正文

京東客服太氣人了（京東客服太氣人了怎么辦）

發(fā)布時間：2023-03-12 21:47:05 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1362 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于京東客服太氣人了的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

ChatGPT國內(nèi)免費在線使用，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計劃、工作報告、論文、代碼、作文、做題和對話答疑等等

只需要輸入關鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準，寫出的就越詳細，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com

本文目錄:

1、京東商家客服太差勁。
2、京東服務就是垃圾！客服是大爺，400說話=放屁！
3、京東的電話人工客服很囂張怎么弄
4、京東客服你的人工就沒有人接電話嗎？售后溝通太差勁了

京東客服太氣人了（京東客服太氣人了怎么辦）

一、京東商家客服太差勁。

你可以聯(lián)系京東客服投訴賣家或者退貨，也可以收到貨后給差評，畢竟這個事情已經(jīng)發(fā)生了，你要有聊天記錄截圖就在評價上發(fā)出來。等收到貨看看質(zhì)量有沒有問題吧，注意留好證據(jù)或者錄音。

二、京東服務就是垃圾！客服是大爺，400說話=放屁！

找能投訴京東的地方，投訴他們，，或者是你找京東可以投訴他們自己的客服電話，打電話投訴。。

三、京東的電話人工客服很囂張怎么弄

有的時候不是京東的，可能是第三方商家的客服，冒充京東客服

四、京東客服你的人工就沒有人接電話嗎？售后溝通太差勁了

回題主的話，我還真的沒有同感呢，我看其他回答都是一水的垃圾二手東，這的確讓我很是費解，因為京東的招牌亮點之一就是他們的服務了，難道真的是樹大招風，無腦黑了？定論下的太早未免太不負責任了，我也現(xiàn)身說法下，我對京東客服的理解。京東的客服在我的印象中數(shù)量絕對不會少的，每天400萬訂單量的環(huán)境下，絕對會有大量的售后問題需要處理，客服如果人少，早就炸鍋了好不，我之前是做呼叫中心系統(tǒng)的，對于這方便的認識我覺得我還是有一定的話語權的，我也進行下簡單的問題分析。

1客服與呼叫中心說起客服，人們首先可能會想到的只是一個人坐在那里接電話就可以了，然而事實卻并沒有那么簡單，客服是依托于呼叫中心系統(tǒng)而存在，通過地區(qū)線路增加并發(fā)，最高為30路并發(fā)，也就是1條電話線路可以同時服務于30個客戶，而我們常聽到的智能語音叫做語音導航，根據(jù)語音導航系統(tǒng)才能分配到指定的坐席上面，人工客服才能夠接入電話，所以每一個客服并不是簡單的接聽一個電話然后掛斷就可以，如果電話線路被封，可能就會影響到整體的接線情況，按照京東每天的客戶接話量，客服人員最少都是在3000人以上，不能拿小概率的無人接聽來對比整體的接線率，這明顯是不厚道的。

說實話，我也在用京東，整體上還是十分滿意的，就單拿客戶服務這塊來說，搭配了智能客服、電話客服、在線客服相結合的方式，智能客服指的就是智能機器人，可以根據(jù)匹配關鍵字的方式智能解答客戶的問題；我嘗試的一次是京東退貨，就找的是人工客服，回復速度的響應率在40S左右，回復還是很及時的，發(fā)送了相對應的地址就將貨及時的退回去了，京東的服務還是值得信賴的。京東畢竟每天服務的客戶繁多，所以也相對應的開通了自助服務，每一個客戶可以根據(jù)自己的實際需求來進行自助服務，其中包含了退貨/售后、價格保護、發(fā)票服務、我要催單、賬戶申訴、交易糾紛、余額轉小金庫、安裝服務、自體查詢、配送服務相對應的咨詢自助窗口，可以充分滿足售后服務的解決與完善，服務中心的下部也配備了相對應的常見問題解答，針對一些常見問題也能夠很好的做出回應，不可謂不貼心京東針對不同業(yè)務需求，也提供了不同的熱線電話，題主你確定沒有打錯電話嗎，京東商城的電話都是7X24小時服務的，我每次撥打都是可以自動轉接到相對應的坐席進行接聽，而且京東是十分注重投訴的問題，如果撥打的是投訴電話，優(yōu)先級也是高于其他咨詢線路的接線時間，還是建議題主多嘗試下的，京東的售后都做不好，那豈不是砸了自家的招牌，

以上就是關于京東客服太氣人了相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。