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網(wǎng)絡(luò)營銷部門口號(網(wǎng)絡(luò)營銷部門口號標(biāo)語)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷部門口號的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、網(wǎng)絡(luò)營銷和市場營銷有什么區(qū)別?
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷模式和手段,與傳統(tǒng)營銷同屬現(xiàn)代市場營銷理論,兩者既有相同點(diǎn),又存在明顯的區(qū)別。兩者其實(shí)都是市場營銷,一個(gè)是虛擬市場,一個(gè)是實(shí)體市場。玩法其實(shí)也一樣,都是滿足消費(fèi)者需求,不過工具和載體不同。
網(wǎng)絡(luò)營銷與市場營銷的具體區(qū)別
1、營銷環(huán)境不同
市場營銷以工業(yè)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ),而網(wǎng)絡(luò)營銷除了工業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)外,還有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營銷以網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ),通過互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷活動(dòng)的信息化、自動(dòng)化與全球化,消除了傳統(tǒng)營銷中時(shí)間和空間的限制。
2、目標(biāo)市場不同
在傳統(tǒng)市場營銷活動(dòng)中,目標(biāo)市場的選擇多是針對某一特定消費(fèi)群體。網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)市場則更多的是個(gè)性需求者。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)收集大量信息,了解不同消費(fèi)者的不同需求,從每一個(gè)消費(fèi)者身上尋找商機(jī),并針對每一個(gè)消費(fèi)者制定相應(yīng)的營銷策略,為其提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。
3、營銷策略不同
網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬環(huán)境下開展?fàn)I銷活動(dòng),顧客只能通過網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品信息,無法直觀感覺和試用,因此,在營銷策略上,企業(yè)也必須根據(jù)虛擬環(huán)境要求,設(shè)計(jì)產(chǎn)品及產(chǎn)品展示,制定相應(yīng)的營銷策略。
4、溝通方式不同
傳統(tǒng)營銷中交易雙方往往以直接面對面的方式接洽。網(wǎng)絡(luò)營銷中交易雙方通過網(wǎng)站、E-mail、BBS等進(jìn)行信息交互溝通。
網(wǎng)絡(luò)對其他媒體的融合使得用戶的媒體消費(fèi)習(xí)慣越來越集中于網(wǎng)絡(luò)。這必然導(dǎo)致廣告資源流向互聯(lián)網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)廣告相對于其他媒體廣告將在較長時(shí)間內(nèi)保持較快的增長速度。以上就是網(wǎng)絡(luò)營銷與市場營銷存在的區(qū)別了,希望我的回答可以幫到你。
二、網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷成功案例分析
科學(xué)的案例分析可以幫助企業(yè)及時(shí)掌握市場信息,提高經(jīng)營管理水平,在競爭中占據(jù)有利地位。那么下面是我整理的網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷成功案例分析,希望能夠有所幫助。
網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷成功案例分析一
飾品網(wǎng)絡(luò)營銷:Mbo_音樂盒的成長歷程
Mbo_音樂盒的歷史并不復(fù)雜,甚至可以用平淡來形容,只是一個(gè)普通的網(wǎng)絡(luò) 創(chuàng)業(yè) 故事 。
Mbo_音樂盒韓國飾品店最初成立于2002年,在那個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物剛剛開始的年代,店主田依雯通過銷售一些自己的閑置物品,漸漸發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)銷售的商機(jī)。于是,一個(gè)網(wǎng)絡(luò)飾品品牌“Mbo_音樂盒”誕生了。
普通的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)故事
店主田依雯讀大三時(shí),開始在網(wǎng)絡(luò)購物平臺“易趣”上賣東西。由于做得很有起色, 畢業(yè) 后她索性全職投入。隨著生意越來越忙,丈夫石先生也干脆辭了工作來幫她。
從最初的53元啟動(dòng)資金,到第一張自己拍攝的飾品照片,到第一個(gè)自己設(shè)計(jì)的商品頁面,Mbo_完全是由店主“盒子”——田依雯自己一個(gè)人完成。不同風(fēng)格、親民價(jià)格、來自韓國的時(shí)尚飾品,讓Mbo_漸漸在網(wǎng)絡(luò)上有了第一批自己的客戶,雇傭了第一個(gè)員工。Mbo_完成了第一次從純粹個(gè)人的小店,逐漸蛻變成了有獨(dú)立工作室的網(wǎng)店。
2005年Mbo_被高速發(fā)展的“淘寶”所吸引,在淘寶上注冊了自己的第一家店:musicbo_。更多的競爭對手、越來越多的模仿者、更低的產(chǎn)品價(jià)格,讓Mbo_深深體會(huì)到了市場的殘酷。然而,淘寶本身就像一個(gè)不斷進(jìn)化的機(jī)器,在淘寶不斷的自我升級中,Mbo_也領(lǐng)悟到了應(yīng)變的策略。于是,Mbo_開始尋找自己的特色,定位自己的目標(biāo)客戶群,并一直堅(jiān)持走了下來。最終,Mbo_在淘寶上成功的生存了下來,并且茁壯成長。
在田依雯和丈夫的精心打理下,網(wǎng)店的生意做得更是有聲有色。從開始的銷售別人的產(chǎn)品,漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_始銷售自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。2008年,Mbo_成立公司,注冊自己的商標(biāo)并成功加入淘寶商城,目前現(xiàn)在已經(jīng)成為年銷售額幾百萬元,十幾個(gè)人的專業(yè)團(tuán)隊(duì),成長為一個(gè)真正的網(wǎng)絡(luò)品牌。
不過,田依雯坦言,周圍有很多比他們大10倍的網(wǎng)絡(luò)賣家,而他們則“發(fā)展得不快,不過還算穩(wěn)定”。
但在發(fā)展過程中,田依雯也有了自己的目標(biāo):Mbo_音樂盒要做一流的網(wǎng)絡(luò)飾品銷售品牌。“我們做的不僅是銷售產(chǎn)品,而是希望可以通過淘寶這個(gè)平臺打造出一個(gè)真正的飾品品牌,買家是因?yàn)橄矚gMbo_品牌而來購買,而不是因?yàn)閮r(jià)格便宜而來購買。在Mbo_,買家不僅是買產(chǎn)品,而且更能享受到我們更多的服務(wù),只有這樣,一個(gè)公司才能長久生存下去。”田依雯認(rèn)為,淘寶就像一個(gè)孵化器,不僅孵化出了很多個(gè)人賣家,而且還孵化出了像Mbo_一樣的擁有自己品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售公司。
丈夫石先生則說,三年內(nèi)的目標(biāo)是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店,走立體網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展道路,長遠(yuǎn)之計(jì)則是希望能將自己的品牌推廣開??傊?,先活下來,再考慮如何活的更好,繼而建立自己的品牌。夫妻倆都明白,建立品牌是一個(gè)長期的過程。
搭順風(fēng)車的網(wǎng)絡(luò)品牌
然而,一次偶爾的活動(dòng),讓田依雯夫婦發(fā)現(xiàn),借助網(wǎng)絡(luò)的力量,建立網(wǎng)絡(luò)品牌也許沒有想象的那么困難。
當(dāng)時(shí),淘寶搞了一個(gè)“最值得 收藏 的101家店鋪”活動(dòng),Mbo_音樂盒并不知道已被網(wǎng)友主動(dòng)推舉上了名單,可店鋪的銷量在短期內(nèi)一下子翻了5倍。田依雯問客戶,“怎么看到我們家商品的”,沒想到客戶說,是在淘寶的活動(dòng)頁面上看到的。就是從那個(gè)時(shí)候,他們充分領(lǐng)略到了網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣具有多么大的作用。
其實(shí),最初創(chuàng)業(yè)時(shí),Mbo_音樂盒并沒有很注意自己的品牌。但后來他們發(fā)現(xiàn),客戶群很穩(wěn)定,老客戶的重復(fù)購買率很高,逐漸有了“品牌”意識。這期間,兩個(gè)人也曾經(jīng)嘗試做過其他產(chǎn)品,但都放棄了,“因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn),別人賣得好不一定你能賣得好。其實(shí)每一行都需要時(shí)間和 經(jīng)驗(yàn) 的積累,而且飾品行業(yè)的市場其實(shí)很大,而我們只能做很小的一部分。”田依雯這么談?wù)撟约旱男麦w會(huì)。
于是,Mbo_音樂盒重新審視了自己的定位。他們意識到,在網(wǎng)絡(luò)飾品這個(gè)領(lǐng)域,中國還沒有一個(gè)真正的好品牌,且基本還沒有流行飾品的概念。目前,飾品行業(yè)叫得響的品牌只有老廟黃金、周大福等這些做貴重金屬首飾的企業(yè),但是這些產(chǎn)品的市場相對來說并不大,一來價(jià)格高,二來款式也較少、陳舊,大部分更適合成熟的人群。
而對18歲至30歲的女性來說,她們比較時(shí)尚、年輕,她們需要的是款式新穎、能經(jīng)常更換的飾品,而不是動(dòng)輒一兩千元的高檔貴重飾品。就線下的市場來說,這種流行飾品一般只在一些商場的專柜或?qū)Yu店銷售,而且價(jià)格不菲,很多人往往找不到購買場所;二是性價(jià)比相對來說比較低,所以認(rèn)為這個(gè)市場還大有作為。
“事實(shí)證明,現(xiàn)在從事這塊業(yè)務(wù)的企業(yè)也越來越多,網(wǎng)絡(luò)飾品的銷售帶來了銷量,讓那些廠家也看到了商機(jī)。逐漸地,流行飾品的市場從生產(chǎn)到推廣再到銷售就完全網(wǎng)絡(luò)化了。”石先生笑言,“雖然競爭對手多了,但證明這確實(shí)是利潤點(diǎn),否則也不會(huì)有那么多人進(jìn)入這一市場。”
在他們看來,網(wǎng)絡(luò)購物平臺就像一個(gè)放大器,把市場放大了。而且隨著網(wǎng)絡(luò)不斷深入到百姓生活,這個(gè)市場仍在不斷擴(kuò)大。此外,“支付寶”等第三方機(jī)構(gòu)又解決了消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)交易的不信任問題,從而吸引了更多的消費(fèi)者。
從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營人心
任何一個(gè)事物都有兩面,金融危機(jī)同樣如此。當(dāng)它對實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來巨大沖擊時(shí),或許正成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)機(jī)遇,也給了網(wǎng)絡(luò)品牌更大的發(fā)展空間。
石先生覺得,網(wǎng)絡(luò)價(jià)格更透明,性價(jià)比更高——就像淘寶的 廣告 所說,“讓1分錢變2分錢”——所以經(jīng)營品牌更需要用心。目前的網(wǎng)絡(luò)也存在一些問題,如商品良莠不齊,但如果想在網(wǎng)絡(luò)上長期穩(wěn)定發(fā)展,那就與做實(shí)體經(jīng)濟(jì)很類似,需要經(jīng)營人心。所謂經(jīng)營人心,就是要站在發(fā)展品牌的角度上考慮,如果賣什么賺錢就賣什么,可能前期也能賺到錢,但絕不會(huì)長久,可能一輩子就是個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的“倒?fàn)?amp;rdquo;。
這一點(diǎn),一個(gè)大賣家的話讓田依雯夫婦記憶猶深。那是全球最大的電子配件賣家,一年銷售額約4500萬美元,可田依雯夫婦與他交流時(shí)發(fā)現(xiàn),“他比我們低調(diào)多了,把很多問題都理順了,架構(gòu)搭得很好,做得很穩(wěn)。他們前期并不是為了擴(kuò)張,而是在不斷修改本身的問題,建立 企業(yè) 文化 ,建立自己的核心競爭力,后來他們的優(yōu)勢逐漸起來了,銷售額也越來越高。”
受到啟發(fā)后,Mbo_音樂盒的網(wǎng)絡(luò)品牌之路也著重從建立自己的文化著手。田依雯介紹說,“我們的第一目標(biāo)就是為了給廣大買家提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,讓客戶在我們這里可以開心愉快滿意的購買商品,而利潤只是目標(biāo)的一部分,但不是首要的。我們發(fā)現(xiàn),當(dāng)把質(zhì)量、服務(wù)等提高后,品牌就自然而然地推廣了。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售的一個(gè)重要特點(diǎn)是口碑相傳,一個(gè)人買了覺得好后,她會(huì)推薦其他人來買。再后來,我們開始從包裝等方面樹立自己的品牌,有了印有品牌標(biāo)志的包裝盒、包裝紙,并采用會(huì)員機(jī)制,給老客戶一定的讓利,對外的推廣則聯(lián)合淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行一些活動(dòng)吸引新客戶。”
網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷成功案例分析二DELL網(wǎng)絡(luò)整合營銷案例
DELL網(wǎng)絡(luò)整合營銷案例演示了在當(dāng)今社會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)讓營銷力量得到了極大的釋放,網(wǎng)絡(luò)營銷如此深刻地融入企業(yè)的運(yùn)營模式之中。Dell公司的網(wǎng)絡(luò)營銷策略迎合了時(shí)代的潮流,利用了先進(jìn)科技發(fā)展其網(wǎng)絡(luò)銷售,可謂是開直銷之先河,抓住了商機(jī)。
DELL網(wǎng)絡(luò)整合營銷案例:
DELL是國際個(gè)人電腦銷售排名第一的公司,DELL公司除了門店直接銷售PC外,最主要的營銷方式就是網(wǎng)絡(luò)營銷,據(jù)了解DELL公司每年絕大部分營業(yè)額就是網(wǎng)絡(luò)營銷。
DELL公司是由年僅19歲的企業(yè)家邁克爾戴爾創(chuàng)立的,他是計(jì)算機(jī)業(yè)內(nèi)任期最長的首席執(zhí)行官,他的銷售理念是非常簡單,那就是:按照各戶要求制造計(jì)算機(jī),并且向客戶直接發(fā)貨,使公司更能明確的了解客戶要求,然后以最快的速度作出回應(yīng)。這個(gè)直接的 商業(yè)模式 消除了中間商,這樣就減少了不必要的成本和時(shí)間。
直銷的另一個(gè)好處就是能充分了解到客戶的需求并對其作出快速響應(yīng)。通過網(wǎng)絡(luò)營銷,商家的產(chǎn)品從定位、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等階段就能充分吸納用戶的要求和觀點(diǎn),而用戶的使用心得也能通過網(wǎng)絡(luò)很快的在產(chǎn)品的定位、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)中反映出來DELL公司的設(shè)計(jì),開發(fā),生產(chǎn),營銷,維修和支持一系列從 筆記本 電腦到工作站的個(gè)人計(jì)算機(jī)顯示,每一個(gè)系統(tǒng)都是根據(jù)客戶的個(gè)別要求而量身訂做的。因此在美國,DELL公司是商業(yè)用戶,政府部門, 教育 機(jī)構(gòu)個(gè)人消費(fèi)者市場名列第一的主要個(gè)人計(jì)算機(jī)供應(yīng)商。
電腦軟硬件產(chǎn)品是十分適用于網(wǎng)絡(luò)直銷,首先,網(wǎng)絡(luò)用戶大多數(shù)是電腦發(fā)燒友,對于這類信息最為熱衷,再加上電腦產(chǎn)品的升級換代快,使得這一市場有著永不衰退的增長點(diǎn)。戴爾充分利用這點(diǎn),利用互聯(lián)網(wǎng)推廣其直銷訂購模式,憑借著出色網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展模式,一舉超越所有競爭對手,成為全球銷售第一的計(jì)算機(jī)公司。進(jìn)入中國市場之后,戴爾以“直效營銷Be Direct”的網(wǎng)絡(luò)營銷模式為基礎(chǔ),加以強(qiáng)大的營銷推廣,在中國市場上起得了迅猛的發(fā)展,僅次聯(lián)想、方正之后,成為中國PC市場第三大巨頭。
整合營銷案例分析---網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原則中的:
Interests利益原則
整合營銷案例thldl.org.cn中當(dāng)戴爾接觸網(wǎng)絡(luò)時(shí),憑著對新技術(shù)的敏銳,戴爾率先搭上了最新因特網(wǎng)班車。“我們就應(yīng)該擴(kuò)大網(wǎng)站的功能,做到在線銷售。”戴爾在出席董事會(huì)時(shí),堅(jiān)定地表示:“網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)行低成本、一對一而且高品質(zhì)的顧客互動(dòng),在線銷售最終會(huì)徹底改變戴爾公司做生意的基本方式”。1996年8月,戴爾公司的在線銷售開通,6個(gè)月后,網(wǎng)上銷售每天達(dá)100萬美元。1997年高峰期,已突破600萬美元。Internet商務(wù)給戴爾的直銷模式帶來了新的動(dòng)力,并把這一商業(yè)模式推向海外。在頭6個(gè)月的時(shí)間里,戴爾電腦的在線國際銷售額從零增加到了占總體銷售額的17%。經(jīng)過近10年的發(fā)展,到2006年,公司收入已經(jīng)有60—70%來自網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)信息與服務(wù)泛濫的江湖,營銷活動(dòng)不能為目標(biāo)受眾提供利益,但是設(shè)身處地的思考消費(fèi)者的需要,為消費(fèi)者提供更多的資訊,然而面對免費(fèi)利益,消費(fèi)者接受度也自然會(huì)大增。
Interaction互動(dòng)原則
網(wǎng)絡(luò)媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的另一個(gè)重要的特征是其互動(dòng)性。如果不能充分的挖掘運(yùn)用這個(gè)usp,新瓶裝舊酒,直接沿用傳統(tǒng)廣告的手法手法,無異于買櫝還珠,再加上網(wǎng)絡(luò)媒體在傳播層面上失去了傳統(tǒng)媒體的“強(qiáng)制性”,如此的“揚(yáng)短避長”,單向布告式的營銷,肯定不是網(wǎng)絡(luò)營銷的前途所在,只有充分挖掘網(wǎng)絡(luò)的交互性。充分挖掘網(wǎng)絡(luò)的交互性,充分地利用網(wǎng)絡(luò)的特性與消費(fèi)者交流,才能揚(yáng)長避短,讓網(wǎng)絡(luò)營銷的功能發(fā)揮至極致。不要再讓消費(fèi)者僅僅單純接受信息,數(shù)字媒體技術(shù)的進(jìn)步,已經(jīng)允許我們能以極低的成本與極大的便捷性,讓互動(dòng)在營銷平臺上大展拳腳。而消費(fèi)者們完全可以參與到網(wǎng)絡(luò)營銷的互動(dòng)與創(chuàng)造中來。Dell為消費(fèi)者提供了互動(dòng)交流的平臺為消費(fèi)者提供售后的技術(shù)支持。dell以博客的形式為消費(fèi)者提供資訊,產(chǎn)品介紹,發(fā)布新品。
另外這里還設(shè)置了視頻區(qū)你可以看到設(shè)計(jì)師,工程師設(shè)計(jì)研發(fā)的過程。把消費(fèi)者作為一個(gè)主體,發(fā)起其與品牌之間的平等互動(dòng)交流,可以為營銷帶來獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。未來的品牌將是半成品,一半由消費(fèi)者體驗(yàn)、參與來確定。當(dāng)然,營銷人找到能夠引領(lǐng)和主導(dǎo)兩者之間互動(dòng)的 方法 很重要他們會(huì)逐一做著介紹,讓大家看到自己的研發(fā)過程,給予消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的信賴感,這也滿足了不分消費(fèi)者對產(chǎn)品制造研發(fā)的好奇心理。
開設(shè)網(wǎng)上在線論壇。不僅是大客戶,那些小型企業(yè)、大批的居家辦公者也被吸引在Dell品牌的周圍。從1998年秋季開始,DELL設(shè)立的高層主管與客戶的在線論壇“與Dell共進(jìn)早餐”,擴(kuò)大到小型的商業(yè)用戶,這種現(xiàn)場聊天的話題包括服務(wù)器市場走勢等大題目,而且還設(shè)法讓一般用戶有機(jī)會(huì)提出各種各樣的問題,然后通過Dell的在線知識庫在人工智能軟件幫助下給予自動(dòng)回答。
提供搜索服務(wù)。Dell也提供了全方位的搜索服務(wù)。設(shè)置搜索服務(wù)可以方便用戶查找自己所想要的產(chǎn)品和技術(shù)支持。搜索的范圍很寬,既有對硬件的搜索,也有對軟件的搜索;既有對各種組裝好的整機(jī)的搜索,也有對各種零配件的搜索等。
Individuality個(gè)性原則
進(jìn)入Dell主頁,給人一目了然,井井有條的感覺。Dell計(jì)算機(jī)公司將其產(chǎn)品分別按照產(chǎn)品種類或者應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行分類。例如,按產(chǎn)品種類可以分為: 臺式機(jī) 、便攜機(jī)、服務(wù)器和工作站等等。按應(yīng)用領(lǐng)域可以分為:家庭用、小型商業(yè)用、大型商業(yè)用、教育用和政府用。不同的產(chǎn)品面向不同的市場,因而實(shí)行不同的策略,這實(shí)際上也是一種市場策略。
DELL根據(jù)顧客需要,為顧客量身訂做電腦,正所謂【量體裁衣】
每一位顧客對電腦的要求是不一樣的所以DELL公司為消費(fèi)者【分門別類】
針對不同人群,為不同的人群,不同的資訊
也對不同國家的人群,提供不同語言的服務(wù) 還添加了友情鏈接
讓更多的人了解DELL走向國際化
用戶可以根據(jù)顯示內(nèi)容和提示,很快的可以找符合你要求的產(chǎn)品,并且了解到產(chǎn)品的價(jià)格和各項(xiàng)功能。
戴爾一直堅(jiān)持以客戶為中心組織企業(yè)內(nèi)部的架構(gòu),忠誠地執(zhí)行最好的“客戶體驗(yàn)”的企業(yè) 口號 ,從市場、銷售到后勤、客戶服務(wù)部門都以統(tǒng)一的面貌出現(xiàn)在客戶面前,客戶找到任何一個(gè)部門,都能得到統(tǒng)一的答復(fù)。在提高客戶體驗(yàn)的同時(shí),戴爾的市場、銷售成本卻大量縮減,這就是戴爾公開的秘密。
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三、網(wǎng)絡(luò)營銷主題論文
網(wǎng)絡(luò)營銷主題論文
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷具有巨大發(fā)展?jié)摿?。網(wǎng)絡(luò)營銷主題論文是我想跟大家分享的,歡迎大家瀏覽。
篇一:網(wǎng)絡(luò)營銷主題論文
【摘要】文章對比傳統(tǒng)市場營銷的內(nèi)涵和方式,分析在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大背景下市場營銷方法的現(xiàn)狀,提出了改進(jìn)與變革方式。
【關(guān)鍵詞】市場營銷;網(wǎng)絡(luò)時(shí)代;電子商務(wù)
隨著電子商務(wù)的普及,傳統(tǒng)的購買方式受到了極大的沖擊,網(wǎng)絡(luò)化的功能已經(jīng)從學(xué)術(shù)研究拓展到了商務(wù)應(yīng)用,并且在世界范圍內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)品交易中發(fā)揮著越來越重要的作用。因此,企業(yè)的經(jīng)營者需要重視網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展,將科技作為第一生產(chǎn)力,積極推動(dòng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)背景下的發(fā)展,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用來跨越空間的阻礙,加強(qiáng)在市場中的競爭,建立起一套嶄新的營銷模式,促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。
一、市場營銷的定義
在市場經(jīng)濟(jì)的營銷下,企業(yè)如果想要在市場中占據(jù)一席之地,就要樹立起營銷觀念,這是連接企業(yè)發(fā)展與社會(huì)需要的紐帶。市場營銷的定義很多,也可以從不同的角度來解讀市場營銷,但是一般都是認(rèn)為,營銷是通過個(gè)人和集體共同創(chuàng)造的,由集體或個(gè)人提供出售的產(chǎn)品與他人自由交換產(chǎn)品的價(jià)值,以此獲得所需之物的一種社會(huì)管理方式。因此,營銷首先是一種創(chuàng)造行為,不僅是要尋找顧客并滿足顧客需求,還要發(fā)現(xiàn)顧客提出或沒有提出的存在于商品中的問題,積極幫助顧客去解決問題,而不是逃避問題。營銷活動(dòng)是一種資源交換的行為,要知道,只有人才具有交換的本領(lǐng),買賣雙方通過自由交換來各取所需,交換是營銷活動(dòng)形成的基礎(chǔ)。
營銷同時(shí)也是一種滿足人們需要的行為,營銷的出發(fā)點(diǎn)是滿足人們的需要和欲望,如果人們的需求和欲望沒有得到滿足,就可以通過營銷來達(dá)到使他們滿意的狀態(tài)。營銷活動(dòng)還是一個(gè)管理的過程,是一個(gè)分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過程,包含兩個(gè)方面的工作,即研究市場和整合營銷活動(dòng)。研究市場主要是研究顧客的需求量和需求特點(diǎn),從而確定經(jīng)營量和經(jīng)營產(chǎn)品,整合營銷活動(dòng)是通過生產(chǎn)和經(jīng)營來以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格和適當(dāng)?shù)膫鞑ナ侄螡M足顧客的利益。營銷作為企業(yè)與社會(huì)溝通的紐帶,是兩者之間的橋梁,因此在制定營銷計(jì)劃時(shí),必須要做好公司利潤、顧客需要和社會(huì)利益三方面的利益打算,只有在社會(huì)利益得以保障的情況下,企業(yè)的利益才能夠得以發(fā)展。
二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對于市場營銷的影響
企業(yè)的市場觀念形成以來一直都隨著市場環(huán)境的變化而不斷完善,從最初的生產(chǎn)觀念再到產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、網(wǎng)絡(luò)市場營銷觀念,市場觀念一直處于不斷演進(jìn)發(fā)展中。網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生和發(fā)展給市場環(huán)境帶來了巨大的變化,縮短了物品流動(dòng)的時(shí)間,打破了原有的地域分割,讓消費(fèi)者有了更大的空間和選擇余地。在這種大背景下,企業(yè)只能以客戶的需求為導(dǎo)向。網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展給市場營銷的外部環(huán)境變化主要表現(xiàn)在:一是市場的全球化,受到網(wǎng)絡(luò)開放性的營銷,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已經(jīng)擺脫了國界的限制,空間距離變得更短,時(shí)間連續(xù)性更強(qiáng),已經(jīng)能夠提供全球化的服務(wù);二是給企業(yè)提供了十分廣闊的潛在市場,給企業(yè)帶來了無數(shù)的商機(jī),全球化的發(fā)展讓企業(yè)具備一種快速的市場營銷手段,即通過網(wǎng)絡(luò)來營銷。
網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展給社會(huì)和企業(yè)都帶來了經(jīng)濟(jì)上的利益,通過網(wǎng)絡(luò)與顧客進(jìn)行直接聯(lián)系,可以減少溝通的環(huán)節(jié),讓企業(yè)的營銷變得更加的直接,同時(shí)加快了商品、資金和信息的交流,幫助消費(fèi)者節(jié)省了大量時(shí)間和精力,減少了消費(fèi)可能帶來的沖突,而消費(fèi)者的購物也會(huì)變得更加理智。從企業(yè)的生產(chǎn)角度來看,企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)將生產(chǎn)過程進(jìn)行全記錄,全面表現(xiàn)自己的產(chǎn)品和服務(wù),還節(jié)省了店面開設(shè)的資金和成本,為更多的中小企業(yè)發(fā)展提供商機(jī)。不論企業(yè)的大小如何,在網(wǎng)絡(luò)的平臺上都可以不再受規(guī)模的限制,各個(gè)企業(yè)之間能夠?qū)崿F(xiàn)公平競爭,通過快速的全球化市場營銷手段來吸引顧客。
隨著時(shí)代的發(fā)展,傳統(tǒng)的工業(yè)化生產(chǎn)只能夠滿足消費(fèi)者的一般需求,而很難進(jìn)行一對一的需求滿足。在網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展的背景下,顧客所需求的個(gè)性化可能會(huì)得到滿足,為顧客提供個(gè)人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)也從不可能變成可能,如電腦筆記本,顧客可以選擇自身需要的電腦組件,讓商家為顧客進(jìn)行組裝、定價(jià)甚至上門服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的需求。隨著電商的發(fā)展,人們對于信息的傳播有了新的途徑,可以通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行傳播,將文字、聲音、畫面三者相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)多媒體信息傳播,這種傳播方式是一般的傳播工具所無法比擬的,不僅可以實(shí)現(xiàn)一對一的交換,還可以實(shí)現(xiàn)一對多、多對多的溝通。因此,電子商務(wù)作為新的商業(yè)平臺和工具,為市場信息的交流和溝通提供的巨大優(yōu)勢。
三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場營銷的變革
現(xiàn)如今,人們已經(jīng)進(jìn)入到了信息時(shí)代,越來越多的企業(yè)開始采用直接渠道進(jìn)行銷售,讓銷售變得更加簡單。隨著信息的直接分享,中間商的作用越來越小,實(shí)現(xiàn)了分銷渠道的變化。這種直接銷售的渠道不是所有的企業(yè)都能夠?qū)崿F(xiàn)的,各個(gè)地方的情況也不相同,因此,無論是直接渠道銷售還是分銷渠道,都有可能在信息技術(shù)的支持下來充分利用外部資源,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。企業(yè)需要加強(qiáng)科技的力量,通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來加強(qiáng)與顧客、與其他企業(yè)之間的溝通,共同分享商業(yè)機(jī)會(huì),認(rèn)真完成每一次的市場營銷活動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的背景下,網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為了市場營銷的重要手段,其特征是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò),這種方式打破了時(shí)間和空間的限制,信息傳遞和儲(chǔ)存都讓營銷成本有著大幅度的下降,并且讓銷售體系變得更加簡潔,提供了全新的產(chǎn)品和服務(wù)。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的背景下,網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生和發(fā)展給市場環(huán)境帶來了巨大變化,打破了時(shí)空限制,讓消費(fèi)者有著更大的空間和選擇余地,因此,消費(fèi)者逐漸表現(xiàn)出“個(gè)性化”的特征,網(wǎng)絡(luò)的透明化和信息傳遞的快速性能夠讓消費(fèi)者足不出戶就通過網(wǎng)絡(luò)獲取更多的信息,在這種情況下,企業(yè)能夠快速響應(yīng)顧客需求,按照個(gè)性化的特征來改變企業(yè)市場營銷方式,這是企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展的決定性因素。對于企業(yè)來說,基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下的市場營銷不僅是一種技術(shù),更是一種全新的經(jīng)營方式、經(jīng)營理念和發(fā)展機(jī)遇,抓住這個(gè)機(jī)遇,企業(yè)就可能在原有的背景下得到進(jìn)一步發(fā)展,逐漸實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期目標(biāo)。
四、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場營銷策略變化
基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場變化,企業(yè)需要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)市場營銷策略的改革才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。產(chǎn)品決策策略需要進(jìn)行變革,企業(yè)要充分了解顧客的相關(guān)信息,包括顧客需求、偏好等,按照顧客需求來進(jìn)行定制,以用戶為中心來進(jìn)行市場營銷策略的改變。比如說,企業(yè)可以讓顧客參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中,將顧客作為合作伙伴,利用發(fā)達(dá)的技術(shù)來了解顧客需求,讓顧客積極參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、改進(jìn)和生產(chǎn)中,讓生產(chǎn)的產(chǎn)品更容易被市場和消費(fèi)者所接受,從而縮短產(chǎn)品進(jìn)入市場的時(shí)間,通過這種方式來讓市場營銷獲得成功。企業(yè)要讓生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心,利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性和引導(dǎo)性來讓顧客對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行打分,積極認(rèn)識到顧客的需要和產(chǎn)品中存在的不足,使得顧客得到需求的滿足。企業(yè)可以采用最新的制造系統(tǒng)來為顧客進(jìn)行私人定制,實(shí)現(xiàn)智能化和快速化,在制造商品的過程中加入信息技術(shù),縮短與顧客之間的距離,提高顧客的滿意程度,展現(xiàn)企業(yè)的整體效益,依據(jù)市場的變化來靈活地調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略。
企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)背景下可以對價(jià)格進(jìn)行合適的調(diào)整,改變傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為基礎(chǔ)的定價(jià)方式,將價(jià)格定位在顧客的價(jià)值上。傳統(tǒng)的價(jià)格定位主要是考慮競爭的限制,使用成本定價(jià)法和競爭定價(jià)法,但是隨著時(shí)代的變革,企業(yè)的定價(jià)方式也要有所改變,在通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)、市場調(diào)研之后,對價(jià)格的制定要改變以往以成本為基礎(chǔ)的方式,要以市場為主,利用顧客對價(jià)格的敏感程度來定價(jià)。同時(shí)還要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)格優(yōu)勢,滿足顧客的特定需求,讓顧客在合理的價(jià)格中感受到周到的服務(wù),企業(yè)要對市場保持快速的反應(yīng),要具備價(jià)格變動(dòng)的能力,以此獲得價(jià)格優(yōu)勢。企業(yè)還要利用只能定價(jià)系統(tǒng),對顧客反饋進(jìn)行完全掌握,精確獲得產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造成本。企業(yè)需要積極在信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行價(jià)格定位,讓市場營銷的策略變得更加靈活。企業(yè)要能夠及時(shí)提供各類信息,包括打折信息、新產(chǎn)品推送、產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)和售后保障等,通過免費(fèi)的軟件升級來吸引顧客。還可以建立電子建議箱,通過顧客反饋而來的信息來建立全新的網(wǎng)絡(luò)渠道,建立企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)利用互聯(lián)性進(jìn)行市場宣傳活動(dòng),還要對網(wǎng)頁進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì),改變傳統(tǒng)的宣傳方式,以獨(dú)特的宣傳方式來吸引眼球,獲得人們的注意。
五、結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用到商業(yè)目的中的時(shí)間是比較短的,至今也不過十余年,但是網(wǎng)絡(luò)化市場營銷手段在商品宣傳的有效性已經(jīng)得到了充分的證明。由于網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)支付的安全性還沒有得到有效保障,規(guī)則并不完善,很多企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)的營銷還保持著觀望的態(tài)度。不可否認(rèn)的是,在科技浪潮的影響下,雖然網(wǎng)絡(luò)營銷存在一定的風(fēng)險(xiǎn),但是一旦成功企業(yè)將獲得大幅度的發(fā)展,新的浪潮最終會(huì)打破舊的體制和思想,企業(yè)要立足長遠(yuǎn)角度,做好未雨綢繆的準(zhǔn)備,用最好的姿態(tài)迎接網(wǎng)絡(luò)化營銷時(shí)代的到來。
篇二:網(wǎng)絡(luò)營銷主題論文
摘 要:互聯(lián)網(wǎng)的到來,技術(shù)力量的不斷強(qiáng)大,傳統(tǒng)商業(yè)逐漸沒落,一批以全新商業(yè)思維的代表企業(yè)迸發(fā)勃勃生機(jī),不斷壯大發(fā)展。小米公司、360公司、百度等一群以新思維進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營的公司在市場中脫穎而出,而他們能夠不斷向前發(fā)展根源就是互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷模式。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)新思維;營銷模式
一、互聯(lián)網(wǎng)思維
從農(nóng)耕時(shí)代跨越進(jìn)工業(yè)時(shí)代,繼而又進(jìn)入現(xiàn)在的信息時(shí)代,科技的不斷創(chuàng)新推動(dòng)著人類締造新的世界。而如今互聯(lián)網(wǎng),正是掀起全球范圍經(jīng)濟(jì)體系變革的主導(dǎo)科技力量,人類即將迎來一個(gè)嶄新的社會(huì)。企業(yè)不斷嘗試與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合,創(chuàng)造全新的價(jià)值經(jīng)濟(jì),進(jìn)而推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)邁向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,而就是在這個(gè)不斷探索的過程中,誕生了互聯(lián)網(wǎng)思維。
互聯(lián)網(wǎng)思維的出現(xiàn),可以說是衍生于互聯(lián)網(wǎng),借助互聯(lián)網(wǎng)的信息即時(shí)分享、外部開放等特征,以一種全新顛覆性的方式對對現(xiàn)在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境重新思考,更加地注重“以用戶為中心”的觀念,突出消費(fèi)者信息的重要價(jià)值。在互聯(lián)網(wǎng)大趨勢背景下,互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)制造服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行徹底的變革創(chuàng)新,以網(wǎng)絡(luò)為變革的載體,創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營模式。
二、互聯(lián)網(wǎng)帶來的營銷改變
1. 網(wǎng)絡(luò)營銷的誕生
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺,利用現(xiàn)在的信息技術(shù),向自身的用戶進(jìn)行產(chǎn)品交易,并以此構(gòu)建自己的客戶關(guān)系,達(dá)到自身所要求的營銷目的。如電子商務(wù)正是基于是企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的`探索而興起。
2. 微營銷的誕生
微時(shí)代背景下,基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),運(yùn)用微博、微信、SNS等社交媒體,挖掘人群興趣,驅(qū)動(dòng)人群心智,建立和擴(kuò)大人群(粉絲、朋友圈)范圍,積累粉絲、擴(kuò)展人脈資源,轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系,通過實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值來實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的營銷活動(dòng)。其關(guān)鍵在于洞悉不同人群的生活習(xí)慣與興趣點(diǎn),巧妙地將品牌文化、產(chǎn)品信息等營銷要素與目標(biāo)人群的興趣、娛樂、愛好等相結(jié)合,讓受眾主動(dòng)參與,并在活動(dòng)中扮演重要角色,甚至?xí)鲃?dòng)進(jìn)行二次傳播、形成二次營銷。
3. 體驗(yàn)營銷成為企業(yè)推廣自身產(chǎn)品的一個(gè)重要力量
體驗(yàn)營銷的核心重點(diǎn)是讓用戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的感知,以此來滿足消費(fèi)者對于產(chǎn)品服務(wù)的體驗(yàn)性需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),更是將用戶的體驗(yàn)過程變得人性化。與此同時(shí),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有著較強(qiáng)的信息收集能力,也可使企業(yè)獲取用戶體驗(yàn)的過程中的相關(guān)信息,以改善自身產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)今社會(huì),信息越來越公開透明,消費(fèi)者對于產(chǎn)品信息也越來越加了解。企業(yè)若想在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)上取得成功,就一定要尊重用戶的體驗(yàn),保護(hù)用戶的利益。
4.對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷
企業(yè)充分了解消費(fèi)者信息的基礎(chǔ)上,根據(jù)他們的消費(fèi)特征和偏好,進(jìn)行針對性地的營銷,以最大化的節(jié)省自己營銷成本開支。移動(dòng)終端用戶大多數(shù)是固定不變的,企業(yè)可憑借新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深入洞察消費(fèi)者對于產(chǎn)品的各項(xiàng)需求,并建立起每一個(gè)具體客戶的需求數(shù)據(jù)庫。在分析客戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,對不同客戶進(jìn)行不同的產(chǎn)品服務(wù)營銷,同時(shí)還可以根據(jù)客戶的信息反饋有針對性地調(diào)整產(chǎn)品及其營銷,以更好地滿足顧客的需求。
三、小米成功案例分析
自2010年以來,智能手機(jī)逐漸成為整個(gè)業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。而小米公司在如此激烈的競爭市場上,不但沒有被淘汰,反而后來者居上。2014年,小米公司手機(jī)售出6112萬臺,增長227%,含稅銷售額達(dá)743億元,成功登頂中國市場份額第一。綜上所述,小米獲取成功地原因有如下幾點(diǎn)
1. 產(chǎn)品的高性價(jià)比
在同類手機(jī)產(chǎn)品市場上,小米的高配低價(jià)特性是小米手機(jī)被消費(fèi)者所熱衷的原因。小米的性價(jià)比已大大超過了公眾對其的心理預(yù)期,而且小米尊重客戶體驗(yàn),在小米用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題時(shí),小米會(huì)以最快的方式,解決用戶在使用手機(jī)時(shí)遇到的問題,把用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)放在企業(yè)核心地位,真正的體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維下的用戶至上原則。
2. 商業(yè)模式的創(chuàng)新
“因?yàn)槊追?,所以小米”。小米將產(chǎn)品的用戶精準(zhǔn)定位于手機(jī)發(fā)燒友,為他們提供個(gè)性化、潮流、時(shí)尚的手機(jī)體驗(yàn)。小米的口號一直是“和米粉交朋友”,倡導(dǎo)與米粉積極互動(dòng),米粉對于產(chǎn)品要求的聲音可以影響到小米公司整體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。小米公司自創(chuàng)小米社區(qū)及論壇,供小米用戶討論分析使用手機(jī)心得,及時(shí)發(fā)現(xiàn)小米用戶對于手機(jī)的最新需求,以不斷革新自己手機(jī)功能,迎合用戶個(gè)性化需求??梢哉f小米手機(jī)的設(shè)計(jì)是在米粉與小米手機(jī)工程師共同設(shè)計(jì)出來的,小米的工程師只是把米粉的想法給予實(shí)現(xiàn),滿足米粉們對于手機(jī)的個(gè)性化需求。
3. 成功地網(wǎng)絡(luò)推廣
小米公司在推出每一款手機(jī)產(chǎn)品,必然先會(huì)在網(wǎng)絡(luò)之上進(jìn)行大肆推廣宣傳,使大部分的小米粉絲了解到新品即將上市的信息,在產(chǎn)品上市之前,對于產(chǎn)品的推廣工作就已經(jīng)做到了極致??诒疇I銷、事件營銷、微博營銷、饑餓營銷等眾多的營銷策略集合,也使得小米手機(jī)的品牌價(jià)值不斷提升,產(chǎn)品奇貨可居。
四、企業(yè)汲取經(jīng)驗(yàn)
(一)微創(chuàng)新
微創(chuàng)新并不是倡導(dǎo)企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營及銷售活動(dòng)方面出現(xiàn)重大的革新,而是要求企業(yè)重視用戶需求,從小處著手,精確把握市場上用戶需求的變化,并持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn),進(jìn)而通過量變達(dá)到質(zhì)變的目的,顛覆市場格局?,F(xiàn)在的社會(huì)已全面進(jìn)入了體驗(yàn)主義的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,不重視產(chǎn)品的用戶體驗(yàn),只是單純的“閉門造車”式的進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部研發(fā)改革創(chuàng)新,必然會(huì)被市場邊緣化,脫離市場的需求。
(二)精準(zhǔn)性的廣告定制
較之傳統(tǒng)營銷,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢在于可對偏好差異性的終端用戶提供形式不同,符合他們各自興趣的信息。移動(dòng)終端用戶固定性,決定了企業(yè)所獲得的終端反饋信息的真實(shí)可靠性,而這些正是廣告定制的基礎(chǔ)條件。企業(yè)完全可以與手機(jī)門戶網(wǎng)站進(jìn)行合作,挖掘出用戶的興趣,從而對用戶進(jìn)行有效的實(shí)施廣告定制。
(三)更加真實(shí)和人性化的營銷體驗(yàn)
互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,讓消費(fèi)者完全的占據(jù)了市場上主導(dǎo)的地位,消費(fèi)者的獨(dú)特的個(gè)性化需求比之前更加容易滿足。未來的消費(fèi)趨勢會(huì)越來越強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者之間的差異性,消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)選擇以自己喜歡的方式來獲取自己的所想要的商品與服務(wù)。企業(yè)可借助當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),為顧客提供更加真實(shí)和人性化的營銷體驗(yàn)。把握了消費(fèi)者對于個(gè)性化的需求信息,企業(yè)的品牌營銷就可以有的放矢了。
五、結(jié)論
中國以及全世界都進(jìn)入了一個(gè)倡導(dǎo)“體驗(yàn)主義”的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。傳統(tǒng)的不重視用戶體驗(yàn)的企業(yè),一定會(huì)被市場邊緣化,終而遭遇市場的摒棄。企業(yè)必須要重新梳理自己的經(jīng)營念,以互聯(lián)網(wǎng)思維來看待社會(huì)上的變化,尊重用戶的體驗(yàn)。
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四、.試分析寶潔縮減精準(zhǔn)廣告的原因是什么?(15分)
寶潔公司營銷策略與風(fēng)險(xiǎn)控制策劃
一、基本經(jīng)營情況
寶潔公司(Procter&Gamble),簡稱P&G,是一家美國消費(fèi)日用品生產(chǎn)商,也是目前全球最大的日用品公司之一。最初由蠟燭生產(chǎn)商(William Procter)和肥皂商(James Gamble)在1837年合伙而成。公司及制造廠創(chuàng)立于美國俄亥俄州 的辛辛那提,現(xiàn)今寶潔公司在全球80多個(gè)國家設(shè)有工廠或分公司,擁有雇員近140,000人。2008年,寶潔公司是世界上市值第6大公司,世界上利潤第14大公司。他同時(shí)是財(cái)富500強(qiáng)中第十大最受贊譽(yù)的公司。寶潔公司在全球所經(jīng)營的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷160多個(gè)國家和地區(qū)其中包括美容美發(fā)、居家護(hù)理、家庭健康用品、健康護(hù)理、食品及飲料等。
二、現(xiàn)狀分析
寶潔近年來一直飽受業(yè)績不景氣、品牌老化的困擾,雖然進(jìn)行了大刀闊斧的改革:2014年,寶潔砍掉了40%的代理商,節(jié)省了15%的代理和制作費(fèi)用。2015年,它又大規(guī)??车袅?00多品牌,在廣告營銷方面總共花費(fèi)了82億美元……但這些改革收效甚微,截至今年6月30日,寶潔的年銷售額為653億美元,比上一年下降了8%。財(cái)報(bào)顯示,寶潔旗下所有業(yè)務(wù)部門的銷售量均出現(xiàn)了下降,美容、梳洗護(hù)理、健康護(hù)理、紡織品護(hù)理及家居護(hù)理、嬰兒女性及家庭護(hù)理這5個(gè)重要的品類甚至出現(xiàn)了雙位數(shù)跌幅。在中國,寶潔的市場占有率也一直在下降。2016年第二季度財(cái)報(bào)會(huì)議上,寶潔全球首席執(zhí)行官David Taylor表示,2016年的廣告費(fèi)用會(huì)以個(gè)位數(shù)的幅度進(jìn)行增長,花費(fèi)主要用于媒體投入和給消費(fèi)者提供試用產(chǎn)品。這則消息之所以在廣告營銷領(lǐng)域引起軒然大波,還在于寶潔透露了另一個(gè)關(guān)鍵信息,將屆時(shí)調(diào)整其在Facebook等社交平臺上的精準(zhǔn)投放策略。華爾街日報(bào)分析稱,寶潔很可能會(huì)縮減在Facebook上“精準(zhǔn)投放”的廣告費(fèi)用,因?yàn)橥斗判Ч⒉幻黠@。同時(shí)加大對電視等傳統(tǒng)媒體的投入。
迷思一:快消品投放應(yīng)該走大眾化還是精準(zhǔn)化之路?
在廣告界有一個(gè)著名的難題,就像“歌德巴赫猜想”一樣長期困擾著廣告人。著名廣告大師約翰•沃納梅克提出:我知道我的廣告費(fèi)有一半浪費(fèi)了,但遺憾的是,我不知道是哪一半被浪費(fèi)了。
很多廣告主希望把滿天撒網(wǎng)的廣告變成一種精確的目標(biāo)廣告,從而實(shí)現(xiàn)“每一個(gè)子彈消滅一個(gè)敵人”的目的,只有這樣,廣告費(fèi)才“有錢花到刀刃上”。于是,精準(zhǔn)傳播、精準(zhǔn)滲透、窄告等概念應(yīng)運(yùn)而生。這些概念在成本與收益上,起碼在“不浪費(fèi)”上,滿足了企業(yè)主的需求。從“廣而告之”向“窄爾告知”演變,貌似解決了“被浪費(fèi)的那一半廣告費(fèi)”問題。
但,事實(shí)上,廣告的浪費(fèi)是必須的!
廣告心理學(xué)的研究表明:越是不容易控制的信息傳播途徑,產(chǎn)生的效果就越大。廣告想要最大限度地發(fā)揮作用,還必須回到“廣而告之”的核心功能上來。
廣告對消費(fèi)者購買決策的影響是一個(gè)長期持續(xù)的過程,窄告雖然精準(zhǔn),但缺少了覆蓋性的長期影響,接觸頻次的不足將很難帶來實(shí)際的銷售。
必要的浪費(fèi)是為了最終更好的達(dá)成效果,沒有浪費(fèi)的那一半,也就沒有被吸收的那一半。(如沒有達(dá)到基礎(chǔ)的投入門檻值,很可能就全軍覆沒)
迷思二:單薄的產(chǎn)品訴求廣告如何滿足用戶“與眾不同”的需求?
有商學(xué)院教科書將寶潔的這一大眾化廣告策略總結(jié)為一個(gè)公式,即寶潔廣告=提出問題+解決問題,無論是飄柔還是海飛絲的廣告,都遵循這樣一個(gè)邏輯:指出你所面臨的一個(gè)問題來吸引你的注意,緊接著會(huì)告訴你適宜的解決方案,這就是寶潔的策略及其特有功效。
寶潔的廣告幾乎都是在向消費(fèi)者直接陳述產(chǎn)品的功能,每一個(gè)產(chǎn)品都牢牢把握策略的支撐然后進(jìn)行傳播,由此在全世界取得了巨大的成功。
然而,頭屑去無蹤秀發(fā)更出眾、8萬微孔一觸瞬吸、1支牙膏對抗7大口腔問題,這種一成不變的填鴨式功能訴求,沒有話題性,不適合求時(shí)髦的現(xiàn)代年輕人。
過去的消費(fèi)者,其實(shí)內(nèi)心深處也有要“與眾不同”的沖動(dòng)。可是,在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,她只可能在電視和超市里看到新的品牌,可是,有了互聯(lián)網(wǎng),一切都不同了。
在數(shù)字營銷時(shí)代,寶潔模式似乎不再被人看好,因?yàn)椤皡⑴c感”為核心的自媒體廣告策略正在興起(圍繞用戶體驗(yàn)為核心,展開一系列的營銷動(dòng)作,也包括事件營銷、病毒式營銷等)。對快消品而言,更具有挑戰(zhàn)性的是,在產(chǎn)品策略不那么湊效時(shí),如何制造出能觸達(dá)人心,迎合受眾“與眾不同”心理需求的創(chuàng)意策略?
三、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施策略
近兩年,這種與電商平臺合作的營銷模式已成為傳統(tǒng)快消巨頭寶潔推出新產(chǎn)品的常態(tài)。
“陽光的味道是什么?”“怎樣洗凈央視大褲衩?”“什么可以吸干黃浦江?”這是寶潔海外旗艦店聯(lián)合天貓國際于4月發(fā)起的“寶潔全球?qū)て嬗洝睜I銷項(xiàng)目。沒有以往常用的明星代言,而是以“腦洞”式提問吸引著新一代的家庭主婦們。
在此基礎(chǔ)上,4月19日晚8點(diǎn),寶潔通過“神奇博士”的直播,以新產(chǎn)品+真人實(shí)驗(yàn)的形式,回答了這三個(gè)問題。以往,只能在電視廣告中出現(xiàn)的“夸張”去污實(shí)驗(yàn),這一次,則出現(xiàn)在了消費(fèi)者的手機(jī)、PC客戶端,以一種更為真實(shí)的形式。直播開始30分鐘內(nèi)便收獲了超過30萬點(diǎn)贊數(shù)。
寶潔與天貓合作的最新營銷項(xiàng)目——“全球?qū)て嬗洝?/p>
直播以實(shí)驗(yàn)為主,30分鐘獲得了超過30萬的點(diǎn)贊
一場沒有產(chǎn)品的“超酷營銷”
2016年4月,通過一則名叫“她最后去了相親角”的視頻,讓很多人第一次知道了寶潔(Procter & Gamble,簡稱P&G)旗下護(hù)膚品牌SK-II的營銷新口號——“change destiny,改寫命運(yùn)”。
沒有“寶潔式廣告”常用的科研專家、大牌明星或產(chǎn)品功能介紹,且僅有片尾一次品牌LOGO露出,“她最后去了相親角”卻因鮮明的價(jià)值取向被不少人視為一次“超酷”的品牌營銷。
視頻發(fā)布當(dāng)天,行業(yè)內(nèi)外的意見領(lǐng)袖們?nèi)〈藢殱嵑蚐K-II品牌方,紛紛微博轉(zhuǎn)發(fā),并使其在社交平臺大火。整個(gè)案例還獲得了戛納玻璃獅子獎(jiǎng)和公關(guān)類金獎(jiǎng)。
這4分16秒真真實(shí)實(shí)地提升了銷售數(shù)據(jù)。SK-II全球總裁斯特羅貝爾在接受彭博社采訪時(shí)稱,“她最后去了相親角”推出后的9個(gè)月內(nèi),該品牌銷售上漲50%。2017財(cái)年,寶潔一季度中國市場錄得2%的有機(jī)增長,其中增長了10%的SK-II成為了至關(guān)重要的驅(qū)動(dòng)力。
內(nèi)容營銷是大勢所趨?。?!
我的網(wǎng)絡(luò)營銷策略具體方案(以SK-II為例):
品牌方:SK-II
產(chǎn)品類型:護(hù)膚品
功能:特效保濕、深度滋潤;修復(fù)皺紋、復(fù)活細(xì)胞;改善肌膚生理、促進(jìn)血液循環(huán);抑制黑色素沉淀;調(diào)節(jié)肌膚PH值、收斂毛孔;鎮(zhèn)定日曬后肌膚;抑制發(fā)炎反應(yīng)
目標(biāo)人群:20- 45 歲的女性群體
產(chǎn)品的出現(xiàn)是為了滿足人們的需求的,大家不需要的東西,花再大的力氣去營銷也是白費(fèi)勁。
對于品牌來說,第一步就是要找到產(chǎn)品的需求在哪兒,一般分為外在和內(nèi)在需求。
外在需求就是,看到維密緊致的肌膚,就琢磨著怎么讓自己的肌膚也變得白嫩光滑,然后回眸一笑撩倒眾生一片;
內(nèi)在喚起的動(dòng)機(jī),就是洗臉時(shí)照鏡子,驚覺未到30,肌膚卻黯淡無光,惶恐中迫切需要保養(yǎng)。
發(fā)現(xiàn)需求后,就可以結(jié)合產(chǎn)品和服務(wù),用營銷對人們的欲望產(chǎn)生影響并滿足需要,首要的溝通目標(biāo)就是讓大家注意到自己的存在。這個(gè)時(shí)候可以找一些白領(lǐng)、創(chuàng)業(yè)者、IT從業(yè)者等人群聚集的平臺,以及相關(guān)垂直媒體,對“SK-II”的產(chǎn)品性能做深度解析,吸引關(guān)注,提升對品牌的認(rèn)可。
第二步 讓消費(fèi)者全方面地了解自己
當(dāng)別人發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品能阻止自己在皮膚松弛的道路上越走越遠(yuǎn)后,就會(huì)主動(dòng)地去搜索相關(guān)產(chǎn)品信息,包括功能、特性、價(jià)值等,比丈母娘調(diào)查女婿還要仔細(xì)。
這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品就需要把該做好的都做好,在無形中展現(xiàn)自身各個(gè)方面的優(yōu)勢。
比如契合年輕群體中不同職業(yè)的人,制作有代入感、趣味性的短視頻,描述其加班的情況,配上搞笑的語言,然后嚴(yán)肅地講解該如何緊致肌膚,品牌的產(chǎn)品如何支持他們等等,把視頻放在網(wǎng)站上,進(jìn)行導(dǎo)流。
然后編一個(gè)有內(nèi)涵的故事進(jìn)行傳播,讓品牌活起來,更有價(jià)值:
從前一個(gè)古老的傳說。年輕的人尋找永葆青春的力量,卻苦苦不得。直到有一天在藥材山上遇到一位神秘的人,賜予了其力量,而唯一的約定,就是每天用山上的泉水洗臉,力量就永不消失。我們的使命就是保持這份力量。
然后根據(jù)不同的人群,利用各種渠道,將營銷的內(nèi)容發(fā)布到網(wǎng)站、論壇、新媒體等,讓更多的人看到。
比如在微博、微信上針對年輕人,按照 10 萬加的文章格式,發(fā)布相關(guān)文章……引起消費(fèi)者共鳴,獲得心理上的認(rèn)同和滿足。比如在海報(bào)上,說出他們的心聲。比如在微博上請男神進(jìn)行話題討論,然后直接導(dǎo)流到官網(wǎng)或電商網(wǎng)站上,并提供流暢的購買過程體驗(yàn),直接增加銷售。
“真正的銷售是從售后開始的”。消費(fèi)者購買產(chǎn)品后不代表一切就結(jié)束了,對品牌和產(chǎn)品真正形成印象的,恰恰是購買、使用了產(chǎn)品之后開始的,雙發(fā)的信任也從此刻才開始真正起步。
消費(fèi)者會(huì)通過親身使用、家庭成員與親友的評判,來對購買行為進(jìn)行檢驗(yàn),重新考慮其是否明智,效用是否理想,最終形成購買后的感受。因此賣完神仙水后,還應(yīng)該重視售后,調(diào)查消費(fèi)者具體的使用情況和感受,和他們建立長期緊密的聯(lián)系。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險(xiǎn)控制策劃
風(fēng)險(xiǎn)控制措施:
1、增設(shè)配送中心,發(fā)展自己的物流:寶清高效率的物流配送中心一直以來被業(yè)界認(rèn)為是寶潔成功的關(guān)鍵因素之一。根據(jù)現(xiàn)時(shí)的實(shí)際情況,詳細(xì)規(guī)劃未來配送中心的選址等問題,增設(shè)配送中心。并在物流資訊公司專業(yè)意見下,啟適合的立體倉庫、自動(dòng)化分揀系統(tǒng)等自動(dòng)化物流設(shè)備,建立功能及設(shè)施設(shè)備完善的配送中心,盡可能提高相關(guān)的軟件及硬件設(shè)備、設(shè)施功能,以滿足寶潔的發(fā)展需求。
2、優(yōu)先選擇信息化程度高的供應(yīng)商:中國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境目前遠(yuǎn)不及美國,供應(yīng)商方面也沒有完全實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化來支持網(wǎng)絡(luò),他們只能在寶潔的帶動(dòng)下,做簡單的數(shù)據(jù)交換,完全缺乏對生產(chǎn)、銷售等情況更詳細(xì)、更先進(jìn)的數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋能力。在這種情況下,寶潔在選擇供應(yīng)商時(shí)可以考慮優(yōu)先選擇信息化程度高的供應(yīng)商,或者幫助那些信息化薄弱的供應(yīng)商改進(jìn)信息系統(tǒng),與供應(yīng)商之間建立良好的協(xié)作關(guān)系,從而才能使寶潔的信息系統(tǒng)不斷得到完善。這樣才能保證產(chǎn)品質(zhì)量。
3、提高公司信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量:一個(gè)公司只有擁有良好的信譽(yù)才能走得長久,產(chǎn)品擁有好的質(zhì)量才能獲得顧客的信任。
4、加強(qiáng)培調(diào),提高員工素質(zhì): 有沒有一批好的員工.是公司能否在競爭中取得主動(dòng),在發(fā)展中獲得成功的一個(gè)重要基礎(chǔ)。因此,寶潔在員工管理方面可以實(shí)施配套的人力資源政策,只要包括以下四個(gè)方面:一是為員工提供合理的報(bào)酬,創(chuàng)造良好的勞資關(guān)系,并通過科學(xué)的績效考評,對員工實(shí)施晉升和獎(jiǎng)勵(lì)制度,使符合企業(yè)價(jià)值觀的行為得到承認(rèn)和鼓勵(lì): 二是完善培訓(xùn)措施,通過培調(diào)員工了解應(yīng)遵循的工作職責(zé)、行為要求及業(yè)務(wù)流程,幫助員工熟悉應(yīng)該掌握的崗位技能,工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn),以保證員工能夠跟好地履行規(guī)定的職責(zé):是培養(yǎng)富有凝聚力、良好敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)意識以及團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)文化: 四是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的培調(diào)機(jī)制和氛圍等。
以上就是小編對于網(wǎng)絡(luò)營銷部門口號問題和相關(guān)問題的解答了,如有更多相關(guān)問題,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。
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