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    客戶拓展技巧10法(客戶拓展技巧10法有哪些)

    發(fā)布時間:2023-03-15 10:59:26     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1073        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于客戶拓展技巧10法的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

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    本文目錄:

    客戶拓展技巧10法(客戶拓展技巧10法有哪些)

    一、如何拓展客戶

    這個問題可以看出你對生意規(guī)模的擴張有較強的欲望,也很上進(jìn),但愿我多年的營銷經(jīng)驗?zāi)軌蚪o你一點理論支持,最后還是需要你持續(xù)堅持尊敬客戶,優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價格的經(jīng)營思路!

    1、在拓展客戶上你可以把推廣做大一點,在你的店鋪方圓2公里的小區(qū),可以張貼你的維修服務(wù)單,一般小巧,建議和煤氣點和物業(yè)公司合作,在小區(qū)大門和樓層張貼,建議廣告有創(chuàng)意,不要引起居民反感,比如“3樓”標(biāo)示牌,做成圓形的,下面是“***空調(diào)維修+電話號碼”,在煤氣罐上面也可以貼你的廣告,這樣不影響消費者視覺的卻易于保存的方式是很好的傳播方式;

    2、適當(dāng)發(fā)展一些連鎖店,利用連鎖店擴大維修店在當(dāng)?shù)氐钠放蒲由旌褪袌稣加新剩?/p>

    3、盡量爭取品牌空調(diào)售后維修點的業(yè)務(wù),當(dāng)你做大了,是完全可以實現(xiàn)的;

    4、和單位工廠建立關(guān)系是需要和這樣的單位工程部負(fù)責(zé)人有一定交易或者感情投入,這個建議你多方調(diào)查,把那些負(fù)責(zé)人聯(lián)系到,適當(dāng)腐敗一下,就可以穩(wěn)定你的業(yè)務(wù)了?。?

    二、業(yè)務(wù)拓展技巧有哪些?

    你這要求有點高,至少不是區(qū)區(qū)一個百度知道能回答得了的,另外行業(yè)不同,顧客拓展方案亦有不同,所以只能簡略回復(fù)您。

    1、客戶是積累出來的

    一般來說,一個事業(yè)有成的業(yè)務(wù)人員積累期為兩年(視行業(yè)不同),成熟期一年,也就是說,想要品味業(yè)務(wù)員的成就感,約需三年積累,其本質(zhì)就是人脈的積累;

    你的機會很好了,上手就有現(xiàn)成的客戶積累,太多的英雄倒在起步時的迷惘了,珍惜你的機遇,現(xiàn)在,馬上,立即制作一個客戶檔案,進(jìn)行客戶分級。明天,一定要電話拜訪你最重要的客戶,后天一定要電話拜訪次重要的客戶,被動滿足需求的只能被視作打雜的,主動型的業(yè)務(wù)員才有機會把握潛在和隱性的需求,如果你能一天打100個拜訪電話不厭倦,你就有成功的可能。

    2、找到客戶是技術(shù)性的工作

    客戶是被動的,換句話說,正常情況下,客戶不會愿意冒風(fēng)險和投入成本主動更換服務(wù)和產(chǎn)品,所以,你需要做兩件事:一是快速成為專家(至少是行業(yè)問題的專家),適當(dāng)?shù)匕b自己(你是新人,估計資金成問題,那就在網(wǎng)絡(luò)媒體中自吹自擂吧,如果你能發(fā)些核心論文那更好);二是更多的潛在客戶知道你,行業(yè)網(wǎng)站發(fā)文、郵件傳播等等應(yīng)該是適于你的,如果你能堅持每天三篇網(wǎng)文一千個郵件,你就有進(jìn)一步成功的可能。

    3、客戶是交朋友交出來的

    可能你聽說了回扣,可能你聽說了"五同",可能你也聽說了政府關(guān)系,這些都有些用處,但不是我要提倡的,正確的方式:一是與客戶志趣相投;二是能為客戶提供幫助帶來利益;三是合理利用公司政策(好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該是公司你個人和客戶利益的維護(hù)者,好好處理這個平衡吧)。

    如果你是最大的客戶的朋友,那你離成功不遠(yuǎn)了。

    4、做一個好人

    當(dāng)然不是讓你做不賭不嫖的居家型好人,而是讓你做公司利益的堅定維護(hù)者、上司權(quán)威的鐵桿追隨者、客戶發(fā)展的堅定推動者,換句話說,就是做個有職業(yè)素質(zhì)的人,這些帶來的好處會影響你幾十年,現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員太容易迷失在浮躁中了,如果你能做到,你一定是行業(yè)中最成功的那個業(yè)務(wù)員。

    不知道你理不理解這些,如果你理解的技巧只是話術(shù),我只會為你默哀。

    三、如何增加新客戶的方法

    如何增加新客戶的方法

    如何增加新客戶的方法,在職場上,我們每個人都需要和客戶打交道。其中我們需要不斷開拓新的客戶資源,這樣業(yè)務(wù)才能越做越多,但是去哪里找客戶就是一個難題,下面就來看看如何增加新客戶的方法。

    如何增加新客戶的方法1

    1、老客戶帶新客戶法

    眾所周知,老客戶帶新客戶,是銷售人用的比較多的一種方法,也是比較成交的一種方法。

    這種尋找客戶的銷售技巧經(jīng)常用在房地產(chǎn)銷售和汽車銷售上,因為這些銷售額度相對比較大,客戶的風(fēng)險意識比較強,如果是老客戶介紹,新客戶的信任度會較高,免去了前期爭取客戶信任的麻煩。

    要提高老客戶提供新客戶的積極性,很多銷售組織都采取給老客戶一定獎勵的方法??梢宰鰝€最簡單的試想,如果是我跟你一起在這里買車買房,是否你會覺得更有安全感呢?

    2、廣泛撒網(wǎng)法

    何謂廣泛撒網(wǎng)法,就是你剛開始接手這個行業(yè)的時候,對于你的客戶定位還不是很熟悉,亦或為了打開市場,而采取的一種方法。一般的做法是,陌拜跟電銷。

    就是你利用公司的資源,或者是用客套、博購這樣的企業(yè)名錄搜索軟件來查找企業(yè)黃頁、企業(yè)電話。因為這里面有他們的姓名、電話、地址等,這樣做陌拜跟電銷你們也有針對性,是金融、保險、投資等比較有效的一種方法。

    3、客戶資料搜索法

    這種方法,跟第二種方法有點類似,但又不盡相同。客戶資料搜索,不僅僅只局限于卓訊企業(yè)名錄搜索軟件,還有大眾媒體類資料電視、廣播、報紙、雜志、等大眾媒體。行業(yè)報刊、數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告都是可以的。

    4、直覺挖掘法

    直覺挖掘法,也是經(jīng)驗法。這種方法,不適合新手,這個熟手用的比較多。因為做的時間長的銷售人員,基本上都知道哪種人可以成為自己的客戶,那些人是他自己應(yīng)該放棄的。長期的經(jīng)驗可以形成直覺,憑直覺你就可以很輕松地完成任務(wù),就像高明的醫(yī)生可以一眼就看出患者得什么病。

    5、競爭對手法

    競爭對手尋客法,就是利用競爭對手的客戶,來開發(fā)自己的客戶,你也可以理解為搶別人的生意。就是時時關(guān)注競爭對手的客戶情況。比如說做理財?shù)?,如果競爭對手的客戶快要到期了,你就在快到期前一兩個月加緊時間去拜訪它的客戶,利用自身產(chǎn)品的優(yōu)勢,來搶走他的這個客戶。

    6、移花接木法

    何謂移花接木?這種方法,其實也叫借物,借助外力法。就是利用一些找客戶的軟件,像我們銷售人員常用的找客戶方法,利用客套APP這種銷售管理軟件來找客戶,因為它有找客戶和管理客戶的功能,還能實時定位自己的客戶,另外還有其他的找客戶的軟件,都是可以作為你的移花接木法來找客戶。

    好了,以上說的方法,可能是你在找客戶中用的比較少的,也可能是你比較熟悉的。方法很多,關(guān)鍵是要找到自己適合用的一種方法。像性格比較外向的人,就適合第一、第二、第四種找客戶的方法,性格內(nèi)向的人,就適合第三、第六種找客戶的方法。其它找客戶的方法,比如說利用QQ、利用微信、貼海報、發(fā)傳單、擺攤這些方法我就不一一例出。因為大家都知道。

    如何增加新客戶的.方法2

    1、構(gòu)建營銷網(wǎng)站

    如今銷售市場各領(lǐng)域和各公司之間市場競爭日益猛烈,加上流量也愈來愈貴,愈來愈無法獲得,開發(fā)新客戶真是一大難點。并且公司急切開展活動營銷,以至于絕大多數(shù)營銷推廣個人行為全是盲目跟風(fēng)的。

    公司可以構(gòu)建營銷網(wǎng)站,根據(jù)在平臺上不斷輸出高品質(zhì)內(nèi)容,進(jìn)而吸引住顧客,激起顧客興趣愛好,讓顧客自動找上門來,一般積極找上門來的顧客成交轉(zhuǎn)化率會高些。

    其次知名品牌官方網(wǎng)站只有算得上營銷網(wǎng)站的一部分,營銷網(wǎng)站從全部方案策劃,設(shè)計方案,作用,內(nèi)容撰寫上面是以客戶的精準(zhǔn)定位,運營模式及其產(chǎn)品優(yōu)勢,依照客戶的習(xí)慣性及其要求邏輯思維開展合理布局排版設(shè)計,正確引導(dǎo)客戶一步步深層訪問,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣落實,發(fā)掘潛在用戶。

    2、多種渠道內(nèi)容運營

    內(nèi)容運營就是指根據(jù)文本,照片等物質(zhì)傳遞相關(guān)公司的信息來給客戶資料,推動市場銷售,即根據(jù)有效的內(nèi)容建立,公布及散播,向客戶傳送有價值的信息內(nèi)容,進(jìn)而做到互聯(lián)網(wǎng)營銷的目的。

    內(nèi)容運營不用投放廣告或推銷產(chǎn)品就能使消費者得到信息內(nèi)容,掌握信息內(nèi)容,并推動信息內(nèi)容溝通交流。依據(jù)媒介的不一樣,傳送的物質(zhì)也各有不同。

    公司可以多種渠道開展內(nèi)容運營,以推廣軟文,信息圖表等各種方法展現(xiàn),在一些書報刊,新浪微博,移動互聯(lián)門戶網(wǎng),社區(qū)論壇等網(wǎng)站上開展內(nèi)容運營,換句話說在好幾個服務(wù)平臺與此同時開展,那樣就將各服務(wù)平臺優(yōu)點相結(jié)合起來。

    3、造就站得住腳的經(jīng)典案例

    公司可以造就好多個具有殺傷力的經(jīng)典案例,那樣事后在尋找客戶的情況下,可以舉例子,那樣顧客更非常容易形成信賴感,交易量概率也會高些。終究相比公司技術(shù)專業(yè)技術(shù)人員的有關(guān)詳細(xì)介紹,顧客更樂意堅信以前的顧客實例。

    4、搞好SEO和SEM

    許多公司的網(wǎng)上顧客案件線索都來自于百度搜索,因而公司要想從百度搜索拓客,就一定要做SEO和SEM,即關(guān)鍵字排名和關(guān)鍵字。那樣用戶在開展網(wǎng)頁搜索時,可以在較前的部位見到企業(yè)品牌,有興趣愛好的用戶會開展登錄注冊。

    5、學(xué)好應(yīng)用電信大數(shù)據(jù)獲客

    作為一種新型的服務(wù)項目方式,電信大數(shù)據(jù)獲客具備精確性,時效性,覆蓋面廣,易用性強等特性。

    電信大數(shù)據(jù)獲客是以電信大數(shù)據(jù)服務(wù)為基本,為中小型企業(yè)開展大數(shù)據(jù)營銷給予了潛在用戶的精準(zhǔn)客源。此外,當(dāng)代大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展趨勢與運用,為精準(zhǔn)營銷推廣大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來了技術(shù)性支撐。

    此外電信大數(shù)據(jù)獲客的全部數(shù)據(jù)庫都由電信運營商官方網(wǎng)給予,數(shù)據(jù)來源合理合法,客戶真實可信。對于不一樣領(lǐng)域顧客的特性,創(chuàng)建一對一的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),深層次發(fā)掘潛在用戶,獲取精確的顧客。

    四、銷售十個技巧

    銷售十個技巧

    銷售十個技巧,銷售是現(xiàn)在行業(yè)最多的職業(yè)類型,為了與客戶成交,銷售員理應(yīng)根據(jù)不同客戶、不同情況、不同環(huán)境,采取不同的成交策略,以掌握主動權(quán),盡快達(dá)成交易。下面看看銷售十個技巧。

    銷售十個技巧1

    一、反復(fù)說過的話,加深印象

    銷售員講的話,不會百分之百地都留在對方的記憶里.而且,很多時分就連強調(diào)的局部也只是經(jīng)過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡,很難如人所愿.因而,你想強調(diào)闡明的重要內(nèi)容最好能重復(fù)說出,從不同的角度加以闡明.這樣,就會使客戶置信并加深對所講內(nèi)容的印象.

    切記:要從不同角度,用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c闡明的內(nèi)容.

    二、坦誠相待,感染顧客

    只依托銷售人員流利的話語及豐厚的學(xué)問是不能壓服一切客戶的.

    "太會講話了."

    "這個銷售員能不能信任呢?"

    "這種條件固然很好,可是會不會只要最初是這樣呢?"

    客戶的心中會產(chǎn)生以上種種疑問和不安.要消弭不安和疑問,最重要的是將心比心,坦誠相待.因而,對公司、產(chǎn)品、辦法及本人自身都必需充溢自自信心,態(tài)度及言語要表現(xiàn)出內(nèi)涵,這樣自然會感染對方.

    三、斷言、充溢自信

    銷售人員假如控制了充沛的商品學(xué)問及的確的客戶情報,在客戶面前就能夠很自信地說話.不自信的話是缺乏壓服力氣的.有了自信以后,銷售人員在講話的尾語能夠作分明的、強勁的完畢,由此給對方的確的信息

    銷售必需控制的說話技巧銷售必需控制的說話技巧.如"一定能夠使您稱心的".此時,此類言語就會使客戶對你引見的商品產(chǎn)生一定的自信心.

    四、學(xué)會當(dāng)一個好聽眾

    在銷售過程中,盡量促使客戶多講話,本人轉(zhuǎn)為一名聽眾,并且必需有這樣的心理準(zhǔn)備,讓客戶覺得是本人在選擇,按本人的意志在購置,這樣的辦法才是高明的銷售辦法.

    強迫銷售和自詡的話只會使客戶感到不高興.必需有認(rèn)真聽取對方意見的態(tài)度,不要中途打斷對方的講話而本人搶著發(fā)言.必要時能夠巧妙地附和對方的講話,有時為了讓對方順利講下去,也能夠提出恰當(dāng)?shù)膯栴}.

    五、應(yīng)用發(fā)問的技巧引導(dǎo)顧客答復(fù)

    高明的商談技巧應(yīng)使說話以客戶為中心而停止.為了到達(dá)此目的,你應(yīng)該提問,銷售人員的優(yōu)劣決議了提問的辦法及提問的效果

    能夠做到:

    1、依據(jù)客戶有沒有搭上話,能夠猜到其關(guān)懷的水平;

    2、以客戶答復(fù)為線索,擬定下次訪問的對策;

    3、客戶反對時,從"為什么?""怎樣會?"的提問理解其反對的理由,并由此曉得接下去應(yīng)如何做.

    4、能夠制造說話的氛圍,使心情輕松.

    5、給對方好印象,取得信任感.

    六、借顧客身邊人之口

    將客戶的朋友、下屬、同事經(jīng)過技巧的辦法引向我方的立場或不反對我方的立場,會促進(jìn)銷售.事實也標(biāo)明,讓他們理解你的企圖,成為你的朋友,對銷售勝利有很大協(xié)助.

    優(yōu)秀的銷售員會把心機多一些用在怎樣拉攏剛好在場的客戶的友人身上,假如四周的人替你說:"這套房子不錯,挺值的"的時分,那就不會有問題了.相反地,假如有人說:"這樣的房子還是算了吧."這么一來,就必定完了.因而,忽視在場的人是不會勝利的.

    七、援用其他客戶的評價

    援用其他客戶的話來證明商品的效果是極為有效的辦法.如"您很熟習(xí)的xx上個月就買了這種產(chǎn)品,反映不錯."只靠采購本人的想法,不容易使對方置信,在客戶心目中有影響的機構(gòu)或有一定位置的人的評論和態(tài)度是很有壓服力的.

    八、借助對本人有利的材料

    純熟精確運用能證明本人立場的材料

    銷售必需控制的說話技巧營銷管理.普通地講,客戶看了這些相關(guān)材料會對你銷售的商品愈加理解.銷售員要搜集的材料不限于平常公司所提供的內(nèi)容,還有經(jīng)過訪問記載,對批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報導(dǎo)的內(nèi)容也相應(yīng)加以搜集、整理,在引見時,拿出來應(yīng)用,或復(fù)印給對方看

    九、用明晰、明朗的語調(diào)講話

    明朗的語調(diào)是使對方對本人有好感的重要根底.忠厚的人,文靜的人在

    做銷售工作時盡量表現(xiàn)得開朗些.許多著名喜劇演員在扮演時是有趣的人,而在實踐生活中卻并非如舞臺上的形象.所以,銷售員也是一樣,在客戶面前要堅持專業(yè)態(tài)度,以明朗的語調(diào)交談.

    十、不給顧客說"不"的時機

    "您對這種商品有興趣嗎?"

    "您能否如今就能夠做出決議了?"

    這樣的問話會產(chǎn)生對銷售人員不利的答復(fù),也會由于說話不能往下繼續(xù)停止而呈現(xiàn)緘默.

    "您對這種產(chǎn)品有何感受?"

    "假如如今購置的話,還能夠取得一個特別的禮品呢?"

    銷售十個技巧2

    1、學(xué)會思考,擺正自己心態(tài)

    首先我們要感謝那些刁難自己的客戶,因為這些客戶給我們制造了麻煩,因為這些客戶我們學(xué)會了思考,因為這些客戶提升自己處理客戶異議和客戶投訴的建議,因為這些客戶讓我們得到了成長了鍛煉的機會,或許也因為這些客戶,讓領(lǐng)導(dǎo)看到了我們能力獲得了升職的機會,那我們不應(yīng)該感謝這些刁難自己的客戶嗎?

    好的銷售員善于從客戶角度去思考?;〞r間去感激你的擁有,不僅僅是一件“應(yīng)該”做的事情,還會愉悅你的身心。感激可以降低你23%的導(dǎo)致壓力荷爾蒙的皮質(zhì)醇。

    不同的人有不同的樂于接受的方式,所以要想使自己被別人接受,達(dá)到推銷自己的目的,就必須先了解對方樂于接受什么樣的方式,針對他們的不同,采取不同的話術(shù),研究并熟悉他們,努力擴大應(yīng)對的范圍,優(yōu)化應(yīng)對方法。

    當(dāng)遇到刁難客戶的時候,我們就應(yīng)該擺正自己的心態(tài)。在壓力測試當(dāng)中,有一件很重要的`事情,就是當(dāng)你沒有辦法回避一件事情時候,就勇敢的面對它。

    因為面對它,我們就減少了對事物的壓力。所以當(dāng)遇到客戶刁難自己時就勇敢的面對它,每一次都這樣勇敢的面對他,這樣不就提高自己的抗壓能力,讓自己得到了快速的成長了嗎?

    2、處變不驚,時刻保持耐心

    客戶的敵對情緒其實是一種很正常的心理表現(xiàn),畢竟沒有人喜歡別人從他口袋里掏錢。敵對型客戶大多較為沉默,面對銷售人員的熱情介紹,他們往往會表現(xiàn)出冷漠和無所謂的態(tài)度。

    銷售員要時刻保持鎮(zhèn)靜,以平靜的語氣講話,待客戶冷靜下來再討論客戶關(guān)心的問題并提供解決方案。人生最重要的能力是什么?我的答案是,隨時保持內(nèi)心平靜的能力。

    現(xiàn)實工作生活當(dāng)中,每個人恐怕都有壓力大到想要尖叫的時刻--但情商爆表的成功人士并不會,他們巧妙地將環(huán)境中的壓力紓解,并將壓力轉(zhuǎn)化為動力。職場上,生活中,銷售員要有效管理自己的壓力、保持內(nèi)心平靜。

    保持平靜的一個絕妙辦法,是將你的注意力集中在那些“毫無壓力”的事情上,這將有助于幫助你忘記壓力。你需要有意識地去選擇一些有助于你銷售成功的事情去思考,這會對你胡思亂想的大腦有一些幫助。

    當(dāng)然,與敵對型客戶打交道時,銷售人員也應(yīng)切忌表現(xiàn)得過于熱情,顯出急于達(dá)成交易的樣子,這樣只能遭致其更大的敵對態(tài)度。最為恰當(dāng)?shù)姆绞绞侵?jǐn)言慎行,以極大的耐心和細(xì)心引導(dǎo)、捕捉客戶每一細(xì)微的心理變化,并抓住時機轉(zhuǎn)變對方態(tài)度,達(dá)成落訂。

    3、以誠待人,與客戶交朋友

    人與人相處,最重要的是坦率和真誠,在哪里也一樣。敵對型客戶往往在會對銷售人員熱情的介紹無動于衷。這類客戶疑心很重,他們的說辭往往讓銷售人員難以回答。而且情況嚴(yán)重的時候,這類客戶容易情緒失控,而且顯得不可理喻。

    針對敵對型客戶,銷售人員不能馬上離開,也不能以牙還牙,最主要的是與他們交朋友。只有真誠,才能相處;只有真心,才能相知。無論是在現(xiàn)實中和虛擬世界上,我們都離不開朋友,我們都渴望擁有知己。

    一般來說,這種客戶產(chǎn)生懷疑敵對情緒的原因可能是曾經(jīng)上過當(dāng),也可能是對銷售人員存有戒心,或者是對產(chǎn)品不放心。銷售人員在和這類客戶交談時要注意語氣,切不可眉飛色舞,唾沫橫飛,這樣會讓客戶產(chǎn)生一種華而不實的印象,進(jìn)而對產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑。

    毫無疑問,人人都喜歡坦誠的人。孔子曰:“言必誠信,行必忠正?!边@是前人對于誠信的理解和重視,說明誠信待人的重要。

    具有敵對心理的人一般很難與人相處,也難以主動與人示好。他們的敵對心理常常使銷售人員很難接近他們,更不要說成功洽談了。

    盡管如此,銷售員如果能以友好的態(tài)度對待他們,相信無論是哪種客戶,銷售員都能與之做朋友,并順利地降服他們,畢竟人人都不喜歡拒絕一個友好的人。

    “不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么能見彩虹”。這一句簡單的歌詞,告訴我們一個道理,沒有人能隨隨便便成功。

    成功的路上一定有很多苦難,有很多險境,刁難客戶就是我們需要去跨越的一個屏障,只要我們勇敢的面對了,積極的去處理了,那么總有一天我們銷售員會很有信心的說,我得到了收獲,得到了成長。

    銷售十個技巧3

    一、讓客戶感動的三種服務(wù):

    1、主動幫助客戶拓展他的事業(yè):沒有人樂意被推銷,同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。

    2、誠懇關(guān)心客戶及其家人:沒有人樂意被推銷,同時也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。

    3、做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù):如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián),客戶會認(rèn)為那是應(yīng)該的,如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無關(guān),那他會認(rèn)為你是真的關(guān)心他,比較容易讓他感動,而感動客戶是最有效的。

    二、服務(wù)的三個層次:

    1、份內(nèi)的服務(wù):你和你的公司應(yīng)該做的,都做到了,客戶認(rèn)為你和你的公司還可以。

    2、邊緣的服務(wù)(可做可不做的服務(wù)):你也做到了,客戶認(rèn)為你和你的公司很好。

    3、與銷售無關(guān)的服務(wù):你都做到了,客戶認(rèn)為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴,同時客戶還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競爭對手搶都搶不走,這是不是你想要的結(jié)果?

    三、服務(wù)的重要信念:

    1、我是一個提供服務(wù)的人,我提供服務(wù)的品質(zhì),跟我生命品質(zhì)、個人成就成正比。

    2、假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競爭對手樂意代勞。

    四、結(jié)論:

    一張地圖,不論多么詳盡,比例多精確,它永遠(yuǎn)不可能帶著它的主人在地面上移動半步…… 一個國家的法律,不論多么公正,永遠(yuǎn)不可能防止罪惡的發(fā)生……

    任何寶典,即使我手中的五林密集,永遠(yuǎn)不可能創(chuàng)造財富,只有行動才能使地圖、法律、寶碘、夢想、計劃、目標(biāo)具有現(xiàn)實意義!

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