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還沒(méi)交房的客戶怎樣電話邀約(還沒(méi)交房的客戶怎樣電話邀約裝修)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于還沒(méi)交房的客戶怎樣電話邀約的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
本文目錄:
一、
二、
三、邀約客戶的方法與技巧話術(shù)
邀約客戶的方法與技巧話術(shù)有免費(fèi)有價(jià)值的禮品邀約、效果邀約法、新品促銷(xiāo)法、優(yōu)惠促銷(xiāo)法、他人引薦開(kāi)場(chǎng)法。
1、免費(fèi)有價(jià)值的禮品邀約。
這個(gè)方法主要針對(duì)新客戶,因?yàn)榭蛻舾静涣私饽愕漠a(chǎn)品怎么樣,他跟你合作是否能夠達(dá)到心理預(yù)期的效果,這些都是未知的。對(duì)于這種客戶來(lái)說(shuō),我們要用免費(fèi)有價(jià)值的東西吸引他,提高客戶的好奇心,這樣你電話或者其他方式邀約的成功率就比較高。這里禮品是要根據(jù)自己產(chǎn)品特性進(jìn)行靈活運(yùn)用,可以是解決客戶問(wèn)題的方案,可以是產(chǎn)品體驗(yàn)。
2、效果邀約法。
個(gè)方法一般都是邀約溝通過(guò)一次的客戶,客戶對(duì)公司和產(chǎn)品有了一個(gè)基本了解。這里就需要我們根據(jù)不同的產(chǎn)品或者同一款產(chǎn)品不同維度跟客戶深層次溝通,了解客戶深層次需求,為成交做準(zhǔn)備。
3、新品促銷(xiāo)法。
最近我們公司來(lái)了一款新產(chǎn)品或者新增的服務(wù),效果非常好,邀請(qǐng)客戶來(lái)體驗(yàn)。
4、優(yōu)惠促銷(xiāo)法。
從明天開(kāi)始,公司有一個(gè)為期3天產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量跟之前一樣,沒(méi)有任何變動(dòng)。但是價(jià)格非常實(shí)惠,而且名額有限,我第一時(shí)間就想到了您。這個(gè)方法也要根據(jù)銷(xiāo)售不同行業(yè)不同產(chǎn)品靈活運(yùn)用。
5、他人引薦開(kāi)場(chǎng)法。
先生(女士),您好,我是xxx小王,您的好友xxx是我們xxx品牌的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
四、邀約客戶的十個(gè)方法
邀約客戶的十個(gè)方法:不要害怕被拒絕、不要苛刻自己、建立好目標(biāo)客戶的名單、做好準(zhǔn)備、準(zhǔn)備電話訪問(wèn)的口稿、約訪客戶的原則、找到?jīng)Q策者之后要長(zhǎng)話短說(shuō)不廢話、使用封閉式提問(wèn)來(lái)爭(zhēng)取見(jiàn)面的機(jī)會(huì)、讓客戶先掛電話、保留通話記錄。
1、不要害怕被拒絕。很多人之所以不喜歡業(yè)務(wù)工作的原因之一就是他們把客戶的拒絕看得太嚴(yán)重了,有些業(yè)務(wù)甚至?xí)宰鹦氖軇?chuàng),覺(jué)得客戶很無(wú)情,怎么可以這樣子對(duì)自己。
2、電話約訪客戶的原則。就是要把電話約訪當(dāng)成一場(chǎng)游戲,不要太嚴(yán)肅了,也不要苛刻自己。輸了就再來(lái)一場(chǎng)就跟打線上游戲過(guò)關(guān)一樣,你不會(huì)因?yàn)檫@場(chǎng)沒(méi)過(guò)關(guān)就生氣難過(guò)吧。這個(gè)電話被拒絕了,就再打下一次。
3、建立好目標(biāo)客戶的名單。要把可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶整理到同一份表單里面,應(yīng)該包含這些已經(jīng)認(rèn)識(shí)你也信賴(lài)你的人。像是家人朋友,鄰居,親戚有業(yè)務(wù)往來(lái)的人,廠商或是老客戶,他也應(yīng)該包含,但不僅限于朋友的朋友,朋友的廠商,客戶的廠商,客戶的朋友。
4、做好準(zhǔn)備。就是要做好準(zhǔn)備,只要能夠在電話上回答,客戶可能會(huì)問(wèn)你的每個(gè)問(wèn)題,你在這邊吱吱嗚嗚打不出來(lái)。那些關(guān)于產(chǎn)品的基本信息都講得不清不楚的就不要怪客戶不想跟你講話。一定要把自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品信息牢記起來(lái),這樣才能更好和客戶進(jìn)行產(chǎn)品方面的溝通。
5、準(zhǔn)備電話訪問(wèn)的口稿。你需要用最精確的字句陳述約訪的目的。你給客戶一個(gè)跟你見(jiàn)面的理由要這樣對(duì)客戶來(lái)說(shuō),你突然打電話給他,不管他有沒(méi)有在忙,對(duì)他來(lái)說(shuō)都是一種干擾,所以時(shí)間的掌控就很重要。要講重點(diǎn),不要廢話一堆,客戶只想聽(tīng)他感興趣的東西。
6、約訪客戶的原則。就是要找到一個(gè)采購(gòu)方案的真正決策者,至少是個(gè)可以影響決策的人,尤其是在銷(xiāo)售客戶端的采購(gòu)決策通常是由一群人共同決定的。
7、找到?jīng)Q策者之后要長(zhǎng)話短說(shuō)不廢話。多用開(kāi)放性的提問(wèn)來(lái)理清客戶的需求。開(kāi)放式提問(wèn)是指提出比較概括跟范圍較大的問(wèn)題,讓對(duì)方可以充分地表達(dá)自己的想法。使用開(kāi)放式問(wèn)句的提問(wèn)方式,讓客戶可以暢所欲言地表達(dá)自己的想法,而其中也涵蓋了你可以成交他的關(guān)鍵信息。
8、使用封閉式提問(wèn)來(lái)爭(zhēng)取見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。封閉式提問(wèn)是問(wèn)一些有指向性的問(wèn)題,通常是是非題或選擇題,讓客戶按照你設(shè)定的方向來(lái)思考回答。如果你每個(gè)步驟都做對(duì)的話,最后使用封閉式提問(wèn)來(lái)約訪客戶會(huì)更容易答應(yīng)你的邀約。
9、讓客戶先掛電話。也就是永遠(yuǎn)讓客戶先掛電話。這雖然是個(gè)小細(xì)節(jié),但魔鬼就住在那里,你不應(yīng)該讓客戶聽(tīng)到被掛電話的聲音,就像你不該再送女生回家的時(shí)候,她都還沒(méi)走進(jìn)大門(mén),你就轉(zhuǎn)身離去。
10、保留通話記錄。就是要保留完整的通話記錄,而且要在通話結(jié)束之后,就馬上將所有的信息都記錄下來(lái)。不管是約訪的時(shí)間、客戶的小孩考試第一名、客戶的小狗參加比賽的冠軍、甚至是客戶不在公司打電話過(guò)去沒(méi)人接,通通都要記錄下來(lái)。
邀約客戶的注意事項(xiàng)
每一次邀約不宜過(guò)多,邀約每一位顧客的時(shí)間段分好不要讓顧客和顧客撞車(chē)。
以上就是關(guān)于還沒(méi)交房的客戶怎樣電話邀約相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún),客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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