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    客戶(hù)信息帶是什么意思(客戶(hù)的信息)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-15 03:35:27     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 790        問(wèn)大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于客戶(hù)信息帶是什么意思的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。

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    本文目錄:

    客戶(hù)信息帶是什么意思(客戶(hù)的信息)

    一、客戶(hù)信息的信息管理

    科學(xué)的客戶(hù)信息管理是凝聚客戶(hù)、促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要保障??蛻?hù)信息是一切交易的源泉。由于客戶(hù)信息自身的特點(diǎn),進(jìn)行科學(xué)的客戶(hù)信息管理是信息加工、信息挖掘、信息提取和再利用的需要。通過(guò)客戶(hù)信息管理,可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息利用的最大化和最優(yōu)化。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)信息管理是對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行收集、抽取、遷移、存儲(chǔ)、集成、分析和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程。具體內(nèi)容如下:

    a.客戶(hù)信息的收集??蛻?hù)信息的收集是客戶(hù)信息管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)??蛻?hù)信息的收集可以廣泛地利用各種渠道和手段,最為有效的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所提供的大量信息。但也不能忽視傳統(tǒng)的方式(例如電話咨詢(xún)和面對(duì)面交談)發(fā)揮的作用,他們可以作為因特網(wǎng)的有效補(bǔ)充,保證客戶(hù)信息的全面性。

    b.客戶(hù)信息的抽取和遷移。客戶(hù)信息的抽取和遷移也是在進(jìn)行客戶(hù)信息的收集,但其不是直接面對(duì)客戶(hù),而是利用已有的信息進(jìn)行一定的加工。因?yàn)楦鞣N行業(yè)所需的客戶(hù)信息是千差萬(wàn)別,所以各個(gè)企業(yè)都占有大量的為本企業(yè)所用的客戶(hù)信息。為了實(shí)現(xiàn)信息使用的高效率,有必要在各個(gè)行業(yè)之間推行一套客戶(hù)信息的使用標(biāo)準(zhǔn),最大限度地取得信息的一致性。

    信息的抽取機(jī)制是建立在不同行業(yè)的客戶(hù)信息基礎(chǔ)之上。它使用信息過(guò)濾和信息模糊檢索技術(shù),在其他企業(yè)的客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中取得所需的客戶(hù)信息。它強(qiáng)調(diào)兩個(gè)企業(yè)之間客戶(hù)信息數(shù)據(jù)的相似性,從共性出發(fā),實(shí)現(xiàn)信息的抽取。信息的遷移機(jī)制是從客戶(hù)信息的整體角度考慮,在不同企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息的共享。信息在遷移過(guò)程中忽視細(xì)微的差別,重視整體的一致性,花費(fèi)較少的精力取得較大的效果。

    c.客戶(hù)信息的存儲(chǔ)和集成。客戶(hù)信息的存儲(chǔ)和處理技術(shù)是客戶(hù)信息管理的核心技術(shù),數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)在其中占有重要地位。因?yàn)榭蛻?hù)信息是十分巨大的數(shù)據(jù),為了能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)使用的便捷高效,需要對(duì)使用的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行慎重選擇。建議采用大型的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng),并帶有對(duì)并行處理、決策查詢(xún)優(yōu)化的組件??蛻?hù)信息在存儲(chǔ)過(guò)程中應(yīng)考慮冗余問(wèn)題,避免浪費(fèi)大量有效的空間??蛻?hù)信息的集成是指客戶(hù)信息數(shù)據(jù)按照時(shí)間或空間的序列保存,并進(jìn)行一定層次的劃分后存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。用戶(hù)在查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)中都使用集成后的數(shù)據(jù),可以提高運(yùn)行效率。

    d.客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)??蛻?hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)是以家庭或個(gè)人為單位的計(jì)算機(jī)信息處理數(shù)據(jù)庫(kù)。針對(duì)不同的行業(yè)有不同的數(shù)據(jù)單元,而且客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的更新頻率較高,數(shù)據(jù)處理量逐步增大。

    索引的使用原則。使用索引可以提高按索引查詢(xún)的速度,但是會(huì)降低插入、刪除、更新操作的性能。因選擇合適的填充因子,針對(duì)客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)更新頻繁的特點(diǎn),亦選用較小的填充因子,在數(shù)據(jù)頁(yè)之間留下較多的自由空間,減少頁(yè)分割和重新組織的工作。

    數(shù)據(jù)的一致性和完整性。為了保證數(shù)據(jù)庫(kù)的一致性和完整性,可以設(shè)計(jì)表間關(guān)聯(lián)。這樣關(guān)于父表和子表的操作將占用系統(tǒng)的開(kāi)銷(xiāo);為了提高系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間,有必要保證合理的冗余水平。

    數(shù)據(jù)庫(kù)性能的調(diào)整。在計(jì)算機(jī)硬件配置和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)確定的情況下,影響到系統(tǒng)性能的因素是數(shù)據(jù)庫(kù)性能和客戶(hù)端程序設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯設(shè)計(jì)去掉了所有冗余數(shù)據(jù),提高了系統(tǒng)的吞吐速度。而對(duì)于表之間的關(guān)聯(lián)查詢(xún),其性能會(huì)降低,同時(shí)也提高了客戶(hù)端的編程難度。因此物理設(shè)計(jì)對(duì)于兩者應(yīng)折衷考慮。

    數(shù)據(jù)類(lèi)型的選擇。數(shù)據(jù)類(lèi)型的合理選擇對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的性能和操作具有很大的影響。在該數(shù)據(jù)庫(kù)中應(yīng)注意避開(kāi)使用Text和Image字段,日期型字段的優(yōu)點(diǎn)是有眾多的日期函數(shù)支持,但其作為查詢(xún)條件時(shí)服務(wù)器的性能會(huì)降低。

    e.客戶(hù)信息的分析和實(shí)現(xiàn)??蛻?hù)信息的分析是客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的落腳點(diǎn),是直接為企業(yè)開(kāi)展其他一系列工作服務(wù)的??蛻?hù)信息的分析是指從大量的數(shù)據(jù)中提取有用的信息,該信息主要可以分為直接信息和間接信息。直接信息是可以從數(shù)據(jù)中直接取得,價(jià)值量較小,使用范圍較小。而間接信息是經(jīng)過(guò)加工獲得的較有價(jià)值的信息。分析過(guò)程主要包括基本信息分析、統(tǒng)計(jì)分析、趨勢(shì)分析、關(guān)聯(lián)分析等。基本信息分析是利用客戶(hù)的基本情況信息,分析本企業(yè)或產(chǎn)品的主要客戶(hù)的特點(diǎn),包括年齡、性別、職業(yè)、工資狀況、學(xué)歷、地理位置等等。統(tǒng)計(jì)分析是利用所有的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分析企業(yè)或產(chǎn)品的銷(xiāo)售額、利潤(rùn)額、成本量等經(jīng)濟(jì)指標(biāo),也包括大客戶(hù)分析和業(yè)務(wù)流量分析。趨勢(shì)分析是利用本企業(yè)的信息和同行業(yè)其他企業(yè)的信息,并結(jié)合國(guó)民經(jīng)濟(jì)的整體運(yùn)行狀況,對(duì)長(zhǎng)期和短期的業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)。關(guān)聯(lián)分析是利用客戶(hù)信息對(duì)產(chǎn)品信息、市場(chǎng)信息、企業(yè)信息進(jìn)行分析,綜合評(píng)價(jià)企業(yè)的運(yùn)行狀況和產(chǎn)品的供需比例。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)信息管理的實(shí)施主要是指客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)現(xiàn)。在當(dāng)前環(huán)境下,客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)中數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)是企業(yè)使用的主流,該技術(shù)的實(shí)現(xiàn)也表明了當(dāng)代客戶(hù)信息管理系統(tǒng)的走向。以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)為核心技術(shù)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)型客戶(hù)信息管理系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用,為在技術(shù)實(shí)施以客戶(hù)為中心的個(gè)性化服務(wù)提供了可能,又極大影響了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變,使機(jī)構(gòu)向“扁平化”方向發(fā)展。

    數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時(shí)間的數(shù)據(jù)集合,用以支持經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的決策制定過(guò)程。面向主題是指數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的信息按照企業(yè)重點(diǎn)關(guān)心的數(shù)據(jù)(即主題)進(jìn)行組織,為按主題進(jìn)行決策的信息過(guò)程提供信息;集成是指數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的信息不是從各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)單抽取來(lái)得,而經(jīng)過(guò)系統(tǒng)加工、匯總和整理,保證數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的信息是整個(gè)企業(yè)的全面信息;隨時(shí)間變化數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的信息并不是關(guān)于企業(yè)當(dāng)時(shí)或某一時(shí)刻的信息,而系統(tǒng)記錄了企業(yè)從過(guò)去某個(gè)時(shí)刻到目前各個(gè)階段的信息,通過(guò)這些信息,可以對(duì)企業(yè)的發(fā)展歷程和未來(lái)趨勢(shì)做出定量分析和預(yù)測(cè);穩(wěn)定是指一旦某個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),一般情況下將被長(zhǎng)期保留,也就是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中一般有大量的插入和查詢(xún)操作,但修改和刪除操作比較少。

    數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)可以描述為主題突出的集成性的信息管理系統(tǒng)。它由源數(shù)據(jù)、倉(cāng)庫(kù)管理和分析工具組成。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)來(lái)源于多個(gè)數(shù)據(jù)源,包括本企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù),也有來(lái)自外部的相關(guān)數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中源數(shù)據(jù)主要從開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐中獲得,包括企業(yè)所關(guān)注的關(guān)于客戶(hù)的各類(lèi)信息。倉(cāng)庫(kù)管理是根據(jù)信息需求的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)建模,從數(shù)據(jù)源到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)抽取、處理和轉(zhuǎn)換,確定數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的物理結(jié)構(gòu)等。這一階段是進(jìn)行客戶(hù)信息管理的基礎(chǔ),因?yàn)榇罅康脑磾?shù)據(jù)經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)管理進(jìn)行了初步的處理。分析工具指完成決策所需的各種信息檢索方法、聯(lián)機(jī)分析方法和數(shù)據(jù)挖掘方法。這一階段是針對(duì)企業(yè)的客戶(hù)群服務(wù)的,它直接與客戶(hù)發(fā)生聯(lián)系,因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品企劃就是在這里完成。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)型客戶(hù)信息系統(tǒng)繼承了以往信息管理系統(tǒng)的一切手法,并以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)檢索和分析功能,為企業(yè)提供了綜合性的及時(shí)信息服務(wù)手段,成為客戶(hù)信息管理系統(tǒng)發(fā)展的主流。

    客戶(hù)信息管理在各個(gè)方面的運(yùn)用,已經(jīng)顯示出了強(qiáng)大的生命力。特別是在當(dāng)今企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為支撐來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)的情況下,由于網(wǎng)絡(luò)信息的復(fù)雜性和多樣性,開(kāi)展信息管理迫在眉睫。客戶(hù)信息管理已經(jīng)也必將會(huì)成為企業(yè)生存取勝的重要一環(huán)。

    客戶(hù)信息帶是什么意思(客戶(hù)的信息)

    二、工商銀行要本人帶身份證去核實(shí)身份是什么意思?

    如果銀行打電話讓客戶(hù)核實(shí)身份信息,無(wú)非就是以下兩種原因:1、完善客戶(hù)的個(gè)人資料信息;2、針對(duì)銀行的反洗錢(qián)要求,對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行進(jìn)一步的核對(duì)。目前銀行提供兩種個(gè)人身份信息完善和更新的渠道:一是銀行的電子渠道(手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等)。二是本人攜帶有效身份證件到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

    《金融機(jī)構(gòu)客戶(hù)身份識(shí)別和客戶(hù)身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條等相關(guān)規(guī)定,“金融機(jī)構(gòu)不得為身份不明的客戶(hù)提供服務(wù)或者與其進(jìn)行交易,不得為客戶(hù)開(kāi)立匿名賬戶(hù)或者假名賬戶(hù)?!睂?duì)在銀行留存的身份信息存在不完整、不真實(shí)等情況的客戶(hù)名下賬戶(hù)中止提供金融服務(wù)。

    需要核實(shí)完善的客戶(hù)身份信息共有9項(xiàng):

    姓名、性別、國(guó)籍、職業(yè)、住所地或者工作單位地址、聯(lián)系電話、身份證件、身份證明文件的種類(lèi)、號(hào)碼和證件有效期限。一份完整的個(gè)人客戶(hù)信息,是客戶(hù)對(duì)自身身份的基本認(rèn)證,也是客戶(hù)在銀行辦理業(yè)務(wù)的基本條件;同時(shí)還可以防止單位和個(gè)人被不法分子冒名開(kāi)戶(hù),減少因假名、匿名開(kāi)戶(hù)造成的經(jīng)濟(jì)糾紛和損失。

    如果信息不完整、不真實(shí),按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定,在個(gè)人信息要素缺失的情況下且銀行短信首次提示后,最長(zhǎng)90天內(nèi)未更新的,將影響非柜面渠道交易;未在合理期限內(nèi)重新識(shí)別客戶(hù)信息,客戶(hù)將被中止辦理部分業(yè)務(wù)。具體為,涉及查詢(xún)類(lèi)、扣劃類(lèi)以及結(jié)算類(lèi)等金融業(yè)務(wù)將受限。

    三、手機(jī)號(hào)碼登記信息客戶(hù)、帳戶(hù)、使用人什么意思

    客戶(hù):是指購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的客戶(hù),可能是個(gè)人或企業(yè)。 帳戶(hù):指的是該手機(jī)號(hào)的用戶(hù)帳號(hào),可以是客戶(hù)本人的帳號(hào),也可以是其他使用此手機(jī)號(hào)的個(gè)人帳號(hào)。 使用人:是指在此手機(jī)號(hào)上實(shí)際使用服務(wù)的人,可能是客戶(hù)本人,也可能是客戶(hù)授權(quán)的第三方使用此手機(jī)號(hào)的個(gè)人。

    四、建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行,登陸時(shí)出現(xiàn)客戶(hù)信息未登記,請(qǐng)簽約或開(kāi)戶(hù)?這是什么意思?怎么解決?

    建行網(wǎng)上銀行客戶(hù)信息未登記,請(qǐng)簽約或開(kāi)戶(hù)意思是網(wǎng)上銀行還沒(méi)有在網(wǎng)上注冊(cè)。

    需要先在建行的網(wǎng)站上注冊(cè)。進(jìn)入網(wǎng)站點(diǎn)網(wǎng)上銀行服務(wù),點(diǎn)擊的“開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)”進(jìn)行注冊(cè)。然后在那些條款里勾選,再點(diǎn)繼續(xù)申請(qǐng)網(wǎng)上銀行。然后再填中國(guó)建設(shè)銀行電子銀行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)協(xié)議。填完就可以注冊(cè)完成了。

    網(wǎng)上銀行又稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行,是指銀行利用Internet技術(shù),通過(guò)Internet向客戶(hù)提供開(kāi)戶(hù)、查詢(xún)、對(duì)帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證劵、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目,使客戶(hù)可以足不出戶(hù)就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等??梢哉f(shuō),網(wǎng)上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺(tái)。

    以上就是關(guān)于客戶(hù)信息帶是什么意思相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún),客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。


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