客服真不是人干的（客服做久了會(huì)抑郁）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于客服真不是人干的的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、年輕人做客服是不是廢了

• 2、淘寶客服工作好不好干

• 3、中信銀行的客服好干嗎？在不在編制里，事情多嗎？

• 4、電話客服之類的工作怎么樣 可以做嗎

一、年輕人做客服是不是廢了

不是。

每個(gè)職業(yè)都有自己的意義，都有自己的發(fā)展空間，年輕人從事客服行業(yè)并不代表著其只局限于此，客服也有高低之分，我們可以在此積累經(jīng)驗(yàn)，未來可以向銷售等部門轉(zhuǎn)行。

客戶服務(wù)是向消費(fèi)者提供服務(wù)前后所采取的一種措施，包括銷前服務(wù)和銷后服務(wù)?？蛻舴?wù)可以由人來提供，如銷售員或客戶代表，也可以由自助服務(wù)來完成，如網(wǎng)上服務(wù)、官方網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)上留言等，主要體現(xiàn)了一種以客戶滿意為導(dǎo)向的價(jià)值觀。

二、淘寶客服工作好不好干

淘寶客服還是挺好做的。

沒有經(jīng)驗(yàn)可以干，如果沒有經(jīng)驗(yàn)可以先找那些職位需求比較低的工作，只要你會(huì)基本的溝通，會(huì)打字入行還是很簡(jiǎn)單的。

而且一般公司在新手入職之前都會(huì)有系統(tǒng)的培訓(xùn)，如果是想入這行的朋友們，千萬不要擔(dān)心自己有沒有經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)都是自己從平時(shí)的工作中積累出來的，只要你熱愛這份工作，才會(huì)往更高的點(diǎn)發(fā)展。

淘寶客服工作要要求

1、打字速度快

淘寶客服最基本的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果你打字速度比較慢，那么你可以通過訓(xùn)練來提高打字速度。一般做客服，店家會(huì)提供一套專業(yè)的話術(shù)以及一定的培訓(xùn)，所以只要能夠提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù)，那么打字速度就不成問題了。

2、服務(wù)態(tài)度良好

服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個(gè)要求，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物是看不見人的表情的，所以我們不能確定顧客的情緒，所以每一句話都要盡可能表達(dá)的熱情。在話語(yǔ)中可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)一些表情，增加顧客的好感。在顧客有不滿的時(shí)候，要認(rèn)真回應(yīng)顧客的問題，不能置之不理。有投訴的時(shí)候，也要盡可能保持禮貌。

3、相應(yīng)速度快

淘寶客服應(yīng)該需要在工作時(shí)間一直待在電腦前面，一旦有顧客詢問，就需要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。一旦有事情耽誤了，也需要在完成事情之后，及時(shí)回復(fù)。如果有多個(gè)顧客詢問相關(guān)事情，可以以盡可能快的速度一一回復(fù)，這時(shí)候需要細(xì)心，不落掉一個(gè)顧客；需要耐心，面對(duì)不同的問題耐心回復(fù)。

4、一定的銷售技能

淘寶客服除了需要回復(fù)顧客的問題，同時(shí)也要有一定的推銷能力，在顧客看中一件東西卻不下單的時(shí)候，可以適時(shí)給予一些＂東西質(zhì)量好＂之類的話術(shù)，促進(jìn)顧客下單。

總體來說淘寶客服的工作并不是很困難，只要掌握好了一些關(guān)于淘寶客服的知識(shí)以及規(guī)則就沒有多大的問題。同時(shí)還要有不錯(cuò)的打字速度，回復(fù)的速度快，才能更好從容去面對(duì)。如果突然面對(duì)很多的消費(fèi)者，建議做好筆記，以免遺漏回答，給買家?guī)聿缓玫挠绊憽?/p>

三、中信銀行的客服好干嗎？在不在編制里，事情多嗎？

1，客服屬于鴻聯(lián)九 _的外包，不屬于行編，但是外包和正式享受的福利待遇基本一致，每年會(huì)有較少的轉(zhuǎn)編機(jī)會(huì)，但是一般都是給到績(jī)效特別優(yōu)異的人。

2，好不好干取決于個(gè)人能力，福利待遇很好，5個(gè)節(jié)日的過節(jié)費(fèi)1500，有季度獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)，還有一些洗衣機(jī)，每個(gè)月都有的飯卡等一些福利。

3，內(nèi)部管理很嚴(yán)，考核機(jī)制很嚴(yán)，電話量，服務(wù)，營(yíng)銷，算三大頭，如果你都能做得好，難道你工資肯定高，公司很成熟，不存在爾虞我詐，職場(chǎng)很單純，同事特別樂于助人，加班也有雙倍工資，壓力是真的較大，但是只要你都達(dá)標(biāo)，薪酬是肯定不錯(cuò)的。

4，事情多不多，電話是源源不斷的，畢竟是全球客服總部，作為客服就是接電話，這個(gè)見仁見智，一般做的熟了就很容易，如果不熟或者業(yè)務(wù)不好，那就真的挺多事，而且也會(huì)被淘汰。

5，晉升體系成熟，可以往后臺(tái)方向，可以往管理方向，每年都有崗位招聘，需要面試，也是看個(gè)人能力了，建議有特長(zhǎng)的人可以表現(xiàn)自己的特長(zhǎng)，對(duì)你職業(yè)道路會(huì)有幫助。

6，想賺更多的錢，就要學(xué)會(huì)服務(wù)轉(zhuǎn)主動(dòng)營(yíng)銷。

拓展資料：

1、中信銀行發(fā)行的信用卡相對(duì)來說種類比較多，而且有一部分的門檻很低。你像QQ彩貝聯(lián)名卡，申請(qǐng)相對(duì)來說比較容易。

2、中信銀行的客服態(tài)度很不錯(cuò)，雖然不屬于四大行，但是它的發(fā)展很快。如果你有相關(guān)的問題，撥打中信銀行的客服電話，會(huì)很快得到解決。

3、中信銀行的信用卡優(yōu)惠活動(dòng)很多，特別是吃飯和刷卡，淘寶付款的話還有減免優(yōu)惠，9元看電影，甚至還有一部分通過刷卡可以返現(xiàn)金。

4、網(wǎng)上申請(qǐng)中信信用卡就可以，而且速度很快，受到獲批的信息就可以帶自己的身份證去銀行當(dāng)面確認(rèn)就可以了。

5、分期額度比較高，很容易得到積分，用卡狀況良好的情況下，就會(huì)有跟多的新型福利業(yè)務(wù)，一般情況下普卡金卡刷到5次就可以免次年的年費(fèi)收取。

四、電話客服之類的工作怎么樣 可以做嗎

說實(shí)話，這個(gè)工作是夕陽(yáng)崗位，但如果你確實(shí)找不到更好的工作，這兩個(gè)工作也是可以做的，畢竟得先活著。

接下來，我再詳細(xì)給你解答下:

第一，電話客服都是夕陽(yáng)崗位，但是目前還有很多人在做。

由于人工智能的快速發(fā)展，現(xiàn)在有好多公司的客服被機(jī)器人取代，比如騰訊、支付寶等等很多，這樣就導(dǎo)致人工客服需求減少。

不過目前機(jī)器人沒辦法完全取代人，所以人工客服在很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，仍然是必須要的。比如，攜程集團(tuán)里面就有很多客服人員，都是年輕美女，他們也都干得很開心。

但是人工智能取代人類做許多事情是未來必然的趨勢(shì)，那么客服崗位就存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。比如有些省市要開始全面實(shí)施ETC收過路費(fèi)了，那么人工收費(fèi)員就要失業(yè)了……

怎么辦？后面給你建議。

第二，當(dāng)今社會(huì)，能干一輩子的穩(wěn)定工作越來越少了，持續(xù)學(xué)習(xí)和換崗位的能力是必須的。

話說，如果你由于某些原因不得不做電話客服或者淘寶打字員。那么你應(yīng)該同時(shí)為自己找尋一條后路，也就是萬一哪天突然崗位取消了，靠什么吃飯。

這就要求你在工作之余堅(jiān)持學(xué)習(xí)。你要選擇一個(gè)有未來前景的方向，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，少逛點(diǎn)街，少約點(diǎn)會(huì)。爭(zhēng)取在崗位取消前就轉(zhuǎn)行。

這樣，你不僅可以活得充實(shí)，自信，還可以越活越輕松。

以上就是關(guān)于客服真不是人干的相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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