門店運營最重要的是什么（門店運營的重要性）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于門店運營最重要的是什么的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、對于門店運營有哪些建議和想法？

• 2、一家門店成功的最關(guān)鍵要素是什么？

• 3、店鋪運營包括哪些方面?

• 4、淘寶店鋪運營最重要的三個要點！新手必看

一、對于門店運營有哪些建議和想法？

首先，門店運營的目的是為了增加客戶資源、提升門店收入，我們可以從這兩個方面入手。

如果你正打算開新店，我建議你先從地理位置，租金，周邊競爭品牌的情況和其他因素等先進(jìn)行一個了解評估。但如果你已經(jīng)有門店了就該考慮五個問題：門店形象，產(chǎn)品內(nèi)容，招聘培訓(xùn)，營銷方式，數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化。

門店形象主要是指店內(nèi)外的裝修風(fēng)格，招牌內(nèi)容設(shè)計，最好跟自己的產(chǎn)品掛鉤。一個好的門店形象是可以吸引客戶進(jìn)來了解的手段。

產(chǎn)品內(nèi)容是單一化還是多元化。

招聘培訓(xùn)主要以激勵政策為主，要營造寬松的人文環(huán)境，這樣可以使員工有成就感跟歸宿感，工作的效率也會大大提高。

營銷方式主要是考慮會員制還是積分制又或者是線上線下結(jié)合的推廣營銷方案。

數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化是要通過專業(yè)的軟件來知道每天的銷售量，復(fù)購率，客戶需求的分析與優(yōu)化。

二、一家門店成功的最關(guān)鍵要素是什么？

一家門店的成功不僅僅是一方面的因素導(dǎo)致，而是多方面都做得很好的綜合原因?qū)е隆?/p>

以外婆屯鹵肉飯舉例：

1、差異化的定位

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，去年中國餐飲收入4.67萬億，其中中式快餐就約占20%，可稱得上是餐飲業(yè)的“扛把子”。而在中式快餐中也有很多細(xì)分品類，“外婆屯鹵肉飯”綜合考慮了不同地域消費者的不同口味和習(xí)慣，將大眾所熟知的鹵肉飯結(jié)合川鹵元素進(jìn)行產(chǎn)品打造。有豐富的菜品和小吃，不但可以滿足不同年齡、不同喜好的消費者需求，而且對于門店在不同區(qū)域擴張布局也有很大的好處。

2、追求極致性價比

“外婆屯鹵肉飯”的產(chǎn)品采用“四菜一湯”的搭配方式，不僅有主食，還配菜和湯，每份都是滿滿一大碗。這樣一餐下來，人均消費的價格也不過在15~20元以內(nèi)，性價比非常高。并且“外婆屯”也依然在產(chǎn)品上堅持用好食材、好原料，層層把關(guān)，每一步都毫不含糊！門店內(nèi)整體環(huán)境也很溫馨、干凈，讓在店內(nèi)用餐的顧客感覺吃得安心，吃得舒心。

3、小而高效的模式

傳統(tǒng)餐飲以堂食為主，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上經(jīng)濟成為新的增長點和消費趨勢點，外賣也逐漸成為餐飲行業(yè)的盈利渠道之一。據(jù)中國烹飪協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示，團餐市場份額約占餐飲市場的30%，并且規(guī)模也在逐年增長。“外婆屯鹵肉飯”歷經(jīng)八年打磨，將門店打造成堂食+外賣+團餐結(jié)合的模式，三個渠道：一個抵成本，一個純利潤，一個超預(yù)期。這樣小而高效的模式，也使“外婆屯鹵肉飯”擁有強有勁的競爭力。

4、專業(yè)團隊賦能加盟商

一個連鎖加盟品牌想要發(fā)展得更好，必不可少的就是要能為加盟商賦能?！巴馄磐望u肉飯”認(rèn)為只有把每一個門店都做好，基礎(chǔ)打扎實了，整個品牌才能長遠(yuǎn)發(fā)展下去。所以“外婆屯”對加盟門店可謂是保姆式的扶持，開店前都會進(jìn)行培訓(xùn)，從門店選址到裝修，從開業(yè)活動到后期運營，從產(chǎn)品更新到品牌形象，總部也都是全程協(xié)助，為加盟商提供專業(yè)的服務(wù)和指導(dǎo)，讓加盟商開店更省心。

三、店鋪運營包括哪些方面?

門店運營管理包括以下兩點：

1、內(nèi)容建設(shè)：

需要運營的產(chǎn)品，多是內(nèi)容型的產(chǎn)品，無論網(wǎng)站還是app。受到馬太效應(yīng)的影響，必須建立內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的內(nèi)容是好的，被提倡的；什么樣的內(nèi)容是不好的，不受歡迎的。

2、用戶維護：

因產(chǎn)品性質(zhì)不同，用戶維護的手段各異?；驹瓌t，一是建立完善Q&A機制，解決用戶投訴和困難，為他們提供更好的人性化服務(wù)。二是主動邀請有價值的用戶來使用產(chǎn)品。

店鋪運營注意以下幾點：

1、經(jīng)營分析

作為店鋪的運營者，每天第一件事是打開商戶后臺，看經(jīng)營分析。經(jīng)營分析呈現(xiàn)的是一個店鋪各個指標(biāo)的數(shù)據(jù)，通過對曝光數(shù)、訪客數(shù)、購買人數(shù)、消費金額、評價數(shù)等數(shù)據(jù)的觀察統(tǒng)計，來發(fā)現(xiàn)店鋪運營過程中的問題。

2、團購商品

提前規(guī)劃設(shè)置好引流產(chǎn)品、轉(zhuǎn)化產(chǎn)品、盈利產(chǎn)品。引流產(chǎn)品價格調(diào)整需要慎重，不能想當(dāng)然地去調(diào)整，價格調(diào)高可能會被用戶當(dāng)作參考對比門店，點擊也點了，訪客人數(shù)也增加了，但是沒有購買轉(zhuǎn)化，或者咨詢。

3、在線咨詢回復(fù)

在用戶越來越挑剔的背景下，店鋪回復(fù)響應(yīng)時間越短，留住用戶的可能性越大，要是等好久都沒有回復(fù)，用戶則會去其他家，一般建議回復(fù)時間要在2分鐘以內(nèi)，回復(fù)時間越短越好。

四、淘寶店鋪運營最重要的三個要點！新手必看

還有許多新手是現(xiàn)在仍處于迷茫的狀態(tài)嗎？實際上做淘寶運營并不難，關(guān)鍵是要抓住重點去做，掌握好淘寶運營的技巧，才能輕松做好淘寶店鋪以下三點！

第一，轉(zhuǎn)變——經(jīng)營的根本。

轉(zhuǎn)換是經(jīng)營之本，無論是自然流量轉(zhuǎn)換、付費促銷轉(zhuǎn)換、活動轉(zhuǎn)換，這幾個方面促進(jìn)成交越多，我們的店鋪就越有利可圖，轉(zhuǎn)換這個數(shù)據(jù)也還是受多方面因素的影響，所以不能一蹴而就，需要精心策劃。

一是風(fēng)格本身的重要性

轉(zhuǎn)換率與產(chǎn)品本身的表現(xiàn)力有直接關(guān)系，有些產(chǎn)品是自帶光環(huán)的，產(chǎn)品本身的價值是引導(dǎo)消費者下訂單購買的最主要因素，

產(chǎn)品是否應(yīng)季熱銷，款式是否受大眾喜愛，這些都將決定消費者是否購買，因此想要提升寶貝轉(zhuǎn)換率，產(chǎn)品符合以下特征：

待銷款：首先要保證產(chǎn)品是待銷產(chǎn)品，特別是服裝類產(chǎn)品，這樣市場需求才是當(dāng)前最大的，而且款式也是自己店里比較流行的同類產(chǎn)品。

觀眾收視率更高：這就需要產(chǎn)品具有當(dāng)下熱銷產(chǎn)品的屬性特征，每一類產(chǎn)品都會有比較受消費者喜愛的屬性特征，我們不追求小眾，小款可以作為輔助，但不能作為主導(dǎo)產(chǎn)品。

主要的熱銷SKU：每個產(chǎn)品我們都會有多個SKU，不同的顏色，不同的套裝，不同的尺寸等等，但一般主要走量的還是那么一兩個而已，

這就是我們的主推SKU，這個時候我們的主圖要用主要的熱銷產(chǎn)品的顏色，可以提高點擊率和轉(zhuǎn)化率。

二是做好顧客群體分析工作

淘寶購物群雖然龐大，但屬于我們的目標(biāo)群只是其中的一小部分，我們要善于分析自己店鋪的購買力群，

它們?nèi)匀荒芙o你帶來好處，我們要通過分析他們的購買需求，消費層次，社交狀況等，了解他們對產(chǎn)品的需求點，

再去進(jìn)行有針對性的營銷，轉(zhuǎn)化率肯定會有提高。通過商業(yè)參謀或阿里指數(shù)來分析受眾群體，

不同年齡層的人群對款式的需求以及價格的接受程度是不同的，所以我們要先去了解自己的產(chǎn)品受眾群體，了解得越透徹針對性越明顯。

不管是從款式介紹，還是利益誘導(dǎo)，服務(wù)保證等等，我們都要把握好消費者心理，這里有過心理學(xué)研究的會比較有優(yōu)勢，哈哈。

對不同的客戶做不同的產(chǎn)品描述，表現(xiàn)出的是符合大多數(shù)客戶的需求，這樣想不轉(zhuǎn)化就可以，對不同的心理需求我們就做不同的營銷。

三是商店的營銷手段

推廣：是必不可少的，有時產(chǎn)品款式不錯，點擊和收藏也不錯，詳細(xì)信息也一樣做得很好，就是轉(zhuǎn)化率一直不太高，

這時也許就是促銷力度少的時候了。由于我們的產(chǎn)品在定價時一定要參考同類產(chǎn)品，我們的定價都處于相同的水平，

此時如果有促銷活動可以讓顧客享受優(yōu)惠，這時顧客覺得自己占了便宜，就會引起下訂單的購買行為。

關(guān)聯(lián)性營銷：寶貝進(jìn)入商店并不一定百分百滿足顧客的需求，因此我們要給消費者選擇的空間，這樣可以更多地促進(jìn)成交，

而關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品我們也可以通過關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品看到更多的潛在商品，通過省油寶的引流版可以查看間接寶貝的流量，成交數(shù)據(jù)，

從中篩選出表現(xiàn)優(yōu)秀的產(chǎn)品來建立關(guān)聯(lián)性營銷，也可以直接進(jìn)入推廣，這樣可以更好地達(dá)到間接測款的目的，也可以提高店鋪銷售額。

官辦活動：官辦活動成交也是一部分來源，一般官辦活動轉(zhuǎn)化率會比較高，目前比較好的官辦活動是聚劃算和淘搶購，

只要產(chǎn)品給力，有優(yōu)惠力度，官辦活動可以制造一個小爆款，后期利用好官辦活動的流量，為店鋪持續(xù)帶來客流，提高店鋪的長期銷售量。

第二，流動-轉(zhuǎn)換的源頭。

開店首先需要的是流量，沒有流量做什么營銷做什么裝修是沒有用的，首先得有人看你的產(chǎn)品，開店的流量是多樣化的，

自然搜索流量、付費推廣流量、淘客流量、活動流量等等，引流不是單一的，否則一旦出現(xiàn)問題，你的店鋪會急劇下降，有多個渠道流量支持，開店可以更持久。

天然搜索：這是店鋪最主要的流量渠道，我們做其他推廣的最終目的也是為了提升自然流量，其影響因素主要是通過優(yōu)化標(biāo)題，

調(diào)整上下架時間，優(yōu)化屬性，以及櫥窗推薦等，而能夠迅速提升自然流量的動態(tài)因素則是點擊率和轉(zhuǎn)化率，保持店鋪的各種動態(tài)數(shù)據(jù)，自然流量才會向前發(fā)展。

活躍流量：活躍的短期內(nèi)可以聚集產(chǎn)品人氣，提高銷量，比您去**拿到銷量更好，站內(nèi)資源優(yōu)先選擇，因為流量比較高。

除參與一些官方活動外，也可以自己的店鋪策劃活動，畢竟官方活動誰也不能上，給自己的店鋪活動策劃同樣可以快速提升店鋪銷售。

推廣量：包括直通車、鉆展、淘客推廣等，這些都需要付費，相對來說淘客是最精準(zhǔn)的，直通車是性價比最高的，鉆展是最土豪的，

現(xiàn)在的淘寶體系付費推廣都是不可或缺的，流量多樣化也是必須的，鬼才擅長的領(lǐng)域就是直通車，這里主要講解一下如果提高直通車的引流能力。

一條引流表現(xiàn)在數(shù)據(jù)上就是展現(xiàn)的數(shù)量和點擊量，土豪們想要展示很容易，大量的熱詞，無限的高價，必然會大量的展示，

這只限于土豪和知名大品牌，一般的商家還是拼不起，我們要做的還是精細(xì)的引流。獲得機會展示，盡量抓住，形成觸角，

再進(jìn)一步達(dá)成轉(zhuǎn)化，通過以下幾個方面來提高我們的直通車引流能力：

一是宣傳創(chuàng)意的要害

促銷創(chuàng)意是圖片和標(biāo)題，這里主要說下促銷圖，占的分量比較重，首先消費者是通過圖片來看產(chǎn)品的，圖片必須具有突出的優(yōu)勢，

這樣購買者可以產(chǎn)生點擊興趣，或者有價格優(yōu)勢或者銷售優(yōu)勢，這些都在搜索列表中顯示了內(nèi)容，只要有能夠吸引購買者的點，

購買者就會點擊進(jìn)去，進(jìn)一步了解產(chǎn)品，促銷圖采用輪播測試的方式，通過幾輪測試來保留好的創(chuàng)意，那么好的創(chuàng)意促銷圖應(yīng)該具備以下幾點：

②圖像清晰度：這是一定要有的，圖像像素一定要高，模糊的圖像會影響觀看，讓消費者覺得產(chǎn)品便宜，清晰的圖像在視覺上會給消費者留下美感，第一印象不錯。

②畫面場景：純色背景或畫面場景圖都可以采用，背景主要是為襯托產(chǎn)品，如羽絨服配以冰凍的冷色調(diào)，讓消費者看到這款羽絨服產(chǎn)品時會有一種暖意。

c促銷信息：促銷要博得眼球，但不能喧賓奪主，要注意字體大小，占圖的空間不要太大，展示出產(chǎn)品或店鋪的最大效益點，買東西的人喜歡促銷，沒有人不喜歡占便宜。

創(chuàng)造性賣點：主旨寶貝賣點，這是產(chǎn)品的核心競爭力，刺激消費者最直接的需求點，不會展示賣點的可以試一試省油寶的優(yōu)化創(chuàng)意功能，

擁有多套精美模型，可快速生成多幅精美圖片，批量推廣測試。圖象可以多角度多方面的表現(xiàn)，不能過于單一，要有視覺美感，加上精煉的文字，

能在同類產(chǎn)品中突顯出來，這樣的圖象想不被點擊都很難。圖畫的設(shè)計定位，注重對周邊競爭環(huán)境的分析，盡量做到差異化，

以表現(xiàn)創(chuàng)意為主，揚長避短，向買家展示最有價值的產(chǎn)品。

二、找到自己的定位

關(guān)鍵字的卡位直接影響到對流量的獲取，左側(cè)位置和首頁前三個位置以及手機首條位置肯定是流量最大的位置，

除了競爭流量較大的位置外，要注意的是，對于自己的產(chǎn)品來說，一些產(chǎn)品基底承受不了這么大的流量，給你的流量是接不住的，此

時不要貿(mào)然去搶高位，通過高價卡上架也會掉下來。另一點是要注意同行產(chǎn)品的定位，卡位要保證自己產(chǎn)品的定位優(yōu)勢，

對于價格戰(zhàn)和銷量明顯不相上下的產(chǎn)品，最好離家遠(yuǎn)一點，不要正面進(jìn)行對比，否則你的出現(xiàn)只會讓競爭者得到更多的點擊量；

其次是要注意圖片的差異，卡位前后的位置能夠?qū)Ρ韧怀鲎约旱膭?chuàng)意，這樣才能提高點擊量。

三是產(chǎn)品定價

商品的定價就決定了受眾群體，同樣是衣服的定價，幾十塊錢和兩百塊錢，那買的群體肯定不一樣，你是做低端還是做高端，

自己可以先去了解一下市場行情，淘寶搜索價格樹狀圖可以參考，大多數(shù)用戶喜歡的就代表你的機會比較多，

一般搜索排名前幾位的也都是在受眾最大的價位區(qū)間。而且產(chǎn)品價格也跟著是。

以上就是關(guān)于門店運營最重要的是什么相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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