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軟裝顧問是做什么的(軟裝顧問是做什么的?。?/h1>
發(fā)布時(shí)間:2023-03-13 22:08:39
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大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于軟裝顧問是做什么的的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、軟裝公司是做什么的?包含什么項(xiàng)目?
軟裝公司,是專門從事軟裝設(shè)計(jì)的公司。軟裝就是你家里可以移動(dòng)的家居飾品,所以軟裝公司就是給你設(shè)計(jì)家具、裝飾畫、綠植、窗簾布藝、燈飾搭配的的公司。目前該市場(chǎng)還不成熟,各公司良莠不齊,在北京上海、廣州等地比較流行,其他的地方不知道,在我住的天津,天美森國際還不錯(cuò)。
擴(kuò)展資料:
市場(chǎng)現(xiàn)狀:
1、軟裝市場(chǎng)缺乏專業(yè)從業(yè)機(jī)構(gòu)
軟裝行業(yè)從業(yè)者從業(yè)水平卻相應(yīng)提升緩慢,很多紡織服裝企業(yè)向外延發(fā)展家紡,把發(fā)展家紡作為一個(gè)新的增長點(diǎn)但是專業(yè)的軟裝市場(chǎng)還沒有形成。
2、軟裝設(shè)計(jì)離普通消費(fèi)群體還有一定距離
普通住宅消費(fèi)者,很少能接觸到軟裝設(shè)計(jì),只有少數(shù)工裝或高端家裝公司設(shè)有專門軟裝部門。對(duì)于多數(shù)的家裝公司而言,他們并沒有自己的軟裝設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),通常都是由室內(nèi)設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)業(yè)主選購軟裝配飾。主要還以設(shè)計(jì)師、經(jīng)銷商和家居廠商為主。
3、缺乏專業(yè)軟裝設(shè)計(jì)師
由于軟裝市場(chǎng)消費(fèi)火熱起來的時(shí)間比較短,通常都是由室內(nèi)設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)業(yè)主選購軟裝配飾,因此專業(yè)的軟裝設(shè)計(jì)師人才非常缺乏,“市場(chǎng)上出現(xiàn)了很多半路出家的現(xiàn)象”。
參考資料來源:百度百科-軟裝
二、軟裝設(shè)計(jì)師是做什么的?
室內(nèi)設(shè)計(jì)師包括軟裝設(shè)計(jì)師,是只設(shè)計(jì)搭配除硬裝修以外的一切裝飾,包括家具,飾品,枕頭,被子,餐具,燈具,地毯,一切可以移動(dòng)的物品,把整個(gè)空間搭配的非常美觀,它強(qiáng)調(diào)的是對(duì)空間的美化,而室內(nèi)設(shè)計(jì)師比較對(duì)功能有硬性的要求?,F(xiàn)在大部分要求比較高的室內(nèi)設(shè)計(jì)項(xiàng)目,軟裝占有非常重要的地位。
三、軟件顧問做什么的
基于咨詢服務(wù)的軟件銷售必將成為高智商人群玩的搏弈游戲?!安┦孔鲣N售,本科做實(shí)施”的合伙人銷售模式將成為軟件銷售的一種趨勢(shì)。
上世紀(jì)90年代中期,筆者在CA工作時(shí)的一段經(jīng)歷給筆者留下了很深的印象。當(dāng)時(shí)有一個(gè)項(xiàng)目,客戶是國內(nèi)一家著名的電器制造企業(yè),正準(zhǔn)備上一套計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。在拜訪客戶的前夕,筆者詳細(xì)地準(zhǔn)備了一套產(chǎn)品的演示數(shù) 據(jù),涉及采購、制造、倉庫、銷售、財(cái)務(wù)等各方面,由于當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)CA-MANMANX系統(tǒng)很復(fù)雜,用了將近一星期的時(shí)間,筆者以為數(shù)據(jù)準(zhǔn)備得很充分了。到客戶那里給客戶演示產(chǎn)品、講軟件模塊,剛開始一段時(shí)間,客戶就打斷了筆者的介紹,問了筆者三個(gè)問題:
你知道我的企業(yè)管理中有那些問題嗎?你的軟件具體能解決我企業(yè)的什么問題?
你有多了解我這個(gè)電器行業(yè)?你的軟件在那些方面有所體現(xiàn)?
我花幾百萬買你的軟件,我的投入值不值得?
由于事先毫無準(zhǔn)備,筆者支支吾吾地回答了一些類似“有效降低庫存、提高訂單的反應(yīng)速度、提高客戶的滿意程度”等套話。客戶總經(jīng)理很客氣地終止了我的演講,婉言謝絕了這次推銷。臨走時(shí)他告訴筆者,他需要的是一套適合電器行業(yè)的能解決他公司實(shí)際管理問題的軟件系統(tǒng),而不是我們這套軟件。
其實(shí)CA的MANMANX軟件在美國和歐洲有很多成功的電器制造用戶,可當(dāng)時(shí)筆者只是列出了客戶的名單而沒有講出解決問題這個(gè)實(shí)質(zhì)。這次不成功的拜訪后,美國總部派來了一個(gè)顧問,這是一位專門做電器行業(yè)軟件需求分析的專家。筆者和他第二次拜訪了客戶,沒有帶計(jì)算機(jī),只帶了一套幻燈片(當(dāng)時(shí)PPT還不是很流行),詳細(xì)地介紹了國際電器行業(yè)發(fā)展的歷史、我國電器行業(yè)面臨的問題、CA公司的軟件針對(duì)這些問題的解決方法和CA公司軟件的實(shí)施步驟??蛻粽J(rèn)真地聽完了,并認(rèn)真地做了筆記。會(huì)談后,客戶方安排了計(jì)算機(jī)人員看了我們的軟件演示。并很快簽署了合同。這件事情對(duì)筆者的觸動(dòng)很大。它讓筆者在潛意識(shí)里認(rèn)識(shí)到了軟件咨詢對(duì)客戶的影響力。
日趨激烈的咨詢業(yè)
今天的咨詢市場(chǎng)主要是三大集團(tuán)的競(jìng)爭:第一個(gè)競(jìng)爭集團(tuán)是SAP、Oracle等國際大型軟件公司,以及德勤、畢博、漢思、漢普等著名咨詢公司,第二個(gè)競(jìng)爭集團(tuán)是Microsoft、用友、浪潮、金蝶、新中大等國內(nèi)外中、小型綜合軟件公司;第三個(gè)競(jìng)爭集團(tuán)是像醫(yī)藥行業(yè)的英克、嘉軟,流程行業(yè)的富基旋風(fēng)、五奧環(huán)、雙惠軟件,服裝行業(yè)的銳步等專注于某些領(lǐng)域的行業(yè)軟件公司。
這些咨詢公司可以分為兩類,一類是咨詢公司銷售軟件,另一類軟件公司提供咨詢服務(wù)。軟件公司提供咨詢可能會(huì)成為下一個(gè)階段軟件公司的發(fā)展趨勢(shì)。因?yàn)樗麄兗葥碛泄芾硎侄?,又擁有管理工具一個(gè)軟件,所以企業(yè)可以從事提供產(chǎn)品、集成服務(wù)、解決方案和咨詢四個(gè)層面的工作,因此傳統(tǒng)的管理咨詢公司將處于腹背受敵的境地。
Oracle和SAP等主要商務(wù)軟件公司已經(jīng)開始重視增強(qiáng)了自身的咨詢服務(wù)實(shí)力,并以此彌補(bǔ)軟件銷售業(yè)績的下滑。這導(dǎo)致在本已供大于求的咨詢服務(wù)市場(chǎng)中,Cap Gemini Ernst & Young (F.CEY)、埃森哲(Accenture)和畢博(BearingPoint)等大型信息技術(shù)咨詢公司之間的競(jìng)爭日益激烈。對(duì)咨詢服務(wù)市場(chǎng)的最新打擊來自SAP,這家在企業(yè)管理軟件市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的德國公司,新近組建了一家新的集團(tuán),從事軟件咨詢這一信息技術(shù)咨詢中的關(guān)鍵服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí),其在美國的競(jìng)爭對(duì)手Oracle也在加大軟件外包,即支持和管理業(yè)務(wù)的力度。目前,一些大型軟件供應(yīng)商靠咨詢服務(wù)獲得了近2/3的收入,超過了軟件銷售。而且,盡管這種風(fēng)險(xiǎn)與基于服務(wù)的商務(wù)模式有關(guān),但此趨勢(shì)幾乎沒有轉(zhuǎn)變的跡象。盡管他們進(jìn)軍咨詢服務(wù)領(lǐng)域旨在支持軟件銷售,但該業(yè)務(wù)本身的潛在回報(bào)也足夠吸引軟件公司。SAP聯(lián)席首席執(zhí)行長亨寧.科格曼稱,在服務(wù)業(yè)務(wù)上可能實(shí)現(xiàn)25%的利潤率,去年該公司此項(xiàng)業(yè)務(wù)的利潤率就達(dá)到了20%。自1995年以來,大型軟件制造商的服務(wù)業(yè)務(wù)收入一直穩(wěn)步上升,但SAP的上升幅度最大,此項(xiàng)服務(wù)起初只占該公司收入的2%。
分析了國際軟件公司在咨詢的投入,再來看看我國軟件公司的舉動(dòng)。浪潮軟件從海外引進(jìn)“咨詢”經(jīng)驗(yàn), 五年計(jì)劃收入20億。浪潮看中咨詢其實(shí)來源于王虎和李健時(shí)代的浪潮通軟。一直以來,遠(yuǎn)卓咨詢?yōu)槔顺碧峁┝撕芏嘈袠I(yè)的解決方案,在一些大的項(xiàng)目上對(duì)用友、金蝶等造成了直接的威脅。浪潮其實(shí)一直很低調(diào)、不張揚(yáng)。2002年與韓國LG-CNS合資成立軟件咨詢和外包。此公司是全球信息技術(shù)服務(wù)提供商美國EDS公司與韓國LG集團(tuán)合資成立的提供IT服務(wù)的公司,年度營業(yè)收入約8億美元。聯(lián)想收購漢普業(yè)績加強(qiáng)咨詢投入,雖然這兩年業(yè)績不理想,但業(yè)績下滑的原因絕不是咨詢加軟件的模式,而是來源于公司重組后權(quán)力斗爭的內(nèi)耗。印度的塔塔咨詢服務(wù)公司(Tata Consultancy Services,簡稱TCS)是亞洲最大的全球軟件解決方案與咨詢服務(wù)公司之一,擁有2.2萬名軟件工程師。該公司已于2002年在上海設(shè)立了軟件咨詢公司。周遍的企業(yè)的虎視眈眈不能不引起我們的高度重視。
如何成為好的咨詢顧問?
軟件公司中真正的售前咨詢中可以稱為“高手”的其實(shí)在中國很少。顧問水平的提升往往來源于對(duì)實(shí)施的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和積累。因?yàn)橹袊母镩_放才20多年,稱得上大型管理規(guī)范的企業(yè)屈指可數(shù),而給這些企業(yè)實(shí)施過系統(tǒng)的顧問更少。國內(nèi)大型的ERP項(xiàng)目也就是有限的幾個(gè)顧問在實(shí)施。
國內(nèi)軟件公司好的售前咨詢顧問主要來源于這樣幾個(gè)渠道:第一,國際軟件公司培養(yǎng)的人員。如,1992年SSA公司的進(jìn)入培養(yǎng)了一大批顧問,科龍的項(xiàng)目也培養(yǎng)了一些顧問,這是中國軟件界顧問行業(yè)的開始。第二,外企公司的培養(yǎng)。一些在華的大型外企公司工作的人員。他們學(xué)習(xí)了很多國外企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),但這些顧問往往了解的是單一行業(yè)、單一部門的管理。第三,國內(nèi)財(cái)務(wù)、MRPII公司有領(lǐng)悟能力的人員。通過多年在國內(nèi)各類型企業(yè)軟件系統(tǒng)實(shí)施中的摸爬滾打,并且自學(xué)了一些管理學(xué)的知識(shí),他們逐漸鍛煉成為了好的軟件咨詢顧問。
顧問的培養(yǎng)在軟件公司中是一件很重要的事情。一個(gè)顧問意識(shí)的形成會(huì)經(jīng)歷產(chǎn)品知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、人文學(xué)知識(shí)、社會(huì)學(xué)知識(shí)、邏輯學(xué)知識(shí)、運(yùn)籌學(xué)知識(shí)甚至歷史、地理學(xué)等多方面知識(shí)的培養(yǎng)。培養(yǎng)一個(gè)好的顧問最少也需要三到五年的時(shí)間。
總結(jié)十幾年軟件咨詢的經(jīng)驗(yàn),筆者以為做好咨詢服務(wù)兩個(gè)字最重要,這就是“溝通”。溝通分兩個(gè)層次:第一個(gè)層次是企業(yè)管理理念的溝通,這是所謂的智力征服;第二個(gè)層次是情感意義的溝通,這是所謂的武力征服。
對(duì)于第二層次的溝通,所有掌握“中國特色”銷售方法的售前人員都具備,而且對(duì)于某些項(xiàng)目也是很管用。像一些財(cái)務(wù)軟件、小型的進(jìn)銷存軟件,通過“一塊牌子兩個(gè)扣、革命小酒天天湊”,只要和企業(yè)的中層干部情感溝通好了就能馬上簽單,自然就不需要做第一個(gè)層次的溝通了?!盀殇N售做的任何事情都是不可恥的!”,國內(nèi)某著名企業(yè)提出的這個(gè)口號(hào)更是把第二個(gè)層次的溝通做到了極致。
我們最缺乏的是第一個(gè)層次的溝通,即管理理念的溝通。在一些大型的項(xiàng)目上,特別是一些具有現(xiàn)代化管理意識(shí)的企業(yè)身上,顯得尤為突出。因?yàn)椴簧賴鴥?nèi)企業(yè)雖然已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)有問題或可能出現(xiàn)問題,但并不知道原因出在什么地方,自然也不知道應(yīng)該從什么地方下手來解決問題。這時(shí)企業(yè)往往寄希望于信息管理系統(tǒng),殊不知沒有相應(yīng)的管理架構(gòu)和流程,信息系統(tǒng)無法發(fā)揮或不能完全發(fā)揮作用。這時(shí)候如果軟件公司把咨詢作為一種手段,可以幫助企業(yè)找到癥結(jié)所在,并在此基礎(chǔ)上增加價(jià)值,幫助企業(yè)有效地提高管理水平,就能很好地和企業(yè)高層進(jìn)行溝通,在提升客戶企業(yè)價(jià)值的同時(shí),也順理成章地銷售出去了軟件。當(dāng)然面對(duì)不同的企業(yè)要有不同的管理理念的溝通方法。對(duì)國家機(jī)關(guān)、國有企業(yè)的管理者而言,咨詢?nèi)藛T講軟件管理對(duì)提高政績的支撐可能更容易引起共鳴,而對(duì)民營、私營企業(yè)的管理者則對(duì)軟件管理對(duì)業(yè)績的支撐更關(guān)心。
隨著軟件市場(chǎng)的越來越成熟,客戶購買心態(tài)越來越平穩(wěn),競(jìng)爭對(duì)手銷售手段越來越高明,單純的軟件銷售將越來越困難,基于咨詢服務(wù)的軟件銷售必將成為高智商人群玩的搏弈游戲?!安┦孔鲣N售,本科做實(shí)施”的合伙人銷售模式將成為軟件銷售的一種趨勢(shì)。當(dāng)然,從傳統(tǒng)的軟件銷售到顧問式的銷售不是一蹴而就的事情。售前咨詢成長往往經(jīng)歷:用手(軟件演示)、用腦(企業(yè)流程梳理)、用心(管理模式交流)和用道(彼此傾心而相互信任)等過程階段,這個(gè)過程必定是漫長的,慶幸的是,現(xiàn)在,“顧問式銷售”的意識(shí)正在被逐漸接受,而咨詢公司也都開始重視對(duì)咨詢從業(yè)人員的培養(yǎng),相信隨著大批合格咨詢?nèi)藛T的出現(xiàn),我國的IT業(yè)將會(huì)煥發(fā)出新的活力。
四、什么是軟裝設(shè)計(jì)師?
軟裝設(shè)計(jì)師
Soft fitting Designer
什么叫軟裝?
軟裝設(shè)計(jì)師又是一門什么樣的職業(yè)?
軟裝設(shè)計(jì)師具體是做什么的?
我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在有很多人都有這樣的三個(gè)疑問。知道軟裝設(shè)計(jì)師這個(gè)職業(yè)存在,卻不知道具體是做一些什么樣的工作。那今天我就以文字的形式詳細(xì)闡述。
Q&A
什么是軟裝?
軟裝搜狗百科給出了一個(gè)答案說:軟裝是關(guān)于整體環(huán)境、空間美學(xué)、陳設(shè)藝術(shù)、生活功能、材質(zhì)風(fēng)格、意境體驗(yàn)、個(gè)性偏好,甚至風(fēng)水文化等多種復(fù)雜元素的創(chuàng)造性融合。 是軟裝的每一個(gè)區(qū)域、每一種產(chǎn)品都是整體環(huán)境的有機(jī)組成部分。也是在商業(yè)空間環(huán)境與居住空間環(huán)境中所有可移動(dòng)的元素統(tǒng)稱軟裝,也可稱為軟裝修、軟裝飾。軟裝的元素包括家具、裝飾畫、陶瓷、花藝綠植、布藝、燈飾、其它裝飾擺件等;軟裝范疇包括家庭住宅、商業(yè)空間,如酒店、會(huì)所、餐廳、酒吧、辦公空間等等,只要有人類活動(dòng)的室內(nèi)空間都需要軟裝陳設(shè)。比如現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)都說:“把房子倒過來所有可以移動(dòng)的物品都稱之為軟裝”其實(shí)這樣的說法并不是很全面,最早其實(shí)沒有軟裝這個(gè)詞,最早軟裝被稱為陳設(shè)設(shè)計(jì)或配飾設(shè)計(jì)師。就像最早只有裝修,沒有室內(nèi)設(shè)計(jì)一樣。軟裝設(shè)計(jì)的出現(xiàn)也標(biāo)志著我們國人生活水平的提高,人們更多的從依賴物質(zhì)條件轉(zhuǎn)化為提升精神層次和居住空間的舒適與美感度。家居軟裝設(shè)計(jì)可以分為八大類:家具、燈飾、窗簾、飾品、掛畫、地毯、綠植、床品等。所有的這些元素構(gòu)成軟裝一整個(gè)體系。整體軟裝設(shè)計(jì)師一套關(guān)于整體環(huán)境,空間美學(xué)、陳設(shè)藝術(shù)、生活功能、材質(zhì)風(fēng)格、意境體驗(yàn)、個(gè)性偏好、以及風(fēng)水文化等多種負(fù)責(zé)元素的創(chuàng)造性融合。整體軟裝的概念其實(shí)細(xì)說起來非常的復(fù)雜,所有這也是為什么會(huì)有軟裝設(shè)計(jì)師這個(gè)職業(yè)的存在。
Q&B
軟裝設(shè)計(jì)師是一門什么樣的職業(yè)?
說完什么叫軟裝,那么我們就來說說:“軟裝設(shè)計(jì)師”這個(gè)表面風(fēng)光,其實(shí)背后很苦逼的的職業(yè)吧!人家說一個(gè)偉大的軟裝設(shè)計(jì)師=建筑師+室內(nèi)設(shè)計(jì)師+時(shí)尚達(dá)人+藝術(shù)家+攝影師+家具、布藝、花藝設(shè)計(jì)師+燈光師+生活體驗(yàn)專家+旅行家+銷售經(jīng)理+個(gè)人形象設(shè)計(jì)師。這么說也許有點(diǎn)夸張,但真正做一名合格的軟裝設(shè)計(jì)師,就是要許多領(lǐng)域都懂一點(diǎn),但是又不需要精通。當(dāng)一個(gè)軟裝設(shè)計(jì)師通過自己的努力把不同領(lǐng)域的一些專業(yè)知識(shí),合理的整合運(yùn)用到軟裝設(shè)計(jì)里面來,這個(gè)設(shè)計(jì)就會(huì)很成功了。
Q&C
軟裝設(shè)計(jì)師具體是做什么的?
軟裝設(shè)計(jì)師需要做的工作有很多,在接到一個(gè)項(xiàng)目后首先需要和甲方進(jìn)行溝通,了解甲方的需要。軟裝設(shè)計(jì)師要學(xué)具備讀圖與看圖的能力,了解各類風(fēng)格的起源,對(duì)色彩、燈光、花藝等專業(yè)性知識(shí)要融會(huì)貫通。專業(yè)的軟裝(陳設(shè))設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)客戶的生活環(huán)境與背景設(shè)計(jì)出最契合客戶的家,在于客戶充分溝通之后會(huì)給客戶出一套完整詳細(xì)的預(yù)算清單規(guī)劃表。通過專業(yè)審美的眼光,告訴你空間陳設(shè)設(shè)計(jì)方面的正確或者錯(cuò)誤的地方。軟裝設(shè)計(jì)師在人脈、資源和商品、設(shè)計(jì)方面,有很多信息對(duì)設(shè)計(jì)師是現(xiàn)成的,但是其他人并不了解這些情況。通過充分利用這些資源,軟裝(陳設(shè))設(shè)計(jì)師可以使你的空間看上去更統(tǒng)一、更獨(dú)特、更和諧。聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻。軟裝陳設(shè)師亦是如此,更是生活的規(guī)劃師,對(duì)于文化,藝術(shù),設(shè)計(jì)的統(tǒng)籌者與生活理念的策劃師。想成為一名合格的高級(jí)軟裝(陳列)設(shè)計(jì)師,還是需要不斷的的學(xué)習(xí)和提升。
今天了解了什么是軟裝
以及我現(xiàn)在目前從事的這個(gè)軟裝設(shè)計(jì)師職業(yè)
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軟裝公司,是專門從事軟裝設(shè)計(jì)的公司。軟裝就是你家里可以移動(dòng)的家居飾品,所以軟裝公司就是給你設(shè)計(jì)家具、裝飾畫、綠植、窗簾布藝、燈飾搭配的的公司。目前該市場(chǎng)還不成熟,各公司良莠不齊,在北京上海、廣州等地比較流行,其他的地方不知道,在我住的天津,天美森國際還不錯(cuò)。
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1、軟裝市場(chǎng)缺乏專業(yè)從業(yè)機(jī)構(gòu)
軟裝行業(yè)從業(yè)者從業(yè)水平卻相應(yīng)提升緩慢,很多紡織服裝企業(yè)向外延發(fā)展家紡,把發(fā)展家紡作為一個(gè)新的增長點(diǎn)但是專業(yè)的軟裝市場(chǎng)還沒有形成。
2、軟裝設(shè)計(jì)離普通消費(fèi)群體還有一定距離
普通住宅消費(fèi)者,很少能接觸到軟裝設(shè)計(jì),只有少數(shù)工裝或高端家裝公司設(shè)有專門軟裝部門。對(duì)于多數(shù)的家裝公司而言,他們并沒有自己的軟裝設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),通常都是由室內(nèi)設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)業(yè)主選購軟裝配飾。主要還以設(shè)計(jì)師、經(jīng)銷商和家居廠商為主。
3、缺乏專業(yè)軟裝設(shè)計(jì)師
由于軟裝市場(chǎng)消費(fèi)火熱起來的時(shí)間比較短,通常都是由室內(nèi)設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)業(yè)主選購軟裝配飾,因此專業(yè)的軟裝設(shè)計(jì)師人才非常缺乏,“市場(chǎng)上出現(xiàn)了很多半路出家的現(xiàn)象”。
參考資料來源:百度百科-軟裝
二、軟裝設(shè)計(jì)師是做什么的?
室內(nèi)設(shè)計(jì)師包括軟裝設(shè)計(jì)師,是只設(shè)計(jì)搭配除硬裝修以外的一切裝飾,包括家具,飾品,枕頭,被子,餐具,燈具,地毯,一切可以移動(dòng)的物品,把整個(gè)空間搭配的非常美觀,它強(qiáng)調(diào)的是對(duì)空間的美化,而室內(nèi)設(shè)計(jì)師比較對(duì)功能有硬性的要求?,F(xiàn)在大部分要求比較高的室內(nèi)設(shè)計(jì)項(xiàng)目,軟裝占有非常重要的地位。
三、軟件顧問做什么的
基于咨詢服務(wù)的軟件銷售必將成為高智商人群玩的搏弈游戲?!安┦孔鲣N售,本科做實(shí)施”的合伙人銷售模式將成為軟件銷售的一種趨勢(shì)。
上世紀(jì)90年代中期,筆者在CA工作時(shí)的一段經(jīng)歷給筆者留下了很深的印象。當(dāng)時(shí)有一個(gè)項(xiàng)目,客戶是國內(nèi)一家著名的電器制造企業(yè),正準(zhǔn)備上一套計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。在拜訪客戶的前夕,筆者詳細(xì)地準(zhǔn)備了一套產(chǎn)品的演示數(shù) 據(jù),涉及采購、制造、倉庫、銷售、財(cái)務(wù)等各方面,由于當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)CA-MANMANX系統(tǒng)很復(fù)雜,用了將近一星期的時(shí)間,筆者以為數(shù)據(jù)準(zhǔn)備得很充分了。到客戶那里給客戶演示產(chǎn)品、講軟件模塊,剛開始一段時(shí)間,客戶就打斷了筆者的介紹,問了筆者三個(gè)問題:
你知道我的企業(yè)管理中有那些問題嗎?你的軟件具體能解決我企業(yè)的什么問題?
你有多了解我這個(gè)電器行業(yè)?你的軟件在那些方面有所體現(xiàn)?
我花幾百萬買你的軟件,我的投入值不值得?
由于事先毫無準(zhǔn)備,筆者支支吾吾地回答了一些類似“有效降低庫存、提高訂單的反應(yīng)速度、提高客戶的滿意程度”等套話。客戶總經(jīng)理很客氣地終止了我的演講,婉言謝絕了這次推銷。臨走時(shí)他告訴筆者,他需要的是一套適合電器行業(yè)的能解決他公司實(shí)際管理問題的軟件系統(tǒng),而不是我們這套軟件。
其實(shí)CA的MANMANX軟件在美國和歐洲有很多成功的電器制造用戶,可當(dāng)時(shí)筆者只是列出了客戶的名單而沒有講出解決問題這個(gè)實(shí)質(zhì)。這次不成功的拜訪后,美國總部派來了一個(gè)顧問,這是一位專門做電器行業(yè)軟件需求分析的專家。筆者和他第二次拜訪了客戶,沒有帶計(jì)算機(jī),只帶了一套幻燈片(當(dāng)時(shí)PPT還不是很流行),詳細(xì)地介紹了國際電器行業(yè)發(fā)展的歷史、我國電器行業(yè)面臨的問題、CA公司的軟件針對(duì)這些問題的解決方法和CA公司軟件的實(shí)施步驟??蛻粽J(rèn)真地聽完了,并認(rèn)真地做了筆記。會(huì)談后,客戶方安排了計(jì)算機(jī)人員看了我們的軟件演示。并很快簽署了合同。這件事情對(duì)筆者的觸動(dòng)很大。它讓筆者在潛意識(shí)里認(rèn)識(shí)到了軟件咨詢對(duì)客戶的影響力。
日趨激烈的咨詢業(yè)
今天的咨詢市場(chǎng)主要是三大集團(tuán)的競(jìng)爭:第一個(gè)競(jìng)爭集團(tuán)是SAP、Oracle等國際大型軟件公司,以及德勤、畢博、漢思、漢普等著名咨詢公司,第二個(gè)競(jìng)爭集團(tuán)是Microsoft、用友、浪潮、金蝶、新中大等國內(nèi)外中、小型綜合軟件公司;第三個(gè)競(jìng)爭集團(tuán)是像醫(yī)藥行業(yè)的英克、嘉軟,流程行業(yè)的富基旋風(fēng)、五奧環(huán)、雙惠軟件,服裝行業(yè)的銳步等專注于某些領(lǐng)域的行業(yè)軟件公司。
這些咨詢公司可以分為兩類,一類是咨詢公司銷售軟件,另一類軟件公司提供咨詢服務(wù)。軟件公司提供咨詢可能會(huì)成為下一個(gè)階段軟件公司的發(fā)展趨勢(shì)。因?yàn)樗麄兗葥碛泄芾硎侄?,又擁有管理工具一個(gè)軟件,所以企業(yè)可以從事提供產(chǎn)品、集成服務(wù)、解決方案和咨詢四個(gè)層面的工作,因此傳統(tǒng)的管理咨詢公司將處于腹背受敵的境地。
Oracle和SAP等主要商務(wù)軟件公司已經(jīng)開始重視增強(qiáng)了自身的咨詢服務(wù)實(shí)力,并以此彌補(bǔ)軟件銷售業(yè)績的下滑。這導(dǎo)致在本已供大于求的咨詢服務(wù)市場(chǎng)中,Cap Gemini Ernst & Young (F.CEY)、埃森哲(Accenture)和畢博(BearingPoint)等大型信息技術(shù)咨詢公司之間的競(jìng)爭日益激烈。對(duì)咨詢服務(wù)市場(chǎng)的最新打擊來自SAP,這家在企業(yè)管理軟件市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的德國公司,新近組建了一家新的集團(tuán),從事軟件咨詢這一信息技術(shù)咨詢中的關(guān)鍵服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí),其在美國的競(jìng)爭對(duì)手Oracle也在加大軟件外包,即支持和管理業(yè)務(wù)的力度。目前,一些大型軟件供應(yīng)商靠咨詢服務(wù)獲得了近2/3的收入,超過了軟件銷售。而且,盡管這種風(fēng)險(xiǎn)與基于服務(wù)的商務(wù)模式有關(guān),但此趨勢(shì)幾乎沒有轉(zhuǎn)變的跡象。盡管他們進(jìn)軍咨詢服務(wù)領(lǐng)域旨在支持軟件銷售,但該業(yè)務(wù)本身的潛在回報(bào)也足夠吸引軟件公司。SAP聯(lián)席首席執(zhí)行長亨寧.科格曼稱,在服務(wù)業(yè)務(wù)上可能實(shí)現(xiàn)25%的利潤率,去年該公司此項(xiàng)業(yè)務(wù)的利潤率就達(dá)到了20%。自1995年以來,大型軟件制造商的服務(wù)業(yè)務(wù)收入一直穩(wěn)步上升,但SAP的上升幅度最大,此項(xiàng)服務(wù)起初只占該公司收入的2%。
分析了國際軟件公司在咨詢的投入,再來看看我國軟件公司的舉動(dòng)。浪潮軟件從海外引進(jìn)“咨詢”經(jīng)驗(yàn), 五年計(jì)劃收入20億。浪潮看中咨詢其實(shí)來源于王虎和李健時(shí)代的浪潮通軟。一直以來,遠(yuǎn)卓咨詢?yōu)槔顺碧峁┝撕芏嘈袠I(yè)的解決方案,在一些大的項(xiàng)目上對(duì)用友、金蝶等造成了直接的威脅。浪潮其實(shí)一直很低調(diào)、不張揚(yáng)。2002年與韓國LG-CNS合資成立軟件咨詢和外包。此公司是全球信息技術(shù)服務(wù)提供商美國EDS公司與韓國LG集團(tuán)合資成立的提供IT服務(wù)的公司,年度營業(yè)收入約8億美元。聯(lián)想收購漢普業(yè)績加強(qiáng)咨詢投入,雖然這兩年業(yè)績不理想,但業(yè)績下滑的原因絕不是咨詢加軟件的模式,而是來源于公司重組后權(quán)力斗爭的內(nèi)耗。印度的塔塔咨詢服務(wù)公司(Tata Consultancy Services,簡稱TCS)是亞洲最大的全球軟件解決方案與咨詢服務(wù)公司之一,擁有2.2萬名軟件工程師。該公司已于2002年在上海設(shè)立了軟件咨詢公司。周遍的企業(yè)的虎視眈眈不能不引起我們的高度重視。
如何成為好的咨詢顧問?
軟件公司中真正的售前咨詢中可以稱為“高手”的其實(shí)在中國很少。顧問水平的提升往往來源于對(duì)實(shí)施的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和積累。因?yàn)橹袊母镩_放才20多年,稱得上大型管理規(guī)范的企業(yè)屈指可數(shù),而給這些企業(yè)實(shí)施過系統(tǒng)的顧問更少。國內(nèi)大型的ERP項(xiàng)目也就是有限的幾個(gè)顧問在實(shí)施。
國內(nèi)軟件公司好的售前咨詢顧問主要來源于這樣幾個(gè)渠道:第一,國際軟件公司培養(yǎng)的人員。如,1992年SSA公司的進(jìn)入培養(yǎng)了一大批顧問,科龍的項(xiàng)目也培養(yǎng)了一些顧問,這是中國軟件界顧問行業(yè)的開始。第二,外企公司的培養(yǎng)。一些在華的大型外企公司工作的人員。他們學(xué)習(xí)了很多國外企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),但這些顧問往往了解的是單一行業(yè)、單一部門的管理。第三,國內(nèi)財(cái)務(wù)、MRPII公司有領(lǐng)悟能力的人員。通過多年在國內(nèi)各類型企業(yè)軟件系統(tǒng)實(shí)施中的摸爬滾打,并且自學(xué)了一些管理學(xué)的知識(shí),他們逐漸鍛煉成為了好的軟件咨詢顧問。
顧問的培養(yǎng)在軟件公司中是一件很重要的事情。一個(gè)顧問意識(shí)的形成會(huì)經(jīng)歷產(chǎn)品知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、人文學(xué)知識(shí)、社會(huì)學(xué)知識(shí)、邏輯學(xué)知識(shí)、運(yùn)籌學(xué)知識(shí)甚至歷史、地理學(xué)等多方面知識(shí)的培養(yǎng)。培養(yǎng)一個(gè)好的顧問最少也需要三到五年的時(shí)間。
總結(jié)十幾年軟件咨詢的經(jīng)驗(yàn),筆者以為做好咨詢服務(wù)兩個(gè)字最重要,這就是“溝通”。溝通分兩個(gè)層次:第一個(gè)層次是企業(yè)管理理念的溝通,這是所謂的智力征服;第二個(gè)層次是情感意義的溝通,這是所謂的武力征服。
對(duì)于第二層次的溝通,所有掌握“中國特色”銷售方法的售前人員都具備,而且對(duì)于某些項(xiàng)目也是很管用。像一些財(cái)務(wù)軟件、小型的進(jìn)銷存軟件,通過“一塊牌子兩個(gè)扣、革命小酒天天湊”,只要和企業(yè)的中層干部情感溝通好了就能馬上簽單,自然就不需要做第一個(gè)層次的溝通了?!盀殇N售做的任何事情都是不可恥的!”,國內(nèi)某著名企業(yè)提出的這個(gè)口號(hào)更是把第二個(gè)層次的溝通做到了極致。
我們最缺乏的是第一個(gè)層次的溝通,即管理理念的溝通。在一些大型的項(xiàng)目上,特別是一些具有現(xiàn)代化管理意識(shí)的企業(yè)身上,顯得尤為突出。因?yàn)椴簧賴鴥?nèi)企業(yè)雖然已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)有問題或可能出現(xiàn)問題,但并不知道原因出在什么地方,自然也不知道應(yīng)該從什么地方下手來解決問題。這時(shí)企業(yè)往往寄希望于信息管理系統(tǒng),殊不知沒有相應(yīng)的管理架構(gòu)和流程,信息系統(tǒng)無法發(fā)揮或不能完全發(fā)揮作用。這時(shí)候如果軟件公司把咨詢作為一種手段,可以幫助企業(yè)找到癥結(jié)所在,并在此基礎(chǔ)上增加價(jià)值,幫助企業(yè)有效地提高管理水平,就能很好地和企業(yè)高層進(jìn)行溝通,在提升客戶企業(yè)價(jià)值的同時(shí),也順理成章地銷售出去了軟件。當(dāng)然面對(duì)不同的企業(yè)要有不同的管理理念的溝通方法。對(duì)國家機(jī)關(guān)、國有企業(yè)的管理者而言,咨詢?nèi)藛T講軟件管理對(duì)提高政績的支撐可能更容易引起共鳴,而對(duì)民營、私營企業(yè)的管理者則對(duì)軟件管理對(duì)業(yè)績的支撐更關(guān)心。
隨著軟件市場(chǎng)的越來越成熟,客戶購買心態(tài)越來越平穩(wěn),競(jìng)爭對(duì)手銷售手段越來越高明,單純的軟件銷售將越來越困難,基于咨詢服務(wù)的軟件銷售必將成為高智商人群玩的搏弈游戲?!安┦孔鲣N售,本科做實(shí)施”的合伙人銷售模式將成為軟件銷售的一種趨勢(shì)。當(dāng)然,從傳統(tǒng)的軟件銷售到顧問式的銷售不是一蹴而就的事情。售前咨詢成長往往經(jīng)歷:用手(軟件演示)、用腦(企業(yè)流程梳理)、用心(管理模式交流)和用道(彼此傾心而相互信任)等過程階段,這個(gè)過程必定是漫長的,慶幸的是,現(xiàn)在,“顧問式銷售”的意識(shí)正在被逐漸接受,而咨詢公司也都開始重視對(duì)咨詢從業(yè)人員的培養(yǎng),相信隨著大批合格咨詢?nèi)藛T的出現(xiàn),我國的IT業(yè)將會(huì)煥發(fā)出新的活力。
四、什么是軟裝設(shè)計(jì)師?
軟裝設(shè)計(jì)師
Soft fitting Designer
什么叫軟裝?
軟裝設(shè)計(jì)師又是一門什么樣的職業(yè)?
軟裝設(shè)計(jì)師具體是做什么的?
我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在有很多人都有這樣的三個(gè)疑問。知道軟裝設(shè)計(jì)師這個(gè)職業(yè)存在,卻不知道具體是做一些什么樣的工作。那今天我就以文字的形式詳細(xì)闡述。
Q&A
什么是軟裝?
軟裝搜狗百科給出了一個(gè)答案說:軟裝是關(guān)于整體環(huán)境、空間美學(xué)、陳設(shè)藝術(shù)、生活功能、材質(zhì)風(fēng)格、意境體驗(yàn)、個(gè)性偏好,甚至風(fēng)水文化等多種復(fù)雜元素的創(chuàng)造性融合。 是軟裝的每一個(gè)區(qū)域、每一種產(chǎn)品都是整體環(huán)境的有機(jī)組成部分。也是在商業(yè)空間環(huán)境與居住空間環(huán)境中所有可移動(dòng)的元素統(tǒng)稱軟裝,也可稱為軟裝修、軟裝飾。軟裝的元素包括家具、裝飾畫、陶瓷、花藝綠植、布藝、燈飾、其它裝飾擺件等;軟裝范疇包括家庭住宅、商業(yè)空間,如酒店、會(huì)所、餐廳、酒吧、辦公空間等等,只要有人類活動(dòng)的室內(nèi)空間都需要軟裝陳設(shè)。比如現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)都說:“把房子倒過來所有可以移動(dòng)的物品都稱之為軟裝”其實(shí)這樣的說法并不是很全面,最早其實(shí)沒有軟裝這個(gè)詞,最早軟裝被稱為陳設(shè)設(shè)計(jì)或配飾設(shè)計(jì)師。就像最早只有裝修,沒有室內(nèi)設(shè)計(jì)一樣。軟裝設(shè)計(jì)的出現(xiàn)也標(biāo)志著我們國人生活水平的提高,人們更多的從依賴物質(zhì)條件轉(zhuǎn)化為提升精神層次和居住空間的舒適與美感度。家居軟裝設(shè)計(jì)可以分為八大類:家具、燈飾、窗簾、飾品、掛畫、地毯、綠植、床品等。所有的這些元素構(gòu)成軟裝一整個(gè)體系。整體軟裝設(shè)計(jì)師一套關(guān)于整體環(huán)境,空間美學(xué)、陳設(shè)藝術(shù)、生活功能、材質(zhì)風(fēng)格、意境體驗(yàn)、個(gè)性偏好、以及風(fēng)水文化等多種負(fù)責(zé)元素的創(chuàng)造性融合。整體軟裝的概念其實(shí)細(xì)說起來非常的復(fù)雜,所有這也是為什么會(huì)有軟裝設(shè)計(jì)師這個(gè)職業(yè)的存在。
Q&B
軟裝設(shè)計(jì)師是一門什么樣的職業(yè)?
說完什么叫軟裝,那么我們就來說說:“軟裝設(shè)計(jì)師”這個(gè)表面風(fēng)光,其實(shí)背后很苦逼的的職業(yè)吧!人家說一個(gè)偉大的軟裝設(shè)計(jì)師=建筑師+室內(nèi)設(shè)計(jì)師+時(shí)尚達(dá)人+藝術(shù)家+攝影師+家具、布藝、花藝設(shè)計(jì)師+燈光師+生活體驗(yàn)專家+旅行家+銷售經(jīng)理+個(gè)人形象設(shè)計(jì)師。這么說也許有點(diǎn)夸張,但真正做一名合格的軟裝設(shè)計(jì)師,就是要許多領(lǐng)域都懂一點(diǎn),但是又不需要精通。當(dāng)一個(gè)軟裝設(shè)計(jì)師通過自己的努力把不同領(lǐng)域的一些專業(yè)知識(shí),合理的整合運(yùn)用到軟裝設(shè)計(jì)里面來,這個(gè)設(shè)計(jì)就會(huì)很成功了。
Q&C
軟裝設(shè)計(jì)師具體是做什么的?
軟裝設(shè)計(jì)師需要做的工作有很多,在接到一個(gè)項(xiàng)目后首先需要和甲方進(jìn)行溝通,了解甲方的需要。軟裝設(shè)計(jì)師要學(xué)具備讀圖與看圖的能力,了解各類風(fēng)格的起源,對(duì)色彩、燈光、花藝等專業(yè)性知識(shí)要融會(huì)貫通。專業(yè)的軟裝(陳設(shè))設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)客戶的生活環(huán)境與背景設(shè)計(jì)出最契合客戶的家,在于客戶充分溝通之后會(huì)給客戶出一套完整詳細(xì)的預(yù)算清單規(guī)劃表。通過專業(yè)審美的眼光,告訴你空間陳設(shè)設(shè)計(jì)方面的正確或者錯(cuò)誤的地方。軟裝設(shè)計(jì)師在人脈、資源和商品、設(shè)計(jì)方面,有很多信息對(duì)設(shè)計(jì)師是現(xiàn)成的,但是其他人并不了解這些情況。通過充分利用這些資源,軟裝(陳設(shè))設(shè)計(jì)師可以使你的空間看上去更統(tǒng)一、更獨(dú)特、更和諧。聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻。軟裝陳設(shè)師亦是如此,更是生活的規(guī)劃師,對(duì)于文化,藝術(shù),設(shè)計(jì)的統(tǒng)籌者與生活理念的策劃師。想成為一名合格的高級(jí)軟裝(陳列)設(shè)計(jì)師,還是需要不斷的的學(xué)習(xí)和提升。
今天了解了什么是軟裝
以及我現(xiàn)在目前從事的這個(gè)軟裝設(shè)計(jì)師職業(yè)
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