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客戶管理系統(tǒng)簡單（客戶管理系統(tǒng)簡單介紹）

發(fā)布時間：2023-05-30 23:44:46 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1403

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于客戶管理系統(tǒng)簡單的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、客戶管理系統(tǒng)哪家好？
2、crm客戶管理系統(tǒng)哪個好用？
3、有沒有輕便又好用的CRM客戶管理系統(tǒng)應用？
4、怎么樣實現(xiàn)簡單的用戶管理系統(tǒng)

客戶管理系統(tǒng)簡單（客戶管理系統(tǒng)簡單介紹）

一、客戶管理系統(tǒng)哪家好？

比較好的客戶管理系統(tǒng)好推薦互聯(lián)網(wǎng)營銷公司的會員管理系統(tǒng)，這個系統(tǒng)無需開發(fā)，一鍵注冊擁有門店管理系統(tǒng)?？蛻絷P系管理系統(tǒng)是幫助企業(yè)與客戶促進關系的系統(tǒng)，這里所謂的關系是指可以讓企業(yè)的管理和客戶有“關系”，從而幫助企業(yè)與客戶建立更好的“關系”。

客戶管理系統(tǒng)好處分析如下：

1、互動性強，交互，可及時針對客戶的問題進行試試解答和關注，只要客戶能上網(wǎng) ；

2、多平臺互動，在線客戶適合多終端登錄，客戶可通過手機、平板、電腦進行對話；

3、成本低，不需要多余費用，只需要電腦和網(wǎng)絡就可以開展，不需要太多的人員；

4、可以外包管理，對于在線客戶適合企業(yè)將客戶管理系統(tǒng)整體外包，企業(yè)可以更為專注于生產(chǎn)，但需要時時接收客戶的反饋。

_想要了解更多有關客戶管理系統(tǒng)的相關信息，推薦選擇會員管理系統(tǒng)。會員管理系統(tǒng)操作簡單，無需專業(yè)知識，對于大部分人來說做網(wǎng)站很難，又是程序又是代碼，根本看不懂。但有了會員管理系統(tǒng)，做網(wǎng)站輕輕松松，只要會操作電腦，會打字，通過簡單的拖拽就可以網(wǎng)站建設了，無需專業(yè)的網(wǎng)絡知識。建站后的維護也同樣簡單，自己操作就可以隨意添加產(chǎn)品、文章、圖片、視頻等內(nèi)容，讓網(wǎng)站豐富多彩，起到很好的宣傳作用，值得選擇。

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二、crm客戶管理系統(tǒng)哪個好用？

推薦：SugarCRM、愛客CRM系統(tǒng)、XToolsCRM、Vtiger CRM、Zurmo CRM

1、SugarCRM

SugarCRM是一塊美國CRM軟件，不過臺灣地區(qū)由代理，所以除了繁體中文版，有收費版托管版和免費社區(qū)版。

免費版的SugarCRM為社區(qū)版本，安裝在本地的，基本的CRM功能該有的功能都有，包括客戶、潛在客戶和聯(lián)系人管理；報告與數(shù)據(jù)分析；支持移動端工作；還有很多的市場應用工具。

社區(qū)免費版本，用戶很方便的安裝到自己的服務器上。用于培養(yǎng)未來的付費客戶、吸引志愿者參加研發(fā)。大多數(shù)使用該軟件的企業(yè)，并發(fā)用戶數(shù)在幾個到幾萬個的范圍內(nèi)。

2、愛客CRM系統(tǒng)

微問家作為智能移動信息化服務提供商，基于移動端面向大中型企業(yè)提供個性化移動信息化整體解決方案，旨在幫助企業(yè)建立在線移動信息化客服系統(tǒng)，建立企業(yè)SCRM數(shù)據(jù)庫，提供從咨詢、開發(fā)到實施的全程服務。

3、XToolsCRM

XToolsCRM是北京沃立森德軟件技術有限公司旗下產(chǎn)品。北京沃立森德軟件技術有限公司是國內(nèi)在線CRM軟件的知名廠商，提供全面的在線CRM云服務，形成了以CRM軟件為核心，綜合電子帳本、來電精靈和銷售自動化為輔助的企業(yè)管理群，2012年轉(zhuǎn)型移動CRM，為企業(yè)用戶提供多元化的移動辦公服務。

4、Vtiger CRM

Vtiger是基于SugarCRM收費版的精簡版的。它擁有SugarCRM的所有的核心功能，但是并不包含：協(xié)同工作、任務管理和第三方整合。這是國人基于二次開發(fā)的產(chǎn)品，大多用過Vtiger的人都認為Vtiger是中小型公司的好工具，但是這個是個人開發(fā)的，可能開發(fā)者精力有限了，最近的更新停留在2013年了。

5、Zurmo CRM

Zurmo 是一款英文開源軟件，并且是一款“游戲化”的軟件，使他成為了榜單中獨一無二的軟件。因此這套軟件開發(fā)設置了各種不同類型的任務，完成任務后用戶可以獲得各種徽章。它還允許同事之間對同一項任務開展競賽，在任務完成后給予獎勵。

Zurmo 目前最大的缺點就是沒有中文，全英文操作界面，雖然界面都是標準英語，可是熟悉還是需要一段時間，或者哪個高人二次開發(fā)翻譯成中文，服務廣大群眾，只要這款軟件繼續(xù)存在下去，這一問題自然會得到解決。

三、有沒有輕便又好用的CRM客戶管理系統(tǒng)應用？

輕便好用的crm客戶管理系統(tǒng)體現(xiàn)在兩方面：

一個是他的功能上簡便應用（程序邏輯結構）

另一個就是程序架構（B/S架構，C/S架構）。

功能程序

首先功能上的簡便應用，影響因素主要是兩個：一個是企業(yè)對于crm客戶管理系統(tǒng)的功能要求復雜不復雜，另一個就是軟件開發(fā)廠商的軟實力了，能不能將邏輯結構更加的清晰合理化。

（偉創(chuàng)OA易企管——客戶管理模塊，crm模塊融入到了OA中的）

上面兩個受客觀因素的影響比較多，因為企業(yè)的業(yè)務就是很復雜，你總不能讓企業(yè)去改變業(yè)務模式吧？軟件開發(fā)廠商軟實力體現(xiàn)在開發(fā)經(jīng)驗，項目等，這個就靠企業(yè)自己去甄辨了。

程序架構（B/S,C/S）

先解釋什么是B/S和C/S

B/S（Browser/Server）瀏覽器訪問服務，就是使用者直接用任意瀏覽器就能進行系統(tǒng)的訪問。

C/S（Client/Server）客戶端訪問服務，使用者需要下載安裝相應的程序才能進行訪問。

建議如果想要輕便又好用的crm系統(tǒng)，直接選擇B/S架構系統(tǒng)，也就是通過瀏覽器訪問使用系統(tǒng)，因為輕便化的含義就是要能夠最大限度的在任何時間和地點都能夠使用。B/S架構crm系統(tǒng)，只要你有互聯(lián)網(wǎng)（手機，電腦都可以），你就能通過手機或者電腦隨時登陸crm系統(tǒng)。

OA易企管系統(tǒng)就是通過瀏覽器訪問的，并且做了移動適配，所以手機也能夠順利訪問

（OA易企管——流程管理系統(tǒng)）

但是C/S架構卻不行，因為c/s架構的程序，本地必須要安裝部署應用程序才能夠進行訪問使用，很大程度上的限制了系統(tǒng)的地域使用（因為使用前必須要安裝程序，并且如果用了另一個電腦安裝，要是電腦的程序環(huán)境缺失，還有可能根本就安裝不了系統(tǒng)）。

四、怎么樣實現(xiàn)簡單的用戶管理系統(tǒng)

制定增進客戶關系的工作目標

確定增進客戶關系目標，系統(tǒng)評價客戶對公司的價值和貢獻，評價客戶關系人對公司的價值。

選擇增進客戶的關系的工作任務

根據(jù)增進客戶關系的工作目標，透過系列客戶關懷行動和其他針對客戶的個性化服務措施，讓客戶充分了解公司對客戶的價值和貢獻。

制定客戶關懷計劃

通過制定客戶關懷計劃與客戶深入溝通，傾聽客戶的意見，隨關注客戶的新需求，解決客戶的難題，關注企業(yè)客戶資源的動態(tài)變化，挖掘客戶更多更深層次的應用，為客戶提供更多更新的應用，保持長久關系，爭取實現(xiàn)經(jīng)營客戶的持續(xù)銷售的目的。

對客戶關懷進行評估

在客戶關懷及管理工作中的總體戰(zhàn)略以及文化、架構、渠道、方法等方面的綜合能力；在于客戶建立雙向互動關懷體系時，在客戶關懷策略的執(zhí)行方面以及針對客戶關懷策略的指引所采取的有效方法等方面的綜合能力指標；客戶認知度、客戶滿意度及客戶忠誠度綜合評價指標；