化營銷，都是在犯錯誤。

即使是非常小的零售店，讓人們到你的商店來買東西還不夠，你應(yīng)該讓消費者不需要到你的店里就可以買到你的商品，這樣他們在線上就可以選擇你店里的商品。

以我們家為例，我的夫人從來不去商店，她買的東西都是通過亞馬遜從網(wǎng)上買的，她每天都收快遞?，F(xiàn)在，越來越多的人都因為太忙而不去商場了，所以企業(yè)需要通過數(shù)字化向消費者提供銷售渠道。

4.在今天的數(shù)字化精準(zhǔn)營銷的時代，傳統(tǒng)的大眾營銷還有用嗎？當(dāng)然。

企業(yè)首先需要通過傳統(tǒng)的大眾營銷來進行品牌的價值主張宣傳（聚焦品牌形象而非銷售線索），然后再通過更精準(zhǔn)的數(shù)字化營銷工具來進一步觸達(dá)目標(biāo)顧客并進行場景營銷。

因此，企業(yè)要學(xué)會把傳統(tǒng)的大眾營銷和新的數(shù)字化營銷結(jié)合在一起，這樣才能為目標(biāo)客戶創(chuàng)造最大的價值。

5.在21世紀(jì)，數(shù)字營銷、線上營銷和移動營銷的進步已經(jīng)改變了CMO（首席營銷官）的角色。為了有效地管理組織的營銷職能，CMO（首席營銷官）還必須掌握數(shù)字技術(shù)。

CMO（首席營銷官）面臨的挑戰(zhàn)是：成功因素多種多樣。其中，必須具備強大的定量和定性技能；他們必須具有獨立的企業(yè)家態(tài)度，但又與其他部門密切合作；他們必須捕捉消費者的“聲音”，同時對營銷如何創(chuàng)造價值有敏銳的基本認(rèn)知。三分之二的頂級CMO（首席營銷官）認(rèn)為，在未來十年，營銷投資回報率將是衡量其工作成效的主要指標(biāo)。

6.在線溝通的一種重要形式是公司的自有媒體。存在兩種常見的方法來增加流量：第一，搜索引擎優(yōu)化（SEO），旨在提高公司內(nèi)容相關(guān)的鏈接出現(xiàn)在自然（非付費）搜索結(jié)果頁面頂端的可能性；第二，搜索引擎營銷（SEM），是指向搜索引擎公司付費，以在特定關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中顯示自己的內(nèi)容。

7.積極的口碑有時可以不依靠廣告自然而然地發(fā)生，但它也可以被操作和推動。病毒式營銷依賴于口碑，鼓勵消費者將有關(guān)公司開發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)的音頻、視頻或書面信息在線傳遞給其他人。

8.體驗營銷不僅可以溝通產(chǎn)品或服務(wù)的屬性和優(yōu)勢，還能將它們與獨特而有趣的體驗聯(lián)系起來。

體驗營銷并不關(guān)注銷售，而是讓客戶切身體會到公司的產(chǎn)品有多么適合他們的生活。許多公司正在創(chuàng)造自己的活動和體驗，以激發(fā)消費者和媒體的興趣和參與。

9.創(chuàng)建和衡量社交媒體回報的最簡單方法，是舉辦競賽、抽獎或促銷。

10.好的營銷是需要依賴大數(shù)據(jù)的，因為需要通過數(shù)據(jù)分析獲得深度洞察。

我更想說的是，不僅需要依賴數(shù)據(jù)、還要超越數(shù)據(jù)，去想象更多可能吸引客戶的方法，有可能這些方法不是數(shù)據(jù)能夠直接告訴你的。所以我的答案是：營銷的最佳組合，是強大的基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷 + 富有想象力的營銷人創(chuàng)意。

11.數(shù)字化是一場革命，我曾經(jīng)遇到某個公司的 CEO，他拿出《營銷管理》這本書讓我簽名，我告訴他，這是我 15 年前寫的。他說，是的，但仍然讓我獲益良多。我問他，你能在書中找到數(shù)字化的內(nèi)容嗎？他說不能，我告訴他，數(shù)字化代表著營銷的未來。

如果你是老板，你必須找到可以信賴的人把公司和流程數(shù)字化。你必須有自己的數(shù)據(jù)“銀行”和數(shù)據(jù)體系，同樣也需要線上化，構(gòu)建數(shù)字化經(jīng)營體系。在我看來，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)不僅應(yīng)該在線下銷售，還應(yīng)該在線上銷售。聰明的企業(yè)都在做這兩件事。

12.企業(yè)的營銷部門要保證自己的員工富有成功的經(jīng)驗。雖然前數(shù)字時代的員工們知道如何處理銷售管理和廣告等，但我們也要雇用在數(shù)字時代下成長起來的新人。這些年輕人可以給我們帶來或者幫助我們建立我們所說的算法，以及其他一些工具，從而給企業(yè)帶來成功。

13.現(xiàn)在年輕人的心態(tài)和年長者略有不同，這些差異應(yīng)該得到尊重和理解。今天的年輕人希望能夠?qū)崿F(xiàn)生活和工作的平衡，家人和朋友的平衡。

如果年輕人有機會選擇，他們會去那些得到高度評價的工作場所工作。在那里，員工是快樂的，很少有人員流動，他們擁有好的項目，對如何改進公司的產(chǎn)品也有好的創(chuàng)意。這樣的公司才會得到最好的人才。

14.CEO（首席執(zhí)行官）和CMO（首席營銷官）都有責(zé)任去爭取人才，公司不僅僅能生產(chǎn)很棒的產(chǎn)品，還要能夠營造良好的關(guān)系。你得讓自己的公司變成一個有趣的生意，這個生意的目標(biāo)不僅僅是自己的消費者，還有自己的員工。

15.公司的目標(biāo)之一是去滿足目標(biāo)客戶的需要。但是，如果它們不能滿足自己的員工，那么員工也就不會對公司的客戶感興趣，公司就會失敗。

16.可能公司的管理者會說，我選擇最便宜的供貨商，成本就會降低。

其實并不是這樣，你的員工，其實就是最忠誠、最具有創(chuàng)新精神的供應(yīng)商、分銷商。與其降低產(chǎn)品價格，不如堅持讓你的成本，為你的目的服務(wù)，這才是正確的方法。

大家應(yīng)該回頭看看自己的生活目標(biāo)，我們到底想要怎樣的結(jié)果。這其實和經(jīng)營企業(yè)是一個道理，企業(yè)也需要自我設(shè)計。

05

數(shù)字時代

新營銷的10個主要特征

1.社交媒體、數(shù)字媒體和算法廣泛普及。比如通過人工智能和大數(shù)據(jù)的加持，我們可以做出更好的決策。

2.營銷自動化。比如送餐機器人、快遞機器人已經(jīng)在一些區(qū)域投入使用。再比如基于人工智能和機器學(xué)習(xí)的興趣推送，算法通過學(xué)習(xí)消費者的興趣和喜好，將可商品個性化送到消費者眼前。

3.追蹤客戶旅程和地圖。

4.接觸點營銷。同樣是基于強大的數(shù)據(jù)和算法支持，我們可以追蹤客戶的路徑，繪制出與他們相關(guān)的接觸點，企業(yè)可以從中準(zhǔn)確掌握客戶需求，尋找商機。

5.人物角色營銷。類似于品牌營銷中的品牌IP化，賦予品牌人格化設(shè)定，讓品牌更鮮活，設(shè)置擁有忠誠的“粉絲”消費者。

6.內(nèi)容營銷。內(nèi)容為王，這是一個不過時的命題，但是好的內(nèi)容究竟從何而來，這需要洞察與剖析。

7.影響者營銷。有能力者就像一束光，指引著更多人的方向，而影響者營銷則引領(lǐng)消費者的消費方向。

8.全渠道營銷。多角度、多鏈路、多渠道的營銷模式，盡可能的做到全域攻占。

9.精益營銷。對目標(biāo)市場進行更為精細(xì)化的營銷運作。

10.社會事業(yè)營銷。

整體而言，上述10大特征中，最大的變化和趨勢在于：

• 未來，營銷人員將開發(fā)并越來越依賴算法幫助做出很多重大營銷決策；

• 營銷流程會全面自動化，營銷績效會通過許多關(guān)鍵指標(biāo)來被評估；

• 更多的智能語音助手將扮演營銷角色；

• 新產(chǎn)品將首先在虛擬現(xiàn)實工具中進行測試；

• 企業(yè)將使用更多的神經(jīng)科學(xué)工具評估信息；

• 企業(yè)將根據(jù)其有效性和業(yè)務(wù)需要，不斷調(diào)整其產(chǎn)品組合和營銷組合。

三、科特勒的市場營銷原理13版、全球版、亞洲版主要區(qū)別是什么？推薦哪本？

您好：

建議購買原理。全球版有一些全球的營銷案例，亞洲版主要都是亞洲的營銷案例。

原理主要是概念及推行方法，所以還是推薦您購買原理，并認(rèn)真閱讀。

祝您工作順利。

四、營銷管理的作者簡介

他是現(xiàn)代營銷的集大成者，他的演講門票開出了天價，他的擁躉遍及全球，他就是“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”菲利普·科特勒。

菲利普·科特勒是美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營銷學(xué)教授和S．C．莊臣學(xué)者。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟學(xué)博士學(xué)位，也曾在哈佛大學(xué)和在芝加哥大學(xué)從事博士后工作。

科特勒教授著書無數(shù)，尤其以《營銷管理》一書享譽全球，他還為第一流的刊物撰寫了100多篇論文。他是惟一得過三次“阿爾法·卡帕·普西獎”的學(xué)者?？铺乩战淌谠@得美國營銷協(xié)會、歐洲市場營銷顧問和銷售培訓(xùn)者協(xié)會、國際銷售和營銷管理者組織等國際機構(gòu)頒發(fā)的眾多獎項和榮譽，同時他還接受了多所大學(xué)授予的榮譽博士學(xué)位。

科特勒教授現(xiàn)在是許多國際知名公司的營銷顧問，這些公司包括：IBM、通用電氣、AT&T、霍尼韋爾、美國銀行等?？铺乩战淌诂F(xiàn)任美國管理科學(xué)聯(lián)合市場營銷學(xué)會主席，美國市場營銷協(xié)會理事，德魯克基金會顧問等職務(wù)。他曾造訪全球，就全球營銷機會為許多公司講課并提供指導(dǎo)。

他是中生代的權(quán)威學(xué)者，他是品牌管理的國際先驅(qū)，他的著作暢銷全球，他就是公認(rèn)的戰(zhàn)略品牌管理領(lǐng)導(dǎo)者凱文·萊恩·凱勒。

凱文·萊恩·凱勒是達(dá)特茅斯學(xué)院塔克商學(xué)院營銷學(xué)教授和E.B. 奧斯本學(xué)者。他教授關(guān)于品牌營銷戰(zhàn)略的MBA課程。凱勒教授曾在斯坦福大學(xué)、加利福尼亞大學(xué)和北卡羅來納大學(xué)從事營銷研究或教學(xué)工作。

凱勒教授研究的總體領(lǐng)域在消費者營銷上，他的研究被廣泛的引用，并獲得很多榮譽。他在研究品牌、品牌建設(shè)和戰(zhàn)略品牌資產(chǎn)領(lǐng)域是公認(rèn)的國際領(lǐng)導(dǎo)者之一。他的著作被譽為“品牌圣經(jīng)”。

他已經(jīng)在世界多數(shù)成功品牌中擔(dān)任品牌營銷顧問，包括埃森哲咨詢公司、美國運通、迪士尼、福特、英特爾、寶潔等。他也是營銷科學(xué)所的學(xué)術(shù)信托人。他訪問過許多國家進行演講和培訓(xùn)，深受歡迎，并組織過許多有影響力的營銷論壇。

以上就是小編對于營銷管理科特勒13問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

推薦閱讀：

抖音代運營童裝賬號運營的營銷策略（有哪些推廣營銷策略）

營銷活動最基本最重要的是

網(wǎng)絡(luò)營銷溝通工具有哪些類型（網(wǎng)絡(luò)營銷溝通工具有哪些類型-它們在溝通上有什么特點）

抖音托管平臺怎么找？靠譜的抖音代運營公司怎么找？

云創(chuàng)空間是什么（云創(chuàng)空間是什么意思）