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chat在線客服（chatnow客服）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-12 03:39:18 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 67 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于chat在線客服的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、在海外怎么撥打微信客服電話？
2、在線客服系統(tǒng)是什么？
3、騰訊人工客服怎么撥打
4、選擇在線客服系統(tǒng)需要注意哪些方面問題呢？

chat在線客服（chatnow客服）

一、在海外怎么撥打微信客服電話？

1、直接打開公眾平臺官網(wǎng)，點(diǎn)擊最底部的"客服中心"或者“在線客服”自己聯(lián)系一下即可；

2、當(dāng)然也可以撥打騰訊客服電話，直接咨詢公眾平臺的客服熱線；

3、直接撥打0755-83768788這個就可以進(jìn)行聯(lián)系了。

微信（wechat）是2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，微信支持跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時(shí)，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公眾平臺“、”語音記事本“等服務(wù)插件。

微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”、“搜索號碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺，同時(shí)微信將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。

截至2013年11月注冊用戶量已經(jīng)突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時(shí)通訊軟件。截止2016年12月微信的月活躍用戶數(shù)已達(dá)8.89億。

二、在線客服系統(tǒng)是什么？

在線客服系統(tǒng)是一種專門作用于企業(yè)溝通客戶的即時(shí)通訊系統(tǒng)

不同于C端軟件，在線客服系統(tǒng)可以通過在應(yīng)用服務(wù)添加在線咨詢功能，將App、網(wǎng)站、公眾號、小程序等平臺的客戶咨詢消息統(tǒng)一接入在線客服系統(tǒng)的工作臺，客服人員只需要登陸在線客服系統(tǒng)一個平臺即可回復(fù)接入的所有渠道的客戶咨詢消息。

企業(yè)還可以利用在線客服系統(tǒng)的智能機(jī)器人功能，將基礎(chǔ)、常見的問題設(shè)為智能機(jī)器人回復(fù)，大大的減少了客服人員的工作量。且相較人工，機(jī)器人能提供7*24小時(shí)全天候的接待，有效的提升了客戶的留存率，真正創(chuàng)造了低成本，高獲客的效果。

三、騰訊人工客服怎么撥打

騰訊人工客服熱線為：0755-83765566；另外根據(jù)不同的業(yè)務(wù)范圍，也有不同的撥打熱線：

財(cái)付通、手Q錢包專線：0755-86013860；微信支付、零錢通、理財(cái)通專線：95017；騰訊未成年人游戲監(jiān)管熱線：0755-83761852。

騰訊客服中心是公司所有業(yè)務(wù)的主要服務(wù)窗口，負(fù)責(zé)向客戶解答相關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢及受理各種投訴?？头行闹铝τ诓粩嗤晟品?wù)運(yùn)維體系，向廣大用戶提供全方位、及時(shí)周到的服務(wù)。

包括提供熱線服務(wù)、在線回復(fù)，網(wǎng)上業(yè)務(wù)信息安全審核等，同時(shí)也不斷努力向合作運(yùn)營商提供電信級服務(wù)支持。

擴(kuò)展資料：

騰訊秉承著 “一切以用戶價(jià)值為依歸”的經(jīng)營理念，為億萬網(wǎng)民提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)。

騰訊的戰(zhàn)略目標(biāo)是“連接一切”，我們長期致力于社交平臺與數(shù)字內(nèi)容兩大核心業(yè)務(wù)：一方面通過微信與QQ等社交平臺，實(shí)現(xiàn)人與人、服務(wù)及設(shè)備的智慧連接；另一方面為數(shù)以億計(jì)的用戶提供優(yōu)質(zhì)的新聞、視頻、游戲、音樂、文學(xué)、動漫、影業(yè)等數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。

騰訊希望成為各行各業(yè)的數(shù)字化助手，助力數(shù)字中國建設(shè)。在工業(yè)、醫(yī)療、零售、教育等各個領(lǐng)域，騰訊為傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級提供“數(shù)字接口”和“數(shù)字工具箱”。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實(shí)施和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們通過戰(zhàn)略合作與開放平臺，與合作伙伴共建數(shù)字生態(tài)共同體，推進(jìn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技與各行各業(yè)的融合發(fā)展及創(chuàng)新共贏。多年來，騰訊的開放生態(tài)帶動社會創(chuàng)業(yè)就業(yè)人次達(dá)數(shù)千萬，相關(guān)創(chuàng)業(yè)企業(yè)估值已達(dá)數(shù)千億元。

騰訊的愿景是成為“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。2007年，騰訊倡導(dǎo)并發(fā)起了中國互聯(lián)網(wǎng)第一家在民政部注冊的全國性非公募基金會——騰訊公益慈善基金會。騰訊公益致力于成為“人人可公益的創(chuàng)連者”，以互聯(lián)網(wǎng)核心能力推動公益行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展為己任。

騰訊公益聯(lián)合多方發(fā)起了中國首個互聯(lián)網(wǎng)公益日——99公益日，幫助公益組織和廣大愛心網(wǎng)友、企業(yè)之間形成良好的公益生態(tài)，讓透明化的“指尖公益”融入億萬網(wǎng)民的生活。

參考資料來源：騰訊客服官網(wǎng)

四、選擇在線客服系統(tǒng)需要注意哪些方面問題呢？

現(xiàn)在很多企業(yè)的網(wǎng)站流量都相當(dāng)不錯，需要選擇一個好用的在線客服系統(tǒng)來完成跟客戶的溝通工作，選擇在線客服系統(tǒng)需要注意哪些方面呢？

一、在線客服系統(tǒng)的價(jià)格方面

企業(yè)本身在選擇在線客服系統(tǒng)的預(yù)算其實(shí)也是一個會產(chǎn)生影響的方面，很多人的訴求就是只想找一個功能夠用并且價(jià)格不貴的在線客服系統(tǒng)來用。但是在選擇第三方在線客服系統(tǒng)這件事上，比較忌諱的就是看哪個便宜選哪個。

便宜的價(jià)格受益的確實(shí)是企業(yè)這端，但是低收費(fèi)也就意味著客服系統(tǒng)的服務(wù)商一方?jīng)]有足夠的預(yù)算支撐開發(fā)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，在客服系統(tǒng)軟件這塊問題會比較多，想要解決的周期也會相對更長。

二、客服系統(tǒng)的易用性

在線客服系統(tǒng)是給客服人員提升效率的，但并不排除一些客服系統(tǒng)的功能設(shè)置常常違反正常人的使用習(xí)慣，加上很多功能沒有被深度開發(fā)，客服人員沒有辦法根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行多樣化的設(shè)置，所以說易用性是選擇在線客服系統(tǒng)必須要考慮的一個點(diǎn)。

三、穩(wěn)定性

在線客服系統(tǒng)承載著企業(yè)大量的業(yè)績交洽，無奈有很多客服系統(tǒng)因?yàn)槌绦騜ug和框架不穩(wěn)定等原因，哪怕不是在高峰期也經(jīng)常出現(xiàn)掉線閃退甚至無法登錄的情況。如果在咨詢高峰期頻繁出現(xiàn)這樣的問題，帶給企業(yè)的損失是顯而易見的。

在線客服系統(tǒng)是企業(yè)需要長期使用的功能型軟件，如果在穩(wěn)定性這上面不過關(guān)，日常掉線頻繁也會直接影響到客服人員的接待效率，違背了原本想要通過它來提升效率的初衷。

總結(jié)：

為企業(yè)選擇合適的在線客服系統(tǒng)一定要從價(jià)格、易用性、穩(wěn)定性這幾塊綜合進(jìn)行考慮。便宜的在線客服系統(tǒng)在服務(wù)器的選用上也會盡可能的降低成本，實(shí)際使用起來的體驗(yàn)將會是極差的。所以有體驗(yàn)版的在線客服系統(tǒng)，一定要試用下哦！

以上就是關(guān)于chat在線客服相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。