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怎樣做好線上線下的銷售（怎樣做好線上線下的銷售活動）

發(fā)布時間：2023-03-12 03:06:29 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 782 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于怎樣做好線上線下的銷售的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、線上線下相結(jié)合的營銷模式是什么?
2、在新零售模式中,企業(yè)怎樣做到線上線下的深度融合？
3、如何提高銷售能力,做好電商線上、線下平臺的分銷工作
4、線上營銷怎么做？

怎樣做好線上線下的銷售（怎樣做好線上線下的銷售活動）

一、線上線下相結(jié)合的營銷模式是什么?

線上線下相結(jié)合的

線下推廣作用：

在互聯(lián)網(wǎng)+的新生態(tài)環(huán)境下，營銷活動越來越受到企業(yè)們喜愛，線下推廣正是在移動互聯(lián)的大環(huán)境中，它是營銷活動的閉環(huán)，線下推廣效果直接決定整個營銷方案最終實際效果。

線下的推廣活動會使網(wǎng)站真正成為發(fā)布信息的平臺，真正成為方便快捷的溝通信息與情感的工具。

舉辦一個成功的線下活動可以形成多種效應(yīng)，在短的時期內(nèi)聚集起用戶群，網(wǎng)友與網(wǎng)站、網(wǎng)友與網(wǎng)友之間實現(xiàn)進一步交流與接觸，同時隨著推介活動的擴大，還可以用媒體跟蹤報道來擴大輿論的注意并形成傳播，持續(xù)的提高活動的主題與網(wǎng)站人氣，增大擴散性營銷通路。

二、在新零售模式中,企業(yè)怎樣做到線上線下的深度融合？

在新零售模式中，企業(yè)怎樣做到線上線下的深度融合？在新零售模式下，企業(yè)要想做到線上和線下的深度融合，那必須做市場調(diào)查，了解消費者的心理，然后再做相應(yīng)的調(diào)整?？梢栽诰€上做廣告銷售，線下要開相同的實體店，讓觀眾能夠看得到，摸得著，購買的放心。這樣的融合我認(rèn)為是發(fā)展的趨勢。

三、如何提高銷售能力,做好電商線上、線下平臺的分銷工作

答復(fù)：在銷售過程中如何提高銷售員的技巧？

著重歸納總結(jié)以下幾點：

第一、作為銷售員肯勤奮、愛學(xué)習(xí)與實踐工作，樂于喜好自己，或經(jīng)常推薦自己的營銷知識的一技之長，或樂于幫助他人，以成就自我的業(yè)績和夢想，以搭建合作開放平臺，以成就明天的財富。

第二、作為銷售員工以細(xì)心和細(xì)致入微的對待本職工作，以責(zé)任心盡職盡責(zé)完成屬下工作，以事業(yè)心為中心論點，積極探索和實踐營銷技能的本質(zhì)特點或特色，以注重銷售員的穩(wěn)重大方的性格，和吃苦耐勞的堅定決心，和磨礪不變的堅定意志。

第三、作為銷售員以客戶為中心思想，做到‘顧客就是上帝’為工作理念，以客戶謀求重要價值的體現(xiàn)，以客戶拉動產(chǎn)品的需求，以提升產(chǎn)品的品質(zhì)效益，以傾力打造市場品牌的信譽度和公信力。

第四、在銷售過程中，以銷售團隊的凝聚力和號召力為己任，以全心全意服務(wù)于顧客的滿意度和忠誠度，以全面接受顧客的評價與否，以全面接納顧客對于產(chǎn)品的訴求和意愿，做到用心服務(wù)、顧客至上的優(yōu)良信譽和口碑。

第五、作為銷售工作，一方面考慮產(chǎn)品的銷售渠道，一方面考慮產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量要求，只有做到服務(wù)于顧客的百分之百滿意，讓顧客體驗或感受產(chǎn)品的價值和需求，更能夠讓顧客心理認(rèn)知于產(chǎn)品的品牌和售后服務(wù)的承諾。

謝謝！

答復(fù)：作為團購網(wǎng)站以大眾化的市場趨勢為發(fā)展動力源泉，以有效銜接互聯(lián)網(wǎng)的市場營銷案例（個案），以結(jié)合市場需求動態(tài)變化，以下推薦方法？

（1）、以及時發(fā)布上市產(chǎn)品的線上與線下產(chǎn)品訂單需求，以實現(xiàn)產(chǎn)品的多元化銷售渠道，從產(chǎn)品的原材料采購商以轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)購銷售商或者線下支點定購銷售，這樣不僅讓消費者購買到所需要的商品，而且讓消費者體驗到網(wǎng)購的樂趣。

（2）、以團購網(wǎng)站對于產(chǎn)品需求量可以達(dá)到統(tǒng)計供需數(shù)量，以結(jié)合團購網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品或訂購的產(chǎn)品，可以達(dá)到滿意和信任的大眾評分認(rèn)可度，也可以查閱客戶認(rèn)購的產(chǎn)品，或者以反饋回饋形式及時評價產(chǎn)品與否或者產(chǎn)品質(zhì)量與否，以‘顧客就是上帝’為中心思想的論點，以傾力打造顧客首選可信賴的合作品牌，為客戶定制個性化產(chǎn)品的訂單需求。

（3）、作為市場營銷的方式，以結(jié)合市場多樣化的銷售渠道，以不斷拓展網(wǎng)購市場的有利空間，以不斷培養(yǎng)網(wǎng)購市場人員的終端服務(wù)的培圳與實踐工作的借鑒經(jīng)驗，為客戶提供更方便、更快捷的便利服務(wù)，以打造客戶產(chǎn)品需求的供應(yīng)鏈，和互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的互惠、互利、互通的市場價值。

謝謝！

四、線上營銷怎么做？

通過B2S2C模型構(gòu)建私域流量池的關(guān)鍵是給員工賦能，把每個員工打造成智能銷售員，這就需要把原來線下的銷售流程搬到線上來，實現(xiàn)企業(yè)銷售數(shù)字化營銷，因此需要把公司的CRM、產(chǎn)品、客戶、宣傳內(nèi)容都交給他們。

“7個在線”的實現(xiàn)要領(lǐng)傳統(tǒng)的銷售人員每天都在線下跑，每個人都會有一個公文包，公文包里裝滿了輔助銷售的各種資料，如名片、宣傳冊、產(chǎn)品介紹、報價單、客戶案例等。銷售人員每天出去拜訪不同的客戶，需要記錄每個客戶的情況，回到公司后，把客戶的相關(guān)情況以及客戶的購買意向、愛好、屬性等信息錄入系統(tǒng)。

現(xiàn)在，因為所有的客戶都到了線上，因此可以通過“7個在線”為每個員工快速搭建一個店。對于員工而言，從拜訪到簽單，與客戶交流的所有環(huán)節(jié)都可以在這個店里進行，而且完成銷售后能很方便地拿到提成；對老板而言，可以隨時隨地在手機上了解每個員工的銷售情況，以便于及時調(diào)整策略。此外，這個店與微信是打通的，員工可以隨時隨地在微信上進行推廣和銷售。

1．員工在線

員工在線是B2S2C模式里最核心的一環(huán)。只有員工上線了，才能通過產(chǎn)品和營銷與消費者建立連接，才能把流量匯聚到企業(yè)的私域流量池里。員工在線的關(guān)鍵在于企業(yè)要給員工配一個APP，員工可以通過這個APP將產(chǎn)品推廣給客戶，并在APP里對客戶、線索和訂單進行管理。以前很難做到員工在線，主要有兩大障礙：

● 人機不能合一。在PC時代，零售行業(yè)人機分離，不可能為每個營業(yè)員配臺電腦，更無法要求他們隨時打開電腦。但是，今天每個員工口袋里都有智能手機，人機合一讓員工在線成為現(xiàn)實。

● 老板不在線。由于老板不在線，就缺少了監(jiān)督的角色，因此老板在線是員工在線的前提。

2．老板在線

如何讓老板在線呢？核心是要讓管理在線。很多公司的管理之所以落后或滯后，一個很大的原因是老板不在線。老板每天都很忙，很難及時了解業(yè)務(wù)的實時狀況。如果讓老板可以隨時隨地通過手機上的APP從不同維度查看不同團隊的營銷數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)和客戶畫像分析，甚至是每個員工的實時數(shù)據(jù)，比如每個員工今天見了哪些客戶、獲得了哪些線索、有沒有執(zhí)行公司的推廣任務(wù)，那老板有什么理由拒絕呢？通過APP，老板可以隨時對銷售人員進行指導(dǎo)，及時調(diào)整公司的產(chǎn)品策略、推廣策略和銷售策略。

3．管理在線

管理在線指的是服務(wù)和監(jiān)督在線。通過管理在線賦能員工和老板，提升兩者的管理水平，員工可以更好地服務(wù)和管理他的客戶，老板也能更好地管理員工，以及整個公司的數(shù)字化營銷進度和所有的客戶資產(chǎn)等。

通過管理在線，企業(yè)的所有產(chǎn)品、內(nèi)容和知識庫會自動連接每個員工和每個客戶。客戶有問題，員工能夠利用公司知識庫給予回答。給員工賦能體現(xiàn)在兩個方面：

● 客戶的實時反饋分析，幫助員工進行客戶建模，提供客戶管理工具。

● 賦予員工更多的知識和技能，降低員工對知識記憶的要求。

當(dāng)然，管理在線除了賦能外，也必須有監(jiān)督。比如，客戶與員工的互動記錄是可查的，這樣企業(yè)能夠更清楚地知道每個客戶被服務(wù)的情況，也能夠更清晰地了解員工的實時銷售狀態(tài)和服務(wù)質(zhì)量。通過這樣的實時管理，企業(yè)才能保證銷售和服務(wù)在線上和線下的統(tǒng)一性，通過動態(tài)的數(shù)據(jù)來提升對內(nèi)和對外的管理水平。

4．產(chǎn)品在線

員工和老板在線后就需要產(chǎn)品在線，產(chǎn)品在線相當(dāng)于公司為每個員工開了一個店，并把公司的產(chǎn)品裝進了店里的虛擬貨架。通過這個虛擬貨架，員工可以隨身攜帶公司的所有產(chǎn)品，隨時隨地進行推廣和銷售。

5．營銷在線

開完店，配置好貨架，就一定能把商品賣出去嗎？答案顯然是否定的。試想一下，如果一家門店沒有任何促銷活動，進店后冷冷清清，甚至連主推商品是啥都搞不清楚，消費者還會有消費欲望嗎？這時候就需要營銷在線。

如何實現(xiàn)營銷在線呢？企業(yè)可以為每個店的店長配備一個營銷百寶箱，里面有各種輔助銷售的營銷素材，比如名片、公司介紹、公司動態(tài)、宣傳冊、客戶案例、文件、視頻、客戶證言等。除營銷素材外，這個百寶箱里還有各種營銷玩法，比如拼團、分銷、優(yōu)惠券、接龍、紅包等。有了豐富的營銷素材和豐富的數(shù)字化營銷玩法，企業(yè)不但給了每個員工一個店，而且把一整套門店活動的玩法都給了員工。

6．培訓(xùn)在線

企業(yè)讓每個員工當(dāng)上了店長，并為他們配置好了貨架，還為他們準(zhǔn)備好了營銷百寶箱，是不是意味著每個店長就能把店開好呢？根據(jù)零售行業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，一個門店的業(yè)績，50%以上取決于是否有一個優(yōu)秀的店長。然而，優(yōu)秀的店長離不開系統(tǒng)化的培訓(xùn)，因此來自總部的持續(xù)培訓(xùn)（特別是開店初期的培訓(xùn)）尤為重要。所以，在員工把門店開起來以后，優(yōu)秀的總部會不斷向店長下達(dá)各種指令，并監(jiān)督他們執(zhí)行。店長執(zhí)行總部的指令一段時間后，可以加速學(xué)習(xí)和了解總部的產(chǎn)品知識和營銷工具，融會貫通后，就可以根據(jù)自己門店的情況靈活運用，從而成長為一個優(yōu)秀的店長。

7．客戶在線

當(dāng)前面“6個在線”都實現(xiàn)后，客戶在線也自然而然實現(xiàn)了。在沒有實現(xiàn)員工在線和產(chǎn)品在線之前，客戶在線是不可能實現(xiàn)的。客戶上線后要有員工服務(wù)，而不是冷冰冰的公司服務(wù)，員工能提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶才愿意在線。

客戶在意的有兩點：首先是人。這里指的是店長，他們通過不同的營銷手段，比如各種活動物料和促銷活動，邀請客戶到店體驗和消費。其次是好的商品和服務(wù)?？蛻舻搅说昀铮绻梢钥吹街幸獾纳唐?，服務(wù)也很到位，比如客戶可以隨時在線咨詢、預(yù)定、報名等，那么客戶不僅會很快成交，而且會幫助宣傳，帶來更多的客戶。

“5個起來 ”的實現(xiàn)要領(lǐng)

要實現(xiàn)“7個在線”，企業(yè)還需要有“5個起來”作為配套和保障，它們分別是：

● 虛擬大店搭起來：實現(xiàn)產(chǎn)品在線和員工在線。

● 培訓(xùn)任務(wù)發(fā)起來：實現(xiàn)培訓(xùn)在線和老板在線。

● 管理督導(dǎo)動起來：實現(xiàn)管理在線和老板在線。

● 營銷內(nèi)容推起來：實現(xiàn)營銷在線、員工在線、客戶在線。

● 跟進成交做起來：實現(xiàn)營銷在線、員工在線、客戶在線。

以上是企業(yè)構(gòu)建私域流量池的認(rèn)知基礎(chǔ)，如果認(rèn)知跟不上，再好的工具和理念也無法在企業(yè)內(nèi)部落地。在基于B2S2C模式構(gòu)建私域流量池的方法論中，每個員工就好比一家連鎖門店的店長。企業(yè)通過配置貨架，為每個店長把虛擬店鋪搭起來，實現(xiàn)產(chǎn)品上線；通過配置數(shù)字化營銷工具箱，指導(dǎo)每個店長把營銷內(nèi)容推起來，把跟進成交做起來，實現(xiàn)營銷在線；然后通過發(fā)布培訓(xùn)任務(wù)，快速教會店長如何開店運營，實現(xiàn)培訓(xùn)在線；最后通過總部的數(shù)據(jù)后臺，從每個門店和店長的各維度的數(shù)據(jù)分析報表里，讓管理督導(dǎo)動起來，督促店長提升服務(wù)水準(zhǔn)。通過不同的門店進來復(fù)購的客戶，最終變成了這家企業(yè)的忠實會員。企業(yè)可以隨時通過店長觸達(dá)這些會員，通知他們過來體驗和消費。而這些沉淀下來的會員，就進了企業(yè)的私域流量池。

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