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電商運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單還是美工簡(jiǎn)單(電商運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單還是美工簡(jiǎn)單一點(diǎn))
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于電商運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單還是美工簡(jiǎn)單的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
本文目錄:
一、為什么做電商運(yùn)營(yíng)這么難,好多人,做不了多久,又走?
運(yùn)營(yíng)每天都該干些什么?
首先,在想這個(gè)問(wèn)題之前,
我們不妨先來(lái)變換一下身份,
如果你不是運(yùn)營(yíng),
這家店鋪是你自己的,你每天會(huì)做些什么?
如果是自己開(kāi)店賣(mài)東西
我們首先應(yīng)該想到的是不是貨品問(wèn)題?
你是賣(mài)貨的,你每天要去市場(chǎng)拿貨,所以,作為老板的你,是不是應(yīng)該要去知道你那些產(chǎn)品有貨,那些產(chǎn)品快沒(méi)貨了,哪些是需要補(bǔ)貨的,而哪些是賣(mài)得不好,是不需要補(bǔ)貨的?
所以
上午:
一、判斷數(shù)據(jù)是否達(dá)標(biāo)
運(yùn)營(yíng)每天早上起來(lái)第一件事,是看數(shù)據(jù)。按照之前計(jì)劃,把每月的銷售量或者銷售額落實(shí)到每日,這時(shí)候要做一個(gè)簡(jiǎn)單的判斷:銷售達(dá)標(biāo)還是不達(dá)標(biāo)?判斷之后,就會(huì)有一個(gè)整體的思維分析:達(dá)標(biāo)的話做得好的地方在哪里?不達(dá)標(biāo)的話又差在哪里?綜合分析各種情況找出背后的原因。
二、店鋪分析
對(duì)于店鋪分析,目前主要是看生意參謀,然后結(jié)合推廣的日常記錄和客服日常記錄來(lái)綜合分析。以客服主管日常記錄為例子,需要分析什么呢?
首先是總銷售額是衡量標(biāo)準(zhǔn)之一,接著我們精準(zhǔn)到幾個(gè)主要的單品。一般來(lái)說(shuō)是三個(gè)核心:流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)。客單價(jià)幾乎不怎么變化,轉(zhuǎn)化率在一定時(shí)間內(nèi)也是比較均衡的,那最重要的是什么呢?分析訪客數(shù),訪客流量來(lái)源在哪里?達(dá)標(biāo)的話,是哪塊流量增多了?投入的成本是多少?沒(méi)達(dá)標(biāo)是因?yàn)槟膲K流量減少了?為什么減少?這些都要做到心中有數(shù)。
三、關(guān)注同行
“關(guān)注同行”,這個(gè)詞說(shuō)得太廣泛了,什么叫關(guān)注同行?我們說(shuō)細(xì)分一點(diǎn)。
首先,關(guān)注幾家同行???
我不建議關(guān)注太多,不然你會(huì)很亂,
小雨建議關(guān)注3-5家同行就可以了,盡量是風(fēng)格相近的同行。
我個(gè)人是這樣分配的:
關(guān)注兩家賣(mài)得比我們好的,比如行業(yè)排名靠前的大店;再關(guān)注兩家賣(mài)得和我們差不多的。
我建議的是,把它們4個(gè)店鋪首頁(yè)的鏈接直接加到這個(gè)位置:
這樣一來(lái)你時(shí)刻就能進(jìn)入同行店鋪。
那么關(guān)注哪些數(shù)據(jù)?
在回答這個(gè)問(wèn)題之前,我先說(shuō)一個(gè)很多運(yùn)營(yíng)大神都會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤。
對(duì)時(shí)間節(jié)點(diǎn)把控不到位!
同樣一款衣服,你如果上早了,測(cè)出來(lái)的數(shù)據(jù)可能非常差!
一個(gè)款本身點(diǎn)擊率可能有4%,但上的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒(méi)對(duì),測(cè)出來(lái)點(diǎn)擊率只有2%,收藏加購(gòu)也非常差。
而且,更重要的是,新品期也浪費(fèi)掉了!
如果你作為一個(gè)小白運(yùn)營(yíng),不知道時(shí)間節(jié)點(diǎn)如何把控,
我教你一種非常簡(jiǎn)單的方法:
你先點(diǎn)到你剛才關(guān)注的4家同行,看看他們最近上的是不是春裝。
如果同行之前上過(guò)一批春裝,但都沒(méi)怎么動(dòng),這個(gè)時(shí)候你可以等等再看情況;
如果他們已經(jīng)上過(guò)一批春裝了,并且春裝賣(mài)得還不錯(cuò),這個(gè)時(shí)候你就差不多可以上春裝了。
四、付費(fèi)推廣分析
前面從整體上對(duì)自己店鋪和對(duì)手店鋪?zhàn)隽朔治?,接著開(kāi)始細(xì)化自己付費(fèi)流量的合理性。比如直通車(chē),可以挑選熱銷單品,分析它的點(diǎn)擊率、平均點(diǎn)擊花費(fèi)、展現(xiàn)排名、轉(zhuǎn)化率、成交額、投入產(chǎn)出比等等。如果點(diǎn)擊率偏低,該如何換圖?分析詞語(yǔ)的去留,怎么加新詞,追加哪些詞的價(jià)格,降低哪些詞的價(jià)格,刪除哪些詞,觀察哪些詞等,運(yùn)營(yíng)一定要心里有譜,心中有數(shù)。
五、活動(dòng)
活動(dòng)一直都是引大流量的手段,并且是引流新顧客的利器,一定要盡可能地創(chuàng)造條件多多參與,早上通常要看看之前報(bào)名活動(dòng)的進(jìn)展情況如何。如果沒(méi)有可參與的活動(dòng),那么自己也可以單獨(dú)策劃活動(dòng),比如服裝上新的賣(mài)家,可以在每次上新的前三日做一個(gè)折扣價(jià),之后恢復(fù)原價(jià),這個(gè)時(shí)候你就可以通過(guò)旺旺、QQ、郵箱、微信、手機(jī)等把活動(dòng)信息傳播出去。
六、同款、差評(píng)
我建議,運(yùn)營(yíng)每天打開(kāi)自己流量前5的款,檢查一下鏈接
首先,要檢查的第一個(gè)地方,就是同款
全標(biāo)題復(fù)制,在淘寶首頁(yè)搜一下
點(diǎn)同款
然后看到各種價(jià)格的,這些同行一定是會(huì)分你的流的,
他們賣(mài)出去的訂單,就是你損失掉的訂單
所以,每天檢查一遍主推款是否有同款,如果有人盜圖,直接投訴就行了。
第2個(gè)要檢查的地方,是主推款的中差評(píng)
每天點(diǎn)擊去看一下,主推款有沒(méi)有出現(xiàn)差評(píng),如果有差評(píng),你就要想辦法解決了,越快越好,如何解決?細(xì)節(jié)層面的東西我不去講,
總之,解決問(wèn)題越快越好。
問(wèn):只有主推款要去檢查連接嗎?其他款呢?
其他款不用管,你沒(méi)那么多時(shí)間的,重點(diǎn)放主推款就行了,其它款即便有差評(píng)也可以不用去管。
問(wèn):如果不去管同款鏈接,不去管中差評(píng)會(huì)怎么樣?
這兩個(gè)地方會(huì)直接影響你轉(zhuǎn)化率,你說(shuō)會(huì)怎么樣
店鋪?lái)?yè)面檢查
我一般不是通過(guò)肉眼來(lái)看頁(yè)面有沒(méi)有問(wèn)題
我們一般是通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)看頁(yè)面有沒(méi)有問(wèn)題
頁(yè)面問(wèn)題主要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)?
主要有三點(diǎn)
1.主打款客單價(jià)與全店客單價(jià)
2.跳失率
3.訪問(wèn)深度
其中,第2點(diǎn)和第3點(diǎn)和你的流量來(lái)源關(guān)系比較大,不能完全反應(yīng)就是頁(yè)面問(wèn)題,如果你老訪客多,那么你跳失率和訪問(wèn)深度這兩個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)非常優(yōu)秀。
我們就單從頁(yè)面上來(lái)講,這三個(gè)數(shù)據(jù)怎樣才算健康?
1.全店客單價(jià)至少應(yīng)該是主打款客單價(jià)的1.3倍以上,當(dāng)然越高越好,如果沒(méi)達(dá)到這個(gè)數(shù)據(jù),說(shuō)明你頁(yè)面就需要調(diào)整了。
我們主打款客單價(jià)是238元,從上圖可以看到全店客單價(jià)接近主打款客單價(jià)的1.5倍,這樣全店動(dòng)銷就會(huì)比較高,主打款帶動(dòng)了全店動(dòng)銷。
2.跳失率和訪問(wèn)深度一起講
跳失率:一般來(lái)講跳失率要在70%以下,如果你跳失率高于這個(gè)數(shù)字,就有點(diǎn)難做了。
訪問(wèn)深度:至少要在2.5以上。
上面兩個(gè)數(shù)據(jù),如果達(dá)不到,你首先要做的不是加大推廣,而是調(diào)整頁(yè)面。
看清楚了,我給的兩個(gè)數(shù)據(jù)只是及格的數(shù)據(jù)!我相信絕大部分店鋪都能達(dá)到,只有部分小賣(mài)家,他們以為他們最缺的是流量,但他們不知道,他們不管怎么推都會(huì)虧錢(qián)。
這三個(gè)數(shù)據(jù),一般每隔一周觀察一次,也就是每周去調(diào)整一次頁(yè)面,
盡量做到如下數(shù)據(jù):
跳失率小于60%
訪問(wèn)深度大于3.5
如果數(shù)據(jù)能做到這樣了,基本上就不用再調(diào)了。
這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)本身跟你流量來(lái)源有關(guān)的,一般老訪客多的店鋪,跳失率會(huì)在50%以下,訪問(wèn)深度會(huì)在4.0以上。
下午:
一、規(guī)劃、分解
上午把所有情況都梳理了一遍,下午開(kāi)始針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行規(guī)劃,然后分解出來(lái):哪塊需要哪個(gè)部門(mén)來(lái)處理協(xié)調(diào)。
到這里可能有人會(huì)問(wèn),所有事情都是我一個(gè)人在做,我沒(méi)有幫手,怎么分解啊?別著急,職能還是可以分解的,你不過(guò)是一人做了多個(gè)職位的工作而已,比如有的運(yùn)營(yíng)做了推廣,還有的做了客服。如果運(yùn)營(yíng)和推廣重復(fù)了,那就是先以運(yùn)營(yíng)的身份找到原因,再以推廣的身份去解決這個(gè)問(wèn)題。
二、交流
如果是周例會(huì),就一起召開(kāi)。平時(shí)可單獨(dú)一對(duì)一地溝通交流,把大致問(wèn)題說(shuō)出來(lái),并讓推廣、美工、客服分別說(shuō)出自己的看法和解決方案。
三、推廣(流量運(yùn)營(yíng))
推廣對(duì)流量負(fù)責(zé),這方面的運(yùn)營(yíng)需要他提出自己的看法與解決思路。如果是數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)的商品,優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪里?是否可復(fù)制到其他寶貝,如何去做?如果不達(dá)標(biāo),差在哪里?哪個(gè)流量環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題?推廣需要怎么補(bǔ)充流量,需要預(yù)算費(fèi)用是多少?這些都要弄清楚。
切記要引導(dǎo)推廣自己思考與解決問(wèn)題,運(yùn)營(yíng)是對(duì)整體全局負(fù)責(zé),而不應(yīng)該完全陷入一處,導(dǎo)致沒(méi)時(shí)間抽身出來(lái),因小失大。
四、美工(轉(zhuǎn)化運(yùn)營(yíng))
美工方面大致需要注意兩塊:新品的話,要確定時(shí)間周期,什么時(shí)候完成,怎么完成?老品的話,怎么提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率?如何調(diào)整頁(yè)面?這里有2點(diǎn)心得經(jīng)驗(yàn):對(duì)外,讓美工每天關(guān)注10個(gè)店鋪,分析出對(duì)方的改變點(diǎn),好在哪里,哪些可以借鑒完善;對(duì)內(nèi),有條件的話,可以在銷售到達(dá)一定量之后,每個(gè)產(chǎn)品劃出1元的利潤(rùn)給美工,讓她有持續(xù)提高轉(zhuǎn)化的積極性。
五、客戶(轉(zhuǎn)化運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng))
客服身兼二職,第一是轉(zhuǎn)化。對(duì)于轉(zhuǎn)化的要求,第一步可以用轉(zhuǎn)化率作為一個(gè)參考,對(duì)客服提出一個(gè)高于行業(yè)平均水平的要求。然后是針對(duì)店鋪的客服找一個(gè)平均水平線,高于平均水平的分享下自己的經(jīng)驗(yàn),低于平均水平的需要思考怎么提高和改進(jìn),從而增加客戶之間的互動(dòng)性和主觀能動(dòng)性,讓他們自己提出一些改進(jìn)建議和想法。
客服的另外一個(gè)作用是會(huì)員營(yíng)銷?,F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,流量成本也越來(lái)越貴,新顧客流量成本是老顧客的6倍,因此客服需要多一個(gè)功能和指標(biāo):如何把顧客沉淀下來(lái),做好會(huì)員運(yùn)營(yíng)?淘寶上最好的陣地是微淘,當(dāng)然也可以借助微博等其他社群工具。
六、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
尋找合適的內(nèi)容,編輯成圖文,堅(jiān)持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交屬性的不同平臺(tái),持續(xù)增強(qiáng)買(mǎi)家與賣(mài)家之間的黏性。關(guān)于“運(yùn)營(yíng)的一天”基本上到這里就結(jié)束了!現(xiàn)在,你應(yīng)該已經(jīng)大致清楚按照時(shí)間流程具體需要做哪些事兒,以及每個(gè)運(yùn)營(yíng)版塊需要把握好什么核心點(diǎn)等等了。當(dāng)然,這并不是絕對(duì)一成不變的公式,你可以根據(jù)自己的實(shí)際情況做局部的調(diào)整和優(yōu)化,讓具體的工作方式和你的店鋪匹配得更加高效!現(xiàn)在淘寶變化的是非???,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是在不斷的變化的,為了避免讓大家學(xué)到錯(cuò)誤的過(guò)時(shí)的知識(shí),我聯(lián)合淘寶上的牛人,組建了一個(gè)群,想學(xué)學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營(yíng)的小伙伴,可以來(lái)這里學(xué)習(xí),這個(gè)群的開(kāi)始的幾位數(shù)字是:五二四,中間的幾位數(shù)字是:244,最后的幾個(gè)數(shù)字是:一四二,按照順序組合起來(lái)就可以找到,我想說(shuō)的是,除非你想學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),讓自己獲取運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì),如果只是湊熱鬧的話,就不要來(lái)了
二、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)難嗎?
析一下自學(xué)電商運(yùn)營(yíng)到底難不難, 想要從事電商運(yùn)營(yíng)行業(yè),但是可能由于各種各樣的原因不能參加電商運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn),比如說(shuō)不舍得花錢(qián),只想免費(fèi)獲取專業(yè)知識(shí),不想花時(shí)間,覺(jué)得自己天天時(shí)間很緊張,不愿意花太多的時(shí)間來(lái)忙在這上面,覺(jué)得沒(méi)有時(shí)間上課等,多已有的人選擇自學(xué)。但是自學(xué)真的好嗎,自己學(xué)電商運(yùn)營(yíng)難嗎,能學(xué)會(huì)嗎,今天我把自學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)給大家分析一下,看看有沒(méi)有道理,對(duì)你有沒(méi)有所幫助。
現(xiàn)在我就先給大家說(shuō)一下自學(xué)的缺點(diǎn)
1:浪費(fèi)很多時(shí)間,你就算是自學(xué)也要浪費(fèi)你平時(shí)的時(shí)間的,但是你換個(gè)角度思考一下如果你能找一個(gè)人帶一下你,或者有之前從事過(guò)這方面的工作的,讓他帶著你,這樣你自學(xué)的時(shí)候遇到的那些困難的地方,是不是就好解決多了。這樣子早點(diǎn)學(xué)會(huì)上班賺錢(qián)不比你自己自學(xué)沒(méi)有工資強(qiáng)的多嗎?
2:走很多彎路,學(xué)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)感覺(jué)到迷茫,無(wú)從下手,從而失去信心,堅(jiān)持不下去,最后無(wú)奈只能放棄,一開(kāi)始的計(jì)劃不攻而破。
3:沒(méi)有比較完整的學(xué)習(xí)系統(tǒng),自學(xué)一般都是自己從網(wǎng)上找的視頻,有的視頻講述的不清楚,或者一些重點(diǎn)的東西,視頻上概述不清楚,這樣就難以掌握其中的要點(diǎn)。
現(xiàn)在再把那個(gè)優(yōu)點(diǎn)再給大家說(shuō)一下
1:對(duì)于那些自學(xué)能力強(qiáng)的同學(xué),接受能力很快的同學(xué)可以鍛煉一下,可以鍛煉一下自己的意志和自學(xué)能力。
2:可以一邊工作一邊利用課余時(shí)間學(xué),這樣學(xué)習(xí)工作兩不誤,節(jié)約成本,學(xué)好的話還可以提升一下成就感。
三、電商運(yùn)營(yíng)工作前景如何?
電商運(yùn)營(yíng)工作前景十分廣闊,也是很有前途的。
很多人去學(xué)習(xí)淘寶美工都是三分鐘熱度,最好在學(xué)習(xí)之前先來(lái)做一個(gè)小測(cè)試
→→點(diǎn)擊測(cè)試我適不適合學(xué)設(shè)計(jì)
由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡,地區(qū)生活水平、自然條件、風(fēng)俗習(xí)慣、教育水平的差異,導(dǎo)致了網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的差異性,這必將在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展中表現(xiàn)出區(qū)域差異。以當(dāng)前快速發(fā)展的團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站為例,在美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)等團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力中區(qū)域化經(jīng)營(yíng)都表現(xiàn)出了不可替代的重要性
學(xué)設(shè)計(jì),選擇正規(guī)的教育機(jī)構(gòu)可以起到事半功倍的效果。天琥嚴(yán)格把控師資力量,800多名設(shè)計(jì)講師都是通過(guò)層層考驗(yàn)精挑細(xì)選出來(lái)的。設(shè)計(jì)講師擁有豐富的設(shè)計(jì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉設(shè)計(jì)工作流程,給學(xué)員傳授技能知識(shí)的同時(shí),還會(huì)傳授職場(chǎng)工作的技巧,讓學(xué)員更好地融入職場(chǎng)工作。
四、接手電商運(yùn)營(yíng)賺錢(qián)比較快還是接手電商美工賺錢(qián)比較多?
電腦網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物問(wèn)題,根據(jù)你的描述,接手電商運(yùn)營(yíng)賺錢(qián)比較快。但是接手電商美工賺錢(qián)比較穩(wěn)定。
原因是:運(yùn)營(yíng)賺錢(qián)不穩(wěn)定,受時(shí)間季節(jié)影響,而且客服壓力大。美工工作持續(xù)比較穩(wěn)定。
以上就是關(guān)于電商運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單還是美工簡(jiǎn)單相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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