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移動數(shù)據(jù)異常什么原因（移動數(shù)據(jù)異常什么原因呢）
發(fā)布時間：2023-03-13 21:05:53
稿源：
創(chuàng)意嶺 閱讀：
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問大家
大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于移動數(shù)據(jù)異常什么原因的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、手機移動數(shù)據(jù)打不開什么原因
我們在上網(wǎng)的時候都會打開手機的移動數(shù)據(jù)，但是有時往往會出現(xiàn)打不開的情況，這究竟有什么原因呢手機移動數(shù)據(jù)打不開有多種可能。
一、手機內(nèi)部問題
可以嘗試重啟手機，重啟能解決99%的問題。
二、無線網(wǎng)絡(luò)干擾
開啟移動數(shù)據(jù)的同時還連接了WIFI，那么會優(yōu)先使用WIFI上網(wǎng)，如果連接的WIFI沒有網(wǎng)絡(luò)，那么就會出現(xiàn)數(shù)據(jù)打不開的情況，這種情況斷開wifi連接即可。
三、手機卡出現(xiàn)故障
手機卡出現(xiàn)故障的的概率不高，但是使用時間長了也可能遇到，當(dāng)SIM卡故障時，不僅無法打開移動數(shù)據(jù)，手機還會顯示無信號、無服務(wù)，電話也無法撥出，這種情況必須攜帶身份證到營業(yè)廳進行補卡。
二、手機上不了移動數(shù)據(jù)是什么原因
如果您使用的是華為手機，手機卡信號顯示正常的情況下，無法使用流量上網(wǎng)，請先確認是否以下場景，根據(jù)您遇到的具體問題場景進行排查：
1. 使用VPN時無法上網(wǎng)
如果您的手機狀態(tài)欄出現(xiàn)鑰匙圖標(biāo)，可能是您使用了VPN。您可以在設(shè)置中搜索VPN，點擊進入VPN設(shè)置界面，建議您根據(jù)實際情況選擇斷開VPN或關(guān)閉VPN軟件。
2. 使用物聯(lián)網(wǎng)卡/流量卡無法上網(wǎng)
由于簽約信息的差異，部分物聯(lián)網(wǎng)/流量卡需要特定APN才能上網(wǎng)。
3. 個別應(yīng)用無法使用移動數(shù)據(jù)上網(wǎng)
（1）打開手機設(shè)置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點擊跳轉(zhuǎn)找到應(yīng)用聯(lián)網(wǎng) ，請查看應(yīng)用的移動數(shù)據(jù)權(quán)限是否勾選。
（2）日期錯誤可能會導(dǎo)致部分應(yīng)用無法解析服務(wù)器使用網(wǎng)絡(luò)，建議您將日期設(shè)置為自動：請打開手機設(shè)置，在最上方搜索框內(nèi)輸入“日期”，點擊日期和時間進入設(shè)置界面，將自動設(shè)置開關(guān)打開。
4. 國際漫游時無法上網(wǎng)
（1）如果您的電話卡在國際漫游時無法上網(wǎng)，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到并長按移動數(shù)據(jù)圖標(biāo)進入設(shè)置界面，確保數(shù)據(jù)漫游開關(guān)已開啟。
（2）請您咨詢電話卡運營商客服：您在當(dāng)?shù)芈蔚倪\營商網(wǎng)是否開通了數(shù)據(jù)漫游業(yè)務(wù)，您的套餐是否支持國際漫游移動數(shù)據(jù)的使用。
5. 通話過程中不能上網(wǎng)
通話時能否上網(wǎng)是由運營商網(wǎng)絡(luò)決定的，目前在VoLTE通話時可以實現(xiàn)通話時上網(wǎng)，請將您的電話卡開通VoLTE功能（該功能需要手機和運營商同時支持）。
如信號欄顯示HD圖標(biāo)，則表示已開通成功。
（1）如果您是單卡用戶：
開通VoLTE功能后，即可以實現(xiàn)通話時上網(wǎng)功能。
（2）如果您是雙卡用戶，并且手機支持雙VoLTE雙通功能：
開通雙卡的VoLTE功能后，可以實現(xiàn)雙卡的通話時上網(wǎng)功能。
溫馨提醒：您可以撥打華為消費者服務(wù)熱線（950800），查詢您的手機是否支持雙VoLTE雙通功能。
（3）如果您是雙卡用戶，但手機不支持雙VoLTE雙通功能：
a. 開通雙卡的VoLTE功能后，可以實現(xiàn)主卡的通話時上網(wǎng)功能。
b. 部分手機可以實現(xiàn)副卡通話時可上網(wǎng)：
請進入如下路徑，查看是否存在通話時可上網(wǎng)或通話時智能選擇上網(wǎng)卡或智能切換上網(wǎng)卡開關(guān)，
EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下：設(shè)置 > 無線和網(wǎng)絡(luò) > 雙卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上：設(shè)置 > 移動網(wǎng)絡(luò) > SIM 卡管理
若存在則打開對應(yīng)開關(guān)后即可實現(xiàn)副卡通話時上網(wǎng)功能（需使用系統(tǒng)自帶的撥號軟件），若不存在則說明您的手機不支持副卡通話時上網(wǎng)功能。
溫馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G網(wǎng)絡(luò)上，請確保您的4G網(wǎng)絡(luò)正常。
VoLTE開啟成功后，如果您的手機通話時信號欄顯示2G、無法上網(wǎng)，說明運營商的VoLTE網(wǎng)絡(luò)異常，建議您反饋給運營商客服。
如果以上排查無法解決您的問題，建議您聯(lián)系華為消費者服務(wù)熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數(shù)據(jù)（微信/QQ等應(yīng)用需單獨備份）、攜帶相關(guān)購機憑證，前往附近的華為客戶服務(wù)中心進行檢測。
6. 如果非以上場景，請您按照如下步驟排查：
（1）請確保手機卡未欠費停機
可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機卡欠費，請您充值話費后再嘗試聯(lián)網(wǎng)。
（2）請確保移動數(shù)據(jù)開關(guān)已打開
請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數(shù)據(jù)圖標(biāo)是否已點亮。
（3）請確認設(shè)置的默認移動數(shù)據(jù)卡是可以上網(wǎng)的手機卡
若您使用了兩張手機卡，請打開手機設(shè)置，搜索默認移動數(shù)據(jù)點擊跳轉(zhuǎn)。確保默認移動數(shù)據(jù)卡設(shè)置正確。
（4）如果您使用的是5G手機，請關(guān)閉5G開關(guān)嘗試
5G網(wǎng)絡(luò)還在建設(shè)初期，部分地區(qū)存在5G網(wǎng)絡(luò)兼容性問題，導(dǎo)致手機打開5G后無法上網(wǎng)，建議您關(guān)閉5G開關(guān)嘗試：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數(shù)據(jù)圖標(biāo)進入設(shè)置界面，關(guān)閉啟用5G開關(guān)。
（5）請重啟手機后嘗試
有時候網(wǎng)絡(luò)臨時故障會導(dǎo)致無法通過數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上網(wǎng)，開關(guān)飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復(fù)。
（6）請變動當(dāng)前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現(xiàn)象，可能是您所在的位置網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差導(dǎo)致無法上網(wǎng)，換到其他地方后就可以恢復(fù)正常。
（7）嘗試重置APN
建議您打開設(shè)置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉(zhuǎn)到移動數(shù)據(jù)設(shè)置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然后點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設(shè)置嘗試。
（8）還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置嘗試
建議您在設(shè)置中搜索還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，嘗試還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。
溫馨提醒：還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數(shù)據(jù)（微信/QQ等應(yīng)用需單獨備份），并攜帶相關(guān)購機憑證，到附近的華為客戶服務(wù)中心檢修。
三、手機數(shù)據(jù)連不上網(wǎng)怎么回事？
如果您使用的是華為手機，手機卡信號顯示正常的情況下，無法使用流量上網(wǎng)，請先確認是否以下場景，根據(jù)您遇到的具體問題場景進行排查：
1. 使用物聯(lián)網(wǎng)卡/流量卡無法上網(wǎng)
由于簽約信息的差異，部分物聯(lián)網(wǎng)/流量卡需要特定APN才能上網(wǎng)。
2. 個別應(yīng)用無法使用移動數(shù)據(jù)上網(wǎng)
（1）打開手機設(shè)置，在最上方搜索欄輸入應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)，點擊跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)界面 ，請勾選應(yīng)用的移動數(shù)據(jù)開關(guān)；點擊左上角應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)，選擇高級聯(lián)網(wǎng)管理，請勾選應(yīng)用的后臺數(shù)據(jù)開關(guān)。
（2）日期錯誤可能會導(dǎo)致部分應(yīng)用無法解析服務(wù)器使用網(wǎng)絡(luò)，建議您將日期設(shè)置為自動：請打開手機設(shè)置，在最上方搜索框內(nèi)輸入“日期”，點擊日期和時間進入設(shè)置界面，將自動設(shè)置開關(guān)打開。
3. 國際漫游時無法上網(wǎng)
（1）如果您的電話卡在國際漫游時無法上網(wǎng)，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到并長按移動數(shù)據(jù)圖標(biāo)進入設(shè)置界面，確保數(shù)據(jù)漫游開關(guān)已開啟。
（2）請您咨詢電話卡運營商客服：您在當(dāng)?shù)芈蔚倪\營商網(wǎng)是否開通了數(shù)據(jù)漫游業(yè)務(wù)，您的套餐是否支持國際漫游移動數(shù)據(jù)的使用。
4. 通話過程中不能上網(wǎng)
請將您的手機卡開通VoLTE功能（該功能需要手機和運營商同時支持），開通后信號欄會顯示HD圖標(biāo)。
（1）如果您是單卡用戶：
開通VoLTE功能后，即可以實現(xiàn)通話時上網(wǎng)功能。
（2）如果您是雙卡用戶，并且手機支持雙VoLTE雙通功能：
開通雙卡的VoLTE功能后，可以實現(xiàn)雙卡的通話時上網(wǎng)功能。
溫馨提醒：您可以撥打華為消費者服務(wù)熱線（950800），查詢您的手機是否支持雙VoLTE雙通功能。
（3）如果您是雙卡用戶，但手機不支持雙VoLTE雙通功能：
a.開通雙卡的VoLTE功能后，可以實現(xiàn)主卡的通話時上網(wǎng)功能。
b.部分手機可以實現(xiàn)副卡通話時可上網(wǎng)：
請進入如下路徑，查看是否存在通話時可上網(wǎng)或通話時智能選擇上網(wǎng)卡或智能切換上網(wǎng)卡開關(guān)，
EMUI 10.0以下：設(shè)置 > 無線和網(wǎng)絡(luò) > 雙卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上：設(shè)置 > 移動網(wǎng)絡(luò) > SIM 卡管理
若存在則打開對應(yīng)開關(guān)后即可實現(xiàn)副卡通話時上網(wǎng)功能（需使用系統(tǒng)自帶的撥號軟件），若不存在則說明您的手機不支持副卡通話時上網(wǎng)功能。
溫馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G網(wǎng)絡(luò)上，請確保您的4G網(wǎng)絡(luò)正常。
VoLTE開啟成功后，如果您的手機通話時信號欄顯示2G、無法上網(wǎng)，說明運營商的VoLTE網(wǎng)絡(luò)異常，建議您反饋給運營商客服。
如果您的手機仍然通話過程中不能上網(wǎng)，請您聯(lián)系華為消費者服務(wù)熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數(shù)據(jù)（QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨備份）、攜帶相關(guān)購機憑證，前往附近的華為客戶服務(wù)中心進行檢測。
5. 如果非以上場景，請您按照如下步驟排查：
（1）請確保手機卡未欠費停機
可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機卡欠費，請您充值話費后再嘗試聯(lián)網(wǎng)。
（2）請確保移動數(shù)據(jù)開關(guān)已打開
請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數(shù)據(jù)圖標(biāo)是否已點亮。
（3）請確認設(shè)置的默認移動數(shù)據(jù)卡是可以上網(wǎng)的手機卡
若您使用了兩張手機卡，請打開手機設(shè)置，搜索默認移動數(shù)據(jù)點擊跳轉(zhuǎn)。確保默認移動數(shù)據(jù)卡設(shè)置正確。
（4）如果您使用的是5G手機，請關(guān)閉5G開關(guān)嘗試
5G網(wǎng)絡(luò)還在建設(shè)初期，部分地區(qū)存在5G網(wǎng)絡(luò)兼容性問題，導(dǎo)致手機打開5G后無法上網(wǎng)，建議您關(guān)閉5G開關(guān)嘗試：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數(shù)據(jù)圖標(biāo)進入設(shè)置界面，關(guān)閉啟用5G開關(guān)。
（5）請重啟手機后嘗試
有時候網(wǎng)絡(luò)臨時故障會導(dǎo)致無法通過數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上網(wǎng)，開關(guān)飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復(fù)。
（6）請變動當(dāng)前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現(xiàn)象，可能是您所在的位置網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差導(dǎo)致無法上網(wǎng)，換到其他地方后就可以恢復(fù)正常。
（7）嘗試重置APN
建議您打開設(shè)置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉(zhuǎn)到移動數(shù)據(jù)設(shè)置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然后點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設(shè)置嘗試。
（8）還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置嘗試
建議您在設(shè)置中搜索還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，嘗試還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。
溫馨提醒：還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數(shù)據(jù)（QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨備份），并攜帶相關(guān)購機憑證，到附近的華為客戶服務(wù)中心檢修。
相關(guān)鏈接如下：維修備件價格查詢?nèi)A為客戶服務(wù)中心預(yù)約服務(wù)寄修服務(wù)
四、vivo手機數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)異常
若指的是手機卡信號顯示正常的情況下，無法使用流量上網(wǎng)的現(xiàn)象，可參考以下方法排查：
1、查看手機設(shè)置
打開手機快捷中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。
2、確認手機卡狀態(tài)
確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功后請重啟手機。請與運營商確認是否已達到流量限制標(biāo)準(zhǔn)或是否開通數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)功能。必要時可更換能正常上網(wǎng)的SIM卡來確認。
3、查看手機信號
如果手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議取下后嘗試。如果處于地下停車場、電梯間等環(huán)境，手機信號的覆蓋容易受到這些環(huán)境影響，信號會相對弱一些，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)也會受到影響，建議前往開闊地帶，比如室外空曠的環(huán)境測試。
4、查看聯(lián)網(wǎng)權(quán)限
請進入手機i管家--流量管理/流量監(jiān)控--聯(lián)網(wǎng)管理 或 設(shè)置應(yīng)用與權(quán)限--權(quán)限管理，查看應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)權(quán)限是否已開啟。
5、查看VPN（虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）
請進入設(shè)置--其他網(wǎng)絡(luò)與連接--VPN，查看并確認是否使用了VPN，如有使用建議關(guān)閉后再嘗試。
6、查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)置
請進入手機設(shè)置--移動網(wǎng)絡(luò)（SIM卡信息與設(shè)置--對應(yīng)的SIM卡）--接入點(APN) 或 設(shè)置移動網(wǎng)絡(luò)/雙卡與移動網(wǎng)絡(luò)--接入點（APN），點擊"重置為默認設(shè)置"后重啟手機。
7、重新搜網(wǎng)
請進入設(shè)置--其他網(wǎng)絡(luò)與連接，開啟"飛行模式"后再關(guān)閉，5G手機請進入設(shè)置--移動網(wǎng)絡(luò)，關(guān)閉再開啟"啟用5G"選項。
8、重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置
重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置會將WLAN、移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、藍牙等網(wǎng)絡(luò)的連接記錄刪除，可進入設(shè)置--系統(tǒng)管理--備份與重置--重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置--重置設(shè)置--按提示操作即可（雙卡時需選擇對應(yīng)的SIM卡）。
注：
1、進入云服務(wù)--數(shù)據(jù)同步--打開WLAN、藍牙等可將數(shù)據(jù)同步到云服務(wù)。
2、進入“云服務(wù)”--設(shè)備云備份--備份數(shù)據(jù)類型--打開“系統(tǒng)數(shù)據(jù)”--返回上一個頁面--立即備份，對部分系統(tǒng)設(shè)置數(shù)據(jù)進行備份。
9、還原所有設(shè)置（手機查看不到重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置菜單時，進行此操作）
可進入設(shè)置--系統(tǒng)管理/更多設(shè)置--備份與重置/恢復(fù)出廠設(shè)置--還原所有設(shè)置--還原，恢復(fù)設(shè)置選項。此操作不會刪除文件或軟件，會取消密碼，還原所有的設(shè)置，包括：設(shè)置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序等。
注：
進入云服務(wù)--設(shè)備云備份--備份數(shù)據(jù)類型--系統(tǒng)數(shù)據(jù)--返回--立即備份可備份部分系統(tǒng)設(shè)置和桌面布局；
云服務(wù)--數(shù)據(jù)同步--打開WLAN、藍牙等可將數(shù)據(jù)同步到云服務(wù)。
10、若以上方法未能解決問題，請?zhí)崆皞浞莺檬謾C數(shù)據(jù)，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務(wù)中心檢測。進入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--網(wǎng)點查詢或點擊此網(wǎng)頁鏈接，選擇當(dāng)前所在的城市即可獲取服務(wù)中心的地址與聯(lián)系方式；建議去之前先提前電話聯(lián)系，避免空跑，合理規(guī)劃行程，安全出行。
以上就是關(guān)于移動數(shù)據(jù)異常什么原因相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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