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什么是電商行業(yè)

發(fā)布時間：2023-03-13 14:12:12 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 478 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于什么是電商行業(yè)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、什么是電商行業(yè) 電商行業(yè)的解釋
2、什么是電子商務？
3、什么叫電商，想做電商創(chuàng)業(yè)，怎么入門？
4、電子商務具體是做什么的？

什么是電商行業(yè)

一、什么是電商行業(yè) 電商行業(yè)的解釋

1、電商行業(yè)是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，使傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化。 2、電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡營銷、在線事務處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。

二、什么是電子商務？

電子商務是以信息網(wǎng)絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化、信息化；以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商業(yè)行為均屬于電子商務的范疇。電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于客戶端/服務端應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。各國政府、學者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。

三、什么叫電商，想做電商創(chuàng)業(yè)，怎么入門？

電商就叫電子商務，通過互聯(lián)網(wǎng)手段把商品賣出去就是電商。入門最好的辦法就是嘗試開一個網(wǎng)上商店。

開了商店后，你會了解其中的所有流程，然后通過學習和實踐，你能在三個月之內(nèi)就基本了解電商的運作規(guī)律。

當然，要做好電商，你還需要不斷地學習、分析和總結，并需要投入一定的資金，能創(chuàng)建一個小的團隊是最好的方式，畢竟一個人的力量是有限的。

如果你開始的時候只能是一個人創(chuàng)業(yè)進軍電商領域。

那么我建議你做淘寶店鋪的“ 一件代發(fā) ”生意。

關于一件代發(fā)的生意，你可以從我的多篇文章中了解到，這里我可以簡單的給你介紹一下：

1、一件代發(fā)的基本介紹

一件代發(fā)也叫“無貨源電商”，或者更貼切地應該叫“零庫存電商”。

簡單的說就是你不需要自己生產(chǎn)和積壓商品庫存，只需要負責銷售，有專門的供應商幫你處理商品的設計、生產(chǎn)和物流運輸?shù)拳h(huán)節(jié)。

這種模式最大的好處就是投入少，風險?。ɑ緵]風險），可以一個人創(chuàng)業(yè)

2、一件代發(fā)的貨源基地

目前全網(wǎng)最好的一件代發(fā)貨源基地就是1688，這是一個全球商品最齊全的一件代發(fā)貨源基地了，不了解的話你上去看看就明白了。操作簡單，商品上架簡單方便。很適合于一個人開店管理。

3、一件代發(fā)的賺錢方式

舉個例子就明白了：

第一步： 你到1688上找一個商品，其一件代發(fā)價格是50元+5元運費；

第二步： 把這個商品放到你自己的店鋪上（圖片和資料照抄就行），并把價格設置成65元+5元運費，這多愁的15元就是你的利潤。

第三步 ：但買家在你的店里下單后，你就去1688供應商的店里下單，把貨發(fā)給買家，并把供應商提供的物流單號填寫到你自己的店鋪后臺，完成發(fā)貨。

第四步：交易成功后，你再去1688確認收貨，這樣最終就是得到了15元的利潤。

不知道這個回答您滿意否？

如果大家看了，獲得了知識，就給個贊和評論吧！

電商是電子商務的簡稱，所有在線上交易的都可以叫做電商。

近幾年很多人利用電商實現(xiàn)了自己夢想，賺到了人生的第一桶金。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電商成為了一個正式行業(yè)，平臺也由原來的淘寶一家獨大，發(fā)現(xiàn)成多家電商巨頭，比如京東，拼多多等。

電商的形式也有原來的傳統(tǒng)電商，演變出社交電商，內(nèi)容電商，直播電商等等。

我09年剛開始做電商，經(jīng)歷了pc時代的電商，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的電視，社交電商，內(nèi)容電商等形式。

很多人說電商已經(jīng)過了紅利期，其實這個說法是不對的，其實并不是電商不好做了，而是電商越來越專業(yè)了。

出局的人一般都是執(zhí)行力差，不愛學習，跟不上形式，最終賺不到錢。

去年我們一個單品的交易額達到了400萬，今天就和大家聊一聊新手如何做電商。

一，好的產(chǎn)品是成功的基礎

我有個學員去年利用一個單品，在淘寶賣爆，每個月收入五六萬。

她的成功根本原因就是產(chǎn)品選的好，選品是電商第一步也是重要的一步。

電商選品有三大技巧：

1，紅海產(chǎn)品不要選

很多新人開店在選品的時候喜歡選擇平臺上賣的比較好的產(chǎn)品，比如女裝，鞋帽等。

如果你的產(chǎn)品沒有自己的特色，那么在眾多同行中你就是一個打醬油的，其結果可想而知。

2，沒市場的產(chǎn)品不要選

有的產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)根本沒有需求或者需求量很低，這樣的產(chǎn)品不管你多有優(yōu)勢那么銷量也不會高到哪里去。

3，質(zhì)量差的產(chǎn)品不要選

現(xiàn)在的電商環(huán)境，低質(zhì)產(chǎn)品寸步難行，那怕你價格很低，給你帶來的也是一堆差評，根本不會有復購的可能性。

二，選一個適合你的平臺

現(xiàn)在的電商平臺有很多，找一個自己喜歡的，適合你產(chǎn)品的平臺很關鍵。

除此之外你要了解各個平臺的開店規(guī)則，排名規(guī)則，以及引流技巧。

做到不違規(guī)，會引流，懂客戶，高轉(zhuǎn)化，這是每一個電商人的理想狀態(tài)。

三，懂客戶，了解產(chǎn)品

我曾經(jīng)看過一本書，書的名字叫做《你以為的就是你以為的嗎？》

這本書告訴我們不要認為我們所做的都是對的，當我們選品的時候，要根據(jù)潛在客戶的需求選品。

做產(chǎn)品的時候要明白客戶需要什么？我的產(chǎn)品能為客戶解決什么問題？ 給客戶一個購買你的理由。

四，愛學習，善分析

成功的電商人都有一個共同的特點就是愛學習，學習平臺的規(guī)則，學習如何設計好產(chǎn)品，學習同行的優(yōu)勢等等。

通過學習讓自己變得優(yōu)秀，你的產(chǎn)品也會變的優(yōu)秀。

五，私域流量才是王道

做電商一定要注意搭建自己的流量池，把精準客戶組織起來做一個老客戶社群。

如果你的店鋪有新品，搞活動，這些人將成為最精準的客戶，最有可能下單，還有可能幫你拉新。

什么叫電商，通俗一點來講，就是在互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品，都屬于電商。

而電商又分為兩個方向：

第一類綜合性電商，如我們眾說周知的淘寶、拼多多、京東、唯品會等等；

第二類社交性電商，如我們平常刷手機看小視頻、直播、自媒體寫作等等；

所以當你決心選擇“電商”時，你就必須得明確 “目的” ，是好玩、還是投身于此行業(yè)？

我們在探索過程中，請務必保持端正、務實，不要浮躁、更不要僥幸； “端正自己的學習態(tài)度” 向優(yōu)秀的人學習、像專業(yè)的人請教，與積極的人交流，再根據(jù) “自我狀況” ，選擇適合自己的 “學習方式” ，免費的也好，付費的也罷......

這才是一個良性成長入門的過程！

所以想要“創(chuàng)業(yè)”賺錢，不管是線下還是線上，從“商業(yè)本質(zhì)”上來講都是共通的，所以你不得不考慮一下幾點：

俗話說得好，萬變不離其宗， “電商的本質(zhì)” ，就是人與貨，當你把這個道理整明白了，很多問題就變得簡單明了了。

反之，如果你沒有務實的態(tài)度、明睿的洞察力、高效的執(zhí)行力；只想坐享其成、一勞永逸，見人就問“大神啊，怎么賺錢，教教我唄？”、“分享點技能唄？”......

不好意思，我是個粗人、俗人，不是 “活雷鋒” ，我堅持分享輸出，但從不忽悠，你情我愿，請善待彼此點 “價值觀”。

感激不盡！

很多人如今都有入局電商行業(yè)的打算，但是，做任何事情都不能想無頭蒼蠅一樣亂鉆，必須心中有數(shù)。

所以，要想把電商做好，必須對電商，電商運作有個大致的了解。

首先要了解什么是電商？

簡單來說，電商就是電子商務、網(wǎng)上購物。

但是，電商絕對不只是開個淘寶店鋪或者開個拼多多店鋪這么簡單。

電商的概念是非常大的，通俗的講：只要在互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品，都屬于電商。

因此，電商可以分為兩類方向：

1、綜合性電商平臺：淘寶、京東、拼多多、閑魚；

2、社交性電商模式：比如微商、淘寶客、直播帶貨、短視頻帶貨、自媒體內(nèi)容帶貨等。

如果你想要入局電商行業(yè)，一定要選擇好你的方向。

一般來說，淘寶比較適合個人及團隊，京東適合有資金和渠道的個人，拼多多和閑魚就比較適合產(chǎn)品價格能給到很低的個人或工廠。

而“社交性電商平臺”，門檻雖然比較低，但是比較適合自帶流量的網(wǎng)紅、大V、博主等群體。

不管你選擇什么方向，你一定要明白做電商最基本的就是做產(chǎn)品。

你的產(chǎn)品直接決定了你的面向用戶人群大小、銷售情況等。

如果你是一個什么都不懂的小白，想做電商創(chuàng)業(yè)，可以選擇以下兩種方式。

這兩種方式保證你可以快速入門，少走很多彎路。

1、去電商公司或團隊上班。

先從最簡單的工作做起，期間多學習多問多積累，一定要努力，把自己能學到的知識都學到。

2、花錢進一些付費社群，手把手教你如何開店鋪。

當然這是一個省事的方法，你不僅可以學習到別人的經(jīng)驗，你還可以結識很多同道中人。

但是一定要警惕加群，不要被割韭菜了。

有很多不正規(guī)的社群都掛著羊肉賣狗肉，千萬要了解清楚在加群。

大家不要覺得我說的很空，這些都是大實話。

如果你不去做，不去學習，你根本無法了解很多專業(yè)知識。

舉個簡單例子：

你知道各大電商平臺的基本規(guī)則規(guī)范、各類產(chǎn)品的競爭程度、產(chǎn)品如何上架、如何優(yōu)化標題、如何選取關鍵詞、如何設計主圖、詳情頁，有哪些引流推廣渠道、如設計推廣方案、如何看生意參謀、如何設置優(yōu)惠券等等嗎？

如果你想一個人做，你確定這些你都能快速學會嗎？

要想做電商創(chuàng)業(yè)，是一件很辛苦的事情。

如今電商行業(yè)的競爭是非常激烈的，品牌林立，新加入的小微電商基本很難有生存幾率。

所以要想在巨頭林立的領域里生存下來，你必須靈活的不斷創(chuàng)新。

在這里我就先簡單告訴大家運營一家電商店鋪，具體所需要做哪些工作。

希望大家能先做到心里有數(shù)，根據(jù)以下流程，然后針對性去學習去了解。

如下：

第一步：選擇平臺，注冊一家店鋪（注冊流程平臺都會教）；

第二步：后臺了解平臺規(guī)則（每個后臺都有相關資料，一定要看）；

第三步：熟練后臺各個入口及基本操作；

第四步：選品，通過生意參謀、阿里指數(shù)、百度指數(shù)等分析市場（這步最最最關鍵）；

第五步：選擇靠譜的供應商，一件代發(fā)、小額批發(fā)都可以（可以考慮1688等網(wǎng)站）；

第六步：學會基礎的ps、排版，或者買個店鋪裝修模板即可（創(chuàng)意很重要）；

第七步：按市場不同需求確定產(chǎn)品價格；俗稱主推、輔助、利潤等；

第八步：設計凸顯各產(chǎn)品優(yōu)勢的標題、主圖、詳情頁等，突出差異化競爭力（賣點設置）；

第九步：設置好售前售后相應的話術引導、發(fā)貨物流、促銷打折等基礎性操作；

第十步：結合自身條件和產(chǎn)品特點，選擇適當?shù)耐茝V手段（直通車、鉆展等）；

第十一步：學會數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化，學會發(fā)現(xiàn)不同問題并找到解決方法（復盤很重要）；

第十二步：持續(xù)學習，免費的、付費的；并找到一個有價值的圈子和他人探討、交流。

電商這個行業(yè)非常忌諱“紙上談兵”。

不是你看了幾篇甚至上百篇所謂的“大神干貨文章”，也不是你開個店出了幾單，就能說你已經(jīng)成功入局了，這個行業(yè)靠的是一定實操、經(jīng)驗。

除了國內(nèi)電商行業(yè)，這幾年跨境電商也特別火，如果想了解，可以看一下我之前的回答。

最后希望我的回答對大家有幫助，歡迎大家找我探討。

大家好，我叫神小陽，一名創(chuàng)業(yè)者，帶大家解鎖更多賺錢技巧。

什么叫電商？電商是電子商務的簡稱，那什么是電子商務呢？簡單來說，就是區(qū)別于傳統(tǒng)的店面交易的方式，通過所有線上方式來達成成交的模式就是電子商務。這里有兩個非常重要的點需要注意：

第一點：電商區(qū)別于傳統(tǒng)的實體，投資和產(chǎn)出與傳統(tǒng)實體都有很大形式上的不同。

從投入方面來講，電商更注重運營成本，比如運營人員的工資、網(wǎng)店的開店、裝修、推廣等成本是占大頭的，相對來說固定投資比如房租、設備等投入反而是占了很小的投資比例。

所以電商創(chuàng)業(yè)是門檻較低、資金投資較低的一個創(chuàng)業(yè)入口，也創(chuàng)造了無數(shù)白手起家的造富神話。

第二點：電商也不是空中樓閣，也要依附于實體。

在我們很多人的觀念中，電商與實體是割裂開來的，好像電商與實體一點關系沒有，甚至是對立的關系，但實際上，電商是要依存于實體的，沒有實體的電商是走不長遠的，無論你是做任何項目的電商，你都要有東西可賣，而這個要賣的東西就是實體造就出來的，所以實體可能不需要電商，但是電商走到最后是肯定要靠實體來生存的。

那電商如何入門呢？

狹義上來講，我們把開一個網(wǎng)店稱之為電商，廣義上來說，我們籠統(tǒng)的將所有的互聯(lián)網(wǎng)項目、無線項目都統(tǒng)稱為電商，這里面包含的項目眾多而繁雜，對于小白來說，需要從這眾多的信息中，找到一個合適的切入點。

比如我來說，就是從搜索引擎優(yōu)化（seo）這個切入點開接觸電商的，后來慢慢擴展到sem、網(wǎng)店、自媒體領域，這都是水到渠成的事情。

所以想著入門電商，就帶上你的慧眼，去找適合你的切入點吧！

以上就是我對這問題的觀點，感謝您的閱讀，給點個贊鼓勵下吧，歡迎關注【小袁廠長】，謝謝！

什么是電商？

我們不用專業(yè)的詞語來解說，說白了電商就是在互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品而進行的商業(yè)活動，是把現(xiàn)實生活中的商業(yè)活動，搬到虛擬的世界當中來進行的。這種交易的方式非常的便利和快捷，打破了時間和空間的界限，是對傳統(tǒng)商業(yè)形式的一個巨大的變革，目前電商在我國的經(jīng)濟中占有越來越重要的地位。

怎么做電商?

1、選擇適合企業(yè)發(fā)展的模式

比如我們知道的淘寶、京東等平臺。這是比較早的電商平臺，商家入駐就可以在網(wǎng)上賣東西。但是我個人不建議把所有的精力都投入在這些平臺上。因為平臺的紅利期已經(jīng)過去，各大細分領域都已經(jīng)有巨頭出現(xiàn)，通過銷量、成本等把控了90%以上的流量，如果想要在這里脫穎而出，非常困難。

2.微電商

除了淘寶，我們還聽說過微電商，微電商就是通過網(wǎng)頁在微信里面展示，以前的微商主要的交易平臺就是它。但是主要問題還是在于得需要自己來找流量。

3.電商APP

電商商城類的App，功能最為豐富，所的有用戶自己自由把控運營，可以實現(xiàn)的商業(yè)模式豐富多樣。過去App開發(fā)成本高，所以電商商城主要是大型企業(yè)，比如小紅書、肯德基。

4.多向同行學習

許多店鋪經(jīng)營得非常好，多去挖掘他們能夠給自己什么啟示，參考他們做得好的。別一上來就認為自己已經(jīng)做得很好了，其實差得比較遠。所以多多去看看同行的產(chǎn)品，比如他們的銷售價格、店鋪風格等。但是，隨著開發(fā)技術的發(fā)展，利用應用公園類的App制作平臺，自己就能快速制作一個的電商類的App。

最后，在做電子商務的過程中，要承認自己的短板是什么，正視自己的短板，并且清楚克服短板的必要艱辛，別老是抱著自己的短板哭。

入門級別的到處都是

比如開淘寶，比如微商，拼多多，京東。。網(wǎng)上也能找到很多教程和公開課。什么騰訊課堂啊之類的

當然，電商遠遠不止這些，有個叫“騰哥副業(yè)訓練營”的公眾號，建議提前看一下，里面有一些防騙的知識，至少心里有個意識，等以后自己遇到了以免上當受騙。

電商涵蓋面太廣了，現(xiàn)在國內(nèi)電商就已經(jīng)有很多發(fā)展形勢了，前有淘寶天貓、京東、唯品會等老牌電商，后有微商、拼多多等新起之秀，而且很多大佬都在著手入駐電商，這些都是內(nèi)銷的平臺，還有一些跨境平臺，例如亞馬遜、速賣通、蝦皮、ebay、wish等，每個平臺都有每個平臺不同的規(guī)則，想要入門就要先選定一個方向。

先分析一下國內(nèi)市場和國外的市場，有與國內(nèi)電商發(fā)展速度較快，所以短短不到20年的時間已經(jīng)相當成熟了，所以國內(nèi)市場也是飽和度相當高了，所以不建議再去做國內(nèi)的平臺，老賣家都沒什么肉吃了，新手小白估計湯都難喝到。相比來說，國外的市場空間還是非常大的，而且國外沒有什么輕工業(yè)，所以都是依靠進口，我們國內(nèi)的輕工業(yè)發(fā)達，正好我們可以利潤國內(nèi)的資源通過跨境電商平臺出口到國外賺取匯率的差價。而且現(xiàn)在國家也高度重視跨境電商的發(fā)展，各級政府都給與政策支持，今年海關總署也出臺政策為跨境電商開通兩條通道專供通關。亞馬遜又是跨境平臺里面最大的，而且入駐條件又是很低，前期投資很小，只需要每個月200多的月租金，而且做無貨源也沒有貨物滯銷風險，一個人在家不需要客服和美工就可以做，經(jīng)我們合作的客戶反饋，店鋪成熟一個月1萬多的純利還是有的。

但是入門怎么做就看個人想怎么做，還是建議找個“師傅”，這樣時間成本比較低。

可以做健康行業(yè)

電商其實就是電子商務，通俗的說，淘寶、天貓、拼多多等店鋪都屬于電商行業(yè)。

由于現(xiàn)在電子商務 各項貨源網(wǎng)站 和 店鋪規(guī)則 的日漸透明，電商行業(yè)的準入門檻也不斷降低，想要入門的話還是很簡單的。

只要有相應的網(wǎng)絡購物經(jīng)驗和一臺電腦一根網(wǎng)線就可以操作，但是我們首先要做的是：

選擇創(chuàng)業(yè)平臺

比如淘寶、天貓、拼多多等。

這幾個平臺的準入門檻都是不一樣的，就像天貓店鋪和拼多多店鋪的入駐條件，那肯定是不一樣的。

當你對比過不同平臺的準入規(guī)則，最后選定之后，我們接下來就要進行第二步：

了解平臺規(guī)則和店鋪知識

選擇好了創(chuàng)業(yè)平臺，我們就需要了解各種不同平臺的規(guī)則，比如直通車呀、店鋪權重呀、DSR呀……這些理論知識我們都還是需要先了解一下的。

第三步：

選擇商品

新手在選擇商品時，最好注意不要選擇需求大但同時競爭激烈的紅海產(chǎn)品，而是轉(zhuǎn)向需求少，但相應的競爭也相對更小的藍海產(chǎn)品。

紅海產(chǎn)品一般是各種生活用品，比如：衛(wèi)生紙、衣架、水杯等等。

當然，選品之中也有很多的小技巧，這里我就先不展開講啦。

第四步：

開店鋪

當你做好一切開店前的準備后，你就可以開設自己的店鋪啦。

四、電子商務具體是做什么的？

電子商務可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

1、廣告宣傳

電子商務可憑借企業(yè)的Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)布各類商業(yè)信息。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

2、咨詢洽談

電子商務可借助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議（WhiteboardConference）來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

3、網(wǎng)上訂購

電子商務可借助Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購通常都是在產(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。

4、網(wǎng)上支付

電子商務要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡賬號實施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

5、電子賬戶

網(wǎng)上的支付必須有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網(wǎng)上操作的服務。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。

信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術措施來保證，如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等，這些手段的應用提供了電子賬戶操作的安全性。

6、服務傳遞

對于已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡中進行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。

7、意見征詢

電子商務能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務的水平，更使企業(yè)獲得改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。

8、交易管理

整個交易的管理將涉及人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發(fā)展，將會提供一個良好的交易管理的網(wǎng)絡環(huán)境及多種多樣的應用服務系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

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擴展資料：

電子商務領域監(jiān)管立法進程再提速?！峨娮由虅辗ǎú莅福返诙翁峤蝗珖舜蟪Ｎ瘯徸h，草案二審稿進一步強化了電商平臺對假冒偽劣產(chǎn)品的監(jiān)督責任，并擬明確電子商務經(jīng)營者不得以虛假宣傳、虛構交易、編造用戶評價等方式侵害消費者知情權。

這意味著，今后電子商務經(jīng)營者“刷單”、“刷信譽”等行為或被禁止。

在業(yè)內(nèi)看來，進一步細化后的草案將有效推動網(wǎng)絡空間秩序管理，將禁止刷單等規(guī)則列入草案中，也使得未來電商規(guī)范管理有法可依。

1、平臺承擔連帶責任

具體來說，草案擬規(guī)定，電子商務平臺經(jīng)營者知道或者應當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權的，應當采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施；未采取必要措施的，與侵權人承擔連帶責任。

而原版草案則規(guī)定，電商平臺“明知”平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權的，應當依法采取刪除等必要措施，不難看出，二審稿進一步加強了對知識產(chǎn)權的保護。

從“明知”到“知道或者應當知道”的表述變化，對電商平臺經(jīng)營者治理假貨提出了更明確、更嚴格的要求，通過強化電商平臺對侵權假冒行為的責任，體現(xiàn)了立法對知識產(chǎn)權的進一步保護。

而為進一步強化電子商務經(jīng)營者特別是平臺經(jīng)營者的義務規(guī)范，加強消費者權益保護，草案二審稿擬規(guī)定，電子商務經(jīng)營者應按照承諾或與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或服務，并承擔商品運輸中的風險和責任；

電子商務平臺經(jīng)營者對標記為自營業(yè)務的商品交易或服務交易依法承擔商品銷售者或服務提供者的責任。

針對“刷單”、“刷信譽”等不良之風，草案擬規(guī)定，電子商務經(jīng)營者不得以虛假宣傳、虛構交易、編造用戶評價等方式侵害消費者知情權。

2、填補監(jiān)管漏洞

草案二審稿對電子商務經(jīng)營者刷單、刷信譽行為做出嚴令禁止后，可以預計，這將大幅度減少當前行業(yè)內(nèi)暗藏的刷單亂象。

一名刷單手一天只要刷不足20單就可獲得100元左右的回報，如果能夠拉攏到其他單手入群，可獲取的收益會更高。甚至在平臺商家競爭激烈的情況下，行業(yè)內(nèi)傳出了“不刷單等死”的理論。

刷單灰黑產(chǎn)業(yè)猶如行業(yè)毒瘤，雖然平臺打擊刷單一直處于高壓態(tài)勢，但隱蔽的刷單產(chǎn)業(yè)鏈利用平臺沒有執(zhí)法權的無奈，依然吸附于電商平臺之上。

而草案二審稿中有關明確電商平臺連帶責任的內(nèi)容，則進一步對電商平臺打擊假貨的工作提出了更高要求。實際上，強化電商平臺知產(chǎn)保護，也就是通俗意義上堅持正品品牌、打擊假貨的問題上，一直是電商行業(yè)發(fā)展中老生常談的話題。

京東全球購因平臺上有第三方商家銷售假“Tiger虎牌”保溫杯而陷入輿論風波，盡管事后京東拿出證據(jù)表明，集團與正品虎牌的授權合作早于2014年就已經(jīng)展開，但第三方商家的售假行為仍不能徹底打消社會各界的疑慮。

3、政策仍存細化空間

目前仍處審議階段的電子商務法距正式出臺尚有一段時日，各界對法案進一步細化也抱有較高期望。電子商務法草案的進一步細化顯然將進一步推動我國網(wǎng)絡空間的秩序管理。

除了將禁止刷單的行為增加在草案中，后續(xù)還需要考慮如何對刷單處罰措施進行細化，但考慮到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所存在的特性，草案內(nèi)容的細化乃至落地實施仍需要經(jīng)歷一段持續(xù)推進的過程。

而在假貨治理方面，如果說原草案中對電商平臺承擔連帶責任的限定條件是平臺存在主觀放縱，在草案二審稿中的表述則意味著，電商平臺需要進一步做到在商家審批、入駐環(huán)節(jié)的審核強化，甚至對于一些消費者在評論中提到的售假線索也要做出相應的線索追蹤。

今后電子商務法應增加媒體購物的相關內(nèi)容，網(wǎng)絡購物與電視購物、電話購物、廣播購物、報紙購物相結合的模式大量存在，電子商務的發(fā)展呈現(xiàn)出一種全渠道趨勢，此外，現(xiàn)在流行的一些網(wǎng)絡直播以及相關經(jīng)濟行為，也采取攝像和錄像的方式向消費者呈現(xiàn)，這與傳統(tǒng)電視媒體并無二致。

參考資料來源：/baike.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/98106"target="_blank"title="百度百科—電子商務">百度百科—電子商務

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