競(jìng)品分析數(shù)據(jù)來(lái)源（競(jìng)品分析數(shù)據(jù)來(lái)源怎么寫）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于競(jìng)品分析數(shù)據(jù)來(lái)源的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何進(jìn)行競(jìng)品分析

• 2、競(jìng)品分析主要從哪幾個(gè)方面

• 3、如何做競(jìng)品分析？

• 4、如何做競(jìng)品分析？

一、如何進(jìn)行競(jìng)品分析

如何開(kāi)展競(jìng)品分析

一、以“人”為本的場(chǎng)景分析——你不懂我，憑什么要求我懂你？

你若不懂得用戶需要什么？憑什么要求用戶懂你在傳遞什么？

做不好的產(chǎn)品大部分源自于不懂用戶，不從用戶這個(gè)端口去下鉆。

用戶對(duì)你的產(chǎn)品沒(méi)有深度交集的原因一般有三個(gè)：

沒(méi)有g(shù)et到用戶的利益/興趣點(diǎn)，吸引失??；

交互過(guò)程中的體驗(yàn)不友好，用戶中途產(chǎn)生了放棄；

用戶自身沒(méi)有需求驅(qū)動(dòng)——沒(méi)有100分的產(chǎn)品，如果把前面兩點(diǎn)做到位了，相信體驗(yàn)一定不會(huì)糟糕。

那么，用戶可以通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品為企業(yè)帶來(lái)什么？

這里的重點(diǎn)就是場(chǎng)景：當(dāng)用戶與產(chǎn)品發(fā)生交集的時(shí)候，交集成為了觸點(diǎn)；觸點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，就是我們說(shuō)的場(chǎng)景。觸點(diǎn)比場(chǎng)景重要，因?yàn)楦悴磺逵|點(diǎn)就串不出高價(jià)值的場(chǎng)景。

知道用戶需求/痛點(diǎn)，分析過(guò)觸點(diǎn)輸出了場(chǎng)景之后，便可以開(kāi)展你的進(jìn)一步的競(jìng)品分析工作了。

二、重思路，求結(jié)論——六個(gè)不可取原則

競(jìng)品分析的方法論并不是最重要的，我打算把方法論放到最后寫，思路先行。

拿起PPT就開(kāi)始截圖的行為不可取。

競(jìng)對(duì)的都是最好的認(rèn)知不可取。

只截圖不分析的方式不可取。

只分析無(wú)結(jié)論的方式不可取。

只下結(jié)論沒(méi)有計(jì)劃的方式不可取。

有計(jì)劃沒(méi)重點(diǎn)的方案不可取。

三、競(jìng)品分析需要有持續(xù)的業(yè)務(wù)/行業(yè)認(rèn)知積累

這里尤其想說(shuō)學(xué)習(xí)的重要性，主觀學(xué)習(xí)的重要性：

每天花10分鐘快閱各類資訊，必讀的有：行業(yè)動(dòng)態(tài)、國(guó)內(nèi)外資訊、新業(yè)態(tài)、國(guó)家政策；

每天花10-30分鐘去體驗(yàn)/了解你的競(jìng)對(duì)；

每天花30-60分鐘去看看消費(fèi)者對(duì)你的吐槽；

每天問(wèn)自己一遍，今天你是否比昨天進(jìn)步了？

不要總是說(shuō)你很忙，大家都很忙。再忙，也是有碎片時(shí)間的，這些碎片時(shí)間如果可以用來(lái)吸收一些碎片化的知識(shí)、認(rèn)知，日積月累，也是相當(dāng)可怕的。有些你看著眼前不重要的信息、資訊，在某一天某一個(gè)時(shí)候會(huì)真真切切為你帶來(lái)價(jià)值。

四、淺入深出的競(jìng)品分析

主要的流程如下：（黃色標(biāo)記部分為重點(diǎn)難點(diǎn)）

競(jìng)品分析主要流程

下面，重點(diǎn)講下如何進(jìn)行競(jìng)品分析：

1. 確定調(diào)研目標(biāo)

萬(wàn)事開(kāi)頭難，競(jìng)品分析恰恰相反，是開(kāi)頭容易，越開(kāi)展越難。核心的目標(biāo)其實(shí)就是為了自身產(chǎn)品提升去尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)，競(jìng)品分析是需求獲取的渠道之一。

挖掘機(jī)會(huì)這里重點(diǎn)講一下，就是有一個(gè)誤區(qū)需要糾正“競(jìng)品都是好的”這中思維千萬(wàn)不可以有，競(jìng)品也有很多缺陷要你去挖掘發(fā)現(xiàn)，并且，競(jìng)品的缺陷恰恰是你的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

2. 選擇競(jìng)品

這里的重點(diǎn)是：選什么競(jìng)品？為什么選擇他？

關(guān)于選什么競(jìng)品？

——一般競(jìng)品數(shù)量3-5個(gè)之間，本品+核心競(jìng)對(duì)1-2個(gè)，還可以補(bǔ)充的是異業(yè)或者行業(yè)內(nèi)做的比較優(yōu)秀的產(chǎn)品。

為什么選擇他？

——就是選擇標(biāo)準(zhǔn)的衡量，通常可以根據(jù)一些百度指數(shù)、行業(yè)排名、業(yè)務(wù)相似程度來(lái)確定競(jìng)品。

3. 場(chǎng)景化競(jìng)品

以用戶為中心的前提是清楚地知道用戶的需求。

從需求出發(fā)，以觸點(diǎn)為重點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)為導(dǎo)向，輸出競(jìng)品分析的場(chǎng)景——場(chǎng)景簡(jiǎn)單翻譯為“用戶動(dòng)線”。

如果要對(duì)評(píng)價(jià)的產(chǎn)品做一份競(jìng)品分析，你應(yīng)該從什么場(chǎng)景開(kāi)始呢？

——圍繞用戶場(chǎng)景，帶入用戶視角，以看評(píng)價(jià)的場(chǎng)景為例，可以很輕松通過(guò)用戶觸點(diǎn)抽出用戶看評(píng)價(jià)時(shí)最關(guān)注的信息：有評(píng)價(jià)&有高質(zhì)量的評(píng)價(jià)；圍繞這2個(gè)核心關(guān)注點(diǎn)，再去看本品/競(jìng)品做的如何。這樣看起來(lái)，問(wèn)題洞察是不是一點(diǎn)也不難。

評(píng)價(jià)產(chǎn)品的用戶場(chǎng)景

再繼續(xù)舉個(gè)例子：下圖是場(chǎng)景化競(jìng)品中關(guān)于用戶動(dòng)線的一個(gè)分析，一個(gè)頻道頁(yè)面中帶入用戶場(chǎng)景，可見(jiàn)該頻道動(dòng)線比較復(fù)雜，用戶在使用中容易搞不清自己在哪里。頁(yè)面層級(jí)過(guò)深不能快速分發(fā)流量，帶來(lái)流失的高風(fēng)險(xiǎn)（圖片模糊處理，主要想表達(dá)結(jié)構(gòu)）。

場(chǎng)景化用戶分析的動(dòng)線

繪制上面這樣的動(dòng)線圖其實(shí)一點(diǎn)不難，卻可以快速實(shí)現(xiàn)對(duì)比。

4. 輸出結(jié)論

前面做了很多事情，但我常常形容為草稿紙。競(jìng)品分析的過(guò)程是學(xué)習(xí)跟自查的過(guò)程，通過(guò)這樣系統(tǒng)的學(xué)習(xí)及思考，必須要輸出結(jié)論的。

然而在輸出結(jié)論的時(shí)候，你必須借助更多的信息來(lái)論證你的結(jié)論或者你的猜測(cè)：數(shù)據(jù)、用戶需求、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等。

所以，如果把競(jìng)品分析理解為“截圖貼圖”，說(shuō)明還處在入門級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理階段，充其量算試用期。

5. 宣講報(bào)告

其實(shí)這里對(duì)宣講人要求特別高，因?yàn)樽龈?jìng)品分析的人是沉浸式的。他自己非常清楚各種模塊怎么怎么做的，但如果拿著PPT就長(zhǎng)篇大論起來(lái)，聽(tīng)的人會(huì)非常累。

宣講核心：

陳述清晰的競(jìng)品目標(biāo)，思路，結(jié)構(gòu)；

差異點(diǎn)/你的結(jié)論/你結(jié)論的原因依據(jù)；

你的方案與計(jì)劃。

五、基于競(jìng)品分析的延伸

產(chǎn)品都有極強(qiáng)的生命周期管理，從產(chǎn)品規(guī)劃到上線運(yùn)營(yíng)的全流程，需要持續(xù)對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品體驗(yàn)、價(jià)值去分析。從無(wú)到有，從有到優(yōu)，從優(yōu)到卓越的過(guò)程并非一蹴而就，是提升裂變的一個(gè)過(guò)程，驗(yàn)證成敗的關(guān)鍵即是用戶體量和優(yōu)質(zhì)用戶量了。

該方法主要是從產(chǎn)品體驗(yàn)的角度來(lái)講競(jìng)品分析，實(shí)際工作中視覺(jué)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等角色，運(yùn)用此方法分析競(jìng)品體驗(yàn)，在競(jìng)品的選擇及分析決策中關(guān)注的點(diǎn)會(huì)有差異，大的分析思路是一致的。

二、競(jìng)品分析主要從哪幾個(gè)方面

競(jìng)品分析主要從這幾個(gè)方面，具體如下：

一、需求的產(chǎn)生

競(jìng)品分析的第一步，就是要搞清楚為什么要做分析。大多數(shù)的競(jìng)品分析最終都是指向同一個(gè)問(wèn)題“如何吸引更多潛在用戶來(lái)使用我的產(chǎn)品。

二、明確競(jìng)品分析的目的

一般情況下，要從以下幾個(gè)方面來(lái)明確具體的分析目的：產(chǎn)品的核心價(jià)值是什么？產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)品中所處的位置是什么？可以借鑒或吸收的經(jīng)驗(yàn)有哪些？需要規(guī)避的設(shè)計(jì)問(wèn)題有哪些？

三、尋找競(jìng)品

明確了具體的設(shè)計(jì)目的，我們就比較合適開(kāi)始著手做競(jìng)品分析的工作。選擇合適的競(jìng)品分析產(chǎn)品在明確了具體的競(jìng)品分析目的以后，我們要做的一項(xiàng)工作就是尋找合適的競(jìng)品。

四、對(duì)信息進(jìn)行整理與具體分析

在開(kāi)始競(jìng)品分析以后，我們要從整體至細(xì)節(jié)的去進(jìn)行分析。

五、得出結(jié)論

競(jìng)品分析的結(jié)論需要依賴我們一開(kāi)始的需求來(lái)輸出，因?yàn)樵诟?jìng)品分析的過(guò)程中，我們會(huì)產(chǎn)生很多發(fā)散性的思考和收集到海量的數(shù)據(jù)，這個(gè)時(shí)候并不是窮舉出所有結(jié)論，而是針對(duì)所調(diào)研的需求，針對(duì)性的輸出有效的結(jié)論，進(jìn)行總結(jié)報(bào)告。

三、如何做競(jìng)品分析？

1、對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的功能點(diǎn)調(diào)研分析。

2、對(duì)某個(gè)產(chǎn)品整個(gè)產(chǎn)品的調(diào)研分析。

3、對(duì)行業(yè)格局、市場(chǎng)狀況、機(jī)遇分析。

四、如何做競(jìng)品分析？

記住一句話：拋開(kāi)目的談結(jié)構(gòu)的報(bào)告不是一份好報(bào)告。

做競(jìng)品分析時(shí)，先弄明白以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、報(bào)告的讀者是誰(shuí)？

2、報(bào)告的讀者可以從中得到什么？

3、你的角色是什么？

4、你需要用這份報(bào)告達(dá)成什么目的？

以上為“某項(xiàng)目用戶體驗(yàn)升級(jí)報(bào)告”中用到的框架，在項(xiàng)目的不同周期根據(jù)不同的需求，我們可以對(duì)框架進(jìn)行增刪，靈活運(yùn)用。

競(jìng)品分析是每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員都需要做的一項(xiàng)基本工作，不同的職能區(qū)分，側(cè)重點(diǎn)會(huì)不一樣。如運(yùn)營(yíng)人員可能更加側(cè)重產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位、盈利模式、推廣方式，產(chǎn)品策劃人員更側(cè)重于產(chǎn)品定位、目標(biāo)用戶、產(chǎn)品功能。交互設(shè)計(jì)師更側(cè)重于產(chǎn)品界面、具體的交互形式。當(dāng)然這些維度是有機(jī)聯(lián)系的，斷然不可以孤立對(duì)待。

產(chǎn)品在不同的階段，競(jìng)品分析的目的和關(guān)注點(diǎn)將會(huì)不一樣，在做競(jìng)品分析之前，我們需要知道我們正處于那個(gè)階段，以便做相應(yīng)的分析。

主要分析人：產(chǎn)品經(jīng)理

使用目的：確定方向，了解市場(chǎng)

關(guān)注點(diǎn)：相應(yīng)領(lǐng)域的市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，競(jìng)品的商業(yè)模式，產(chǎn)品定位，盈利狀況

常用方法：焦點(diǎn)小組、專家意見(jiàn)法、問(wèn)卷調(diào)查法、二手資料收集法

主要分析人：產(chǎn)品經(jīng)理/用戶研究員

使用目的：研究競(jìng)品的目標(biāo)人群及需求的重要度

關(guān)注點(diǎn)：競(jìng)品的目標(biāo)人群，滿足了什么需求，用戶的滿意度如何，競(jìng)品的分類方式與維度的倒推

常用方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、訪談法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法、二手資料收集法

主要分析人：產(chǎn)品經(jīng)理

使用目的：尋求差異點(diǎn)

關(guān)注點(diǎn)：競(jìng)品的主要功能，架構(gòu)，特色功能，發(fā)展模式和優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)

常用方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、訪談法、二手資料收集法

主要分析人：交互設(shè)計(jì)師

使用目的：優(yōu)化流程，打造更好的用戶體驗(yàn)

關(guān)注點(diǎn)：競(jìng)品的架構(gòu)、主要任務(wù)流程的順暢，頁(yè)面的架構(gòu)，交互動(dòng)作，邏輯的準(zhǔn)確，頁(yè)面語(yǔ)言風(fēng)格

常用方法：可用性測(cè)試法、觀察法、訪談法

主要分析人：視覺(jué)設(shè)計(jì)師

使用目的：維持用戶對(duì)這類產(chǎn)品的傳統(tǒng)認(rèn)知的基礎(chǔ)上打造產(chǎn)品的獨(dú)特性

關(guān)注點(diǎn)：競(jìng)品的語(yǔ)言風(fēng)格、色彩、顏色層級(jí)、頁(yè)面細(xì)節(jié)

常用方法：可用性測(cè)試法、觀察法、訪談法

主要分析人：用戶研究員/交互設(shè)計(jì)師

使用目的：驗(yàn)證產(chǎn)品，優(yōu)化體驗(yàn)

關(guān)注點(diǎn)：使用任務(wù)和用戶反饋，競(jìng)品和自己產(chǎn)品的對(duì)比測(cè)試結(jié)果

常用方法：可用性測(cè)試法、觀察法、訪談法

競(jìng)品分析的目的簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是通過(guò)競(jìng)品分析獲的信息數(shù)據(jù)，為本公司業(yè)務(wù)做參考。那么它能夠提供哪些參考呢？

（1） 為企業(yè)制定行業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品各條子產(chǎn)品線布局、市場(chǎng)占有率提供一種相對(duì)客觀的參考依據(jù);

（2） 隨時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，如果挖掘數(shù)據(jù)渠道可靠穩(wěn)定，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)信息可判斷出對(duì)方的戰(zhàn)略意圖和最新調(diào)整方向;

（3）可掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資本背景、市場(chǎng)用戶細(xì)分群體的需求滿足和空缺市場(chǎng)，包括產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略;

（4） 自我快速調(diào)整、以保持自身產(chǎn)品在市場(chǎng)的穩(wěn)定性或者快速提升市場(chǎng)占有率;

（5） 為自身產(chǎn)品迭代提供參考，從用戶需求、功能對(duì)比、架構(gòu)對(duì)比、流程對(duì)比、產(chǎn)品界面等方面比較分析，結(jié)合自身產(chǎn)品定位，提出迭代建議。

在項(xiàng)目的不同階段，競(jìng)品分析的目的會(huì)有所不同，故需要根據(jù)項(xiàng)目的具體情況確定。

（1）市場(chǎng)分析是正確制定產(chǎn)品戰(zhàn)略的基礎(chǔ)

產(chǎn)品戰(zhàn)略決策只有建立在扎實(shí)的市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上，才能減少失誤，提高決策的科學(xué)性和正確性，從而將風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。

（2）市場(chǎng)分析是實(shí)施產(chǎn)品戰(zhàn)略計(jì)劃的保證

在實(shí)施產(chǎn)品戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程中，可以根據(jù)市場(chǎng)分析取得的最新信息資料，檢驗(yàn)和判斷產(chǎn)品戰(zhàn)略計(jì)劃是否需要修改，如何修改以適應(yīng)新出現(xiàn)的或產(chǎn)品事先未掌握的情況，從而保證產(chǎn)品戰(zhàn)略計(jì)劃的順利實(shí)施。

結(jié)合前面所提到的市場(chǎng)分析的常用方法（焦點(diǎn)小組、專家意見(jiàn)法、問(wèn)卷調(diào)查法、二手資料收集法），市場(chǎng)分析可從以下四個(gè)方面進(jìn)行分析：

市場(chǎng)規(guī)模

市場(chǎng)趨勢(shì)

市場(chǎng)缺口

用戶群體

在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，需要注意幾點(diǎn)：

（1）明確目的，具有針對(duì)性

市場(chǎng)分析的目的在于分析相關(guān)領(lǐng)域的市場(chǎng)環(huán)境變化，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，借以指導(dǎo)推動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。從實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性地研究分析市場(chǎng)發(fā)展情況，及時(shí)回答市場(chǎng)中需要研究解決的各種問(wèn)題。

（2）真實(shí)可靠，具有紀(jì)實(shí)性

紀(jì)實(shí)性是市場(chǎng)分析的主要特點(diǎn)之一，市場(chǎng)分析中對(duì)于背景的交代，事件的發(fā)生、發(fā)展、結(jié)果的敘述，都必須依靠調(diào)查研究的結(jié)果，強(qiáng)調(diào)真實(shí)、準(zhǔn)確，反映客觀實(shí)際，用事實(shí)說(shuō)話，不允許似是而非、道聽(tīng)途說(shuō)的成分加入其中。

（3）揭示規(guī)律，具有評(píng)析性

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查所得的各種事實(shí)、現(xiàn)象，在寫作中需要做出簡(jiǎn)明扼要的評(píng)論和剖析。市場(chǎng)分析不能離開(kāi)基本事實(shí)和主要現(xiàn)象，但是也不能只是事實(shí)的描述和現(xiàn)象的堆砌，而是要通過(guò)系統(tǒng)的、全面的對(duì)事物發(fā)展全過(guò)程的調(diào)研分析和評(píng)論，揭示事物發(fā)展的本質(zhì)和規(guī)律性。

競(jìng)品選擇的范圍并不局限于具有直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的產(chǎn)品，也可以選擇其他優(yōu)秀且受眾群體較大的產(chǎn)品。競(jìng)品選擇的數(shù)量可以根據(jù)80/20原則，密切關(guān)注20%的競(jìng)品即可。

一個(gè)同類產(chǎn)品，例如大學(xué)生與職場(chǎng)人士的在線教育類產(chǎn)品就有：優(yōu)米云課堂、網(wǎng)易云課堂、學(xué)堂在線多個(gè)產(chǎn)品；而我們分析的時(shí)候，必然不可能對(duì)全部產(chǎn)品進(jìn)行分析，所以就要選擇開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的直接主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及可能滲透到該領(lǐng)域的其他優(yōu)秀受眾群體廣大的商品，即潛在主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（1）直接競(jìng)爭(zhēng)者

包含市場(chǎng)方向目標(biāo)、針對(duì)客戶群體、產(chǎn)品功能、用戶需求相似或一致的競(jìng)爭(zhēng)者。

（2）間接競(jìng)爭(zhēng)者

同行業(yè)，但用戶群體不一樣，產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)互補(bǔ)，如果對(duì)方還不以此產(chǎn)品盈利，那就是很有威脅的潛在競(jìng)爭(zhēng)者。

（3）同行業(yè)不同模式的競(jìng)爭(zhēng)者

（4）資本雄厚的概念先驅(qū)者

（5）有前瞻性、背景、資質(zhì)的個(gè)人、團(tuán)體、公司。

選對(duì)了競(jìng)品事半功倍，選錯(cuò)了后悔一生。競(jìng)品分析的唯一前提就是競(jìng)品，如果你競(jìng)品都選錯(cuò)了，浪費(fèi)工作量不說(shuō)，得出錯(cuò)誤結(jié)論禍害團(tuán)隊(duì)那才是致命的。

那怎樣正確選擇競(jìng)品呢，所謂知己知彼。首先是要知己：如果是立項(xiàng)階段，就要清楚目前市場(chǎng)趨勢(shì)在哪里，用戶需求，產(chǎn)品定位等；如果是大規(guī)模迭代改版，可能會(huì)傾向舊產(chǎn)品的不足之處以及新興產(chǎn)品的特點(diǎn)等。

選擇競(jìng)品的方法：

（1）首先提取目標(biāo)關(guān)鍵詞，可以是多個(gè)

（2）按照提取的目標(biāo)關(guān)鍵詞，找到相應(yīng)的產(chǎn)品

（3）將找到產(chǎn)品相互疊加比較，得到目標(biāo)競(jìng)品

（1）公司內(nèi)部途徑

市場(chǎng)部門、運(yùn)營(yíng)部門、高層領(lǐng)導(dǎo)、以及有可能了解的同事。

（2）公司外部途徑

行業(yè)媒體、搜索引擎、相關(guān)BBS、線下行業(yè)聚會(huì)，官方財(cái)報(bào)、相關(guān)人的Blog、招聘信息、客服咨詢等。

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手官方網(wǎng)站、交流互動(dòng)平臺(tái)、動(dòng)態(tài)新聞、產(chǎn)品歷史更新版本、促銷活動(dòng)等。

（4）調(diào)查用戶

普通用戶、活躍用戶、專業(yè)用戶等。

（1）公司層面

技術(shù)、市場(chǎng)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、核心目標(biāo)、行業(yè)影響力、年度盈利數(shù)據(jù)、各產(chǎn)品線投入情況、主要盈利產(chǎn)品。

（2）用戶層面

用戶覆蓋面、市場(chǎng)占有率、運(yùn)營(yíng)盈利模式、用戶注冊(cè)總數(shù)、裝機(jī)數(shù)、活躍用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率。

（3）產(chǎn)品層面

產(chǎn)品功能細(xì)節(jié)對(duì)比、穩(wěn)定性、易用性、用戶體驗(yàn)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)架構(gòu)優(yōu)劣勢(shì)、關(guān)鍵平臺(tái)排名、關(guān)鍵字外鏈數(shù)量。

長(zhǎng)期使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，會(huì)讓你逐步了解到對(duì)方的產(chǎn)品策略，同時(shí)可以吸取對(duì)方產(chǎn)品優(yōu)秀的細(xì)節(jié)；關(guān)注對(duì)方員工的微博，從只言片語(yǔ)里能夠分析出很多有價(jià)值的情報(bào)；定期去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手官方論壇潛水，看看用戶的抱怨，積累一段時(shí)間的信息后，就大致知道競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品問(wèn)題集中點(diǎn)，而這些問(wèn)題往往就是競(jìng)爭(zhēng)者下一步的產(chǎn)品改進(jìn)或發(fā)展方向；而通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)鍵崗位的招聘信息，可以看出其業(yè)務(wù)發(fā)展方向。

要注意信息的可靠性，可靠性越高，基于該數(shù)據(jù)得出的分析越準(zhǔn)確。

了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的可靠性很重要，通過(guò)可靠的數(shù)據(jù)渠道獲得信息數(shù)據(jù)才有價(jià)值。 艾瑞、DCCI、Alexa 等是相對(duì)靠譜渠道。

產(chǎn)品的戰(zhàn)略，以及在市場(chǎng)中的定位。例如“某產(chǎn)品”戰(zhàn)略定位：為中小企業(yè)客戶提供全方位的差旅需求服務(wù)，擁有機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)定、行程管理、審批管理、差旅管理、差旅統(tǒng)計(jì)等服務(wù)功能，具有便捷、安全、高效、價(jià)格透明的特點(diǎn)。

產(chǎn)品的盈利機(jī)會(huì)。例如“攜程商旅”的盈利模式主要通過(guò)收取代理費(fèi)和在線廣告費(fèi)。

包含內(nèi)容：付費(fèi)用戶構(gòu)成、付費(fèi)邏輯、盈利現(xiàn)狀、盈利發(fā)展；實(shí)際季度年度盈利數(shù)值，各條產(chǎn)品線資金重點(diǎn)投入信息。

獲取渠道：產(chǎn)品與用戶分析分析；如果是上市公司，就看財(cái)報(bào)吧；其他公司就找找網(wǎng)絡(luò)

產(chǎn)品主要面向的用戶群，需要分析目標(biāo)群體的特征（其中包括性別、年齡、收入、地域分布、受教育程度等）、痛點(diǎn)、使用場(chǎng)景等。

獲取渠道： 百度指數(shù)、調(diào)研報(bào)告、用戶觀察、問(wèn)卷調(diào)查

產(chǎn)品設(shè)計(jì)維度，主要從功能對(duì)比、架構(gòu)對(duì)比、流程對(duì)比、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)表現(xiàn)等方面進(jìn)行分析。

（1）功能對(duì)比

包含內(nèi)容：產(chǎn)品個(gè)模塊的功能、用戶認(rèn)知、使用狀況、用戶評(píng)價(jià)等。

獲取渠道：產(chǎn)品體驗(yàn)分析、產(chǎn)品評(píng)論、用戶論壇。

1. 兩級(jí)評(píng)定法

兩級(jí)很簡(jiǎn)單的“是/否”、“有/無(wú)”、“√或×”評(píng)估法；

2. 多級(jí)評(píng)分法

即依據(jù)不同的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)競(jìng)品打分，例如滿分為10分，無(wú)此功能為0分，有功能，設(shè)定某個(gè)產(chǎn)品為參照物進(jìn)行比較打分，例如某個(gè)產(chǎn)品功能為5分，功能體驗(yàn)高于該產(chǎn)品，則按照體驗(yàn)水平評(píng)分為6-10分。這里的評(píng)分方案，可以采用兩兩比較評(píng)分。

3. 功能描述法

可以看作是上面兩種方法的補(bǔ)充，在打分評(píng)級(jí)后，將功能以比較詳細(xì)的形式描述出來(lái)。

案例：按照各個(gè)功能模塊進(jìn)行對(duì)比，找出功能差異點(diǎn)，根據(jù)產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位，提出改進(jìn)的點(diǎn)。形式可如圖7-6：

（2）架構(gòu)對(duì)比

產(chǎn)品架構(gòu)對(duì)比主要從以下幾個(gè)方面考慮：

1.“廣度”和“深度”

從廣度和深度來(lái)考慮，架構(gòu)主要有”窄而深“和”寬而淺“兩種，各有特點(diǎn)，在進(jìn)行分析時(shí)，根據(jù)產(chǎn)品的定位選擇相應(yīng)的架構(gòu)。

窄而深：

優(yōu)點(diǎn)—減少用戶選項(xiàng)

缺點(diǎn)—增加用戶操作步驟

寬而淺：

優(yōu)點(diǎn)—用較少的點(diǎn)擊完成相應(yīng)的任務(wù)目標(biāo)

缺點(diǎn)—層級(jí)中“信息分類標(biāo)準(zhǔn)”太多，增加每一層級(jí)的分類尋找難度

2.架構(gòu)延展性

架構(gòu)應(yīng)該具有延展性，能夠把新的內(nèi)容作為現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的一部分容納進(jìn)來(lái)，也可以把新內(nèi)容當(dāng)做完成的新部分加入。如圖7-8 。

3.一致性

結(jié)構(gòu)

操作

反饋

（3）流程對(duì)比

流程對(duì)比可以同可用性測(cè)試相結(jié)合，通過(guò)對(duì)比幾個(gè)產(chǎn)品完成某任務(wù)的經(jīng)過(guò)的流程，并記錄影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵性流程，做相應(yīng)的改進(jìn)，詳情請(qǐng)參見(jiàn)“行啊用戶體驗(yàn)分析報(bào)告”。

（4）交互設(shè)計(jì)

對(duì)于交互設(shè)計(jì)的競(jìng)品分析來(lái)說(shuō)，我們需要參照“可用性準(zhǔn)則”來(lái)進(jìn)行分析。可用性準(zhǔn)則有很多不同版本， 當(dāng)前較為常用的10項(xiàng)可用性準(zhǔn)則為：

（5）視覺(jué)表現(xiàn)

視覺(jué)表現(xiàn)可從以下幾個(gè)方面著手：

競(jìng)品分析要保證與目的的一致性，確保在競(jìng)品分析前提出的問(wèn)題都得到答案，為產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位、用戶體驗(yàn)提出建設(shè)性的意見(jiàn)。切勿為了分析而分析，保證競(jìng)品分析的有效性。

競(jìng)品分析結(jié)果一定要清晰明了，指出明確的方向或建議，不要分析了半天，最終給出的卻是模棱兩可的結(jié)論。

在分析過(guò)程中得方法很多，現(xiàn)在列舉幾個(gè)常用的方法，后續(xù)可以做更多的補(bǔ)充。

SWOT分析法（也稱道斯矩陣）即態(tài)勢(shì)分析圖，20世紀(jì)80年代由美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等場(chǎng)合。它將對(duì)企業(yè)/產(chǎn)品內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析企業(yè)/產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。

分析時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：

1、企業(yè)/產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)有客觀的認(rèn)識(shí)

2、企業(yè)/產(chǎn)品的現(xiàn)狀與前景

3、考慮全面

4、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，比如優(yōu)于或是劣于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手簡(jiǎn)潔化，避免復(fù)雜化與過(guò)度分析

以SWOT分析法為原型，目前還有何其極為相似的“象限分析法”，四象限根據(jù)需求對(duì)應(yīng)不同的名稱，此處可靈活運(yùn)用。如下圖：

表格的作用主要是總結(jié)得更清楚，大致形式同前面“功能對(duì)比”，可以根據(jù)需求做相應(yīng)的調(diào)整，此處便不作細(xì)講。下圖的內(nèi)容均可作為信息對(duì)比維度。

對(duì)比分析的一般步驟：

1、尋找產(chǎn)品元素

2、羅列展示(截圖、標(biāo)示、圖表法等)

3、列舉各自優(yōu)缺點(diǎn)(盡可能思考出更深層次的邏輯關(guān)系，揣摩競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的意圖)

雷達(dá)圖分析法又稱蜘蛛網(wǎng)分析法，最早運(yùn)用于日本企業(yè)界的綜合實(shí)力評(píng)估。在做競(jìng)品分析時(shí)，經(jīng)常用該方法描述產(chǎn)品在易用性、美觀性、啟示性、流暢度、滿意度、有效性、容錯(cuò)性等方面用戶的評(píng)分，如下圖。從里到外，分?jǐn)?shù)依次增加，面積越大，產(chǎn)品的綜合評(píng)分越高。通過(guò)此方法，能夠綜合分析各產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)。需要注意的是：評(píng)分不是憑空想象出來(lái)，而是通過(guò)可用性測(cè)試用戶的評(píng)分等途徑獲得。

KANO模型通過(guò)對(duì)用戶的不同需求進(jìn)行區(qū)分處理，幫助產(chǎn)品找出提高用戶滿意度的切入點(diǎn)。它常用于對(duì)影響指標(biāo)進(jìn)行分類，幫助產(chǎn)品了解不同層次的用戶需求，識(shí)別使用戶滿意的至關(guān)重要的因素。

KANO有以下幾個(gè)因素：

魅力因素：用戶意想不到的，如果不提供此需求，用戶滿意度不會(huì)降低，但當(dāng)提供此需求，用戶滿意度會(huì)有很大提升；

期望因素（一維因素）：當(dāng)提供此需求，用戶滿意度會(huì)提升，當(dāng)不提供此需求，用戶滿意度會(huì)降低；

必備因素：當(dāng)優(yōu)化此需求，用戶滿意度不會(huì)提升，當(dāng)不提供此需求，用戶滿意度會(huì)大幅降低；

無(wú)差異因素：無(wú)論提供或不提供此需求，用戶滿意度都不會(huì)有改變，用戶根本不在意；

反向因素：用戶根本都沒(méi)有此需求，提供后用戶滿意度反而會(huì)下降；

如何應(yīng)用KANO模型？

可通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果對(duì)各因素進(jìn)行屬性歸類，然后計(jì)算Better-Worse系數(shù)，以顯示達(dá)成此因素屬性對(duì)增加滿意或消除不滿意的影響程度。

Better的數(shù)值通常為正，表示如果產(chǎn)品提供某功能或服務(wù)，用戶的滿意度會(huì)提升。其正值越大，代表用戶滿意度提升的效果會(huì)越強(qiáng)，滿意度上升的越快；

worse的數(shù)值通常為負(fù)，表示如果產(chǎn)品不提供某功能或服務(wù)，用戶的滿意度會(huì)降低。其負(fù)值越大，代表用戶滿意度降低的效果會(huì)越強(qiáng)，滿意度下降的越快；

因此，根據(jù)better-worse系數(shù)，對(duì)系數(shù)絕對(duì)分值較高的項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)優(yōu)先實(shí)施。

從一個(gè)案例來(lái)說(shuō)明：某產(chǎn)品希望優(yōu)化5項(xiàng)功能，但是不知道哪些是用戶需要的。通過(guò)kano調(diào)研分析，可以分別計(jì)算出5項(xiàng)功能的better-worse系數(shù)，構(gòu)建如下四分位圖。

根據(jù)5項(xiàng)功能的better-worse系數(shù)值，將散點(diǎn)圖劃分為四個(gè)象限。

第一象限表示：better系數(shù)值高，worse系數(shù)絕對(duì)值也很高的情況。落入這一象限的因素，稱之為是期望因素（一維因素），功能5落入此象限，即表示產(chǎn)品提供此功能，用戶滿意度會(huì)提升，當(dāng)不提供此功能，用戶滿意度就會(huì)降低；

第二象限表示：better系數(shù)值高，worse系數(shù)絕對(duì)值低的情況。落入這一象限的因素，稱之為是魅力因素，功能1落入此象限，即表示不提供此功能，用戶滿意度不會(huì)降低，但當(dāng)提供此功能，用戶滿意度會(huì)有很大提升；

第三象限表示：better系數(shù)值低，worse系數(shù)絕對(duì)值也低的情況。落入這一象限的因素，稱之為是無(wú)差異因素，功能2、3、4落入此象限，即無(wú)論提供或不提供這些功能，用戶滿意度都不會(huì)有改變，這些功能點(diǎn)是用戶并不在意的功能。

第四象限表示：better系數(shù)值低，worse系數(shù)絕對(duì)值高的情況。落入這一象限的因素，稱之為是必備因素，即表示當(dāng)產(chǎn)品提供此功能，用戶滿意度不會(huì)提升，當(dāng)不提供此功能，用戶滿意度會(huì)大幅降低；說(shuō)明落入此象限的功能是最基本的功能。

在實(shí)際中，我們首先要全力以赴地滿足用戶最基本的需求，即第四象限表示的必備因素，這些需求是用戶認(rèn)為我們有義務(wù)做到的事情。在實(shí)現(xiàn)最基本的需求之后，我們應(yīng)盡力去滿足用戶的期望型需求，即第一象限表示的期望因素，這是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)性因素。提供用戶喜愛(ài)的額外服務(wù)或產(chǎn)品功能，使其產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并有所不同，引導(dǎo)用戶加強(qiáng)對(duì)本產(chǎn)品的良好印象。最后爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)用戶的魅力型需求，即第二象限表示的魅力因素，提升用戶的忠誠(chéng)度。

因此，根據(jù)kano模型計(jì)算出的better-worse系數(shù)值，說(shuō)明該產(chǎn)品先需要優(yōu)化功能5，然后再滿足功能1。功能2、3、4對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，有或者沒(méi)有都是無(wú)差異的，并沒(méi)有必要花大力氣去實(shí)現(xiàn)。

以上就是關(guān)于競(jìng)品分析數(shù)據(jù)來(lái)源相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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