酒店如何運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷（酒店如何運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于酒店如何運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、酒店行業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)推廣

• 2、酒店如何通過OTA更好地營銷？

• 3、新媒體下酒店?duì)I銷論文

• 4、如何理解在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代酒店需要的是市場(chǎng)營銷和與客戶互動(dòng)的新平臺(tái)

一、酒店行業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)推廣

一、產(chǎn)品策略在酒店的網(wǎng)絡(luò)推廣過程中，顧客只能通過酒店的網(wǎng)頁來了解酒店的產(chǎn)品，從而作出預(yù)訂決策。因此搞好網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和“虛擬客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)酒店的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)所追求的效果簡(jiǎn)單地說，一是精致，二是方便，具體地應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：“第一，酒店的主頁應(yīng)能夠給顧客比較強(qiáng)烈和突出的印象。

第二，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理，層次清楚。顧客應(yīng)該可以從主頁的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。

第三，網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。

第四，網(wǎng)頁的鏈接應(yīng)方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應(yīng)注意避免死鏈接，調(diào)不出圖形等情況存在。面對(duì)網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)頁，酒店節(jié)省顧客的時(shí)間從而吸引顧客就是在給酒店網(wǎng)絡(luò)推廣創(chuàng)造機(jī)會(huì)。2、虛擬客房顧客在購買產(chǎn)品前對(duì)他將要購買的產(chǎn)品都要有一個(gè)了解，而在傳統(tǒng)營銷中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作決定。網(wǎng)絡(luò)推廣卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個(gè)全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計(jì)出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品和無形服務(wù)達(dá)到最佳結(jié)合。顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標(biāo)點(diǎn)擊按紐，屏幕會(huì)立刻從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀和設(shè)計(jì)了。首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究，面帶微笑的服務(wù)員，她領(lǐng)你進(jìn)入客房，為你開窗，沏茶，開音樂。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設(shè)備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以后(當(dāng)然你也可有選擇地進(jìn)行參觀瀏覽)你還可以移動(dòng)鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項(xiàng)目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠(yuǎn)眺窗外景色。如果顧客對(duì)所“參觀”客房很滿意的話就可以進(jìn)行確認(rèn)預(yù)訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色，風(fēng)屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計(jì)算機(jī)，稍等片刻后酒店就會(huì)答復(fù)。如果你的要求酒店可以滿足的話，酒店將會(huì)再一次邀請(qǐng)顧客進(jìn)入“虛擬客房”—不過這一次顧客所看到的將是自己設(shè)計(jì)的客房，客房內(nèi)的一切都是按照顧客的意愿設(shè)計(jì)的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。3、短信平臺(tái)與WAP站點(diǎn)為了讓顧客能夠隨時(shí)隨地了解酒店，預(yù)訂服務(wù)，發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)信息，和維護(hù)老客戶。酒店可以根據(jù)需要組建自己的短信平臺(tái)和WAP站點(diǎn)，酒店利用短信平臺(tái)接受客戶的預(yù)訂服務(wù)信息并及時(shí)反饋預(yù)訂情況，或者針對(duì)一些老客戶的消費(fèi)積分情況，通過發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費(fèi)服務(wù)。這樣既擴(kuò)大了酒店的銷售渠道，又方便的客戶，而且對(duì)老客戶的維護(hù)也更貼切。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加，酒店通過建立自己的WAP站點(diǎn)，既可以讓顧客了解酒店預(yù)訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度。二、價(jià)格策略價(jià)格是酒店經(jīng)營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而網(wǎng)絡(luò)推廣使酒店客房的價(jià)格展現(xiàn)在顧客面前的同時(shí)也暴露在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前。

具體來說酒店網(wǎng)絡(luò)推廣的價(jià)格策略應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1、進(jìn)一步降低價(jià)格由于網(wǎng)絡(luò)推廣使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低。酒店可以進(jìn)一步降低客房的價(jià)格。并且由于網(wǎng)上價(jià)格具有公開化的特點(diǎn)。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價(jià)格。因此應(yīng)增加客房定價(jià)的“透明度”，建立合理的價(jià)格解釋體系，向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)，并開誠布公地在價(jià)格目錄上介紹客房價(jià)格的制定程序，從而消除顧客對(duì)酒店客房價(jià)格產(chǎn)生的疑慮。

2、與旅行網(wǎng)站合作，旅行網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上專門從事旅行服務(wù)，包括酒店預(yù)訂，機(jī)票訂購，景點(diǎn)介紹等等的網(wǎng)站，比如攜程旅行網(wǎng)、e龍網(wǎng)等。其主要優(yōu)點(diǎn)在于方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的—預(yù)訂客房，而且往往專業(yè)銷售網(wǎng)是他們查詢的首選目標(biāo)。在該專業(yè)銷售網(wǎng)上，顧客只要輸入旅游地名稱，所需酒店的等級(jí)信息后，屏幕上便會(huì)列出一系列與此信息有關(guān)的酒店的網(wǎng)址，顧客便可以迅速查詢酒店信息，預(yù)訂酒店客房和服務(wù)。不過對(duì)于酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網(wǎng)址很容易被淹沒在其他酒店的網(wǎng)址之中。

3、搜索引擎營銷,隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長，搜索引擎成為網(wǎng)民查找網(wǎng)絡(luò)信息的首選工具，怎樣讓酒店的網(wǎng)站能被有針對(duì)性的網(wǎng)民找到呢，搜索引擎營銷成為酒店網(wǎng)絡(luò)推廣的重要方式。這樣方式具有推廣范圍廣，針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，對(duì)于酒店增加國際顧客很有效，酒店根據(jù)自己的情況針對(duì)性的購買與酒店服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞，使?jié)撛陬櫩湍軌蛲ㄟ^搜索引擎找到酒店的網(wǎng)站，增加網(wǎng)站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務(wù)的服務(wù)。

4、交換旗幟廣告相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合于酒店。旗幟廣告交換網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行機(jī)制簡(jiǎn)單地說就是酒店制作一個(gè)宣傳自己的旗幟廣告并將自己歸到酒店這一行業(yè)類型中，然后根據(jù)酒店網(wǎng)頁中交換交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)被看到的次數(shù)，按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點(diǎn)中展示。這種廣告形式具有免費(fèi)，接觸面廣和即時(shí)統(tǒng)計(jì)等諸多優(yōu)點(diǎn)。但同時(shí)酒店也應(yīng)加大自己的網(wǎng)站促銷力度以提高訪問率。以上只是中國酒店業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的一些具體方法，還有一些方法可以根據(jù)酒店的需求靈活使用。

二、酒店如何通過OTA更好地營銷？

酒店哥來跟您聊聊，酒店OTA運(yùn)營應(yīng)該怎么做營銷

酒店要通過OTA做營銷，一般都可分為5個(gè)部分。在回答問題之前，我們先來明確三點(diǎn)：

1、 營銷的目的是引流。

2、 營銷的本質(zhì)就是傳播。

3、 理想的營銷是讓流量帶來更多的流量。

這三點(diǎn)分別可以用來回答：我們?yōu)槭裁匆鰻I銷？營銷到底是什么？什么才算是一個(gè)好的營銷活動(dòng)？

1、 確立營銷目標(biāo)——要做什么樣的營銷

在確立一項(xiàng)工作之前，我們都得先確立一個(gè)目標(biāo)。換而言之，我們的營銷要達(dá)到一個(gè)什么樣的效果。

目標(biāo)的確立不僅可以為我們的前期策劃立一個(gè)標(biāo)桿，在后期做活動(dòng)復(fù)盤的時(shí)候，也會(huì)有一個(gè)對(duì)比的標(biāo)桿，實(shí)際效果與預(yù)期相比是達(dá)到了還是差多少，對(duì)比之后可以看到這次活動(dòng)的不足之處或者值得其他項(xiàng)目借鑒的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

2、 營銷的節(jié)點(diǎn)選擇——營銷如何借勢(shì)

考量時(shí)間節(jié)點(diǎn)的維度，一來是為營銷活動(dòng)找噱頭，也就是借勢(shì)。二來，節(jié)點(diǎn)日推出營銷活動(dòng)獲取的點(diǎn)擊量可能會(huì)多一些，整體活動(dòng)效果可能會(huì)好一點(diǎn)。

比如今年的國慶節(jié)，又恰逢建國70周年，那么緊跟這個(gè)節(jié)點(diǎn)，無論是營銷的氛圍還是用戶的參與度，這個(gè)節(jié)點(diǎn)都是一個(gè)不容錯(cuò)過的營銷選擇。此外，還有9月初的開學(xué)季、攜程推出的99酒店節(jié)、以及攜程20周年慶等等節(jié)點(diǎn)，都可以成為營銷活動(dòng)推廣的選擇。

3、 營銷的客戶群體——營銷面向的是誰

當(dāng)活動(dòng)的目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)（借勢(shì)點(diǎn)）確定好了之后，對(duì)營銷的目標(biāo)客群也要有一個(gè)把控。如何去把控呢？

明確了我們的營銷目標(biāo)是做傳播引流，那么接下來就要考慮我們?nèi)ツ睦镆?？目?biāo)客群是哪類人？他們的消費(fèi)偏好是什么……

這里可能有一個(gè)誤區(qū)，很多人在做營銷時(shí)可能都會(huì)忽略。我們做OTA運(yùn)營，使用的平臺(tái)是攜程、去哪兒、飛豬、同程藝龍等等，要知道不同的平臺(tái)的用戶群體是不一樣的，不同的平臺(tái)的規(guī)則也是不一樣的，如果我們只制定一個(gè)營銷策劃，然后把這個(gè)營銷活動(dòng)鋪到各個(gè)平臺(tái)上，那么可能在某個(gè)平臺(tái)上取得的效果好，其他平臺(tái)的效果可能不太理想。

如何去改變呢？

首先你得明確不同平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則。

接著你得對(duì)不同平臺(tái)的受眾做一個(gè)分析，對(duì)平臺(tái)用戶進(jìn)行用戶畫像，了解這類用戶的消費(fèi)偏好。

最后再根據(jù)不同平臺(tái)的不同用戶的行為偏好制定一個(gè)特定的營銷方案。

如果能做到這三步，也就做到了我們所謂的精準(zhǔn)營銷，做到了精準(zhǔn)營銷，精準(zhǔn)引流還會(huì)遠(yuǎn)嗎？

4、 營銷的類型——營銷選擇的方式是什么

營銷的本質(zhì)是傳播，那么既然是傳播，傳播的類型有很多，能讓我們傳播出去的吸引人的內(nèi)容有很多。

對(duì)于酒店人來說，做OTA運(yùn)營的營銷，常見的方式就是促銷、打折、優(yōu)惠活動(dòng)等等。大家在選擇營銷的方式的時(shí)候可以多樣化一些，不必太單一。例如：

不同的房型給出不同的價(jià)格優(yōu)惠

不同的價(jià)格帶給出不一樣的優(yōu)惠方式（打折優(yōu)惠、連住優(yōu)惠、早鳥價(jià)等等）

不同的平臺(tái)制定不同的促銷方式

……

5、 營銷的復(fù)盤——營銷的效果怎么樣？如何改進(jìn)

營銷活動(dòng)推出去之后，不管效果是否達(dá)到預(yù)期，都要盡快對(duì)營銷活動(dòng)做一個(gè)活動(dòng)的復(fù)盤和評(píng)估。

營銷的活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期？

如果沒有，問題出在了哪一個(gè)環(huán)節(jié)？

如果達(dá)到了，那么超出預(yù)期的部分是怎么做到的？

整個(gè)過程中有沒有哪一個(gè)環(huán)節(jié)需要改進(jìn)或加強(qiáng)？

……

以上，就是要做一個(gè)營銷的整體思路。不僅僅是我們做OTA平臺(tái)的營銷，我們?cè)谧鼍€下的營銷推廣也需要從這5個(gè)方面去考量，當(dāng)然，這5個(gè)方面只是一個(gè)參考的考量維度，對(duì)于不同類型不同品類的酒店，考量的維度會(huì)有所不同。

總體來說，前期的分析和目標(biāo)確定，中期的活動(dòng)策劃和執(zhí)行，后期的復(fù)盤和整體評(píng)估，都是一個(gè)完整的營銷活動(dòng)不可或缺的。

三句話了解酒店哥

• OTA代運(yùn)營標(biāo)桿服務(wù)商，搞定酒店線上生意

• 深耕酒店?duì)I銷運(yùn)營行業(yè)7年，服務(wù)超過100家門店，培訓(xùn)超過5000酒店人，擁有大量優(yōu)秀案例

• 酒店哥服務(wù)項(xiàng)目線上業(yè)績至少翻倍，更有線上業(yè)績十倍增長項(xiàng)目

三、新媒體下酒店?duì)I銷論文

新媒體下酒店?duì)I銷論文

微信是國內(nèi)首屈一指的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，用戶已經(jīng)超過4億人。那么，新媒體下如何進(jìn)行酒店?duì)I銷呢？

一、新媒體下酒店?duì)I銷所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

在新媒體下，酒店?duì)I銷所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)可概括為復(fù)雜性、互動(dòng)性、全球性三個(gè)方面。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，這是當(dāng)前酒店?duì)I銷所無法回避的現(xiàn)實(shí)，具體如下：

1復(fù)雜性

新媒體環(huán)境下，各方面的信息紛繁復(fù)雜，難以對(duì)其進(jìn)行精確的判斷與篩選，以至于酒店所想要傳達(dá)的營銷信息往往被一些垃圾信息所覆蓋，無法第一時(shí)間傳輸?shù)较M(fèi)者的視野當(dāng)中，難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的營銷效果。同時(shí)，不同的信息傳播者所代表的利益訴求也不同，其在新媒體上自由地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，形成強(qiáng)大的社會(huì)輿論力量，不排除詆毀同行的可能性存在。

因此，在新媒體環(huán)境下，酒店在面對(duì)高度透明化的信息傳播環(huán)境時(shí)，無論是對(duì)社會(huì)，還是對(duì)消費(fèi)者，想要產(chǎn)生理想的導(dǎo)向作用是非常困難的。鑒于此，酒店需要利用新媒體做好輿論引導(dǎo)工作，積極維護(hù)自身的社會(huì)形象，為廣大消費(fèi)者提供最全面、最客觀、最真實(shí)、最及時(shí)的信息，以獲得消費(fèi)者的信任。進(jìn)行宣傳時(shí)，酒店需要掌握話語權(quán)，設(shè)置具備強(qiáng)大吸引力的話題以供討論，為酒店打造有利的輿論氛圍。

2互動(dòng)性

新媒體為酒店搭建了快速便捷的營銷與交流平臺(tái)，其與生俱來的互動(dòng)性有助于酒店及時(shí)而準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)者的心理訴求，第一時(shí)間做出市場(chǎng)反應(yīng)，搶占消費(fèi)者資源。消費(fèi)者也可以通過新媒體了解到酒店的各方面服務(wù)信息，并根據(jù)自身的實(shí)際情況作出合適的消費(fèi)選擇。與傳統(tǒng)的單向營銷溝通方法相比，新媒體的互動(dòng)性更加人性化，易獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。酒店與消費(fèi)者利用新媒體進(jìn)行互動(dòng)的主要內(nèi)容是酒店的服務(wù)、價(jià)格、環(huán)境信息等，而消費(fèi)者也將自身的意見與需求反饋給酒店，并對(duì)酒店的服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。酒店與消費(fèi)者在新媒體之下的互動(dòng)，其本質(zhì)就是對(duì)自身產(chǎn)品與服務(wù)的推廣，把握好這一環(huán)節(jié)，酒店的知名度會(huì)大增。

3全球性

新媒體下的酒店?duì)I銷范圍得到了擴(kuò)大，信息傳播的速度非?？欤澜绺鞯氐南M(fèi)者均可在最短的時(shí)間內(nèi)了解到酒店的相關(guān)服務(wù)信息。新媒體下酒店的營銷市場(chǎng)是全球性的，其目標(biāo)客戶可在全球的范圍之內(nèi)尋找，不僅僅局限于某一個(gè)地方，酒店的影響范圍得以擴(kuò)大。

自我國加入WTO以來，國內(nèi)的酒店行業(yè)發(fā)展非常快，利用媒體如微博、微信、視頻等，酒店市場(chǎng)營銷載體的豐富所帶來的直觀效果就是酒店主動(dòng)權(quán)的增強(qiáng)，酒店的營銷業(yè)務(wù)自此走向立體化與多樣化，產(chǎn)品與服務(wù)的吸引力大大增加，刺激消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。新媒體營銷的成本較低，拉高了酒店用于市場(chǎng)營銷資金的性價(jià)比，節(jié)約了酒店的營銷成本，持續(xù)性的新媒體營銷策略的實(shí)施也成為了可能。

二、新媒體下酒店的正確營銷策略

許多消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)大眾媒體的依賴性有所下降，尤其是年輕群體，更是網(wǎng)絡(luò)媒體用戶的主力軍，與傳統(tǒng)的大眾媒體相比較，他們更愿意接觸快捷而方便的新媒體。傳統(tǒng)手機(jī)也被智能手機(jī)取而代之，線上活動(dòng)以及網(wǎng)絡(luò)購物等具有非常大的發(fā)展空間，新媒體將會(huì)是未來營銷市場(chǎng)的主流趨勢(shì)，酒店利用新媒體進(jìn)行營銷推廣具有高度的可行性。

1利用酒店網(wǎng)站進(jìn)行推廣

酒店網(wǎng)站推廣的優(yōu)點(diǎn)包括投資低、回報(bào)高等，是一種比較有效的營銷模式，有助于提高酒店的品牌知名度。然而，目前我國部分酒店卻并未能認(rèn)識(shí)到利用酒店網(wǎng)站進(jìn)行推廣的重要性，其網(wǎng)站僅僅是極其簡(jiǎn)單的形象展示窗口，再加上技術(shù)維護(hù)人員的缺乏，無法實(shí)現(xiàn)定期更新，電子商務(wù)的開發(fā)與應(yīng)用更是無從談起，導(dǎo)致酒店的品牌價(jià)值一直無法得到質(zhì)的提升。

酒店網(wǎng)站作為性價(jià)比非常高的營銷渠道，最大限度地保證酒店服務(wù)信息的時(shí)效性。因此，酒店的經(jīng)營者可將OTA的部分預(yù)訂份額轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站之上，制定具有針對(duì)性的在線直線營銷方案，將直接預(yù)訂作為行動(dòng)方案的最高準(zhǔn)則。

如：制定一份合理的獎(jiǎng)勵(lì)方案，以酒店網(wǎng)站為載體進(jìn)行營銷推廣，為長期以來一直惠顧酒店的客戶提供獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)的形式可以是免費(fèi)早餐、房型升級(jí)、紀(jì)念禮品等，也可以在酒店的前臺(tái)位置粘貼宣傳單，以吸引顧客通過網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)訂，最大限度地發(fā)揮酒店網(wǎng)站的營銷價(jià)值。

2與團(tuán)購網(wǎng)站建立合作關(guān)系

在日常生活當(dāng)中，團(tuán)購可謂無處不在，團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展速度非?？欤纭芭疵拙W(wǎng)”、“拉手網(wǎng)”、“美團(tuán)網(wǎng)”等類型的團(tuán)購網(wǎng)站比比皆是，這些團(tuán)購網(wǎng)站作為消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的焦點(diǎn)場(chǎng)所，具有不容忽視的營銷作用。當(dāng)今社會(huì)的生活節(jié)奏非?？?，人們的消費(fèi)選擇逐漸傾向于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，酒店與團(tuán)購網(wǎng)站建立合作關(guān)系，可借助團(tuán)購網(wǎng)站來提升自身的知名度與品牌價(jià)值，并及時(shí)對(duì)價(jià)格進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，宏觀調(diào)控客流量，在客流量大的時(shí)候，可采用選擇性讓利的策略，以起到吸引消費(fèi)者的作用。

酒店與團(tuán)購網(wǎng)站建立合作關(guān)系，其營銷策略可概括為“旺減淡加”，即在旺季的時(shí)候，適當(dāng)削減團(tuán)購的優(yōu)惠，而在淡季的時(shí)候，則可以適當(dāng)增加團(tuán)購的優(yōu)惠。然而，酒店團(tuán)購僅僅是一種輔助性的營銷渠道，營銷市場(chǎng)的主流仍然是OTA，因此酒店?duì)I銷人員需要在團(tuán)購、分銷、直銷三者之間尋找到合適的平衡點(diǎn)，積極拓展酒店的營銷渠道。

與團(tuán)購網(wǎng)站建立合作關(guān)系的酒店?duì)I銷策略目前已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用。如“7天酒店”、“如家酒店”等大型經(jīng)濟(jì)型酒店，很好地利用了團(tuán)購網(wǎng)站提升自身的品牌價(jià)值，而非直接通過團(tuán)購進(jìn)行銷售，培養(yǎng)了諸多的潛在性客戶，等同于打通了一條獲取客戶的新通道，有助于提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

3微信營銷

微信是國內(nèi)首屈一指的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，用戶已經(jīng)超過4億人。當(dāng)前，酒店行業(yè)對(duì)微信這一社交平臺(tái)的利用程度并不高，尚處于發(fā)展階段，利用微信進(jìn)行酒店?duì)I銷具有非常廣闊的發(fā)展空間。

針對(duì)商旅客戶而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用是其必備品，酒店可通過微信與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通與交流，將酒店的各方面信息向客戶傳達(dá)，包括服務(wù)范圍、價(jià)格、優(yōu)惠等內(nèi)容，而客戶也可以通過微信，將自身的想法以及訴求反饋給酒店，這對(duì)于酒店與客戶雙方均有益處的，無論是初次預(yù)訂，還是二次預(yù)訂都可以通過微信順利完成，省了諸多不必要的環(huán)節(jié)，為客戶提供方便快捷的服務(wù)，以起到包攬“回頭客”的營銷目的。

酒店可以通過微信建設(shè)比較成熟的會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如渠道折扣、積分獎(jiǎng)勵(lì)等，以此來提高酒店官方微信賬號(hào)的.活躍度，積攢更多的人氣，培養(yǎng)潛在的客戶，同時(shí)也可以借此來維護(hù)會(huì)員客戶的忠誠度。

早在2012年，國內(nèi)部分酒店正式開啟微信客戶訂房服務(wù)，這對(duì)于我國的整個(gè)酒店行業(yè)是一次重要的啟發(fā)，尤其是節(jié)假日，微信營銷渠道所能為酒店帶來的經(jīng)濟(jì)效益非?？捎^，諸多先前培養(yǎng)的潛在客戶此時(shí)均變成了現(xiàn)實(shí)的客戶，酒店的品牌價(jià)值與經(jīng)濟(jì)效益均得到了大幅度提升。

4微博營銷

除了微信，微博同樣是國內(nèi)主流的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，酒店通過微博進(jìn)行營銷的核心作用在于把酒店最新推出的產(chǎn)品以及服務(wù)的相關(guān)信息及時(shí)地傳達(dá)給人們，以培養(yǎng)潛在的客戶。

人們通過手機(jī)等移動(dòng)終端可快速知道酒店所傳達(dá)出來的信息，無論是客房預(yù)訂，還是宴會(huì)預(yù)定均可以通過微博直接完成。微博營銷與其他新媒體營銷渠道最大的不同之處在于人們可以自由地對(duì)酒店在微博上所發(fā)布的信息進(jìn)行評(píng)論與轉(zhuǎn)發(fā)，而酒店也可以對(duì)潛在客戶心存的疑惑進(jìn)行詳細(xì)的解答，并向其推薦合適的服務(wù)。

酒店利用微博進(jìn)行營銷，能更好地利用名人的知名度資源。例如我國某大型連鎖酒店與國內(nèi)某知名的電視欄目組確定合作關(guān)系，酒店長期為電視欄目組的成員提供食宿，而電視欄目組也授權(quán)酒店方使用自己的品牌與商標(biāo)進(jìn)行營銷推廣，這是一種雙贏的做法。

在很短的時(shí)間之內(nèi)，酒店的官方微博粉絲大幅度增長，酒店所發(fā)布的信息也獲得了數(shù)萬次的評(píng)論與轉(zhuǎn)發(fā)，收到了預(yù)期的營銷效果。酒店還可以在微博營銷的傳播促銷功能上集中力量，通過關(guān)注粉絲的信息反饋，酒店可及時(shí)對(duì)自身的不足做出改進(jìn)，將微博作為營銷工具與管理工具的結(jié)合體，所能產(chǎn)生的營銷價(jià)值非常大。

三、總結(jié)

在新媒體時(shí)代下，酒店的營銷渠道可以有更多的選擇，市場(chǎng)推廣與廣告宣傳的途徑得到極大豐富，酒店應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，審時(shí)度勢(shì)，選擇適合自身的新媒體營銷渠道，致力于打造酒店的品牌價(jià)值，以新興媒體的技術(shù)變革為契機(jī)，大力引進(jìn)新型科技產(chǎn)品，全面提高酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、如何理解在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代酒店需要的是市場(chǎng)營銷和與客戶互動(dòng)的新平臺(tái)

在現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的大背景下,社會(huì)上各個(gè)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈,酒店行業(yè)同樣如此.在這種大背景下,酒店要實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展,并且要選擇科學(xué)合理的營銷策略,以實(shí)現(xiàn)酒店更好營銷,促使酒店能夠?qū)崿F(xiàn)更好發(fā)展.本文主要就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代酒店?duì)I銷策略進(jìn)行分析,從而為更好進(jìn)行酒店?duì)I銷提供更好理論支持及依據(jù).

融合“三位一體”【認(rèn)知、交易、關(guān)系】。在傳統(tǒng)營銷模式中，品牌與消費(fèi)者基本是沒有關(guān)系的，隨著互聯(lián)網(wǎng)的存在及周邊基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)體系的逐步完善，顛覆和重構(gòu)了很多原有的資訊傳播和信息觸達(dá)方式，使人人都是自媒體，都可以集”傳播者、購買者和銷售者“為一體，讓”認(rèn)知、交易、關(guān)系“可以三位一體。

打通“三度空間”【線上、線下、社群】。線下是流量的入口，是在一個(gè)品牌的前期，它可以解決一部分人的認(rèn)知問題。線上主要是起到交互的作用，它可以放到無限大，為認(rèn)知關(guān)系和交易產(chǎn)生賦能。社群在三度空間里主要是連接，是深化關(guān)系的工具。未來，純線上、線下、純社群的商業(yè)模式將會(huì)慢慢消失。新營銷的核心是連接，這意味著這三個(gè)空間都必須形式強(qiáng)“連接”，而且快速打通。

滿足用戶的“三全五感”。消費(fèi)升級(jí)下的消費(fèi)者，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，他們需要品牌商提供“全天候、全場(chǎng)景、全體驗(yàn)”的貨找人能力。他們需要的是基于圈子的個(gè)性化需、需要的是適合自己的品牌，需要能夠有“存在感、參與感、儀式感、成就感、幸福感”的品牌，來滿足他們“小確幸"：小小的確定的幸福。喜茶、瑞幸和盒馬的暫時(shí)的成功，大部分原因是他們滿足了用戶的“三全五感”。

以上就是關(guān)于酒店如何運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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