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銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)話術(shù)有哪些（銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)話術(shù)有哪些方面）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-02 21:56:05 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1482 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)話術(shù)有哪些的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、銷(xiāo)售技巧和話術(shù)
2、銷(xiāo)售常用的話術(shù)技巧
3、經(jīng)典的銷(xiāo)售話術(shù)
4、銷(xiāo)售的技巧和話術(shù)都有哪些?

銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)話術(shù)有哪些（銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)話術(shù)有哪些方面）

一、銷(xiāo)售技巧和話術(shù)

銷(xiāo)售技巧和話術(shù)模板

銷(xiāo)售技巧和話術(shù)模板，銷(xiāo)售過(guò)程是一個(gè)說(shuō)服客戶(hù)的過(guò)程，銷(xiāo)售牛人通常情況下一定也是一個(gè)口才牛人。人與人之間的溝通是感情的溝通，下面一起來(lái)看看銷(xiāo)售技巧和話術(shù)模板。

銷(xiāo)售技巧和話術(shù)1

第一種：要滿(mǎn)懷自信，說(shuō)話要強(qiáng)有力

銷(xiāo)售是一個(gè)說(shuō)服過(guò)程，你強(qiáng)有力的自信往往能給客戶(hù)帶來(lái)意識(shí)上的壓制，如果你在對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)充分了解的基礎(chǔ)上，就需要進(jìn)行強(qiáng)有力的說(shuō)服過(guò)程。比如，在銷(xiāo)售的時(shí)候，你可以說(shuō)：“我們一定會(huì)讓您滿(mǎn)意的”，“我們的產(chǎn)品一定是很安全的?！敝?lèi)的。相反，不自信的銷(xiāo)售過(guò)程，反而會(huì)讓客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生遲疑。

第二種：適當(dāng)重復(fù)說(shuō)過(guò)的重點(diǎn)話

每個(gè)人的記憶都是遵循遺忘曲線的，你作為銷(xiāo)售員，在給客戶(hù)灌輸了一堆銷(xiāo)售話語(yǔ)后，客戶(hù)一定不會(huì)100%記憶在腦子中，甚至你著重強(qiáng)調(diào)過(guò)的重點(diǎn)，對(duì)方都不會(huì)留意上心。

這個(gè)時(shí)候，你需要你進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹貜?fù)了，把你認(rèn)為重點(diǎn)的要點(diǎn)，反復(fù)去講給客戶(hù)聽(tīng)，并且用不同的話語(yǔ)表達(dá)相同的意思，避免客戶(hù)的反感，這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)你的銷(xiāo)售重點(diǎn)記憶深刻。但是切忌一直喋喋不休，百無(wú)聊賴(lài)，這樣反而適得其反。

第三種：用你的坦誠(chéng)去感染客戶(hù)

很多時(shí)候，客戶(hù)不會(huì)喜歡一個(gè)油嘴滑舌的人，反而會(huì)去信任一個(gè)老老實(shí)實(shí)，踏踏實(shí)實(shí)，很坦誠(chéng)的銷(xiāo)售員，因?yàn)樗麄儠?huì)對(duì)你很放心。所以作為一名銷(xiāo)售，你只靠著背的很熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和流利的話語(yǔ)不一定能打動(dòng)客戶(hù)，而是需要你的坦誠(chéng)。

將心比心，坦誠(chéng)相待。說(shuō)話落落大方，做事光明磊落，讓客戶(hù)感覺(jué)到和你合作很放心，很踏實(shí)，對(duì)方自然就會(huì)和你簽約了。

第四種：有時(shí)你要當(dāng)好一個(gè)聽(tīng)眾

雖然銷(xiāo)售過(guò)程是個(gè)說(shuō)服過(guò)程，但是說(shuō)服并不一定只是喋喋不休的說(shuō)話就能達(dá)成的結(jié)果，有時(shí)候你需要當(dāng)好一名聽(tīng)眾，去聆聽(tīng)客戶(hù)的心聲和需求，順著客戶(hù)的意愿進(jìn)行引導(dǎo)也是銷(xiāo)售的一種境界。

銷(xiāo)售中，強(qiáng)迫客戶(hù)或者吹捧自己，反而只會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)到不爽。所以一定要學(xué)會(huì)聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，巧妙的去附和和引導(dǎo)，讓客戶(hù)在傾訴的時(shí)候，認(rèn)可你這個(gè)聽(tīng)眾，只要聊天過(guò)程順利，對(duì)方和你簽約的可能性就會(huì)大很多。

第五種：適當(dāng)利用好“提問(wèn)”技巧

高級(jí)的客戶(hù)談判技巧總是能夠把握談判的整個(gè)過(guò)程，“提問(wèn)”就是很好的方式，通過(guò)提問(wèn)可以很順其自然地去引導(dǎo)客戶(hù)的思維方向，讓客戶(hù)的思考跟著自己走。具體表現(xiàn)在：

1、可以憑借客戶(hù)沒(méi)有說(shuō)好的話，猜測(cè)到對(duì)方的需求；

2、從客戶(hù)的回答中擬定下一次你的決策；

3、當(dāng)客戶(hù)提出異議時(shí)，你可以提問(wèn)說(shuō)：“為什么？”、“怎么會(huì)呢？”這一類(lèi)方式，引導(dǎo)客戶(hù)繼續(xù)說(shuō)；

4、提問(wèn)可以緩解聊天的氣氛，讓溝通過(guò)程更加輕松；

第六種：借助客戶(hù)身邊人的嘴巴

高超的銷(xiāo)售技巧總是會(huì)給客戶(hù)營(yíng)造一種所有的東西都很好的氛圍，銷(xiāo)售牛人會(huì)通過(guò)客戶(hù)身邊的其他人進(jìn)一步去說(shuō)服客戶(hù)，比如客戶(hù)的朋友，客戶(hù)旁邊的其他客戶(hù)。

舉個(gè)例子說(shuō)：你在賣(mài)房子給一個(gè)客戶(hù)，如果客戶(hù)身邊的其他人都說(shuō)這一套是好地段，好前途，值得買(mǎi)！那么，這個(gè)客戶(hù)心理上也會(huì)認(rèn)可這個(gè)房子。相反如果客戶(hù)身邊的其他客戶(hù)都在說(shuō)這個(gè)房子很差，不好，不值錢(qián)！你的這個(gè)客戶(hù)一樣也不會(huì)去購(gòu)買(mǎi)。

第七種：引用別人的好評(píng)

銷(xiāo)售過(guò)程講究的是“借力用力”，能引用其他的客戶(hù)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)的好評(píng)來(lái)說(shuō)服新的客戶(hù)，效果會(huì)好很多。舉個(gè)例子：“這位客戶(hù)朋友，我們的這款產(chǎn)品在上個(gè)月的時(shí)候，有很多的客戶(hù)給了好評(píng)，而且紛紛曬了朋友圈，贏得了一片好評(píng)。”那么，你的這個(gè)客戶(hù)一定會(huì)從心理上認(rèn)可這個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)槟愕匿N(xiāo)售對(duì)方可能會(huì)存在戒心，但是別人的評(píng)價(jià)一定對(duì)他有借鑒意義。

第八種：能借用對(duì)自己有利的資料

如果你的產(chǎn)品或者服務(wù)有相關(guān)行業(yè)認(rèn)證資料的話，這就是一個(gè)非常有利的銷(xiāo)售王牌了。因?yàn)榭蛻?hù)一般都會(huì)認(rèn)可官方機(jī)構(gòu)給予的認(rèn)可資料，客戶(hù)心理就會(huì)放心很多。當(dāng)然這些認(rèn)可資料還可以是其它大型客戶(hù)給予的認(rèn)可函，或者合作證明，或者表?yè)P(yáng)信。如果有這些資料的話，拿給新的客戶(hù)，這比你空口無(wú)憑去說(shuō)管用多了。

第九種：講話的時(shí)候要話語(yǔ)清晰，重點(diǎn)明細(xì)

優(yōu)秀的銷(xiāo)售員口才必須要好，這是毋庸置疑的，你鏗鏘有力的介紹，自信滿(mǎn)滿(mǎn)的推薦，口齒伶俐的推銷(xiāo)，重點(diǎn)有序的說(shuō)明都是給客戶(hù)最好的溝通體驗(yàn)，能用三句話說(shuō)清的事，就不要用十句話去說(shuō)。能言簡(jiǎn)意賅去解決的事，就需要廢話連篇說(shuō)一堆。

第十種：不要給客戶(hù)說(shuō)“不”的機(jī)會(huì)

銷(xiāo)售要引導(dǎo)客戶(hù)的思考過(guò)程，不要讓客戶(hù)去做選擇，而是讓客戶(hù)去認(rèn)可。我們打個(gè)比方：

場(chǎng)景：“您對(duì)我們的產(chǎn)品有興趣嗎？”

更改后：“相信您一定對(duì)我們的產(chǎn)品有興趣了，接下來(lái)請(qǐng)您再跟緊我的腳步！”

這顯然更改后的銷(xiāo)售過(guò)程，客戶(hù)自然會(huì)認(rèn)可你，如果是第一種，估計(jì)大部分客戶(hù)都說(shuō)：“不好意思，我沒(méi)興趣了”。

銷(xiāo)售技巧和話術(shù)2

01、設(shè)計(jì)好三次介紹產(chǎn)品的話術(shù)

一個(gè)銷(xiāo)售要想把產(chǎn)品賣(mài)出去，在銷(xiāo)售過(guò)程中至少要介紹三次產(chǎn)品。很多銷(xiāo)售只要有一次沒(méi)介紹好，客戶(hù)就不和你聊下去了。

第一次，也就是見(jiàn)面時(shí)。

銷(xiāo)售要用最簡(jiǎn)單、精煉的語(yǔ)言對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行2分鐘以?xún)?nèi)的介紹，不要有過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，吸引客戶(hù)的注意力，讓客戶(hù)覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品確實(shí)不錯(cuò)。最有效的方法就是用FABE的句式進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

第二次，也就是在了解了客戶(hù)的需求后。

這次要用“說(shuō)服性銷(xiāo)售技巧”對(duì)客戶(hù)進(jìn)行第二次的說(shuō)服-介紹產(chǎn)品，告訴客戶(hù)我們的產(chǎn)品是如何解決他現(xiàn)在遇到的問(wèn)題。

第三次，也就是客戶(hù)提出異議后。

客戶(hù)的意義銷(xiāo)售是不能回避的，對(duì)客戶(hù)的異議進(jìn)行有效的回復(fù)，最好的工具是用“講述成功案例”。

這三次產(chǎn)品介紹都需要銷(xiāo)售提前設(shè)計(jì)好，最好的辦法就是日常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，畢竟一個(gè)銷(xiāo)售總會(huì)接觸到形形色色的客戶(hù)，他們的.特點(diǎn)都不一樣，日常整理好話術(shù)模板，從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

02、學(xué)會(huì)提問(wèn)

客戶(hù)不說(shuō)話，銷(xiāo)售也不知道問(wèn)什么，這是最尷尬的，往往這種情況下客戶(hù)都會(huì)禮貌性地說(shuō)一句“那我再看看”，然后走了。

當(dāng)客戶(hù)沒(méi)話說(shuō)時(shí)，銷(xiāo)售的任務(wù)就是想方設(shè)法讓客戶(hù)開(kāi)口，這樣的目的有三個(gè)，一是可以挖掘客戶(hù)的需求，二是可以讓客戶(hù)跟著我們的節(jié)奏走，三是拉近和客戶(hù)的關(guān)系。

提問(wèn)主要有兩種方式。

1、開(kāi)放性問(wèn)題

開(kāi)放性的問(wèn)題可以讓客戶(hù)暢談自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與擔(dān)憂，這一類(lèi)的問(wèn)題可以了解客戶(hù)背景、弱點(diǎn)，增加與客戶(hù)溝通的話題，避免尷尬的情況出現(xiàn)，從而給到客戶(hù)好印象，還可以讓彼此延伸更多的話題。

一般來(lái)說(shuō)，最初的2-3個(gè)問(wèn)題的都是有關(guān)的事實(shí)，一般都很容易回答，并且不太會(huì)有引起客戶(hù)的緊張。

比如“你最關(guān)注的要求是什么呢？”當(dāng)你知道對(duì)方想法，卻不清楚具體要求時(shí)，可以借助澄清式提問(wèn)，深入了解更具體的信息。

比如“我過(guò)去也接觸過(guò)這類(lèi)事情，除了你說(shuō)的這幾點(diǎn)原因，我覺(jué)得可能還有…你覺(jué)得呢？”當(dāng)你知道對(duì)方想什么，又想融入自己的觀點(diǎn)和建議時(shí)，可以增加補(bǔ)充類(lèi)問(wèn)題。

2、封閉性問(wèn)題

封閉性問(wèn)題的形式可以是：“這是不是因?yàn)椤?，如果是，有多少？”這一類(lèi)的問(wèn)題可以引導(dǎo)客戶(hù)自己說(shuō)出你想要的答案，轉(zhuǎn)向你的銷(xiāo)售方向。

有一點(diǎn)需要注意的是，封閉性的問(wèn)題有點(diǎn)像在審問(wèn)客戶(hù)，容易讓他感到不自在，所以銷(xiāo)售必須時(shí)刻保持警惕，一旦客戶(hù)表現(xiàn)出些許的不自在，就表示你操縱過(guò)頭了，這個(gè)時(shí)候?yàn)榱司徍蜌夥眨N(xiāo)售不妨再回到幾個(gè)開(kāi)放性的問(wèn)題，等到你覺(jué)得自然好感關(guān)系又回來(lái)了，再提封閉性問(wèn)題。

03、講故事

其實(shí)，銷(xiāo)售和客戶(hù)聊不下去的原因之一就是銷(xiāo)售演示真的太乏味了，銷(xiāo)售總是在夸自己的產(chǎn)品有多好，品牌有多好，客戶(hù)其實(shí)是不在乎的，當(dāng)你一個(gè)人在夸夸其談的時(shí)候，客戶(hù)基本上一點(diǎn)反應(yīng)都沒(méi)有，只求你趕緊說(shuō)完。

好的銷(xiāo)售演示一定能激發(fā)客戶(hù)的想象力，而方法就是講故事。越生動(dòng)精彩的故事越能讓你的客戶(hù)情不自禁地聯(lián)想到使用你的產(chǎn)品時(shí)的畫(huà)面，從而在他們的腦海里就會(huì)蹦出一個(gè)念頭“我也要……”

這里，銷(xiāo)售可以好好研究自己成交過(guò)的1-3個(gè)客戶(hù)，在他們的基礎(chǔ)上加上一些情節(jié)，變成一個(gè)個(gè)精彩的故事，為你今后的銷(xiāo)售演示注入感情力量。

04、淺談資

一個(gè)厲害的銷(xiāo)售總是能接上客戶(hù)的話。有些客戶(hù)除了產(chǎn)品的話題，還喜歡說(shuō)一些自己的見(jiàn)聞，這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售如果一臉懵逼，再熱情的客戶(hù)也不知道該怎么聊下去。因此，銷(xiāo)售平時(shí)還需要積累談資，談資并不是說(shuō)要了解得很深入，重點(diǎn)是當(dāng)客戶(hù)談及到某一件事時(shí)，你可以說(shuō)上一兩句，客戶(hù)自然會(huì)繼續(xù)講下去。

另外，銷(xiāo)售如果能在關(guān)鍵時(shí)刻講一些有趣的見(jiàn)聞，也會(huì)引發(fā)大客戶(hù)共鳴，消除“身份階級(jí)”的差別，增加自身威信與語(yǔ)言的影響力。

銷(xiāo)售技巧和話術(shù)3

銷(xiāo)售技巧一：精心設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白，用好的開(kāi)場(chǎng)白留下成交的期望

1、設(shè)置懸念式開(kāi)場(chǎng)白，勾起客戶(hù)的好奇心。

2、先聲奪人式開(kāi)場(chǎng)白，讓客戶(hù)對(duì)你或你的產(chǎn)品產(chǎn)生足夠大的關(guān)注。

3、他人引薦式開(kāi)場(chǎng)白，迅速增加客戶(hù)信任度。

4、陳述利益式開(kāi)場(chǎng)白，利益最能吸引客戶(hù)。

5、請(qǐng)教問(wèn)題式開(kāi)場(chǎng)白，用虛心的態(tài)度拉近雙方的距離。

6、標(biāo)新立異式開(kāi)場(chǎng)白，迅速抓住客戶(hù)的眼球。

銷(xiāo)售技巧二：掌握提問(wèn)的技巧，把東西賣(mài)給需要的人

7、主動(dòng)提問(wèn)，問(wèn)出客戶(hù)的真實(shí)需求后，成交不難。

8、旁敲側(cè)擊，用含蓄的問(wèn)題問(wèn)出客戶(hù)的隱性需求。

9、引導(dǎo)式提問(wèn)，激發(fā)客戶(hù)的潛在需求和購(gòu)買(mǎi)欲望。

10、找準(zhǔn)關(guān)注點(diǎn)，把問(wèn)題問(wèn)到客戶(hù)心里去。

11、善于用“二選一”提問(wèn)法，客戶(hù)怎樣答，都有成交的期望。

12、應(yīng)對(duì)客戶(hù)的抱怨，更要善于用提問(wèn)來(lái)問(wèn)清訴求，甚至是將抱怨轉(zhuǎn)化為商機(jī)。

銷(xiāo)售技巧四：多方位介紹產(chǎn)品和賣(mài)點(diǎn)，以“專(zhuān)業(yè)”征服客戶(hù)

銷(xiāo)售技巧三：施展語(yǔ)言魅力，先把自己“推銷(xiāo)”給客戶(hù)

13、熱情的問(wèn)候與寒暄，能讓客戶(hù)有如沐春風(fēng)之感。

14、注意舉止和言語(yǔ)的禮貌，滿(mǎn)足客戶(hù)被尊重的需求。

15、真誠(chéng)贊美客戶(hù)，人都有被贊美的心理需求。

16、說(shuō)話堅(jiān)持謙恭，讓客戶(hù)產(chǎn)生必須的優(yōu)越感。

17、先攀感情，先交朋友，再談生意。

18、尋找共同愛(ài)好做話題，打開(kāi)客戶(hù)的心門(mén)。

19、掌握故事銷(xiāo)售法，用講故事激發(fā)客戶(hù)強(qiáng)烈的興趣。

銷(xiāo)售技巧四：多方位介紹產(chǎn)品和賣(mài)點(diǎn)，以“專(zhuān)業(yè)”征服客戶(hù)

20、用自信的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的話術(shù)告訴客戶(hù)，自我的產(chǎn)品最適合客戶(hù)。

21、強(qiáng)化產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，讓客戶(hù)感覺(jué)它的與眾不一樣。

22、介紹產(chǎn)品時(shí)，話術(shù)的展開(kāi)要結(jié)合客戶(hù)的需求，不能自說(shuō)自話。

23、發(fā)揮數(shù)據(jù)魔力，用精準(zhǔn)而不繁瑣的數(shù)據(jù)說(shuō)服客戶(hù)；描繪擁有產(chǎn)品后的幸福感和滿(mǎn)足感，調(diào)動(dòng)起客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。

24、少談價(jià)格，多談價(jià)值，用核心利益打動(dòng)客戶(hù)。

25、適當(dāng)?shù)刂赋霎a(chǎn)品不足，往往更容易贏得客戶(hù)的信任。

銷(xiāo)售技巧五：借助“第三方”力量，讓你的話更有說(shuō)服力

26、利用“從眾心理”，促動(dòng)客戶(hù)去“搶”購(gòu)。

27、借助權(quán)威、專(zhuān)家的意見(jiàn)，給客戶(hù)吃一顆“定心丸”。

28、善于借助口碑和粉絲的力量，讓客戶(hù)去說(shuō)服客戶(hù)。

29、巧借名人、廣告、媒體的影響力，能說(shuō)明你的產(chǎn)品很受歡迎。

銷(xiāo)售技巧六：利用人性的弱點(diǎn)，巧妙促成交

30、利用虛榮心，經(jīng)過(guò)話術(shù)讓客戶(hù)為“面子”買(mǎi)單。

31、很多時(shí)候，客戶(hù)要的不是便宜，而是占便宜的感覺(jué)。

32、欲擒故縱，有些時(shí)候，要敢于經(jīng)過(guò)說(shuō)“不賣(mài)了”或者“請(qǐng)你到別家看看”來(lái)逼單。

33、利用稀缺心理，強(qiáng)調(diào)“物以稀為貴”，勾起客戶(hù)的占有欲望。

34、利用客戶(hù)的同情心理，敲打感情牌，以耐心和毅力去說(shuō)服客戶(hù)。

35、利用“逆反”心理，適當(dāng)拒絕客戶(hù)，也能激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望。

銷(xiāo)售技巧七：說(shuō)到就要做到，誠(chéng)信方能贏得客戶(hù)

36、用發(fā)自肺腑的真誠(chéng)之言打動(dòng)對(duì)方，提高客戶(hù)的信任感和滿(mǎn)意度。

37、在成交前的關(guān)鍵時(shí)刻，做出質(zhì)量承諾，讓客戶(hù)感覺(jué)物有所值，放心購(gòu)買(mǎi)。

38、成交時(shí)做出售后服務(wù)承諾，既促進(jìn)成交，又培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。

39、真正做到互利互惠，而不只是說(shuō)說(shuō)，如此，才能真正征服客戶(hù)。

40、量力而行，千萬(wàn)別亂開(kāi)空頭支票，一錘子生意做不得

二、銷(xiāo)售常用的話術(shù)技巧

銷(xiāo)售常用的5種話術(shù)技巧

一、斷言的方式

銷(xiāo)售人員如果充分了解商品知識(shí)及客戶(hù)情況

在客戶(hù)面前就可以要很自信地說(shuō)話

比如在講話的尾語(yǔ)可以作清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束

由此給對(duì)方確實(shí)的信息

如“一定可以使您滿(mǎn)意的”

此時(shí)，此類(lèi)語(yǔ)言就會(huì)使客戶(hù)對(duì)你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心

二、反復(fù)強(qiáng)調(diào)

銷(xiāo)售員講的話不會(huì)百分之百地都留在對(duì)方的記憶里

因此你想強(qiáng)調(diào)說(shuō)明的`重要內(nèi)容最好能反復(fù)說(shuō)出

從不同的角度加以說(shuō)明

這樣就會(huì)使客戶(hù)相信并加深對(duì)所講內(nèi)容的印象

切記

要從不同角度、用不同的表達(dá)方式

向?qū)Ψ奖磉_(dá)你重點(diǎn)說(shuō)明的內(nèi)容

三、話語(yǔ)的感染

只依靠銷(xiāo)售人員流暢的話語(yǔ)及豐富的知識(shí)

是不能說(shuō)服所有客戶(hù)的

客戶(hù)心中會(huì)產(chǎn)生種種疑問(wèn)和不安

“太會(huì)講話了。”

“這個(gè)銷(xiāo)售員能不能信任呢?”

要消除顧客的不安和疑問(wèn)

最重要的是將心比心，坦誠(chéng)相待

因此

對(duì)公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿(mǎn)自信心

態(tài)度及語(yǔ)言要表現(xiàn)出內(nèi)涵

自然會(huì)感染到顧客

四、學(xué)當(dāng)聽(tīng)眾

在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量促使客戶(hù)多講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽(tīng)眾

讓客戶(hù)覺(jué)得是自己在選擇、按自己的意志在購(gòu)買(mǎi)

強(qiáng)迫銷(xiāo)售和自夸的話會(huì)讓客戶(hù)不愉快

必須認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)

不要中途打斷對(duì)方的講話自己搶著發(fā)言

必要時(shí)可以巧妙地附和對(duì)方的講話

為了讓對(duì)方順利講下去

也可提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題

五、以客戶(hù)為重

以客戶(hù)為中心進(jìn)行談話

通過(guò)巧妙地提出問(wèn)題

根據(jù)客戶(hù)有沒(méi)有搭上話，猜測(cè)其關(guān)心的程度

以客戶(hù)回答為線索，擬定下次訪問(wèn)的對(duì)策

客戶(hù)反對(duì)時(shí)，從“為什么?”“怎么會(huì)?”的發(fā)問(wèn)

了解其反對(duì)的理由

銷(xiāo)售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句

1.業(yè)績(jī)是銷(xiāo)售人員的生命，但為達(dá)成業(yè)績(jī)置商業(yè)道德于不顧、不擇手段是錯(cuò)誤的，非榮譽(yù)的成功會(huì)為未來(lái)種下失敗的種子。時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績(jī)波動(dòng)，并進(jìn)行反省、檢討、找出癥結(jié)所在：是人為因素還是市場(chǎng)波動(dòng)?是競(jìng)爭(zhēng)者的策略因素還是公司政策變化?只有這樣才能實(shí)際掌握正確狀況，尋找對(duì)策，以完成任務(wù)、創(chuàng)造佳績(jī)。

2.用數(shù)字找出你的成功方式——判定你完成一件推銷(xiāo)需要多少個(gè)線索，多少個(gè)電話，多少名潛在客戶(hù)，多少次會(huì)談，多少次產(chǎn)品介紹，以及多少次追蹤回訪，然后再依此公式行事。

3.我們無(wú)法計(jì)算有多少客戶(hù)是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過(guò)失而失去的——忘記回電話、約會(huì)遲到、沒(méi)有說(shuō)聲謝謝、忘記履行對(duì)顧客的承若等，這些小事情正是一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員與一個(gè)失敗的銷(xiāo)售人員的差別，細(xì)節(jié)決定成敗。

4、據(jù)調(diào)查，有71%的客戶(hù)之所以從你的手中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，是因?yàn)樗鼈兿矚g你、信任你、尊重你。因此，推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)自己。

5、你會(huì)因過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因?yàn)闊崆椴粔蚨ヒ话俅谓灰?，熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。當(dāng)生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶(hù)服務(wù)，在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。

三、經(jīng)典的銷(xiāo)售話術(shù)

經(jīng)典的銷(xiāo)售話術(shù)

銷(xiāo)售是一種以結(jié)果論英雄的游戲，因此身為銷(xiāo)售員的你，需要知道一些經(jīng)典的銷(xiāo)售話術(shù)!

銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)話術(shù)有哪些（銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)話術(shù)有哪些方面）

一、長(zhǎng)生劍(提示引導(dǎo)法)：

潛意識(shí)是一部車(chē)子的引擎，意識(shí)只是車(chē)子的外殼。當(dāng)我們現(xiàn)在正在談提示引導(dǎo)的時(shí)候，你會(huì)注意看以下的文章;當(dāng)你注意閱讀的時(shí)候，你會(huì)不自覺(jué)的吞口水;當(dāng)你感到你吞口水的動(dòng)作增加的時(shí)候，你會(huì)開(kāi)始有一些特別的感覺(jué)，你會(huì)感覺(jué)到我為什么會(huì)知道你吞口水的動(dòng)作會(huì)增加，你可能不了解我為什么會(huì)了解，沒(méi)有關(guān)系，你只要笑一笑就可以了。剛才過(guò)程當(dāng)中你是否開(kāi)始吞口水?這是提示引導(dǎo)，一個(gè)好的溝通者你聽(tīng)他說(shuō)話會(huì)很順暢，你不會(huì)產(chǎn)生抗拒。

如何去提示引導(dǎo)一個(gè)人呢?在做提示引導(dǎo)的時(shí)候，請(qǐng)你避免引起一個(gè)人的負(fù)面連結(jié)或觀點(diǎn)。什么叫負(fù)面連接或觀點(diǎn)?現(xiàn)在請(qǐng)你千萬(wàn)不要想象你的手上拿了一顆檸檬，你也不要想象你正在掌起檸檬張開(kāi)嘴往嘴里擠汁，你千萬(wàn)不要感覺(jué)檸檬汁滴在嘴里那種酸味，請(qǐng)你千萬(wàn)不要去想象。你有沒(méi)有覺(jué)得你的口水分泌增加’我郁叫你不要去想檸檬了，可你卻偏偏要去想檸檬和酸味，人在溝通的時(shí)候會(huì)常常引導(dǎo)人進(jìn)入負(fù)面或容易想到負(fù)面。

提示引導(dǎo)的方式有兩種方式：一是叫做因果提示——而且、并且。第二種是：會(huì)讓你，會(huì)使你。這就是一種標(biāo)準(zhǔn)的催眠術(shù)語(yǔ)的話。假設(shè)你是銷(xiāo)售房地產(chǎn)的，你怎么樣可以設(shè)計(jì)一套方式讓你能夠在不斷敘訴的情況之下說(shuō)服對(duì)方，你可以說(shuō)：“張小姐，你現(xiàn)在正在聽(tīng)我跟你介紹房子的優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候，就會(huì)開(kāi)始注意到你如果住到這個(gè)房子里面你會(huì)多么的舒服。”這句話順暢不易引起抗拒。

提示引導(dǎo)常常是因?yàn)橹皵⒃V一些事情，講的是前因，要把后果連接起來(lái)，后果是要傳達(dá)什么信息。第一種方式是用“而且”、“并且”來(lái)連接，舉例：“張先生，我知道你現(xiàn)在正在考慮到價(jià)格的問(wèn)題。而且你也會(huì)了解品質(zhì)跟價(jià)錢(qián)沒(méi)有辦法兼得.因?yàn)橐环皱X(qián)一分貨。”最好的方式是用“會(huì)讓你”或“會(huì)使你”，例如說(shuō)：“當(dāng)你正在考慮到要買(mǎi)保險(xiǎn)的時(shí)候，會(huì)讓你想象到給你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。”這種作法會(huì)把顧客的抗拒程度降低很多。

提示引導(dǎo)有兩條原則：第一不要和他人說(shuō)不能什么;第二把前因后果用一些連接詞連接起來(lái)，然后去敘述他贊成同意的事情，不斷地?cái)⑹鲋貜?fù)他現(xiàn)在目前的身體狀態(tài)，心理狀態(tài)。

二、孔雀翎(二選一法則)：

孔雀翎是一種暗器，美的讓人忘乎所以的暗器?？兹隔岽淼氖且环N必勝的信念，一種絕對(duì)成交，一種不達(dá)目的誓不罷休的態(tài)度。

不要問(wèn)：“你要不要買(mǎi)”，應(yīng)該問(wèn)：“你喜歡A還是B?”“你要2個(gè)還是3個(gè)”不要問(wèn)對(duì)方有沒(méi)有空、有沒(méi)有時(shí)間、去不去.間一個(gè)人去不去看電影，你會(huì)得到兩個(gè)答案：去或不去;要問(wèn)：“我們周六去看電影還是周日，”給他一個(gè)機(jī)會(huì)迭擇。二選一法則有適當(dāng)?shù)氖褂玫臅r(shí)間，很多銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)講師或機(jī)構(gòu)并沒(méi)有真正理解“適當(dāng)?shù)氖褂脮r(shí)間”的重要含義，沒(méi)有進(jìn)入最后階段的時(shí)候，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就使用二選一法則，對(duì)方尚未了解你到底要跟他溝通什么，銷(xiāo)售什么，還未產(chǎn)生興趣，你突然問(wèn)他你打算什么時(shí)候購(gòu)買(mǎi).開(kāi)槍時(shí)確把槍口朝向自己，無(wú)知無(wú)畏!或者是走向另外一個(gè)極端，結(jié)果都已經(jīng)顯現(xiàn)后，才給出兩個(gè)選擇，自以為所有提供兩個(gè)選擇的問(wèn)題都是二選一法則的運(yùn)用，可笑可嘆!孔雀翎是傳說(shuō)中的必殺器，不是長(zhǎng)在孔雀屁股后面的毛。

三、碧玉刀(對(duì)比原理法)：

對(duì)比原理是一種潛意識(shí)說(shuō)服，應(yīng)用于生活與事業(yè)當(dāng)中效果非常明顯。有一個(gè)真實(shí)的故事，美國(guó)有一個(gè)十一二歲的小姑娘，想買(mǎi)一輛自行車(chē)，父母要她自己去賺錢(qián)，她利用暑假、寒假、放學(xué)的時(shí)間去賣(mài)餅干，竟然在一年時(shí)間賣(mài)出了四萬(wàn)包。公司的人發(fā)現(xiàn)全公司沒(méi)有人能賣(mài)出這么多餅干，這個(gè)十二歲的小女孩只是打工竟然打破全公司記錄，專(zhuān)家開(kāi)始研究那位小孩是怎么做到的，研究之后發(fā)現(xiàn)小女孩用了對(duì)比原理。

她準(zhǔn)備了一張價(jià)值三十塊錢(qián)的彩票，她每次去敲人家門(mén)的時(shí)候，她賣(mài)的是彩票，她一敲門(mén)就先自我介紹說(shuō)自己想要買(mǎi)一臺(tái)自行車(chē)，放假時(shí)間來(lái)賣(mài)彩票，三十塊錢(qián)，如果你運(yùn)氣好可以賺到一百萬(wàn)，大家都覺(jué)得彩票太貴，但她一直堅(jiān)持說(shuō)服人家，大家都很同情她，但都說(shuō)太貴了，這時(shí)女孩馬上拿出十包餅干，一副很可憐的樣子說(shuō)：“那這里有十包餅干兩塊錢(qián)，你買(mǎi)吧?”馬上就會(huì)有人買(mǎi)了。她就是用對(duì)比原理，一下子賣(mài)掉十包餅干。

對(duì)比原理最適合使用在跟數(shù)字有關(guān)的方面，小女孩用三十塊餞跟兩塊錢(qián)做比較，價(jià)格即是數(shù)字。數(shù)字也可以是時(shí)間，假如說(shuō)你說(shuō)服他人“投資一年付一千塊錢(qián)，一年有三百六十五天，一天投資不到三塊錢(qián)，張先生，你看一看，一天不到三塊錢(qián)，一天妥一包煙都要十塊錢(qián)，一天只要投資三分之一包煙的價(jià)錢(qián)就可以得到東西了。”把他的投資金額縮小了，特別強(qiáng)調(diào)一千元跟三塊錢(qián)差三百倍，這就是對(duì)比原理。

四、多情環(huán)(打斷連結(jié)法)：

思考有前因后果，所以引出前因?qū)С龊蠊麑?duì)方會(huì)覺(jué)得很順暢。同樣，打斷連結(jié)剛好相反，假設(shè)對(duì)方有抗拒的時(shí)候，使用打斷連結(jié)打斷的是神經(jīng)連結(jié)、思考連結(jié)。

打斷連結(jié)的方式很多種，比如視覺(jué)方面打斷，在對(duì)方講話的時(shí)候突然做個(gè)鬼臉，當(dāng)思考被打斷的.時(shí)候再要連接起來(lái)就比較困難，當(dāng)你連接起來(lái)很困難的時(shí)候，就好象一根繩子，把他剪成兩段還好接，剪成三段你還行，等把它剪成一百段的時(shí)候接起來(lái)就很困碓了。當(dāng)不能接起來(lái)的時(shí)候，這根繩子就斷了，這根神經(jīng)連接就斷了，這個(gè)時(shí)候你就可以串一根新的繩子。

五、霸王槍(瘋育沙拉效應(yīng)法)：

什么叫瘋言沙拉效應(yīng)?言行前后不合邏輯，用不連貫的語(yǔ)言或者是肢體動(dòng)作去模糊一個(gè)人的意識(shí)，當(dāng)你模糊了以后自然而然你所講的事情就會(huì)進(jìn)入他人的潛意識(shí)，對(duì)方就很容易被你說(shuō)服。

蘇晨當(dāng)年研習(xí)銷(xiāo)售技巧時(shí)曾遇到下面一段對(duì)話：“假如你能夠忘掉以前曾經(jīng)應(yīng)該記得忘掉的東西.難道你不應(yīng)該了解潛意識(shí)到底應(yīng)該如何運(yùn)作嗎?”你看得懂寫(xiě)些什么嗎?是不是糊涂極了，這就是標(biāo)準(zhǔn)的瘋言沙拉效應(yīng)。

完全不合邏輯，越不合邏輯就越能夠模糊一個(gè)人的意識(shí)。我一年前在南京，想買(mǎi)一張床墊，那時(shí)是七月份的大熱天，我看中了一個(gè)床墊1500元，但我準(zhǔn)備跟售貨小姐殺價(jià)殺到一千塊錢(qián)，和售貨小姐談了半天，什么辦法都用盡了，小姐還是說(shuō)少一毛免談，她下了最后通諜：“少于1200元不要再談了，不可能了，你走吧。”最后我想到瘋言沙拉，我就說(shuō)：“小姐，跟你談了快半個(gè)小時(shí)了，我這么有誠(chéng)意你真的1000元不賣(mài)給我嗎’”她說(shuō)：“真的沒(méi)有辦法。”我就馬上提高音調(diào)說(shuō)：“好”，我拿起皮夾子里面有2000元錢(qián)，張開(kāi)來(lái)說(shuō)：“你看我里面就只有兩千塊。”我把兩千塊錢(qián)全部拿出來(lái)，然后把她的手抓過(guò)來(lái)，把錢(qián)放在她手上說(shuō)：“那這樣子你1000元錢(qián)不賣(mài)給我，我2000元錢(qián)跟你買(mǎi)。”誰(shuí)曾碰過(guò)這種生意?她馬上就糊涂，她1000元錢(qián)不賣(mài)給我，我給他2000元錢(qián)，她會(huì)不會(huì)拿?肯定不敢拿，然后她就說(shuō)：“先生你不要開(kāi)玩笑了，找1000元錢(qián)賣(mài)給你，你怎么會(huì)給我2000元呢’”我說(shuō)：“我非常誠(chéng)意地用2000元錢(qián)跟你買(mǎi)下。”還做出很多動(dòng)作來(lái)裝傻，最后那個(gè)小姐說(shuō)：“先生我實(shí)在是沒(méi)有辦法1000元錢(qián)賣(mài)給你。”我說(shuō)：“那你還我1000元。”我馬上把床抬走。那名小姐在旁只好說(shuō)：“好吧，好吧……。”就這么以1000元成交了。這些方法很有彈性沒(méi)有公式，只是要把握原則不要過(guò)份。

六、離別鉤(提問(wèn)法)：

問(wèn)題能夠引導(dǎo)一個(gè)人的思想，很少有人會(huì)愿意被人：說(shuō)服，你要說(shuō)服一個(gè)人，最好的方式就是讓他自己說(shuō)服自己。

舉例：張先生請(qǐng)問(wèn)一生當(dāng)中對(duì)你來(lái)說(shuō)最重要的是什么”家庭。家庭是不是對(duì)你很重要’是。那今天你認(rèn)為在你的家庭h中你有沒(méi)有責(zé)任去讓你的家庭過(guò)得更幸福更快樂(lè)?有。那你認(rèn)為你應(yīng)該盡你的心力讓你的家庭過(guò)得更幸福更快樂(lè)你是不是認(rèn)為應(yīng)該要做一點(diǎn)對(duì)你的家庭對(duì)小孩有更長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)意義的號(hào)慮’那假設(shè)我有方法能夠讓你很好的長(zhǎng)遠(yuǎn)地為你的家庭做一釁號(hào)慮你有沒(méi)有興趣了解一下?那請(qǐng)你明天還是后天有空我可不：，J以去拜訪你去跟你聊一聊?借助這些問(wèn)題引導(dǎo)某些思考，以1：幾個(gè)提問(wèn)把思考方向集中到家庭幸福和責(zé)任上面來(lái)了呢’所以小一定要去銷(xiāo)售什么產(chǎn)品，只是借助問(wèn)題引導(dǎo)對(duì)方的思想。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界有好的溝通能力的人，他都是說(shuō)得少問(wèn)得比較多。有時(shí)候講得越多影響力就越差。有些人uJ能會(huì)不贊成，可能有些人會(huì)說(shuō)，我上次碰到一個(gè)人，能說(shuō)會(huì)道，蒙這種很會(huì)說(shuō)話的人，如果他學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題的話，他的影響能)比現(xiàn)在大五倍以上。但是有些人不懂得說(shuō)話，也不懂得如何l叫問(wèn)題，估的影響就很小，因?yàn)樗麤](méi)有辦法去引導(dǎo)一個(gè)人的思你要記住這句話：溝通只要問(wèn)問(wèn)題。

七、拳頭(擴(kuò)大痛苦法)：

每個(gè)人都在追求快樂(lè)，逃離痛苦。當(dāng)—個(gè)人不行動(dòng)，你如何轉(zhuǎn)換讓他覺(jué)得不行動(dòng)就會(huì)有痛苦，尤其是這個(gè)人是逃避型的人特別有效。擴(kuò)大他的痛苦，因人、因事、因地、因物、因時(shí)都不一樣，要注意順序，當(dāng)最大痛苦發(fā)生的時(shí)候順序?qū)λ行АＲ粋€(gè)人最大的痛苦是發(fā)生在于他的最重要的價(jià)值觀沒(méi)有辦法達(dá)成的時(shí)候，比如說(shuō)一生當(dāng)中你最重要的是什么，有些人說(shuō)健康，有些人是事業(yè)等，了解到重要價(jià)值觀，你最大的痛苦產(chǎn)生于你的家庭美滿(mǎn)。讓他知道他如果不這么做，就沒(méi)有辦法符合他一生最重要的價(jià)值觀。擴(kuò)大痛苦之后，你再對(duì)方解決方案或者是你想銷(xiāo)售的產(chǎn)品，或者是你想傳達(dá)的觀念，通常很容易被對(duì)方接受。

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四、銷(xiāo)售的技巧和話術(shù)都有哪些?

銷(xiāo)售的技巧和話術(shù)有一下幾點(diǎn)：

一、對(duì)癥下藥

由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)心理方面有很大的差別。銷(xiāo)售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對(duì)正在銷(xiāo)售的產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)傾向等。

二、察言觀色　

銷(xiāo)售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來(lái)意和愛(ài)好，有針對(duì)性的進(jìn)行接待，包括個(gè)人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等信息?！?p>

三、形象魅力

1、熱情。銷(xiāo)售人員應(yīng)時(shí)刻保持熱情的狀態(tài)，對(duì)方會(huì)感受到你非常的親近和自然.彈要適可而止，不能過(guò)分保持熱情，不然會(huì)適得其反，引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。

2、開(kāi)朗。要保持坦率、直爽的性格,積極以這種心態(tài)去面對(duì)每個(gè)人。　

3、溫和。表現(xiàn)為說(shuō)話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅，這樣會(huì)讓人覺(jué)得你是一個(gè)易于接觸的人?！?p>

4、堅(jiān)毅。性格的意志特征之一。業(yè)務(wù)活動(dòng)的任務(wù)是復(fù)雜的，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)目標(biāo)總是與客服困難相伴隨，所以，業(yè)務(wù)人員必須具備堅(jiān)毅的性格，這也是必備的銷(xiāo)售技巧和話術(shù)基本素質(zhì)之一.只有意志堅(jiān)定，有毅力，才能找到克服困難的辦法,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)?！?p>

5、忍耐。一個(gè)字"忍"，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)很重要,要做一位可以經(jīng)得起謾罵的"忍者神龜"。

6、幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達(dá)成共鳴，同時(shí)，從你身上獲得了快樂(lè)和微笑。

隔壁那貨業(yè)績(jī)總比我好，后來(lái)把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先關(guān)注了一個(gè)叫“銷(xiāo)售奇謀”的公眾號(hào)！感覺(jué)人生充滿(mǎn)了套路。

四、銷(xiāo)售"五條金率"　

1、在不能了解客戶(hù)的真實(shí)問(wèn)題時(shí),盡量讓客戶(hù)說(shuō)話。多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶(hù)多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶(hù)的真實(shí)需求。

2、同意客戶(hù)的感受。當(dāng)客戶(hù)說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)："我感到您..."這樣可以降低客戶(hù)的戒備心理，讓客戶(hù)感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。　

3、把握關(guān)鍵問(wèn)題,讓客戶(hù)具體闡述。"復(fù)述"一下客戶(hù)的具體異議，詳細(xì)了解客戶(hù)需求，讓客戶(hù)在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。

4、確認(rèn)客戶(hù)問(wèn)題。并且重復(fù)回答客戶(hù)疑問(wèn)你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶(hù)和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶(hù)是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶(hù)走向最后的成功奠定基礎(chǔ)?！?p>

5、讓客戶(hù)了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)。當(dāng)客戶(hù)看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷(xiāo)售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶(hù)需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶(hù)建立起真正的相互信任的關(guān)系。

以上就是關(guān)于銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)話術(shù)有哪些相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。