營(yíng)銷策劃五條基本能力素質(zhì)誰提出

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于營(yíng)銷策劃五條基本能力素質(zhì)誰提出的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、營(yíng)銷策劃的原則

• 2、怎樣做好營(yíng)銷策劃人員的工作

• 3、干好營(yíng)銷與策劃需要哪些知識(shí)

• 4、高分求"營(yíng)銷人員面試題"解答,請(qǐng)逐條解答,優(yōu)秀者加分

一、營(yíng)銷策劃的原則

營(yíng)銷策劃的原則

策劃有其自身的規(guī)律，在實(shí)踐中必須把握其客觀規(guī)律，依據(jù)一定的法則進(jìn)行。下面是我為大家?guī)淼年P(guān)于營(yíng)銷策劃的原則的知識(shí)，歡迎閱讀。

1、真實(shí)性原則

真實(shí)性的意思是：同樣是假話，當(dāng)三個(gè)人重復(fù)說三遍后，就變成了真話，“三人成虎”和“曾參殺人”的成語故事是一個(gè)很好的例證。

曾參是戰(zhàn)國時(shí)一個(gè)有名的學(xué)者，有一次外出辦事，碰巧一個(gè)與他同名的人殺了人被抓走了，曾參的鄰居于是報(bào)信給曾參的母親：“你的兒子殺人被捕了?！痹鴧⒌哪赣H非常了解自己的兒子，堅(jiān)信曾參不會(huì)殺人，所以依舊織自己的布。不一會(huì)，另外一人對(duì)曾參的母親說：“你的兒子殺人了?！痹鴧⒌哪赣H開始有些懷疑了，但仍然不信自己的兒子會(huì)殺人，不久第三個(gè)人對(duì)曾參的母親說：“你的兒子殺人了?！痹鴧⒌哪赣H徹底動(dòng)搖了，嚇得丟下手中的活逃走了。如果謊話或流言被人反復(fù)傳播，那么普通百姓就很可能把本來不存在或不真實(shí)的事情當(dāng)作存在和真實(shí)的來對(duì)待。

策劃也是如此，比如洗腸，洗腸的概念在2003年的中國保健品市場(chǎng)上鬧得轟轟烈烈，幾乎是每個(gè)人都知道洗腸，御生堂腸清茶、綠山九清潤(rùn)茶、普利捷潤(rùn)舒茶、春植林常舒茶、腸清松、丁氏潤(rùn)通茶、秘烏健、碧生源……在2003年，至少有十幾個(gè)品種以洗腸、清宿便作為訴求，像“三人成虎”和“曾參殺人”的道理一樣，逐漸在這個(gè)品類的市場(chǎng)上形成了規(guī)律。于是，老百姓信了，真的開始洗腸了。

一個(gè)新的品類出現(xiàn)在市場(chǎng)的時(shí)候，如果要在傳媒上說的多，必然要有足夠的資金實(shí)力，如果沒有資金實(shí)力，那就去找有實(shí)力的合作伙伴。

2、調(diào)查研究原則

其實(shí)很多企業(yè)都不知道自己想要什么，蜥蜴團(tuán)隊(duì)認(rèn)為：調(diào)查的目的主要是弄清楚目標(biāo)用戶群是什么樣的人?目標(biāo)市場(chǎng)到底有多大?目標(biāo)用戶對(duì)于價(jià)格、包裝的看法是怎樣的?怎么樣的推廣才能夠到達(dá)這樣的目標(biāo)人群?目標(biāo)用戶群中多少人會(huì)購買該產(chǎn)品?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰?他們?cè)谑袌?chǎng)上的狀況怎樣?如何制定與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略?

根據(jù)調(diào)查結(jié)果和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，集中兵力做研究工作，市場(chǎng)細(xì)分研究(細(xì)分市場(chǎng)、選擇目標(biāo)市場(chǎng))、市場(chǎng)定位研究(針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)提供差異化的產(chǎn)品或者具有差異化產(chǎn)品特性的產(chǎn)品)、品牌形象研究(針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)賦予品牌特別的個(gè)性)、早期市場(chǎng)追蹤研究(了解購買者以及他們對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)以及整體營(yíng)銷策略)等等，這些工作并非誰都能做，一切都源于經(jīng)驗(yàn)，豐富的經(jīng)驗(yàn)。

在這里，我要特別強(qiáng)調(diào)的是，千萬不要盲目相信調(diào)研數(shù)據(jù)，一定要把數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來。

可口可樂在準(zhǔn)備推出新口味可樂時(shí)，曾經(jīng)在全美各地展開了一輪據(jù)說是由某著名市場(chǎng)研究公司“掌勺”的全方位市場(chǎng)調(diào)研，最后市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明有近60%的顧客喜歡新口味的可樂的味道，這個(gè)結(jié)果令可口可樂的老板們大為振奮，因?yàn)檫@將使公司的預(yù)期利潤(rùn)在現(xiàn)有利潤(rùn)額的基礎(chǔ)上增加近一倍。

于是，他們開始大肆生產(chǎn)銷售這種新口味的可樂，但結(jié)果，可口可樂開發(fā)的新口味可樂結(jié)果遭到遍布世界的古典可樂消費(fèi)者強(qiáng)烈的反對(duì)，甚至以游行的方式進(jìn)行抗議。最后可口可樂公司只得屈服于消費(fèi)者的意愿，恢復(fù)以往的古典可樂配方的生產(chǎn)。

后來，他們經(jīng)過重新的策劃，制定出了對(duì)路的傳播策略，才又開始生產(chǎn)新口味的可口可樂。

由此可見，一些看似清晰準(zhǔn)確，合情合理的數(shù)據(jù)照樣有可能為你提供的是一些片面和偏頗的信息，雖然從數(shù)據(jù)表面反映出的數(shù)據(jù)也能代表顧客的“真實(shí)”，但這種“真實(shí)”的判斷來源于豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

3、系統(tǒng)原則

做策劃，一切都要從系統(tǒng)的概念出發(fā)，注意每一個(gè)因素的變化所引起各種變化后產(chǎn)生的影響。堅(jiān)持系統(tǒng)原則，就是要把策劃作為一個(gè)整體來考察，以系統(tǒng)整體與部分之間的相互依賴，互相制約的關(guān)系中進(jìn)行系統(tǒng)綜合分析，抉擇最優(yōu)方案，以實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)。

單擺浮淺的點(diǎn)子時(shí)代已經(jīng)過去，過于倚重一兩個(gè)靈光突現(xiàn)的點(diǎn)子，沒有系統(tǒng)的配套措施，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有害無益。強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)原則，就是強(qiáng)調(diào)廣告策劃活動(dòng)的整體性、全局性、效益性。

系統(tǒng)原則要求對(duì)系統(tǒng)中各個(gè)部分的策略做統(tǒng)籌安排，確定最優(yōu)目標(biāo)，系統(tǒng)是個(gè)有機(jī)整體，整體大于部分之和，具有其中各要素簡(jiǎn)單相加起不到的作用，策劃是要在市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)運(yùn)管理等各環(huán)節(jié)都要策劃到位的，因?yàn)榻裉斓氖袌?chǎng)，無論是生產(chǎn)、銷售，還是傳播，都是系統(tǒng)的工程，為使系統(tǒng)最優(yōu)化，必須對(duì)系統(tǒng)中各組成要素全盤考慮，并且要與外部環(huán)境協(xié)調(diào)起來，例如資源整合、政治糅合等，另外，協(xié)調(diào)廣告活動(dòng)各要素與環(huán)境的關(guān)系，講究整體最佳組合效應(yīng)也要遵循系統(tǒng)原則。

4、創(chuàng)新原則

創(chuàng)意語言要新，就要注意從生活中提煉警句、名言，使廣告詞既幽默又有哲理性，寓含人情味、寓含心意。

此外，表現(xiàn)手法要新，要有新的藝術(shù)構(gòu)思、格調(diào)和形式。比如概念的創(chuàng)新，從傳播的角度來講，創(chuàng)新性的“概念”設(shè)計(jì)只有通俗易懂才會(huì)最大程度的降低傳播成本，在眾多的傳播中引起關(guān)注，形成和消費(fèi)者真正深層次的溝通。

今年的減肥產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，但因婷美減肥美容膠囊有著與其它減肥產(chǎn)品明顯差異化的、創(chuàng)新性的“阻糖”概念，因此在廣告宣傳上就起到了事半功倍的傳播效果。

“骨中金”在這點(diǎn)上就做得很好，本來骨質(zhì)疏松是個(gè)比較含糊的概念，但是文案高手創(chuàng)造出“生物骨水泥”的新概念，以打比方的方式說明骨中金是“往骨頭里填水泥”，因?yàn)椤爸欣夏耆说墓穷^松脆，充滿了空洞，醫(yī)生在病人骨頭疏松的碎裂部位注入一種化學(xué)品——‘骨水泥’修補(bǔ)骨頭的裂縫”“通過填補(bǔ)骨壁空洞，幫助變薄、易稀疏的骨骼恢復(fù)厚實(shí)堅(jiān)固，達(dá)到混凝土版密實(shí)骨骼的效果”、“通過修補(bǔ)變細(xì)、短裂的骨小梁，幫助變脆易骨折的骨頭恢復(fù)韌性，達(dá)到鋼筋般支撐骨骼的效果”，把本來復(fù)雜的問題講得明明白白，消費(fèi)者自然認(rèn)同。

5、可行原則

營(yíng)銷策劃是一個(gè)綜合性的活動(dòng)，是對(duì)資源的整合，涉及的范圍非常的廣泛。因此，在考慮營(yíng)銷策劃方案的時(shí)候，必須考慮執(zhí)行的可行性。同時(shí)，要充分考慮策劃的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保策劃的到位。

企業(yè)的廣告投入要考慮目標(biāo)策略的需要，但必須從自身的投入能力出發(fā)來考慮，這樣在決定廣告目標(biāo)、制定廣告計(jì)劃時(shí)，就要進(jìn)行可行性論證。

研究分析的主要內(nèi)容有以下的幾點(diǎn)，一是廣告目標(biāo)的可行性研究，二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的內(nèi)外條件的可行性研究，三是對(duì)局部事實(shí)的協(xié)調(diào)單位進(jìn)行可行性研究，四是對(duì)效益進(jìn)行分析，不進(jìn)行可行性研究，是對(duì)企業(yè)不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

策劃不是萬能的，但是，策劃又是十分重要的。任何一件事情，策劃不能保證你肯定成功，但可以保證你少走彎路。畢竟，靠壯膽子，靠拍腦袋決策的時(shí)代已經(jīng)過去了。

所以，要保證營(yíng)銷策劃取得成功。一方面，需要營(yíng)銷策劃部門或人員具有較高的溝通協(xié)調(diào)能力;其次，在考慮策劃方案的時(shí)候，必須充分考慮各種意外的因素，提出若干方案?jìng)溥x。

蒙牛在“中國航天員專用產(chǎn)品”策劃中，就事先預(yù)測(cè)“神五”成功發(fā)射與返回的`成功幾率比任何一次航天發(fā)射都要高。但即使有了99.99%的希望，蒙牛還是準(zhǔn)備了詳細(xì)的預(yù)后方案，以使蒙牛的宣傳進(jìn)退有據(jù);另外，借助項(xiàng)目管理的思想，對(duì)整個(gè)策劃的進(jìn)度，各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接情況，進(jìn)行科學(xué)的管理。最后，要做好參與策劃執(zhí)行人員的培訓(xùn)工作，并隨時(shí)跟蹤調(diào)整。

6、心理原則

人們?cè)诮邮軓V告時(shí)，總是遵循著一定的心理活動(dòng)規(guī)律，這種心理行動(dòng)規(guī)律可以概括為引起注意——激發(fā)興趣——確立信念——加強(qiáng)記憶——導(dǎo)致行動(dòng)等過程，這也是人們購買活動(dòng)的心理過程，在這個(gè)心理活動(dòng)中，購買力量是前提，沒有購買力，這個(gè)心理活動(dòng)過程就會(huì)中斷，廣告就不能達(dá)到預(yù)期的目的，廣告策劃不能與這種規(guī)律相抗衡，只能遵循，廣告心理策略的運(yùn)用應(yīng)當(dāng)是綜合的、連續(xù)的，把人們心理活動(dòng)的各個(gè)階段聯(lián)系起來統(tǒng)一在一個(gè)廣告之中。

在運(yùn)用心理原則策劃廣告時(shí)，要搭配好廣告信息的事實(shí)部分和心理部分，一般來說，新產(chǎn)品導(dǎo)入階段，由于消費(fèi)者一無所知，相關(guān)信息應(yīng)以事實(shí)部分為主，當(dāng)某種產(chǎn)品有許多競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，廣告信息要側(cè)重于心理部分，宣傳本企業(yè)及產(chǎn)品形象。當(dāng)然，這樣搭配也非絕對(duì)，有的企業(yè)一開始就注意塑造形象，注重心理感受累積，便于記憶，在廣告內(nèi)容安排上也應(yīng)體現(xiàn)心理因素，人們認(rèn)識(shí)事物的一般規(guī)律是從感性到理性，但有時(shí)從理性到感性，先提出結(jié)果，后提出原因，給人的印象更深，效果更好。

比如我在美國V姿服務(wù)時(shí)，為祛斑霜做文案籌備工作，我做一篇《長(zhǎng)斑容易祛斑難》的報(bào)紙廣告，迎合了三十歲以上成年女性為祛斑而煩惱的心態(tài)，從而達(dá)到很好的廣告效果。

在國外，這方面的例子也很多，比如：速溶咖啡產(chǎn)生于美國二十世紀(jì)初期，在上市之初，速溶咖啡制造商麥斯威爾咖啡決策層認(rèn)為，速溶咖啡相比傳統(tǒng)的手磨咖啡相比，能讓美國的家庭主婦們從繁瑣的咖啡制作中解脫出來，省時(shí)省力，因此，他們決定向美國家庭主婦展開宣傳攻勢(shì)，大力宣揚(yáng)速溶咖啡省時(shí)省力的基本特點(diǎn)。在策劃推出后，市場(chǎng)反應(yīng)平平，沒有達(dá)到推廣速溶咖啡的效果，可以說，當(dāng)初的策劃是失敗的。

麥斯威爾的營(yíng)銷人員百思不得其解，只好求助于心理學(xué)家。透過心理學(xué)家廣泛而深入的分析，找到了問題的癥結(jié)。原來在二十世紀(jì)初期，美國家庭主婦的觀念里，制作咖啡的繁瑣過程被視為勤勞的表現(xiàn)，是一個(gè)勤快的家庭主婦的標(biāo)志，而購買速溶咖啡則有悖于這一觀念，購買速溶咖啡圖省時(shí)省力則是懶惰的家庭主婦表現(xiàn)，難怪速溶咖啡不能被家庭主婦們接受。

了解到這一微妙的消費(fèi)心理之后，麥斯威爾咖啡重新調(diào)整了策劃方案，轉(zhuǎn)而訴求速溶咖啡的醇香美味，并邀請(qǐng)當(dāng)時(shí)的總統(tǒng)羅斯福為之做廣告，在羅斯?？偨y(tǒng)的那句“滴滴香濃，意猶未盡”感召下，美國的家庭主婦爭(zhēng)相品嘗速溶咖啡的醇香美味，從此速溶咖啡進(jìn)入美國的千家萬戶，麥斯威爾也成為美國最具競(jìng)爭(zhēng)力的咖啡品牌。

總體來說，策劃不能保證你肯定成功，但可以保證你少走彎路。到達(dá)目的的路可能有一百條，但最近的路只有一條，策劃的目的就是尋找這一條路。

二、怎樣做好營(yíng)銷策劃人員的工作

營(yíng)銷策劃人應(yīng)具備的七個(gè)素質(zhì)

1、生理素質(zhì)

主要指人的身高、體型、儀表、儀態(tài)等因素?；疽髴?yīng)當(dāng)是身體健康、精力旺盛、頭腦清醒，思維活躍。

2、思想品德素質(zhì)

首先，營(yíng)銷策劃者必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。其次，營(yíng)銷策劃者必須具有高尚的品德。表現(xiàn)在公正廉潔、豁達(dá)大度、誠實(shí)守信、實(shí)事求是。

3、心理素質(zhì)

營(yíng)銷策劃者應(yīng)具備的心理素質(zhì)主要有：

1、良好的認(rèn)識(shí)素質(zhì)

營(yíng)銷策劃者的認(rèn)識(shí)素質(zhì)是指觀察、注意、記憶、想象等能力的綜合。 首先是觀察力，它是指有意知覺的能力。包括觀察的客觀性、觀察的全面性、觀察的敏銳性。 其次，注意力。就是人們隨意注意的能力。包括注意穩(wěn)定性、廣闊性、轉(zhuǎn)移性。 第三，記憶力。主要看其識(shí)記是否敏捷，保持是否持久，能否迅速回憶和再認(rèn)識(shí)所需的東西，以及記憶的內(nèi)容是否準(zhǔn)確。

2、情感意志素質(zhì)

首先，情感和情緒。情感是人們對(duì)周圍和自己所認(rèn)識(shí)的事物的態(tài)度體驗(yàn)。由生理需要而產(chǎn)生的情感是情緒，由社會(huì)需要產(chǎn)生的情感是情操。人的情緒狀態(tài)包括心境、激情、應(yīng)激。營(yíng)銷策劃者應(yīng)具有積極的心境和激情，具有臨陣不亂從容自如的應(yīng)激狀態(tài)。其次，意志。意志是自覺確定目的，且根據(jù)目的來支配、調(diào)節(jié)行為，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理過程。營(yíng)銷策劃者應(yīng)具備的意志品質(zhì)主要有兩個(gè)特征：一是果斷性。決定了策劃者的應(yīng)變能力。二是頑強(qiáng)性。即堅(jiān)持不懈地克服困難，有“不到長(zhǎng)城非好漢”的精神。

3、個(gè)性心理特征

它主要包括個(gè)人的'氣質(zhì)、性格和能力。首先，營(yíng)銷策劃者的氣質(zhì)。氣質(zhì)是指一個(gè)人出生時(shí)就具有的比較穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。心理學(xué)把人的氣質(zhì)分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種類型，氣質(zhì)本身沒有好壞之分。作為一名營(yíng)銷策劃者，重要的是集上述四種類型之長(zhǎng)的混合型，發(fā)揮自己氣質(zhì)之長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

其次，營(yíng)銷策劃者的性格。性格是一個(gè)人表現(xiàn)在態(tài)度和行為上的比較穩(wěn)定的心理特征和行為方式。心理學(xué)將人的性格分為理智型、意志型、情緒型三類，人的性格亦無好壞之分。但一名優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃者應(yīng)具有以下性格：一是具有良好的態(tài)度體系。它包括責(zé)任感、集體感、同情心、為人正直誠實(shí)、工作認(rèn)真細(xì)致勇于創(chuàng)新、謙遜自信。二是理智和意志占主導(dǎo)地位的性格特征。作為營(yíng)銷策劃者，在任何時(shí)候都不能感情用事，為情緒左右，應(yīng)理智的分析，實(shí)事求是地做出正確決策。

4、營(yíng)銷意識(shí)

營(yíng)銷意識(shí)就是營(yíng)銷理念、營(yíng)銷原則內(nèi)化為內(nèi)在的習(xí)慣和行為規(guī)范。營(yíng)銷人應(yīng)有良好的職業(yè)習(xí)慣。營(yíng)銷意識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生，便會(huì)成為一種力量，制約人的行為。一般說來，營(yíng)銷意識(shí)是通過后天教化學(xué)得，營(yíng)銷意識(shí)成為策劃者的一種自然的流露、一種自愿的行為。營(yíng)銷意識(shí)的價(jià)值在于：一是使?fàn)I銷策劃者的行為趨向自覺化;二是使?fàn)I銷實(shí)務(wù)原則落到實(shí)處。

5、知識(shí)素質(zhì)

(1)營(yíng)銷理論知識(shí)。

(2)營(yíng)銷實(shí)務(wù)知識(shí)。包括：市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃程序、營(yíng)銷整體策劃、營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃、產(chǎn)品策劃、定價(jià)策劃、渠道策劃、廣告策劃、公關(guān)策劃、CI導(dǎo)入策劃、營(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)施、營(yíng)銷實(shí)施方案評(píng)估與診斷、營(yíng)銷策劃書的寫作等等。

(3)相關(guān)學(xué)科知識(shí)。

(4)本企業(yè)和相關(guān)組織的知識(shí)。

綜上所述，作為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃者，應(yīng)當(dāng)具備多方面的知識(shí)，具有廣泛的知識(shí)素養(yǎng)。

6、能力素質(zhì)

心理學(xué)上把能力定義為直接影響活動(dòng)的效率，使活動(dòng)順利進(jìn)行的個(gè)性心理特征。

(1)分析、判斷與決策能力。

①善于綜合分析。在系統(tǒng)、全面觀念的基礎(chǔ)上，全面地考慮各種因素，善于在整體和全局中把握營(yíng)銷的時(shí)機(jī)和策略;

②善于處理判斷信息。一位優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃者首先應(yīng)該而且必須使自己及部門成為本組織的信息中心，只有這樣，才能快捷靈敏地獲悉有關(guān)的各種信息，從而及時(shí)準(zhǔn)確地做出有效的策劃。主要表現(xiàn)在：第一，能迅速察覺和了解組織和外部所發(fā)生的各種情況，并善于捕捉各種信息。第二，能對(duì)量大面廣的原始信息進(jìn)行必要的預(yù)先處理分析，將信息進(jìn)行歸類排列，去偽存真，去粗取精。

③以戰(zhàn)略的膽識(shí)，擇優(yōu)決斷。從本質(zhì)上講，營(yíng)銷策劃是一種決策過程。因而進(jìn)行擇優(yōu)決斷就成了營(yíng)銷策劃者能力的重要方面。

(2)創(chuàng)新能力。所謂創(chuàng)新能力就是人們對(duì)某種刺激產(chǎn)生許多“獨(dú)特認(rèn)識(shí)聯(lián)結(jié)”的能力。它至少包括以下三點(diǎn)：

一是流暢性，即對(duì)刺激能夠很通暢地做出反應(yīng);

二是靈活性，即隨機(jī)應(yīng)變的能力;

三是獨(dú)創(chuàng)性，即對(duì)刺激做出不同尋常的反應(yīng)。

在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的條件下，每一個(gè)組織的生存和發(fā)展，都要求它不斷創(chuàng)新，只有這樣，才能在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

營(yíng)銷策劃工作是一種特殊的思維創(chuàng)新活動(dòng)。按部就班，踩著他人的腳印走路，是不可能有所作為的。只有建立在豐富的想象和創(chuàng)新基礎(chǔ)之上的營(yíng)銷策劃才能引起公眾的廣泛關(guān)注和支持，從而取得出人意料的營(yíng)銷活動(dòng)效果。

想象力要豐富，要新奇，營(yíng)銷策劃要腳踏實(shí)地，細(xì)致縝密，這是對(duì)一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷策劃者的要求。營(yíng)銷策劃者的創(chuàng)新能力，其最大特點(diǎn)在于“出奇”、“求新”、“突破”。這就要求營(yíng)銷策劃者有敢于打破常規(guī)、不拘一格探尋問題的習(xí)慣，即培養(yǎng)創(chuàng)造性思維的習(xí)慣，培養(yǎng)超常規(guī)的思考動(dòng)機(jī)。

(3)表達(dá)能力。表達(dá)能力主要包括口頭表達(dá)能力、書面表達(dá)能力。

(4)自控和應(yīng)變能力。

(5)組織能力。所謂組織能力是指策劃、指揮、安排、調(diào)度的能力。

(6)社交能力。所謂社交能力是指營(yíng)銷策劃者進(jìn)行人際交往、廣泛聯(lián)絡(luò)以取得信息的能力。表現(xiàn)在：一是和藹可親的待人態(tài)度，與人交往使對(duì)方產(chǎn)生信任感、安全感;二是善于廣泛交往，不僅要保持與老朋友的聯(lián)系，而且要不斷交際新朋友，善于同社會(huì)各界、各種層次的人士交往;三是掌握交談藝術(shù)，善于誘發(fā)、傾聽他人的談話，要平心靜氣、控制情緒;四是要熟悉并能靈活運(yùn)用各種場(chǎng)合的社交禮儀、方法，善于應(yīng)酬各種局面和各種人物。

7、群體效能

所謂群體效能是指以最有效益和最能發(fā)揮能量的原則來進(jìn)行群體組合，從而達(dá)到巧妙的策劃、有力的傳播、圓滿的操作和科學(xué)的評(píng)估。營(yíng)銷策劃工作包羅萬象，客觀上任何一個(gè)策劃者都不可能具備所有能力素質(zhì)，必須將不同的人按“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，珠聯(lián)璧合，相得益彰”原則組合在一起，發(fā)揮群體策劃的作用。

三、干好營(yíng)銷與策劃需要哪些知識(shí)

概念解讀

營(yíng)銷策劃，首先要確定營(yíng)銷概念，其次是在營(yíng)銷理念基礎(chǔ)上的策劃.營(yíng)銷策劃是根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，以滿足消費(fèi)者需求和欲望為核心，設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)意、價(jià)格、渠道、促銷，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過程。營(yíng)銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀，完成營(yíng)銷目標(biāo)，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維，立足于企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷狀況，對(duì)企業(yè)未來的營(yíng)銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo)，帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性。營(yíng)銷策劃適合任何一個(gè)產(chǎn)品，包括無形的服務(wù)，它要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃，從而提高產(chǎn)品銷售，獲取利潤(rùn)。營(yíng)銷策劃的內(nèi)容包含市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、營(yíng)銷組合4P戰(zhàn)術(shù)等四個(gè)方面的內(nèi)容。

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營(yíng)銷策劃主要內(nèi)容

營(yíng)銷策劃的主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1．營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃。2.產(chǎn)品全國市場(chǎng)推廣。3.一線營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。4.促銷政策制定。5.專賣體系等特殊銷售模式打造。6.終端銷售業(yè)績(jī)提升。7.樣板市場(chǎng)打造。8.分銷體系建立。9.渠道建設(shè)。10.直營(yíng)體系建設(shè)。11.價(jià)格體系建設(shè)。12.招商策劃。13.新產(chǎn)品上市策劃。14.產(chǎn)品規(guī)劃。15.市場(chǎng)定位。16.營(yíng)銷診斷。17網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的創(chuàng)立等。

營(yíng)銷策劃過程

菲利普·科特勒認(rèn)為：營(yíng)銷開始于業(yè)務(wù)計(jì)劃過程之前。與制造和銷售觀點(diǎn)不同，該業(yè)務(wù)過程由價(jià)值創(chuàng)造和隨后的傳遞組成，這個(gè)過程包括三個(gè)階段。

第一階段是選擇價(jià)值。在任何產(chǎn)品產(chǎn)生以前，必須先做營(yíng)銷“作業(yè)”。營(yíng)銷工作過程是細(xì)分市場(chǎng)（segmentation），目標(biāo)（targeting），定位（positioning）——STP，它是戰(zhàn)略營(yíng)銷的精粹。

一旦業(yè)務(wù)單位選擇好了將提供給目標(biāo)市場(chǎng)的價(jià)值，它即準(zhǔn)備提供價(jià)值工作。有形產(chǎn)品和服務(wù)必須具體明確的，目標(biāo)價(jià)格必須建立，產(chǎn)品必須制造和分銷給市場(chǎng)。在第二個(gè)階段，開發(fā)特定產(chǎn)品的性能、價(jià)格和分銷，這也是戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷（tactical marketing）的內(nèi)容。

第三個(gè)階段的任務(wù)是傳播價(jià)值。戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷在延伸：組織銷售力量、促銷、廣告和其他推廣工作，以使該供應(yīng)品為市場(chǎng)所知。營(yíng)銷過程始于產(chǎn)品以前，繼續(xù)于產(chǎn)品開發(fā)之中，在產(chǎn)品銷售之后還應(yīng)延續(xù)。

注：關(guān)于營(yíng)銷策劃，目前歐洲國家已經(jīng)將定位、營(yíng)銷、策劃分的很細(xì)，各自有專業(yè)的操作公司。而在中國國內(nèi)，很多營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)依然在追求全案操作，從定位到設(shè)計(jì)推廣一體化進(jìn)程，難免影響其專業(yè)性。最近幾年，國內(nèi)上海、廣州等地已經(jīng)逐漸出現(xiàn)了細(xì)分的營(yíng)銷策劃公司，如專業(yè)做定位、專業(yè)做設(shè)計(jì)、專業(yè)做營(yíng)銷托管等，這必將是營(yíng)銷行業(yè)的大勢(shì)所趨。

——摘選自《營(yíng)銷管理》，菲利普·科特勒著。（新千年版，第十版。中國人民大學(xué)出版社）

優(yōu)秀營(yíng)銷策劃人才標(biāo)準(zhǔn)

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營(yíng)銷策劃公司

營(yíng)銷策劃公司是指從事市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)，運(yùn)用專業(yè)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)通過“智慧和創(chuàng)意”，以更經(jīng)濟(jì)更快速的方式打開市場(chǎng)的專業(yè)服務(wù)公司，屬于商業(yè)性服務(wù)公司。 做為本土智業(yè)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷策劃公司，發(fā)展主要經(jīng)歷廣告時(shí)代、策劃時(shí)代、咨詢時(shí)代三階段。咨詢時(shí)代屬于正在過渡期，不少策劃公司正處于迷茫期。以創(chuàng)意和點(diǎn)子為核心的是策劃時(shí)代主要特征。接之而來的是咨詢時(shí)代，咨詢時(shí)代的智業(yè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)為專業(yè)、行業(yè)布局的系統(tǒng)構(gòu)建。如何圍繞行業(yè)構(gòu)建核心竟?fàn)幜⑹亲稍児镜男旅}！ 成功過渡到第三階段的典型代表有：銳動(dòng)智成營(yíng)銷顧問有限公司。核心成員是來自雀巢、娃哈哈、康師傅、白沙、洋河、新天國際、江中集團(tuán)、法國美姿莊園進(jìn)口葡萄酒等外企、國企、民企的職業(yè)經(jīng)理人，是都有著十幾年食品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷人。銳動(dòng)智成從全球化、信息化、知識(shí)化的角度更注重營(yíng)銷的系統(tǒng)性、企業(yè)資源的匹配性，全方位為企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

給新人的三個(gè)意見

1．如果滿足于平庸就不要做策劃。為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、締造傳奇品牌是營(yíng)銷策劃人存在的唯一理由。所以不僅僅只滿足在傳播領(lǐng)域的創(chuàng)新，一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃人的目標(biāo)應(yīng)該是以營(yíng)銷戰(zhàn)略的精準(zhǔn)實(shí)效為前提，以產(chǎn)品及營(yíng)銷模式的創(chuàng)新為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)品牌和傳播的創(chuàng)新！打造天生的明星，做到先勝而后戰(zhàn)。

2．優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃人很誠實(shí)、很負(fù)責(zé)、很OPEN，尊重每個(gè)人的天賦與才能，崇尚從工作和生活中找到成就感和快樂。3、在學(xué)會(huì)做事之前先學(xué)會(huì)做人，優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃人是樂觀、成熟、正直、誠實(shí)、勇敢的人；優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃人有事業(yè)心，不滿足于平庸，對(duì)目標(biāo)的追求有著堅(jiān)定不移的信念；在做大事之前先學(xué)會(huì)做小事，保持OPEN的心態(tài)；一專多能，與時(shí)俱進(jìn)，拒絕“半桶水”的自我封閉。

營(yíng)銷策劃人員的基本要求

一名合格的營(yíng)銷策劃人員應(yīng)具備一下幾點(diǎn)要求：

1．營(yíng)銷策劃人員需要掌握綜合知識(shí)和技能，包括了經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、生態(tài)學(xué)、商標(biāo)學(xué)、廣告和法律等學(xué)科。

2．營(yíng)銷策劃人員必須有豐富的閱歷和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)在營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的問題能做出準(zhǔn)確的判斷。

3．營(yíng)銷策劃人員要有敏銳的洞察能力，能把握市場(chǎng)上存在的各種機(jī)會(huì)和規(guī)避市場(chǎng)上存在的風(fēng)險(xiǎn)。

4．營(yíng)銷策劃人員要有系統(tǒng)思維能力，能用綜合的知識(shí)去解決復(fù)雜的問題。

5．營(yíng)銷策劃人員要有狂熱的工作熱情，把策劃當(dāng)成自己生命中的一部分，才能有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)和興趣把工作做到極致。

6．營(yíng)銷策劃人員必須有敏銳的網(wǎng)絡(luò)洞察感，如今是個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、對(duì)網(wǎng)絡(luò)的洞察敏感度要高于常人，這樣使得營(yíng)銷更加得心應(yīng)手。

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戰(zhàn)略過程

市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略主要的任務(wù)就是站在戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的角度分析形式，制定目標(biāo)和計(jì)劃。營(yíng)銷策劃的戰(zhàn)略是營(yíng)銷策劃中至關(guān)重要的帶方向性，全局和綜合性的謀劃。

1．市場(chǎng)定位策劃 2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策劃

3．企業(yè)形象策劃4、顧客滿意策劃

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營(yíng)銷策略的步驟

營(yíng)銷策劃包括六個(gè)步驟：情景分析、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制。

1．情景分析：企業(yè)首先要明確所處環(huán)境的各種宏觀力量（經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會(huì)/文化、技術(shù)）和 局內(nèi)人——企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者、分銷商和供應(yīng)商。企業(yè)可以進(jìn)行SWOT分析（優(yōu)勢(shì)Strengths、劣勢(shì)Weaknesses、機(jī)會(huì)Oppo rtunities、威脅Threats）。但是這種分析方法應(yīng)該做一些修改，修改后成為TOWS分析（威脅Threats、機(jī)會(huì)Opportunities、劣勢(shì)Weaknesses、優(yōu)勢(shì)Strengths），原因是分析思維的順序應(yīng)該由外而內(nèi)，而不是由內(nèi)而外。SWOT分析方 法可能會(huì)賦予內(nèi)部因素不應(yīng)有的重要性，誤導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)來選擇性地認(rèn)識(shí)外部威脅和機(jī)會(huì)。這個(gè)步驟還應(yīng)包括公司各部門面臨的主要問題。

2．目標(biāo)：對(duì)于情景分析中確認(rèn)的那些最好的機(jī)會(huì)，企業(yè)要對(duì)其進(jìn)行排序，然后由此出發(fā)，定義目標(biāo)市 場(chǎng)、設(shè)立目標(biāo)和完成時(shí)間表。企業(yè)還需要為利益相關(guān)者、企業(yè)的聲譽(yù)、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)立目標(biāo)。比如海爾的企業(yè)口號(hào)“真誠服務(wù)到永遠(yuǎn)”，佛爾盛的“讓傳動(dòng)更簡(jiǎn)單，讓傳動(dòng)更節(jié)能”等等。

3．戰(zhàn)略：任何目標(biāo)都有許多達(dá)成途徑，戰(zhàn)略的任務(wù)就是選擇最有效的行動(dòng)方式來完成目標(biāo)。

4．戰(zhàn)術(shù)：戰(zhàn)略充分展開成細(xì)節(jié)，包括4P和各部門人員的時(shí)間表和任務(wù)。

5．預(yù)算：企業(yè)為達(dá)到其目標(biāo)所計(jì)劃的行為和活動(dòng)需要的成本。

6．控制：企業(yè)必須設(shè)立檢查時(shí)間和措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃完成情況。如果計(jì)劃進(jìn)度滯后，企業(yè)必須更正 目標(biāo)、戰(zhàn)略或者各種行為來糾正這種局面。

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營(yíng)銷策劃創(chuàng)新的五條途徑

1．跳出行業(yè)看行業(yè)

2．跳出渠道看渠道

3．跳出競(jìng)爭(zhēng)看創(chuàng)新

4．跳出今天看明天

5．跳出功能看情感

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營(yíng)銷策劃四要素

市場(chǎng)環(huán)境分析

進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析的主要目的是了解產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)和銷售量，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息。只有對(duì)掌握了市場(chǎng)需求，才能做到有的放矢，減少失誤，從而將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。以涼茶為例，涼茶一直以來為南方人所熱衷，這其中有氣候、飲食上的差異，因此應(yīng)該將主要的營(yíng)銷力量集中在南方城市，如果將進(jìn)行錯(cuò)誤的定位，將力量轉(zhuǎn)移到北方，無論投入多大的人力財(cái)力，都不會(huì)取得好的營(yíng)銷效果。

消費(fèi)心理分析

只有在掌握了消費(fèi)者會(huì)因?yàn)槭裁丛?、什么目的去購買產(chǎn)品，才能制定出針對(duì)性的營(yíng)銷創(chuàng)意。目前的營(yíng)銷大多是以消費(fèi)者為導(dǎo)向的，根據(jù)消費(fèi)者的需求來制定產(chǎn)品，但僅僅如此是不夠的，對(duì)消費(fèi)能力、消費(fèi)環(huán)境的分析才能使整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)獲得成功。腦白金能夠暢銷數(shù)十年，從它間斷的廣告和廣告語中就能看出端倪：過節(jié)不收禮正是利用了國人在過節(jié)時(shí)愛送禮的特性，而作為保健品，兩個(gè)活潑老人的形象在無形中驅(qū)使晚輩在過節(jié)時(shí)選擇腦白金，相信如果換成兩個(gè)年輕人在說廣告語，影響力就下降很多。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析

這里的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析包括該品分析和競(jìng)品分析。只有做到知己知彼，才能戰(zhàn)無不勝。在營(yíng)銷活動(dòng)中，該品難免會(huì)被拿來與其他產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，如果無法了解該品和競(jìng)品各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，就無法打動(dòng)消費(fèi)者。在濤濤國際某次營(yíng)銷類課程中就發(fā)生過這樣的情況，課程中的實(shí)作模擬中，兩位學(xué)員進(jìn)行銷售情境模擬，其中一位扮演銷售人員的學(xué)員在整個(gè)過程中對(duì)該品和競(jìng)品都缺乏足夠的了解，導(dǎo)致另一位學(xué)員只能通過直觀的感覺來交接產(chǎn)品特性，最終導(dǎo)致整個(gè)銷售過程以失敗告終。營(yíng)銷的目的也是如此，通過營(yíng)銷手段，讓消費(fèi)者了解到該品的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而產(chǎn)生購買欲望是營(yíng)銷活動(dòng)中重要的環(huán)節(jié)。

營(yíng)銷方式和平臺(tái)的選擇

營(yíng)銷方式和平臺(tái)的選擇既要企業(yè)自身情況和戰(zhàn)略，同時(shí)還要兼顧目標(biāo)群體的喜好來進(jìn)行。例如針對(duì)全國兒童的產(chǎn)品，就可以根據(jù)兒童的特點(diǎn)，在央視的兒童頻道以動(dòng)畫短片的形式展現(xiàn)出來，這樣不僅符合企業(yè)戰(zhàn)略，將產(chǎn)品傳達(dá)給全國兒童，同時(shí)能夠吸引兒童的目光。對(duì)于一些快消品，則可以選擇和產(chǎn)品切合度較高的方式，例如目前SNS平臺(tái)中十分流行的爭(zhēng)車位、開心農(nóng)場(chǎng)等游戲，就吸引了很多汽車企業(yè)和飲料企業(yè)的加入，并且取得了非常好的效果。

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格式

(1)營(yíng)銷機(jī)會(huì)分析。包括：整個(gè)商品或消費(fèi)品市場(chǎng)的數(shù)量和金額分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌商品結(jié)構(gòu)的銷售量與銷售額的分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌市場(chǎng)占有率的比較分析；顧客與消費(fèi)者年齡、性別、家庭收入等分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌商品優(yōu)缺點(diǎn)的分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌市場(chǎng)細(xì)分與商品定位的比較分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌促銷活動(dòng)的比較分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌定價(jià)策略的比較分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌分銷策略的比較分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌店鋪布局的比較分析；企業(yè)的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)和費(fèi)用情況分析。

(2)目標(biāo)市場(chǎng)定位。包括：確定目標(biāo)市場(chǎng)和商品定位；經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；價(jià)格策略；分銷策略；廣告形式和投資預(yù)算；促銷活動(dòng)的重點(diǎn)和原則；公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)和原則。

(3)促銷活動(dòng)規(guī)劃。包括：明確促銷的目標(biāo)；選擇促銷的形式和內(nèi)容。

(4)分銷活動(dòng)計(jì)劃。包括：價(jià)格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；服務(wù)的質(zhì)量。

(5)銷售管理計(jì)劃。包括：主管的職責(zé)權(quán)限；銷售目標(biāo)計(jì)劃；人員的挑選和培訓(xùn)；推銷人員的薪金標(biāo)準(zhǔn)；推銷人員的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

(6)市場(chǎng)反饋和調(diào)整。包括：市場(chǎng)銷售信息的反饋方式3市場(chǎng)銷售信息的反饋整理；經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的核算；經(jīng)營(yíng)行為的調(diào)整。

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三個(gè)發(fā)展階段

一、產(chǎn)品策劃階段

顧客需要物美價(jià)廉的商品，所以企業(yè)主要營(yíng)銷策劃工作是集中力量改進(jìn)產(chǎn)品，而不注重顧客的需求和愿望，并忽略了分銷、促銷等方面的營(yíng)銷工作，從而導(dǎo)致一旦新技術(shù)和替代品出現(xiàn)，企業(yè)的產(chǎn)品就出現(xiàn)滯銷。

二、促銷策劃階段

大眾化時(shí)代，商品更加豐富，企業(yè)在營(yíng)銷策劃方面的重點(diǎn)是如何促銷自己的產(chǎn)品，因此各企業(yè)設(shè)置銷售人員，并制訂激勵(lì)體制鼓勵(lì)銷售人員多賣產(chǎn)品，并同時(shí)運(yùn)用廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)來刺激消費(fèi)者需求，不考慮消費(fèi)者的喜歡和滿意程度。

三、系統(tǒng)營(yíng)銷策劃階段

經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，消費(fèi)者需求上發(fā)生轉(zhuǎn)變，大眾化的商品得不到消費(fèi)者的認(rèn)可，因此企業(yè)營(yíng)銷策劃的重點(diǎn)是不斷分析消費(fèi)者心理和行為特征，并進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，通過設(shè)計(jì)產(chǎn)品、定價(jià)、分銷和促銷等一系列系統(tǒng)手段來滿足消費(fèi)者的需求和欲望。

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系統(tǒng)營(yíng)銷策劃跟傳統(tǒng)營(yíng)銷策劃的區(qū)別

傳統(tǒng)營(yíng)銷是在推銷觀念基礎(chǔ)上的升級(jí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷組合手段的創(chuàng)新和品牌概念的傳播，在一段時(shí)期，中國很多企業(yè)確實(shí)通過傳統(tǒng)營(yíng)銷手段取得很輝煌的成績(jī)，但消費(fèi)者需求一旦發(fā)生改變，企業(yè)就會(huì)陷入困惑和不歸之路。

系統(tǒng)營(yíng)銷策劃是建立在以消費(fèi)者需求基礎(chǔ)上的營(yíng)銷系統(tǒng)工作，要求營(yíng)銷工作更完善和精準(zhǔn)，包含市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、營(yíng)銷組合4P戰(zhàn)術(shù)的控制四個(gè)部分，能有效解決企業(yè)在營(yíng)銷中的問題、提高企業(yè)營(yíng)銷管理能力、建設(shè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力三大優(yōu)勢(shì)。

系統(tǒng)營(yíng)銷策劃是以消費(fèi)者需求和欲望為核心，充分利用企業(yè)內(nèi)部和外部資源，用更全面、更立體、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷策劃模式解決企業(yè)營(yíng)銷根本問題，讓企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

營(yíng)銷策劃就是玩好各個(gè)“P”資源，找到最適合的人群，利用最合適的價(jià)格，鋪好最適合的渠道，運(yùn)用最適合的推廣手法與促銷手段，各個(gè)“P”資源最適配于企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境才是最成功的營(yíng)銷策劃。正如我一直堅(jiān)持的“只做最和諧的顛覆”。

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營(yíng)銷策劃剖析

營(yíng)銷策劃是一種運(yùn)用智慧與策略的營(yíng)銷活動(dòng)與理性行為，營(yíng)銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀，達(dá)到理想目標(biāo)，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維，分析研究創(chuàng)新設(shè)計(jì)并制定營(yíng)銷方案的理性思維活動(dòng)。這是為實(shí)施營(yíng)銷目標(biāo)而對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用的活動(dòng)，是營(yíng)銷管理全過程的重要組成部分。

關(guān)于營(yíng)銷：營(yíng)：指經(jīng)營(yíng)，銷：指銷售。學(xué)營(yíng)銷、談營(yíng)銷、做營(yíng)銷者甚眾，但銷售高手并不多，既懂銷售又懂經(jīng)營(yíng)者更不多。營(yíng)銷是一個(gè)融合了諸多元素的系統(tǒng)工程。

關(guān)于策劃：策：是指計(jì)策、謀略； 劃：是指計(jì)劃、安排；連起來就是：有計(jì)劃的實(shí)施謀略。通常需組織者因時(shí)、因地制宜，集天時(shí)、地利、人和，整合各種資源而進(jìn)行的一種安排周密的活動(dòng)。好的策劃，能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng)。策劃可大可小，時(shí)間可長(zhǎng)可短。

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前提條件

一、設(shè)立企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，即企業(yè)欲達(dá)到的理想目標(biāo)。

二、要研究企業(yè)所處的營(yíng)銷環(huán)境和營(yíng)銷狀況。

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營(yíng)銷策劃須遵循的原則

八大原則是戰(zhàn)略性、信息性、系統(tǒng)性、時(shí)節(jié)性、權(quán)變、可操作性、創(chuàng)新性和效益性原則。

營(yíng)銷策劃必須以全面信息為依據(jù)。它要求通過建立廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)，盡可能全面地收集同決策與策劃有關(guān)的各種資料，以增加決策與策劃的準(zhǔn)確性，而減少其盲目性和風(fēng)險(xiǎn)度。

營(yíng)銷策劃必須以科學(xué)技術(shù)為手段。它要求不僅要充分運(yùn)用同營(yíng)銷策劃有關(guān)的各種學(xué)科的原理與方法，而且應(yīng)盡可能利用電子計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代高科技手段來輔助營(yíng)銷的決策與策劃，以充分提高其效率和準(zhǔn)確性。

營(yíng)銷策劃必須以專家咨詢?yōu)楣歉伞Ｋ蟊M可能地利用各方面的專家參與營(yíng)銷策劃，或者是委托專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行營(yíng)銷策劃，從而使經(jīng)營(yíng)者能集智廣益，能對(duì)各種不同的營(yíng)銷策劃方案進(jìn)行評(píng)估和選擇，以保證營(yíng)銷策劃質(zhì)量的最優(yōu)化。營(yíng)銷策劃的組織

可操作原則。編制的策劃書是要用于指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)，其指導(dǎo)性涉及營(yíng)銷活動(dòng)中的每個(gè)人的工作及各環(huán)節(jié)關(guān)系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng)意再好也無任何價(jià)值。不易于操作也必然要耗費(fèi)大量人、財(cái)、物，管理復(fù)雜、顯效低。

意新穎原則。要求策劃的“點(diǎn)子”（創(chuàng)意）新、內(nèi)容新、表現(xiàn)手法也要新，給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是策劃書的核心內(nèi)容。

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方法

營(yíng)銷策劃是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃，而營(yíng)銷活動(dòng)是企業(yè)的市場(chǎng)開拓活動(dòng)，它貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程。因此，凡是涉及市場(chǎng)開拓的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是營(yíng)銷策劃的內(nèi)容。

1．點(diǎn)子方法

什么是點(diǎn)子？從現(xiàn)代營(yíng)銷角度來說，點(diǎn)子是指有豐富市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷策劃人員經(jīng)過深思熟慮，為營(yíng)銷方案的具體實(shí)施所想出的主意與方法。

2．創(chuàng)意方法

創(chuàng)意是指在市場(chǎng)調(diào)研前提下，以市場(chǎng)策略為依據(jù)，經(jīng)過獨(dú)特的心智訓(xùn)練后，有意識(shí)地運(yùn)用新的方法組合舊的要素的過程。

3．謀略方法

謀略是關(guān)于某項(xiàng)事物、事情的決策和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施方案。

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營(yíng)銷策劃 - 情景分析

企業(yè)首先要明確所處環(huán)境的各種宏觀力量（經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會(huì)/文化、技術(shù)）和局內(nèi)人——企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者、分銷商和供應(yīng)商。企業(yè)可以進(jìn)行SWOT分析（優(yōu)勢(shì)Strengths、劣勢(shì)Weaknesses、機(jī)會(huì)Opportunities、威脅Threats）。但是這種分析方法應(yīng)該做一些修改，修改后成為TOWS分析（威脅Threats、機(jī)會(huì)Opportunities、劣勢(shì)Weaknesses、優(yōu)勢(shì)Strengths），原因是分析思維的順序應(yīng)該由外而內(nèi)，而不是由內(nèi)而外。SWOT分析方法可能會(huì)賦予內(nèi)部因素不應(yīng)有的重要性，誤導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)來選擇性地認(rèn)識(shí)外部威脅和機(jī)會(huì)。這個(gè)步驟還應(yīng)包括公司各部門面臨的主要問題。

目標(biāo)：對(duì)于情景分析中確認(rèn)的那些最好的機(jī)會(huì)，企業(yè)要對(duì)其進(jìn)行排序，然后由此出發(fā)，定義目標(biāo)市場(chǎng)、設(shè)立目標(biāo)和完成時(shí)間表。企業(yè)還需要為利益相關(guān)者、企業(yè)的聲譽(yù)、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)立目標(biāo)。

戰(zhàn)略：任何目標(biāo)都有許多達(dá)成途徑，戰(zhàn)略的任務(wù)就是選擇最有效的行動(dòng)方式來完成目標(biāo)。

戰(zhàn)術(shù)：戰(zhàn)略充分展開成細(xì)節(jié)，包括4P和各部門人員的時(shí)間表和任務(wù)。

預(yù)算：企業(yè)為達(dá)到其目標(biāo)所計(jì)劃的行為和活動(dòng)需要的成本。

控制：企業(yè)必須設(shè)立檢查時(shí)間和措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃完成情況。如果計(jì)劃進(jìn)度滯后，企業(yè)必須更正目標(biāo)、戰(zhàn)略或者各種行為來糾正這種局面。

營(yíng)銷策劃或是充斥了陳舊的數(shù)字以及廣告，缺乏指導(dǎo)性的戰(zhàn)略；或是戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略不相關(guān)；或是目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)；或是營(yíng)銷策劃要求預(yù)算過大；或是控制不足以進(jìn)行反饋和計(jì)劃修改。IBM公司審計(jì)其一套現(xiàn)行的營(yíng)銷策劃?？傮w上，這些計(jì)劃做得還不錯(cuò)，但是在我對(duì)其中很多的假設(shè)和數(shù)據(jù)提出疑問后，這些計(jì)劃被發(fā)回營(yíng)銷部門重新修改。沒有營(yíng)銷策劃能保證一定能順利實(shí)施，但不好的營(yíng)銷策劃肯定不能順利實(shí)施。

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃基本原則

概述

所有的技術(shù)、渠道都只是實(shí)施手段，唯有獨(dú)到的創(chuàng)意、細(xì)致的分析、精準(zhǔn)的定位、出色的策劃，才是策劃服務(wù)中的精髓，也是真正對(duì)客戶具有至關(guān)重要意義的環(huán)節(jié)。堅(jiān)決摒棄華而不實(shí)的推廣方式，以及只有數(shù)據(jù)沒有實(shí)際效果的單純技術(shù)手段。除了常用的硬廣告模式，襟抱堂更主張“創(chuàng)意獨(dú)到、軟性營(yíng)銷、特色炒作、共鳴性傳播”，以潤(rùn)物細(xì)無聲的方式對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行巧妙滲透，并同時(shí)注重廣度宣傳與深度滲透。

1. 系統(tǒng)性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。

2. 創(chuàng)新性原則

網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個(gè)性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻(xiàn)才能換來特別的回報(bào)。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力營(yíng)造旨在增加顧客價(jià)值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。

3. 操作性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案必須具有可操作性，否則毫無價(jià)值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問題進(jìn)行了周密的部署、詳細(xì)的闡述和具體的安排。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。

4. 經(jīng)濟(jì)性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的實(shí)施，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，應(yīng)當(dāng)是在策劃和方案實(shí)施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟(jì)收益，或花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。

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策劃分類

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃

1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

2．事件炒作

3．話題制造

4．危機(jī)公關(guān)

二、傳統(tǒng)營(yíng)銷策劃

1．新產(chǎn)品上市：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、招商策劃、市場(chǎng)啟動(dòng)；

經(jīng)典案例：江中健胃消食片、黃金酒、王老吉

2．營(yíng)銷策劃：營(yíng)銷診斷、市場(chǎng)推廣、銷售提升、促銷策劃、品牌提升、品牌推廣；

3．廣告策劃：平面廣告創(chuàng)意策劃、影視廣告創(chuàng)意策劃、影視廣告拍攝制作；

4．企業(yè)策劃：品牌提升、品牌策劃、品牌推廣；

5．終端建設(shè)：終端手冊(cè)策劃編制、終端促銷人員培訓(xùn)、終端形象設(shè)計(jì)、銷售終端維護(hù)；

6．品牌提升：老品牌提升策略、老品牌銷售提升、老品牌終端跟進(jìn)策略；

7．銷量提升：產(chǎn)品不同周期銷量提升、市場(chǎng)診斷，新產(chǎn)品銷量提升、市場(chǎng)診斷；

8．產(chǎn)品代理、銷售：新產(chǎn)品區(qū)域銷售、全國總代理，新產(chǎn)品合作開發(fā)。

三、新營(yíng)銷策劃

1．品牌公關(guān)化：品牌公關(guān)機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)建立、品牌公關(guān)戰(zhàn)略、隱性傳播、顯性傳播、危機(jī)管理、

危機(jī)公關(guān)、非傳統(tǒng)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷、品牌聯(lián)合；

2．品牌模式化：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌模式、產(chǎn)業(yè)模式規(guī)劃、資本策略規(guī)劃、盈利模式規(guī)劃、

項(xiàng)目及產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)整合規(guī)劃。

四、高分求"營(yíng)銷人員面試題"解答,請(qǐng)逐條解答,優(yōu)秀者加分

一 市場(chǎng)營(yíng)銷是與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)，以滿足人類的各種需求和欲望為目的，通過市場(chǎng)，便潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng).

二 4p包括

product 、price 、place、 promotion ，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

三 廣告原則

以廣告訴求為中心，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，以促進(jìn)銷售為目標(biāo)，把企業(yè)與產(chǎn)品信息迅素傳遞給廣大受眾，刺激其購買欲。

真實(shí)性原則 信息量原則 針對(duì)性原則 心理原則 法律道德原則

廣告中比較特殊的是公關(guān)廣告。公共關(guān)系廣告宣傳組織宗旨、方針、精神、傳統(tǒng)、員工、文化建設(shè)、社會(huì)職責(zé)和整體性特色，目的在于樹立組織美好形象?；蛲炀任C(jī)。要鮮明，新穎，深刻，含蓄，適時(shí)，長(zhǎng)期。

四 產(chǎn)品開發(fā)需求計(jì)劃的提出應(yīng)遵循哪些基本的原則

1、從社會(huì)實(shí)際情況出發(fā)，依靠科技進(jìn)步，不斷創(chuàng)新，努力生產(chǎn)出適應(yīng)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。

2、保持新產(chǎn)品開發(fā)的連續(xù)性。開發(fā)新產(chǎn)品既要多樣化，又要保持前后銜接，使企業(yè)能持續(xù)地以新穎

、適銷對(duì)路的產(chǎn)品供應(yīng)市場(chǎng)。

3、提高產(chǎn)品開發(fā)通用化、標(biāo)準(zhǔn)化和系列化水平，這既能減少設(shè)計(jì)、制造的工作量，加速新產(chǎn)品開發(fā)

和制造的進(jìn)程，也便于使用、維護(hù)和保養(yǎng)，從而降低開發(fā)制造和使用過程的費(fèi)用。

4、符合國家頒布的政策、法令和法規(guī)。新產(chǎn)品發(fā)展的論證實(shí)驗(yàn)程序

五 一個(gè)理想的銷售人員應(yīng)具備什么標(biāo)準(zhǔn)，國際著名的管理學(xué)和銷售學(xué)大師們有過論述。

如梅耶（David Mayer）和格林伯格（H.M.Greenberg）認(rèn)為，好的銷售人員最基本的品質(zhì)在于兩個(gè)方

面：

感同力，即善于從顧客角度考慮問題。

自我驅(qū)向，即想達(dá)成銷售目標(biāo)的強(qiáng)烈的個(gè)人欲望。

邁克默里(McMerry)認(rèn)為理想的銷售人員應(yīng)該具有五項(xiàng)特征：

精力充沛

富有自信心

對(duì)金錢長(zhǎng)期的渴望

根深蒂固的勤勞習(xí)性

具有對(duì)各種異議抗拒或者障礙的挑戰(zhàn)心理

理想狀況為

目標(biāo)明確，強(qiáng)烈的成功愿望

意志堅(jiān)定、堅(jiān)韌與執(zhí)著

善于規(guī)劃，且機(jī)智靈活

精力充沛、充滿活力

熱情、樂于助人、討人喜歡

善解人意、善于溝通

知識(shí)面廣、興趣廣泛、富有經(jīng)驗(yàn)

六 營(yíng)銷人員的基本職責(zé)

1.先做人.做為一個(gè)業(yè)務(wù)員最基本的，一定要熟悉公司的相關(guān)流程、有資深的專業(yè)知識(shí)，良好的素質(zhì)及文

化修養(yǎng)、明確的目的、良好的工作效率與工作態(tài)度；

2.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)；

3.積極開展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)；

4.做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋；

5.掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地開辟新的客戶，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；

6.維護(hù)好已有客戶，做好售后服務(wù)工作，及時(shí)處理好客戶投訴，并挖掘他們的潛在需求，爭(zhēng)取已有客戶的

最大份額的訂單；

7.保證客戶滿意，提高客戶滿意度和企業(yè)信譽(yù)；

8.完成上級(jí)下達(dá)的銷售回款和工作目標(biāo)；

當(dāng)然，這只是一個(gè)銷售人員的工作。

作為一個(gè)真正的營(yíng)銷人，要應(yīng)用激情、智慧、專業(yè)的知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的了解，對(duì)市場(chǎng)需求的把握，對(duì)機(jī)會(huì)的

敏銳，良好的藝術(shù)素養(yǎng)和寬廣的視野，設(shè)計(jì)出及藝術(shù)與技術(shù)于一體的方案，產(chǎn)品，服務(wù)。

七 請(qǐng)以XYZ車型為例做一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告

提供三個(gè)經(jīng)典競(jìng)爭(zhēng)分析工具給你吧

波特五力模型

五力模型是由波特（Porter）提出的，它認(rèn)為行業(yè)中存在著決定競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力。它是用來分析企業(yè)所在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特征的一種有效的工具。在該模型中涉及的五種力量包括：新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入侵，替代品的威脅，買方議價(jià)能力，賣方議價(jià)能力以及現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。決定企業(yè)盈利能力首要的和根本的因素是產(chǎn)業(yè)的吸引力。

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略從一定意義上講是源于企業(yè)對(duì)決定產(chǎn)業(yè)吸引力的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律的深刻理解。任何產(chǎn)業(yè)，無論是國內(nèi)的或國際的，無論生產(chǎn)產(chǎn)品的或提供服務(wù)的，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律都將體現(xiàn)在這五種競(jìng)爭(zhēng)的任用力上。因此，波特五力模型是企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)經(jīng)常利用的戰(zhàn)略分析工具。

IE矩陣（Internal-External Matrix,內(nèi)部-外部矩陣）

是在原來由GE公司提出的多因素業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)組合矩陣基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。多因素業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)組合矩陣又稱市場(chǎng)吸引力 - 經(jīng)營(yíng)實(shí)力矩陣（GE矩陣），經(jīng)營(yíng)實(shí)力表明企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力（內(nèi)部因素），而市場(chǎng)吸引力表明企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r與發(fā)展趨勢(shì)（外部因素）。

在GE矩陣基礎(chǔ)上發(fā)展起來的IE矩陣即用內(nèi)部因素與外部因素取代該矩陣中的競(jìng)爭(zhēng)能力和行業(yè)吸引力。 如圖所示：

在IE矩陣的橫坐標(biāo)中，IFE加權(quán)評(píng)分?jǐn)?shù)為1.0～1.99代表企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì)地位,2.0～2.99代表企業(yè)內(nèi)部的中等地位,而3.0～4.0代表企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)地位。相應(yīng)地，在縱坐標(biāo)上，EFE加權(quán)分為1.0～1.99代表企業(yè)面臨著較嚴(yán)重的外部威脅,而2.0～2.99代表企業(yè)面臨中等的外部威脅,3.0～3.99代表企業(yè)能較好地把外部威脅的不利影響減少到最小程度。

可以把IE矩陣分成具有不同戰(zhàn)略意義的三個(gè)區(qū)間。第一， IE矩陣對(duì)角線第Ⅲ、Ⅴ、Ⅶ格；第二，IE矩陣對(duì)角線左上方的第Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ格；第三，IE矩陣對(duì)角線右下方的第Ⅵ、Ⅷ、Ⅸ格。

對(duì)落在IE矩陣不同區(qū)間的不同業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)采取不同的戰(zhàn)略：

(1) 落入Ⅰ、 Ⅱ 、 Ⅳ象限的業(yè)務(wù)應(yīng)被視為增長(zhǎng)型和建立型（grow and build）業(yè)務(wù)。所以應(yīng)采取加強(qiáng)型戰(zhàn)略（市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)）或一體化戰(zhàn)略（前向一體化、后向一體化和橫向一體化）或投資／擴(kuò)展戰(zhàn)略。

(2) 落入Ⅲ 、 Ⅴ 、Ⅶ象限的業(yè)務(wù)適合采用堅(jiān)持和保持型（hold and maintain）戰(zhàn)略,或選擇／盈利戰(zhàn)略。如市場(chǎng)滲透和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略等。

(3) 落入Ⅵ 、Ⅷ、 Ⅸ象限的業(yè)務(wù)應(yīng)采取收獲型和剝離型（harvest and divest)戰(zhàn)略或收獲／放棄戰(zhàn)略。

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IE矩陣詳細(xì)說明

1.該分析方法是把戰(zhàn)略制定過程中對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境分析的結(jié)果分成高、中、低三個(gè)等級(jí)，從而組成了有九個(gè)象限的內(nèi)部-外部矩陣

2.在內(nèi)部-外部（IE）矩陣中，縱坐標(biāo)（EFE）是對(duì)企業(yè)外部環(huán)境所包含的機(jī)會(huì)與威脅的評(píng)價(jià)值及企業(yè)對(duì)外部環(huán)境所作出反映的程度。EFE加權(quán)值越高，說明企業(yè)越能利用外部有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和減少外部競(jìng)爭(zhēng)威脅的不良影響，即企業(yè)在外部環(huán)境方面處于優(yōu)勢(shì)。EFE加權(quán)值越低，說明企業(yè)越是面臨著嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)威脅，而且企業(yè)不能有效地利用有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和消除競(jìng)爭(zhēng)威脅的不利影響，即企業(yè)在外部環(huán)境方面處于劣勢(shì)。

3.在IE矩陣中，橫坐標(biāo)（IFE）是對(duì)企業(yè)內(nèi)部各因素綜合分析得出的加權(quán)值。它反映了企業(yè)內(nèi)部的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力。IFE加權(quán)值越高，說明企業(yè)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力比較強(qiáng)，即企業(yè)在內(nèi)部狀況方面處于強(qiáng)勢(shì)。IFE加權(quán)值越低，說明企業(yè)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力比較低，即企業(yè)在內(nèi)部狀況方面處于弱勢(shì)。

4.IE矩陣用九個(gè)象限對(duì)企業(yè)的所有產(chǎn)品或業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，再把這九個(gè)象限分成具有戰(zhàn)略意義的三個(gè)區(qū)間。這樣就把企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)分成三種類型，然后根據(jù)不同類型產(chǎn)品的特點(diǎn)采取不同的發(fā)展戰(zhàn)略。

競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（Competitive Profile Matrix，CPM矩陣）

用于確認(rèn)企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及相對(duì)于該企業(yè)的戰(zhàn)略地位，以及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特定優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)。CPM矩陣與EFE矩陣的權(quán)重和總加權(quán)分?jǐn)?shù)的涵義相同。編制矩陣的方法也一樣。但是，CPM矩陣中的因素包括外部和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面的問題，評(píng)分則表示優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。 CPM與EFE之間區(qū)別： CPM中的關(guān)鍵因素更為籠統(tǒng)，它們不包括具體的或?qū)嶋H的數(shù)據(jù)，而且可能集中于內(nèi)部問題； CPM中的因素不像EFE中的那樣劃分為機(jī)會(huì)與威脅兩類； 在CPM中，競(jìng)爭(zhēng)公司的評(píng)分和總加權(quán)分?jǐn)?shù)可以與被分析公司的相應(yīng)指標(biāo)相比較，這一比較分析可提供重要的內(nèi)部戰(zhàn)略信息

下表是一個(gè)簡(jiǎn)單的CPM矩陣實(shí)例：

下表是一個(gè)簡(jiǎn)單的CPM矩陣實(shí)例：

關(guān)鍵因素 權(quán)重 被分析的公司 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2

評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù)

市場(chǎng)份額 0.2 3 0.6 2 0.4 2 0.4

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力 0.2 1 0.2 4 0.8 1 0.2

財(cái)務(wù)狀況

0.4 2 0.8 1 0.4 4 1.6

產(chǎn)品質(zhì)量 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3

用戶忠誠度 0.1 3 0.3 3 0.3 3 0.3

總計(jì) 1.0 2.3 2.2 2.8

評(píng)分值涵義：1＝弱，2＝次弱，3＝次強(qiáng)，4＝強(qiáng)。

為了簡(jiǎn)化這里僅包括五個(gè)因素，這比實(shí)際矩陣中的因素要少得多。

在這個(gè)實(shí)例中，財(cái)務(wù)狀況被當(dāng)作最為重要的關(guān)鍵因素。

評(píng)分值涵義：1＝弱，2＝次弱，3＝次強(qiáng)，4＝強(qiáng)。

為了簡(jiǎn)化這里僅包括五個(gè)因素，這比實(shí)際矩陣中的因素要少得多。

在這個(gè)實(shí)例中，財(cái)務(wù)狀況被當(dāng)作最為重要的關(guān)鍵因素。

八 假設(shè)你到湖南市場(chǎng)一個(gè)月,請(qǐng)你寫一份工作總結(jié)

具體問題具體分析，依你考察的目的及發(fā)現(xiàn)的問題而定。

可從，當(dāng)?shù)卣?，?jīng)濟(jì)狀況，社會(huì)風(fēng)俗，技術(shù)水平，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行總體分析。接著，對(duì)產(chǎn)品（有何處可以改進(jìn)，定位是否準(zhǔn)確）、價(jià)格（與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手級(jí)當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平是否匹配）、渠道（是否可以進(jìn)一步精耕細(xì)作，可否開發(fā)新渠道）、促銷（促銷活動(dòng)是否達(dá)到效果，有何新方法可以抓住顧客）、政策（當(dāng)?shù)卣呤欠裼欣诠景l(fā)展，可以從哪些渠道爭(zhēng)取政策支持或政府福利）、公關(guān)（企業(yè)與政府，顧客，媒體，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，供應(yīng)商分銷商關(guān)系如何，對(duì)公司業(yè)務(wù)有何影響，近期做了哪些公關(guān)活動(dòng)，受到了何等效果）、人員銷售人員素質(zhì)，努力情況，如何培訓(xùn)）、消費(fèi)者需求（當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)出現(xiàn)了哪些新動(dòng)向，有何種需求可以轉(zhuǎn)化成商機(jī)）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（分額，動(dòng)向，優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)進(jìn)行比較），供應(yīng)商（是否稱職）、分銷商（數(shù)量，質(zhì)量，需不需要更換），甚至可以看供應(yīng)配送流程管理制度公司文化（不屬于狹義的市場(chǎng)營(yíng)銷范圍了），當(dāng)然上述是簡(jiǎn)單列舉，可以發(fā)現(xiàn)的是方方面面的。

今天太累了，先答到這吧

9:假設(shè)2月份將在公司召開07年廣東零售商營(yíng)銷大會(huì),請(qǐng)你擬份開會(huì)會(huì)議議程

10:假設(shè)你到正在經(jīng)銷我公司產(chǎn)品的零售商處拜訪，請(qǐng)問你準(zhǔn)備如何開展工作?

11:假設(shè)江西某市為我公司空白市場(chǎng),派你前去開發(fā)該市場(chǎng),請(qǐng)問你將如何開展工作?

12:假設(shè)你到某某零售商處正好遇到1個(gè)消費(fèi)者在選擇另一公司的一款車,而本公司類似款也是賣同樣價(jià)錢,現(xiàn)在要求你去引導(dǎo)消費(fèi)者改變主意購買本公司的車,請(qǐng)問在引導(dǎo)過程中消費(fèi)者會(huì)提什么問題?你又將采用什么樣的辦法去說服消費(fèi)者?

13:假設(shè)你出差到某某零售商處正好有消費(fèi)者開著本公司的產(chǎn)品回來反映有質(zhì)量問題要求退車,請(qǐng)問你將做何處理?

14:假設(shè)消費(fèi)者試完車后覺得本公司車的發(fā)動(dòng)機(jī)聲音或者消聲器不如另一公司的一款車好聽,請(qǐng)問你面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)問你如何解答?

以上就是小編對(duì)于營(yíng)銷策劃五條基本能力素質(zhì)誰提出問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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