網(wǎng)店運營推廣試題及答案（網(wǎng)店運營推廣試題及答案大全）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)店運營推廣試題及答案的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、以下哪些選項是電商網(wǎng)店運營數(shù)據(jù)分析的必要條件

• 2、常規(guī)面試題如何回答最好

• 3、網(wǎng)店如何運營推廣

• 4、簡述淘寶店鋪運營推廣的四種主要式？

一、以下哪些選項是電商網(wǎng)店運營數(shù)據(jù)分析的必要條件

經(jīng)驗。電商網(wǎng)店運營數(shù)據(jù)分析的必要條件就是要有一定的經(jīng)驗。網(wǎng)店運營就是負(fù)責(zé)一個網(wǎng)店的運營工作，讓店鋪產(chǎn)品被推廣出去，讓更多人知道你的店鋪，來買你店鋪的產(chǎn)品。

二、常規(guī)面試題如何回答最好

常規(guī)面試題如何回答最好

常規(guī)面試題如何回答最好，如果職場上有這些現(xiàn)象也不用驚慌，在職場上有很多值得深思的問題，提升自己的能力才是頭等大事，求職的過程中要注意一些小細(xì)節(jié)，常規(guī)面試題如何回答最好，你學(xué)會了嗎？

常規(guī)面試題如何回答最好1

問題1:如果我錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上會待多久呢?

A.這問題可能要等我工作一段時間后，才能比較具體地回答。

B.一份工作至少要做3年、5年，才能學(xué)習(xí)到精華的部分。

C.這個問題蠻難回答的，可能要看當(dāng)時的情形。

D.至少2年，2年后我計劃再出國深造。

解答：選擇B最多，A次之。B的回答能充分顯示出你的穩(wěn)定性，不過，這必須配合你的履歷表上，之前的工作是否也有一致性。A的回答則是非常實際，有些人事主管因為欣賞應(yīng)征者的坦誠，能夠接受這樣的回答。

問題2:除了我們公司之外，你還應(yīng)征了其它哪些公司呢?

A.除了向貴公司這樣的計算機(jī)外設(shè)產(chǎn)品公司外，我還應(yīng)征了××飲料公司、××軟件設(shè)計公司及××化工公司。

B.因為是通過人才網(wǎng)站，所以有很多公司與我聯(lián)絡(luò)，不勝枚舉。

C.由于我只對計算機(jī)公司較感興趣，因此除貴公司外，我還應(yīng)征了××及××公司。

D.我不是很積極地想換工作，這半年多來陸陸續(xù)續(xù)寄了一些履歷，公司名字不太記得。

解答：最理想的回答是C。C的回答可以顯示出應(yīng)征者的目標(biāo)明確，對于自己的下一個工作應(yīng)該在哪里，思考得很清楚。

問題3:你希望5年后達(dá)到什么成就?

A.做一天和尚敲一天鐘，盡人事聽天命、順其自然。

B.依我的機(jī)靈及才干，晉升到部門經(jīng)理是我的中期目標(biāo)。

C.自己獨當(dāng)一面開公司。

D.“全力以赴”是我的座右銘，希望能隨著經(jīng)驗的增加，被賦予更多的職責(zé)及挑戰(zhàn)。

解答：最理想的回答是D。

問題4:如果你離開現(xiàn)職，你認(rèn)為你的老板會有什么反應(yīng)?

A.很震驚，因為老板對我算是很信賴，我就如同他的左右手一樣。

B.還好吧，他大概心里也有數(shù)，反正公司現(xiàn)在也不忙。

C.他大概習(xí)慣了，反正他手下的人來來去去已是司空見慣。

D.我想他一定會生氣地破口大罵，他是一個相當(dāng)情緒化的人。

解答：最理想的回答是A。面談?wù)呦虢璐肆私饽愫颓?現(xiàn))任主管的相處情形，以及你在主管心目中的地位如何?

問題5:你為什么想來我們公司工作?

A.主要是這份工作的內(nèi)容很吸引我。

B.貴公司在業(yè)界頗出名的，聽說管理也很人性化。

C.我的大學(xué)同學(xué)在貴公司會計部工作，是他建議我來應(yīng)征的。

D.貴公司所處的產(chǎn)業(yè)，以及在業(yè)界的聲譽、工作性質(zhì)，都很吸引我。

解答：最理想的回答是D。

常規(guī)面試題如何回答最好2

1、你認(rèn)為作為一個合格的客服應(yīng)具備的最重要一點是什么？

解析：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。對于客服崗位來說，每天買對成百上千的咨詢者，難免會出現(xiàn)一些奇葩的。因此，耐心，就成為客服必須具備一項要素。

2、作為淘寶客服你如何處理售后退貨的問題?

解析：這一題是管乎崗位操作流程的問題，一般來說，答案較為固定，你可以這樣回答：如果是個人原因的話，一般只能申請七天無理由退換貨，這樣對我們的店鋪不會有影響，如果申請的是其它理由的話，需要看一下聊天記錄，為什么要申請這個退款原因，如果與實際中的不符合，都是需要拒絕，價格不正確的，也需要拒絕!

3、列舉一兩個你遇到過的最棘手最刁鉆客戶或售后情況，并告訴我你是如何解決的？

解析：與第一題一樣，面試官之所以會問求職者這一問題，很大程度上是想了解應(yīng)聘者對刁鉆客戶的應(yīng)對策略，從而判定應(yīng)聘者是否符合自家崗位招聘需求。

4、你在上一份公司試用期工資是多少?正式用的公司是多少?從試用到正式經(jīng)歷了多久時間?

解析：這里有一個陷阱，建議說試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了。但也要現(xiàn)實一點，不要說得太高。因為工資的高跟你客服能力是成正比例的。

5、由于客服工作會帶來很多的'壓力，您怎樣排解壓力？

解析：作為客服人員應(yīng)該學(xué)會快速的分流壓力，每個人分解壓力的方法是不同的，通常的方法有幾種：(1)盡量保持著微笑(盡管客戶看不見)，盡可能放緩呼吸，保持語調(diào)平穩(wěn)，選用合適的語句，讓自己關(guān)注于解決問題的方法而不是客戶的態(tài)度(2)在客戶出言不遜時，讓自己靜置幾秒鐘，喝一口水，作一下深呼吸，把自己調(diào)整到正常狀態(tài)，然后開始主動的對話。

6、你覺得客戶服務(wù)在淘寶網(wǎng)店運營中是一個什么位置？

解析：在回答此類問題的時候，你可以這樣說：“客服是一個淘寶網(wǎng)店的核心，包括客戶數(shù)據(jù)收集，潛在客戶挖掘，服務(wù)，產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作?！?/p>

7、如果你是一個客服人員，你覺得從哪些方面的工作做好？

解析：淘寶客服和傳統(tǒng)行業(yè)客服一樣，都需要從業(yè)者嚴(yán)苛遵守一定的崗位工作流程。因此，在回答此類問題時，可從制定標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)等方面入手。

除了上述問題外，針對有工作經(jīng)驗和沒有工作經(jīng)驗的面試者，面試官也會有不同的問題，以下也是經(jīng)常會在淘寶客服面試中出現(xiàn)的問題，大家可以參考一下。

（一）無工作經(jīng)驗者

1.自我介紹

2.為什么會選擇做淘寶客服

3.對淘寶熟悉度

4.我們面試的人很多，你如何證明你是最優(yōu)秀的，或者說你如何讓我相信我選擇你是對的？

（二）有工作經(jīng)驗者

1.當(dāng)你遭遇顧客的辱罵、人身攻擊，你會以怎樣的心態(tài)去面對？

2.網(wǎng)店客服與其他客服有什么不同？

3.當(dāng)顧客對商品質(zhì)量等提出質(zhì)疑時你如何處理？

4.顧客提出很多要求，比如還價，索要贈品，要求包郵等等，并且還纏著你一定要賣給他，你怎么解決？

6.為什么離開之前的公司，又為什么選擇了我們？

三、網(wǎng)店如何運營推廣

其實主要的推廣方式不外于兩種，一種是站外推廣，一種是站內(nèi)推廣。

站外推廣

其實就是用第三方渠道去推廣你的產(chǎn)品，比如說QQ，微信，微博等等這些社交平臺或者一些論壇，反正有人的地方你就去推廣嘛，總不會出什么錯誤的。但這樣相對類似于大海撈針，無法將你的產(chǎn)品面向給精準(zhǔn)人群，相對來說比較耗時耗力。

站內(nèi)推廣

站內(nèi)推廣主要分為免費流量和付費流量。

而免費的流量又分為自然搜索流量、淘寶首頁流量、一些活動流量、淘寶微淘、站外流量、淘金幣等等。付費的流量分為淘寶客、直通車、鉆展、SD、超級推薦等等。

但是想要獲取流量，就要一個必要前提，店鋪裝修和產(chǎn)品內(nèi)功必須是過關(guān)的！

對于一個新的淘寶店來說，必須要裝修一下。就像實體店的門面一樣，如果你的店看起來破破爛爛的，那么請問誰還會有欲望逛下去呢？

其次如果你的產(chǎn)品內(nèi)功都做不好，那么你也別在淘寶混了，沒出路的。產(chǎn)品內(nèi)功你是獲得流量，轉(zhuǎn)化下單的基礎(chǔ)。標(biāo)題，主圖，詳情頁一個都不要忽視，關(guān)于具體如何制作建議你去看看我之前的文章。

對于新店來說，直通車和淘寶客這種付費途徑，的的確確可以提高我們的流量。但是我并不推薦新手開車！這兩個是很難帶給你自然搜索權(quán)重的！而且因為新店沒有數(shù)據(jù)，很難產(chǎn)生成交！純是浪費錢還沒效果！

活動推廣也不在我們考慮范疇中，不符合申報標(biāo)準(zhǔn)，連入門的資格都沒有。

至于手淘首頁流量，關(guān)系到一個人群標(biāo)簽和你的產(chǎn)品權(quán)重。人群標(biāo)簽是近年來淘寶獲取流量的一個重要指向標(biāo)。如果你沒有一個精準(zhǔn)的人群標(biāo)簽，不具備較高的權(quán)重，那么手淘首頁流量也是很難獲取的，這個操作難度系數(shù)也相比較大，我也不建議新手賣家去嘗試！

綜上所述，我建議新手賣家還是先著重去考慮我們的自然搜索流量。

那么自然搜索流量是怎么來的

買家搜索關(guān)鍵詞----產(chǎn)生點擊------點擊了之后才會形成一個訪客。

1、買家搜索關(guān)鍵詞跟寶貝和標(biāo)題的相關(guān)性有關(guān)

2、寶貝是不是被買家看見跟標(biāo)題關(guān)鍵詞的排名有關(guān)

3、買家是否點擊跟你的寶貝主圖有關(guān)。

所以我們一定要你定好自己的標(biāo)題，積累自己的關(guān)鍵詞基本權(quán)重，讓自己的自然搜索排序靠前。

最有效果的方法就是刷單。

四、簡述淘寶店鋪運營推廣的四種主要式？

1、淘寶直通車

用了直通車之后流量會上來的很快，也會有轉(zhuǎn)化率，有訂單。起初，可以慎重的選擇一款商品來推，試下效果，如果能夠賺出比成本要多的錢，那還是可以考慮的，這個需根據(jù)每個淘寶店主的情況而言。

2、交換友情鏈接

淘寶店鋪也同樣有友情鏈接交換這個雙方互利的推廣方式，如果利用的好是可以獲得有效的流量的，找跟自己同行的店鋪，用戶在進(jìn)入他家店鋪的時候也就有可能進(jìn)入你的店鋪來了。

因此，淘寶店主們大可騰出點地方放別人的鏈接，放別人鏈接的同時，別人也會放你的，這樣一種互惠互利的推廣方式，每個淘寶店鋪都可用此來推廣自己的店鋪。

3、淘寶客推廣

雖然淘寶客帶來的訂單數(shù)量不一，但終歸還是比較有效的，無論淘寶客為店鋪帶來了幾筆訂單都要好好的維護(hù)好與淘寶客們的關(guān)系，哪怕一月只有一筆訂單，那也是有效的流量，有效的轉(zhuǎn)化，就像SEO中常說的長尾關(guān)鍵詞一樣，堆積起來的效果也是十分可觀的。

4、淘寶論壇推廣

要常去發(fā)發(fā)帖回回帖，如果某篇帖子被推薦到首頁了，那淘寶店鋪的流量會大增的，也會促進(jìn)轉(zhuǎn)化率，帶來訂單，經(jīng)過很多淘寶店主的驗證，效果還是十分好的。

擴(kuò)展資料：

淘寶店鋪運營技巧：

1、替換主圖，先把主圖放在第2張的位置，24小時再替換到首圖位置。

2、引導(dǎo)PC端客戶去無線端下單，當(dāng)你無線端成交超過95%，流量會大幅度上升。

3、寧可多返現(xiàn)，也不改價，改價一來影響客單價，銷售層級，還可能因為改價影響你報名活動，例如某個單品售價60元，買兩件，每件優(yōu)惠10元，付款100元。

這個時候這個單品的最低價格就變成了40，而不是50，這個一定要注意，因為系統(tǒng)取這個訂單，兩個寶貝，其中一個原價60，另外一個就是40了。

4、周期螺旋法，每個下一個周期的第一天取決于上個周期的第四天，而不是最后一天，所以特別注意每個周期的后三天的訪客，轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)。

5、寶貝詳情頁著重突出一個賣點，這個賣點可以穿插于詳情前后不斷重復(fù)強(qiáng)調(diào)，給消費者加深印象。

6、任何宣傳圖，海報，鉆展圖，記住文字在左，圖片在右，原因不細(xì)說這個看似簡單其實很深奧，百度新聞也是如此，淘寶直通車放在右邊也是如此。

以上就是關(guān)于網(wǎng)店運營推廣試題及答案相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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